锦州市太和区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

锦州市太和区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，锦州市太和区网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每工作日至少1次答案：D2.太和区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中电灯损坏，网格员正确的处理流程是：A.直接联系电力公司上门维修B.记录诉求后告知老人自行联系维修C.先查看现场情况，联系社区维修队或协调志愿者协助D.拍照上传智慧社区平台，等待系统派单答案：C3.依据《锦州市社区工作者考核办法（2024修订）》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B4.太和区推行“网格+物业”联动机制，当网格内发生电梯故障导致居民被困时，网格员首先应：A.联系消防部门破拆B.安抚被困居民情绪，同时联系物业维修人员和120C.现场指导居民自救D.上报街道应急办等待指令答案：B5.某网格内租户王某（外来务工人员）未按规定办理居住证，网格员应：A.直接通知派出所强制办理B.发放《居住证办理告知书》，说明办理流程和所需材料C.记录信息后不再跟进D.要求房东承担连带责任答案：B6.太和区2025年重点推进“红色物业”建设，网格员在协调业委会与物业矛盾时，核心原则是：A.偏袒业主维护权益B.站在物业角度解释政策C.以《物业管理条例》为依据，推动双方协商D.上报街道由上级处理答案：C7.网格员在信息采集时发现某商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合）消防隐患，应立即：A.拍照留存，3日内上报消防部门B.当场要求商户整改，拒不整改的立即断电C.记录隐患信息，24小时内通过网格化管理平台上报D.联系市场监管部门吊销营业执照答案：C8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点说明：A.积分可兑换的商品种类B.有害垃圾与可回收物的具体分类标准C.活动仅限户籍居民参与D.不分类的罚款金额答案：B9.某网格内精神病患者李某（监护人长期在外务工）近期行为异常，网格员应优先联系：A.李某所在单位B.区精神卫生中心C.辖区派出所D.李某监护人答案：D10.太和区推行“网格议事厅”制度，每月固定时间组织居民协商解决网格事务，下列事项中不属于协商范围的是：A.小区健身器材更换B.社区卫生服务站选址C.居民个人家庭矛盾D.停车位规划调整答案：C11.网格员使用“太和区基层治理一体化平台”录入人口信息时，发现某户居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是：A.按照居民口述信息修改B.要求居民提供身份证原件核对后修改C.忽略差异，按原信息保存D.上报街道管理员强制修改答案：B12.冬季供暖期，某网格多户居民反映暖气不热，网格员应首先：A.联系供暖公司客服，反馈具体楼栋单元B.组织居民集体到供暖公司抗议C.检查小区供暖管网外部是否有损坏D.统计受影响户数及温度测量数据答案：D13.依据《锦州市社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿者参与疫情防控时，需为志愿者购买：A.人身意外伤害保险B.医疗保险C.养老保险D.失业保险答案：A14.某网格内初中生张某（14岁）因家庭矛盾离家出走，网格员发现后应：A.联系张某同学询问下落B.立即通知派出所并协助查找C.联系张某父母自行处理D.在网格群发布张某照片求线索答案：B15.太和区2025年“民生微实事”项目要求网格员收集居民需求时，需重点关注：A.投资超50万元的基础设施项目B.涉及全体居民的重大决策C.居民反映强烈、亟需解决的小事难事D.商业开发相关诉求答案：C16.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱等易燃物，正确处理步骤是：①张贴《隐患整改通知书》②联系业主说明消防隐患③拍照上传平台备案④若逾期未整改，协调物业清理A.②→①→③→④B.③→②→①→④C.①→②→③→④D.②→③→①→④答案：A17.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在讲解“养老诈骗”时，应重点提醒老年人警惕：A.免费体检B.高价保健品推销C.社区公益讲座D.老年大学招生答案：B18.某网格内企业因噪音扰民被居民投诉，网格员调解时应要求企业提供：A.营业执照B.环保测评报告C.员工名单D.纳税证明答案：B19.网格员在录入流动人口信息时，需特别标注的内容不包括：A.务工地点B.同住人员关系C.原户籍地址D.宗教信仰答案：D20.太和区推行“网格+数字化”管理，网格员需掌握的基础技能不包括：A.操作无人机巡查B.使用移动端APP采集信息C.提供人口结构分析报表D.运用大数据筛选重点服务对象答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）21.网格员在入户走访时，应遵循的原则包括：A.提前预约，避免打扰居民B.穿着便装，拉近与居民距离C.只记录问题，不收集正面信息D.保护居民隐私，不泄露个人信息答案：ABD22.太和区某老旧小区即将进行改造，网格员需配合完成的工作有：A.收集居民改造需求建议B.协调施工方与居民矛盾C.监督施工质量和进度D.对反对改造的居民进行强制说服答案：ABC23.网格员在处理邻里纠纷时，正确的做法是：A.倾听双方陈述，不偏不倚B.引用《民法典》相关条款调解C.当场判定责任方并要求赔偿D.调解后跟进双方关系是否缓和答案：ABD24.属于网格员职责范围的有：A.协助开展人口普查B.参与社区治安巡逻C.指导业主委员会选举D.为困难家庭申请低保答案：ABCD25.太和区2025年加强“一老一小”服务，网格员需重点关注的群体包括：A.80岁以上独居老人B.单亲家庭学龄前儿童C.社区矫正人员D.留守儿童答案：ABD26.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报：A.不明身份人员频繁出入废弃厂房B.商铺招牌存在脱落风险C.居民正常举办家庭聚会D.河道水质突然变黑发臭答案：ABD27.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的组织职责包括：A.策划活动方案B.联系志愿者参与C.保障活动安全D.决定活动经费数额答案：ABC28.网格员使用“智慧社区”平台时，应遵守的信息安全规范有：A.定期修改登录密码B.不在公共电脑上保存账号信息C.向无关人员展示平台数据D.发现系统异常及时上报答案：ABD29.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的措施有：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.拨打119报警D.使用手机联系居民撤离答案：ABC30.太和区推进“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用场景包括：A.需多部门联合处理的违建问题B.居民个人家庭财产纠纷C.跨网格的下水道堵塞问题D.企业拖欠员工工资事件答案：ACD三、判断题（每题1分，共10题）31.网格员可以将居民联系方式提供给社区外的商业机构用于便民服务。（）答案：×32.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即上前制止并没收物品。（）答案：√33.社区组织的公益活动，网格员可以要求居民必须参加。（）答案：×34.网格员应每月更新一次网格内特殊群体（如残疾人、低保户）的动态信息。（）答案：√35.处理居民投诉时，网格员可以承诺“一定解决”，以安抚情绪。（）答案：×（应说明处理流程和时限）36.网格内企业发生安全生产事故，网格员应第一时间进入现场参与救援。（）答案：×（应确保自身安全，立即上报并协助疏散）37.网格员可以在网格微信群内发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×38.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先隔离当事人，分别沟通。（）答案：√39.网格员采集的居民信息只需保存纸质档案，无需电子备份。（）答案：×40.太和区网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，优秀等次比例不超过20%。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）41.太和区新民街道某网格内，70岁的王大爷（独居，子女在外地）因楼道灯损坏夜间摔倒，导致手臂骨折。王大爷认为社区未及时维修楼道灯应承担责任，情绪激动要求赔偿；社区物业表示楼道灯属于公共设施，维修需申请专项基金，流程需2-3个月。作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）立即安抚王大爷情绪，陪同就医并联系其子女说明情况；（2）现场查看楼道灯损坏情况，确认是否属于物业维护范围；（3）向王大爷解释物业维修流程，同时协调物业启动“应急维修绿色通道”，24小时内临时安装应急照明；（4）协助王大爷通过社区“民生微实事”项目申请小额维修资金，优先修复楼道灯；（5）组织物业、王大爷及其子女召开协调会，说明各方责任，争取王大爷理解；（6）跟进维修进度，后续加强对独居老人的巡查，建立“每日一问候”机制。42.太和区凌西街道某网格内有一家经营10年的早餐店，近期因操作间卫生不达标被市场监管部门责令整改。部分居民反映“早餐店方便生活，整改后应继续经营”，也有居民投诉“油污污染小区环境，坚决要求关闭”。作为网格员，你会如何协调解决？参考答案：（1）分别走访居民和店主，收集具体诉求（如居民关注的污染点位、店主整改措施）；（2）联系市场监管部门获取整改要求细则，向店主明确整改标准（如安装隔油设备、每日清理油污）；（3）组织居民代表、店主、市场监管人员召开网格议事会，现场查看卫生状况，讨论整改方案；（4）督促店主在整改期内完成设施升级，邀请居民代表参与整改验收；（5）整改达标后，在网格群公示验收结果，消除居民疑虑；（6）后续加强巡查，定期检查卫生状况，建立“居民监督+网格员巡查”的长效机制。五、实务操作题（15分）太和区2025年计划在全区网格推广“家庭档案”数字化管理，要求每个网格为居民建立包含基础信息、服务需求、特殊事项的电子档案。请你以某网格为例，设计“家庭档案”信息采集表（需包含必填项和选填项），并说明采集过程中需注意的事项。参考答案：太和区XX社区XX网格家庭档案信息采集表一、必填项（为必填）：1.户主信息：姓名、身份证号、联系电话、户籍地址、现居住地址（楼栋-单元-房号）2.家庭成员信息：姓名、与户主关系、身份证号、联系电话、是否常住（是/否）3.住房信息：房屋性质（自有/租赁/其他）、建筑面积、楼层4.特殊标注：是否为低保户、是否为残疾人、是否为独居/空巢家庭、是否有60岁以上老人、是否有14岁以下儿童二、选填项：1.服务需求：是否需要家政服务、是否需要医疗预约、是否需要课业辅导2.特长备注：家庭成员是否有医疗/维修/法律等专业技能（可用于志愿者储备）