2025年南通市社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析

2025年南通市社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2025年南通市政府工作报告指出，本年度民生保障领域的核心任务是打造“15分钟社区生活服务圈”升级版，重点补全的三类服务短板是（）A.养老托育、医疗卫生、文化体育B.就业帮扶、法律援助、应急管理C.家政服务、生鲜配送、养老服务D.未成年人保护、残疾人康复、公共卫生答案：A解析：2025年南通市政府工作报告明确，“15分钟社区生活服务圈”升级重点围绕“一老一小”及居民日常公共服务需求，优先补全养老托育、医疗卫生、文化体育三类普惠性服务短板，全市年内计划建成达标圈点127个，覆盖主城区92%以上社区。2.根据《南通市社区工作者管理实施细则（2024修订）》，新入职社区工作者最低服务年限为（），服务期内不得跨街道（乡镇）调动。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B解析：细则第十九条明确规定，社区工作者首次签订劳动合同期限为3年，试用期6个月，最低服务年限3年，服务期内原则上不得跨街道（乡镇）调动，确因特殊情况需调动的，需经所在社区、街道及属地民政部门逐级审批。3.社区治理中“五社联动”机制的核心主体是（）A.社区志愿者B.社区社会组织C.社区居委会D.社会工作者答案：C解析：“五社联动”指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源联动，其中社区（即社区居委会）是统筹协调的核心主体，承担需求收集、资源对接、项目落地的统筹职能。4.南通市规定，常住人口超过（）的社区应单独设立未成年人保护工作站，配备至少1名专职未保干事。A.2000人B.3000人C.5000人D.8000人答案：C解析：《南通市未成年人保护体系建设三年行动方案（2023-2025）》要求，常住人口5000人以上社区单独设立未保工作站，5000人以下社区与相邻社区联合建站，2025年底全市未保工作站覆盖率达到100%。5.某社区居民李大爷子女长期在外地，独自居住且患有高血压，最近因跌倒导致行动不便，社区工作者首先应提供的服务是（）A.联系养老机构安排入住B.协调医护人员上门评估健康状况C.发动邻居轮流照看D.协助申请临时救助金答案：B解析：对于独居老人突发健康风险的情况，首要原则是保障生命健康安全，首先应协调家庭医生或社区卫生服务中心医护人员上门进行健康评估，根据评估结果再后续对接照护、救助等服务。6.下列属于社区居民自治事项的是（）A.征收小区业主停车费B.制定社区居民公约C.审批社区商户经营许可D.出具居民购房收入证明答案：B解析：居民自治事项包括选举社区自治组织成员、制定居民公约、商议社区公共事务和公益事业开展方案等；A选项停车费征收需经业主大会表决，不属于居委会自治范畴；C选项经营许可是市场监管部门职权；D选项收入证明由工作单位或社保部门出具，居委会无此权限。7.南通市2025年社区居家养老服务扩面要求，社区助餐点服务覆盖范围内独居、空巢老人订餐配送响应时长不超过（）A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟答案：B解析：《南通市居家养老服务提升行动方案》明确，社区助餐点需建立“15分钟备餐、30分钟配送”机制，总响应时长不超过45分钟，对行动不便老人提供免费上门配送服务，餐品需符合老年人生理健康需求，定价不高于成本价的1.1倍。8.社区调解工作中，下列做法符合《人民调解法》规定的是（）A.强制要求邻里纠纷双方接受调解B.调解协议不具有法律效力，当事人可随时反悔C.调解时邀请当事人双方信任的楼栋长参与D.调解过程需全程公开，允许社区居民旁听答案：C解析：人民调解遵循自愿原则，不得强制调解，A错误；经司法确认的调解协议具有强制执行力，B错误；调解过程可根据当事人意愿选择公开或不公开，D错误；调解可以邀请当事人熟悉、信任的相关人员参与，提高调解认可度，C正确。9.某老旧小区改造过程中，居民对是否加装电梯意见分歧较大，高层住户强烈支持，底层住户因采光、噪音问题反对，社区工作者最适宜的协调方式是（）A.按照少数服从多数原则，直接推进加装工作B.邀请住建、规划部门工作人员上门向底层住户解释政策C.组织居民议事会，协商电梯加装位置、噪音防护及底层补偿方案D.先暂停加装工作，待居民意见统一后再推进答案：C解析：老旧小区加装电梯属于社区公共事务协商范畴，核心是平衡不同群体利益诉求，通过居民议事会充分沟通，协商具体解决方案是最合理的方式；A选项忽视少数群体合理诉求，容易引发矛盾；B选项政策解释无法解决实际利益问题；D选项被动等待无法推进问题解决。10.根据《南通市社区工作者薪酬管理办法》，社区工作者薪酬涨幅与（）直接挂钩A.社区常住人口数量B.街道年度财政收入C.年度绩效考核结果D.上级部门表彰次数答案：C解析：办法明确，社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资、津补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于30%，年度绩效考核结果为优秀的，绩效工资上浮20%，合格的按标准发放，基本合格的下浮30%，不合格的取消当年绩效工资，连续两年不合格的解除劳动合同。11.下列属于社区应急管理“第一响应人”职责的是（）A.发生火灾时第一时间组织居民疏散B.负责辖区消防设施的定期更换C.对火灾事故责任人进行处罚D.制定社区应急管理预案答案：A解析：社区应急“第一响应人”指经过应急培训、能够在灾害事故发生后第一时间到场处置的社区工作人员，职责包括初期灾情上报、组织人员疏散、开展初步救援等；消防设施更换由消防部门或物业负责，处罚是行政部门职权，应急预案由街道应急管理部门牵头制定，B、C、D均不属于其职责。12.南通市正在推广的“红色物业”模式核心是（）A.由社区党组织直接负责小区物业服务B.推动物业服务企业建立党组织，融入社区治理体系C.由街道出资为老旧小区提供免费物业服务D.业主委员会成员必须全部是党员答案：B解析：“红色物业”核心是强化党建引领，推动符合条件的物业服务企业成立党组织，建立社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业四方议事机制，将物业服务纳入社区治理体系，解决物业服务缺位、业主诉求响应不及时等问题。13.社区工作者在走访低保户时发现，某户家庭有劳动能力的子女长期待业，仅靠父母低保金生活，最适宜的帮扶措施是（）A.提高该家庭低保金标准B.对子女进行批评教育，要求其尽快找工作C.对接人社部门就业服务平台，为其提供技能培训和就业岗位推荐D.取消该家庭低保资格答案：C解析：对于低保家庭中有劳动能力但未就业的成员，帮扶核心是“造血式”帮扶，优先对接就业资源，帮助其实现就业增加家庭收入；低保标准是统一划定的，不能随意提高，A错误；单纯批评教育无法解决实际就业困难，B错误；直接取消低保资格不符合社会救助“托底线、救急难”的原则，D错误。14.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集A.社区党组织书记B.居民委员会C.街道办事处D.五分之一以上年满18周岁的居民联名答案：B解析：法律明确规定，居民会议由居民委员会召集，有五分之一以上年满十八周岁的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。15.南通市2025年要求实现社区“全科社工”覆盖率100%，“全科社工”的核心特点是（）A.能够承担社区所有行政管理职能B.一人多岗、一专多能，可受理全部社区公共服务事项C.具备社会工作师职业资格D.同时负责社区党建、民政、综治等多个条线工作答案：B解析：“全科社工”是指经过系统培训，熟练掌握民政、社保、卫健等各条线社区公共服务办事流程，能够“一窗受理、全程代办”居民所有常规办事需求的社区工作者，核心是打破条线分割，提高服务效率，减少居民办事“跑多个窗口、找多个人”的问题。16.某社区组织开展反诈宣传活动，下列方式中针对性最强、效果最好的是（）A.在小区宣传栏张贴宣传海报B.向居民群发反诈短信C.针对老年人群体开展上门宣讲，结合本地诈骗案例进行解读D.组织居民观看反诈主题电影答案：C解析：反诈宣传的重点群体是老年人等易受骗群体，结合本地实际案例的上门宣讲互动性强，能够有效提高目标群体的防范意识；A、B、D属于普惠性宣传，针对性和实际效果相对较弱。17.社区工作中评估居民需求的首要步骤是（）A.设计需求调查问卷B.走访社区居民，收集需求信息C.梳理社区现有服务资源D.邀请专家进行需求研判答案：B解析：需求评估的核心是真实掌握居民的实际诉求，首要步骤是通过走访、访谈、座谈等方式直接收集居民的需求信息，后续再进行分类梳理、对接资源、制定服务方案。18.南通市规定，社区每年用于开展居民活动、服务项目的公益金不得低于街道拨付社区工作经费的（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：《南通市社区公益金使用管理办法》明确，社区公益金专门用于服务居民的各类项目，占社区年度工作经费比例不低于50%，使用需经居民议事会审议通过，定期向居民公示使用情况，接受居民监督。19.下列不属于社区居务公开内容的是（）A.社区工作人员薪酬发放情况B.社区公益金使用明细C.社区居民的个人健康信息D.低保户、特困户认定名单答案：C解析：居务公开包括党务、政务、服务、财务四类公开内容，涉及居民个人隐私的信息不属于公开范畴，个人健康信息属于隐私，不得公开。20.社会工作领域的“助人自助”理念是指（）A.帮助居民提高自我解决问题的能力B.让居民自己解决问题，社区不提供帮助C.帮助居民的同时也提升社区工作者的能力D.发动居民互相帮助答案：A解析：“助人自助”是社会工作的核心理念，指社会工作者在提供服务的过程中，不仅要帮助服务对象解决眼前的困难，更要帮助其提升自身能力，掌握解决问题的方法，最终能够独立应对类似问题。21.某社区新入住一批外来务工人员，子女入学、医保参保等需求集中，社区工作者首先应开展的工作是（）A.登记外来务工人员及其子女的基本信息，梳理共性需求B.联系教育部门为其子女协调入学名额C.组织外来务工人员开展融入活动D.上门宣传南通市流动人口服务政策答案：A解析：对于新流入的群体，首先要做的是基础信息摸排和需求梳理，掌握准确的人员数量、具体需求后，再针对性对接相关部门解决问题，避免资源错配。22.根据《南通市生活垃圾分类管理条例》，社区作为垃圾分类责任主体，首要职责是（）A.对不按规定分类的居民进行罚款B.开展垃圾分类宣传引导，指导居民正确分类投放C.负责小区生活垃圾的清运工作D.制定垃圾分类收费标准答案：B解析：社区在垃圾分类工作中承担宣传、引导、监督职责，罚款是城管部门职权，清运是环卫部门或物业职责，收费标准由发改部门制定，A、C、D均不属于社区职责。23.社区网格化管理中，网格员的核心工作要求是（）A.每天对网格内所有住户进行上门走访B.对网格内的矛盾纠纷、安全隐患等问题第一时间发现、上报、处置C.负责网格内所有行政事务的审批D.每月组织网格内居民开展一次文体活动答案：B解析：网格化管理的核心是“小事不出格、大事不出社区”，网格员职责是常态化巡查网格，及时发现、上报并协调处置网格内的各类问题，走访频次根据实际情况确定，一般重点群体每周走访，普通住户每季度走访，A错误；网格员无审批权限，C错误；文体活动不是硬性要求，D错误。24.下列属于社区志愿服务的是（）A.社区工作者节假日加班为居民办理业务B.社区商家为居民提供打折优惠服务C.退休党员免费为社区青少年开展课后辅导D.物业工作人员上门为业主维修水电答案：C解析：志愿服务是指志愿者、志愿服务组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务，A是社区工作者的本职工作，B是商业服务，D是物业的合同义务，只有C符合志愿服务的定义。25.南通市2025年“社区嵌入式养老”的核心服务模式是（）A.在社区内建设小型养老机构，为失能老人提供集中照护B.将养老服务融入社区现有场所，为周边老人提供日间照料、助餐、助浴等服务C.由社区工作者结对帮扶独居老人D.为居家老人安装智能呼叫设备，实现紧急情况一键响应答案：B解析：“嵌入式养老”是指依托社区现有资源，建设小型、分散的养老服务设施，嵌入居民生活圈，既不脱离老人熟悉的生活环境，又能就近提供专业化养老服务，是南通市当前重点推广的居家社区养老服务模式，2025年全市已建成嵌入式养老服务站点189个。26.社区工作者在处理居民投诉时，首先要做的是（）A.向居民解释相关政策，说明问题无法解决的原因B.认真倾听居民诉求，做好记录C.告知居民问题的处理流程和时限D.联系相关部门协调解决问题答案：B解析：处理居民投诉的首要原则是共情和尊重，首先要认真倾听居民的诉求，让居民情绪得到疏导，准确记录问题后再进行后续处理，避免一开始就解释或推诿，容易激化矛盾。27.根据《社区居委会选举规程》，居民委员会成员候选人需获得（）才能当选A.参加投票选民的过半数选票B.全体选民的过半数选票C.参加投票选民的三分之二以上选票D.全体选民的三分之二以上选票答案：A解析：居委会选举采用差额选举方式，候选人获得参加投票的选民过半数的选票，始得当选，当选人数不足应选名额的，不足的名额另行选举。28.某社区计划开展老年人文体活动，为了让活动符合老人需求，社区工作者最适宜的做法是（）A.参考其他社区的活动方案B.征求社区老年协会和老人代表的意见C.选择成本最低、最容易开展的活动D.邀请专业机构策划活动方案答案：B解析：服务项目的设计核心是符合服务对象的实际需求，开展老年活动首先要征求老年群体自身的意见，才能保证活动的参与度和满意度。29.南通市规定，社区工作者每年参加业务培训的时长不得少于（）A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：《南通市社区工作者教育培训实施办法》要求，社区工作者年度培训时长不少于40学时，其中党建知识、社会工作实务、政策法规三类内容占比不低于70%，培训考核结果纳入年度绩效考核指标。30.下列最能体现社区治理共建共治共享理念的是（）A.政府出资建设社区服务阵地，免费向居民开放B.社区工作者承担所有社区服务工作，满足居民各类需求C.建立居民议事机制，引导居民参与社区公共事务决策和管理D.引入专业社会组织为社区提供服务答案：C解析：共建共治共享的核心是激发居民主体意识，让居民从“服务接受者”变为“治理参与者”，C选项最符合这一理念；A、D体现了多元供给，但未体现居民参与；B是传统的单一供给模式，不符合共建共治共享要求。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.2025年南通市社区治理重点推进的“三基”工程包括（）A.基层阵地提升B.基础服务升级C.基本队伍建设D.基础设施改造答案：ABC解析：南通市2025年基层治理“三基”工程指：基层阵地提升工程，三年内完成所有社区服务阵地标准化改造；基础服务升级工程，打造“一社区一特色”服务品牌；基本队伍建设工程，实现社区工作者持社会工作者职业资格证比例不低于60%。2.根据《南通市社区工作者职业体系建设实施方案》，社区工作者的职业发展通道包括（）A.岗位等级晋升B.选拔进入街道（乡镇）公务员队伍C.考选事业单位工作人员D.担任社区党组织、居委会负责人答案：ABCD解析：方案明确社区工作者设置1-12级岗位等级，根据工作年限、考核结果自然晋升；每年拿出一定比例的街道公务员、事业单位岗位面向优秀社区工作者定向招录；优秀社区工作者可通过选举担任社区党组织书记、居委会主任，纳入街道后备干部管理。3.社区“微实事”项目的实施范围包括（）A.小区楼栋门禁更新B.社区公共区域休闲座椅增设C.困难家庭临时医疗救助D.楼道墙面小广告清理答案：ABD解析：社区“微实事”指贴近居民需求、投入较小、实施周期短的公共区域民生项目，主要解决居民身边的小急难问题，C选项属于社会救助范畴，不属于微实事项目范围。4.下列属于社区未成年人保护工作内容的有（）A.留守儿童关爱帮扶B.校园周边环境治理C.未成年人心理健康辅导D.涉未成年人违法犯罪行为处置答案：ABC解析：社区未保工作包括困境儿童关爱、心理健康服务、暑期托管、校园周边环境巡查等，涉未成年人违法犯罪处置是公安、司法部门职权，社区承担配合协助职责，不属于直接工作内容。5.社区协商议事的参与主体包括（）A.居民代表B.社区“两委”成员C.利益相关方代表D.街道办事处工作人员答案：ABCD解析：社区协商议事实行“多元参与”原则，凡是涉及社区公共事务的事项，均可组织居民代表、社区两委、利益相关方、街道相关工作人员、相关职能部门代表共同参与协商，充分听取各方意见。6.南通市社区居家养老服务的三类重点保障对象包括（）A.80周岁以上高龄老人B.独居、空巢老人C.失能、半失能老人D.退休职工老人答案：ABC解析：南通市居家养老服务重点保障经济困难的高龄、独居、空巢、失能、失智老年群体，为其提供免费或低偿的居家照护服务，普通退休职工老人属于普惠服务对象，不属于重点保障范围。7.社区社会工作的直接服务方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：社会工作三大直接服务方法是个案工作（针对个体或家庭）、小组工作（针对同类需求的群体）、社区工作（针对整个社区），行政工作属于间接服务方法。8.下列属于社区疫情防控常态化工作内容的有（）A.重点地区来通人员信息摸排B.组织居民开展核酸检测C.开展公共区域日常消杀D.接种疫苗宣传引导答案：ACD解析：常态化疫情防控下，社区承担重点人员摸排、防控政策宣传、重点区域消杀、疫苗接种动员等职责，大规模核酸检测仅在疫情出现局部传播时根据防控要求组织，不属于常态化工作内容。9.社区工作者需要具备的核心能力包括（）A.群众沟通能力B.政策解读能力C.矛盾调解能力D.应急处置能力答案：ABCD解析：社区工作直接面对群众，需要准确理解和传达政策，能够与不同群体有效沟通，协调解决各类矛盾纠纷，在突发情况时能够第一时间处置，四类能力均为核心必备能力。10.根据《南通市业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会应当履行的职责包括（）A.执行业主大会的决定B.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.对违反物业服务合同约定逾期不交纳物业费的业主进行起诉答案：ABC解析：业主委员会职责包括执行业主大会决议、签订物业服务合同、监督物业服务企业、收集业主意见等，起诉逾期交纳物业费的业主是物业服务企业的权利，不属于业委会职责。11.社区网格信息采集的内容包括（）A.网格内住户基本信息B.网格内重点场所安全隐患C.网格内居民的收入情况D.网格内特殊群体的服务需求答案：ABD解析：网格信息采集包括基础人口信息、场所信息、隐患信息、特殊群体需求等，居民收入属于个人隐私，除非涉及社会救助资格审核等必要场景，否则不得随意采集。12.南通市正在推广的“群众点单、社区派单、部门接单、居民评单”四单工作机制的优势包括（）A.精准对接居民需求B.打通部门资源下沉通道C.提高服务响应效率D.扩大社区工作者队伍答案：ABC解析：“四单机制”核心是建立居民诉求快速响应闭环，通过居民点单精准掌握需求，社区统筹派单，相关职能部门承接办理，居民评价服务效果，有效解决了部门资源和居民需求对接不畅的问题，与扩大社区工作者队伍无直接关系。13.下列属于社区社会组织的有（）A.社区老年舞蹈队B.社区志愿者服务队C.街道办事处下属的社区服务中心D.社区业主委员会答案：AB解析：社区社会组织是指由社区居民发起成立，在社区范围内开展活动的非营利性社会组织，A、B符合定义；C属于事业单位，D属于居民自治组织，均不属于社区社会组织范畴。14.社区开展残疾人服务的内容包括（）A.残疾人康复需求对接B.残疾人就业帮扶C.残疾人证办理D.无障碍环境建设宣传答案：ABD解析：社区残疾人服务包括康复指导、就业推荐、无障碍改造申请协助、政策宣传等，残疾人证由残联部门审核办理，社区承担材料代收、政策告知职责，不属于直接办理范畴。15.社区居务监督委员会的监督内容包括（）A.社区“两委”履职情况B.社区财务收支情况C.居民代表会议决议执行情况D.社区商户经营情况答案：ABC解析：居务监督委员会负责监督社区党务、居务、财务公开情况，监督社区“两委”成员履职，监督居民会议决议执行情况，商户经营情况由市场监管部门监督，不属于居务监督范围。第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧社区建成于上世纪90年代，现有住户1200户，其中60岁以上老人占比42%，残疾人87人，外来务工人员占比23%。社区现有服务阵地仅200平方米，缺乏养老、托育、文体活动等功能空间，居民多次反映活动场地不足、老人吃饭难、外来务工人员子女课后无人看管等问题。社区拟对现有服务阵地进行升级改造，但部分居民担心改造会占用公共停车位，还有居民提出改造方案应该优先满足自己所在群体的需求，各方意见不一，改造工作推进受阻。问题：假如你是该社区的社区工作者，你将如何推进本次服务阵地改造工作？参考答案：1.全面摸排需求，找准核心诉求：联合居民代表、楼栋长分群体开展需求调研，通过上门走访、发放问卷、召开不同群体座谈会等方式，梳理老人、外来务工人员、普通居民等不同群体的核心需求，统计各类需求的占比，形成需求清单。同时对现有阵地周边空间进行实地勘测，梳理可利用的公共空间资源，评估改造的可行性。2.多元协商议事，平衡各方诉求：组织召开居民议事会，邀请居民代表、老人代表、外来务工人员代表、规划设计人员、街道相关部门工作人员参会，公示需求调研结果和初步改造方案。针对居民担心的停车位问题，协调城管、住建部门现场勘测，通过优化现有停车位布局、周边共享车位对接等方式解决；针对不同群体的需求优先级，按照“普惠优先、兼顾特殊”的原则，将助餐点、未成年人托管、无障碍设施作为必备功能区，合理预留文体活动空间，在设计阶段充分听取各方意见，对方案进行优化调整，直到获得多数居民认可。3.规范实施流程，全程公开透明：改造方案经居民代表会议表决通过后，严格按照政府采购流程确定施工单位，在小区公示改造预算、施工周期、监理单位信息。施工过程中邀请居民代表作为监督员，定期公示施工进度，对居民反映的施工噪音、扬尘等问题及时协调施工方整改，争取居民支持。4.同步谋划运营，提升服务效能：改造过程中提前对接社会组织、养老服务机构等，根据功能空间设计服务项目：引入专业养老服务商运营助餐点和日间照料中心；联合辖区学校、志愿者队伍打造“四点半课堂”，为外来务工人员子女提供课后托管服务；制定功能室预约使用制度，满足不同群体的文体活动需求，确保改造后的阵地真正用起来、发挥实效。5.做好效果评估，持续优化服务：阵地投入使用3个月后，通过问卷、访谈等方式收集居民的使用反馈，对服务内容、开放时间等进行动态调整，最大限度满足居民需求。案例2：居民张女士到社区反映，楼上住户李先生家的孩子经常在晚上10点之后跑动、玩玩具，噪音严重影响自己家刚上初三的孩子复习备考。张女士多次上门找李先生沟通，双方不仅没有达成一致，还发生了口角，矛盾进一步升级，张女士表示如果问题得不到解决，就会到法院起诉。问题：你作为负责社区调解工作的社工，将如何处理这起邻里纠纷？参考答案：1.安抚情绪，核实情况：首先接待张女士，认真倾听其诉求，做好详细记录，安抚其激动情绪，告知社区会尽快协调处理，避免矛盾进一步激化。随后上门走访李先生，了解其家庭情况，核实噪音问题的具体情况，告知其孩子夜间活动产生的噪音确