会员管理系统样本

EASHIS会员管理

为了吸引更多新客人和留住老顾客，每家酒店都在做某些促消活动或实行某些优惠政

策。发放会员卡就是一种优惠政策。

酒店会员卡和银行卡用法同样，会员可以通过自己会员卡在酒店里面进行消费、冲值等等。

会员卡是该名会员在酒店身份证，通过它操作员就懂得该给这个客人什么样优惠条件，例如

在餐厅消费打几折在客房消费打几折。发放会员卡最大好处就是：对客人来说消费更以便快

捷了、消费方式更丰富了，对酒店来说提高了服务效率、更以便进行客源管理。EASHIS酒

店管理系统中会员管理模块提供了会员卡制作、会员资料管理、计算会员积分、会员帐务解

决等功能。

下面几节将着重解说会员管理操作，先看界面简介：

一.界面简介

图（1.1）

如图1.1所示,A区为菜单按钮区、B区为条件选取区、C区为信息功能区。

从制作材料上会员卡可以分为三种：1.磁卡,2.IC卡,3.普通卡（不需要通过刷卡机）

会员消费可分为两类：一种先消费后付帐，一种是先付帐后消费。

对于这三种卡，两种消费方式如何在软件中体现将在下面简介。

二.基本设立

会员管理模块中有2块要进行设立，它们分别为会员类别设立和档案类别设立。

1.会员类别设立：

a,咱们按照酒店某些规定或者方针政策把会员卡分为好几类，例如银卡、金

卡、V1P卡。无形之中会员也相应成了银卡会员、金卡会员、V1P卡会员。

她们所享有待遇是不同，但同一类型会员享有相似待遇。因此咱们要对会

员类型诳行设立，设立环节如下：

b.点击菜单栏中按钮，

点击,弹出图2.1.1

图（2.1.1）

点击，填入相应项目，点击，成果如图2.1.2,

图(2.1.2)

此时咱们可以看到D区也发生了变化,

M会员类型,会员类型

嚏婚

图金卡蛰银卡

要金卡

甥VI咔

本来当前

如果要删掉某会员类型，只要打开会员类型设立界直（图2.1.2）,选种那条记录点击删

除按钮。

2.档案类型设立：

操作环节同会员类别设立

三.会员信息录入

会员管理最重要就是会员信息管理和会员帐务管理。下面咱们简介会员信息录入办法。

拟定该会员是属尸哪个会员类别，例如她属F金卡类别，请先点击B区金卡，如图3.1.1

“会员类型

全部

银卡

金卡

VIP卡

图(3.1.1)

在多数状况下，咱们对卡操作共有如下几种：制卡、换卡、挂失、报损、回收。

a.在进行这些操作时磁卡和1C卡与普通卡区别在于一种要刷卡，一种不用，仅此

而已。下面咱们以普通卡作为范例。

b.制卡：

2.在C区中选中某条记录点击，（如果该会员已经制过卡了，系统会提示（该顾客已

制卡，与否重新制卡））弹出图3.4.1。

3.填入卡号，点击进行保存

a.换卡：

b.选中要换卡记录，点击，弹出更换卡片对话框（图421）

对原卡进行解决，是作为空卡，还是报损或挂失，如图4.2.2就是将原卡做为空卡解决

原卡处理方式

3空卡C报损r挂失

填入新卡号，点击进行确认。

图（4.2.1）

c.挂失：

选中要换卡记录，点击，弹出会员口令对话框（图4.3.1）

图(4.3.1)

d.确认会员口令对•的无误后，弹出更换卡片对话框图4.2.1,此时原卡解决方式为

挂失。

e.输入新卡号后，点击进行确认。

f.报损：

4.选中要报损记录，点击，弹出更换卡片对话框［图4.2.1),此时原卡解决方式为报

损。

a.输入新卡号后，点击进行确认。

b.回收:

选中要掴损记录，点击，弹出提问对话框(图451),

提问

(?)真的要回收卡号［9989］帐号(M0000U0014］

C姓名［赵泉宏］的会员卡吗？

是⑺|匚［急也二］

图(4.5.1)

经确认后，点击进行回收。

五.按钮简介

1.除了四中所说制卡、换卡等按钮外，信息功能区(C区)尚有其她某些按钮和单选

框，接下来咱们将一一简介其功能：

,查找按钮为操作员提供了一种迅速查找某条记录功能。在会员记录诸多状况下，咱们很

难以便快捷地找到要找记录。查找按钮解决了这一问题，点击查找按钮后在弹出查找对话框

（图5.1.1）中输入帐号或名称（只要输入会员名字拼音缩写就可以了），点击拟定后信息区

就只显示你要查找记录了（图5.1.2）

上图为图（5.1.1）,下图为图（5.1.2）

[合员号L合员帐号^_____、拄名__________会员类型卡号性的触日期伏态

COOL__________MOOOKOOL4烟泉宏惶禾的叼%2CQ5/0S/28-左由京汉比夫倒日

合计1

CJ

详细信息按钮，点击，弹出会员详细信息对话框（等同于双击会员记录），同步咱

们可以在对会员信息进行修改。

在会员详细信息劝话框中一共有4个标签页，分别为：基本信息、辨认信息、合同价格、操

作日记。

基本信息是存储会员某些基本资料；辨认信息是存储客人照片和签字样式（图521）：合同

价格是在会员办卡是和酒店达到合同，会员在进行消费时，她所消费费用会自动依照合同价

格进行更改：操作日记是汜录操作员对该会员进行操作（如新建、换卡、禁用）以便日后查

询。

图(5.2.1)

2.复制按钮，普通来说一种会员只要一张卡，即一种会员只要一条记录就可以了，那

么干嘛要复制呢。上面所说是普通状况，当前有一种公司她要给她员工每人办一张

会员卡，你看一种人一种人地办是不是很繁并且容易出错，这些会员她们均有一种

共同点就是来自一家公司、来自一种地方。好，当前咱们先办理一种会员，完毕后点

击复制按钮，咱们可以看到记录和本来同样，这时咱们只要修改某些基本信息如姓

名、身份证就办理了另一种会员了。

位于信息功能区右上角，对它操作直接影响到信息功能区。如选取存在，则信息区显示出

来会员都是可以正常使用其会员功能，功能区就有（选中某条记录点击禁用按钮，该会员

就不能行使其会员功能了）；如选取禁用，则信息区显示出来会员都是暂时不能正常使用其

会员功能，功能区就有1选中某条记录点击恢复按钮，该会员就可以行使其会员功能了）。

点击按钮，就可以通过打印机把信息区中信息打印出来。

六.帐务解决

酒店为会员提供服务，会员给酒店带来效益，即会员通过付给酒店消费费用来享有酒店

服务。会员管理模块最大功能就是解决酒店与会员之间帐务。

1.上面说过会员普通通过两种方式消费：一种先付帐后消费，一种先消费后付帐.

2.下面咱们先说第一种消费方式帐务解决：

交预付金。在图321中有一栏叫做消费信息，其中：预付款就是指会员在消费前交付给酒

店钱，消费是指会员在酒店进行消费所产生费用共计，余额是指到当前为止会员还剩多少预

付款如图6.1.1(余额为正时)或者会员要补交酒店多少钱如图6.1.2(余额为负时)。计算公

式：余额=预付款-消费

图6.1.1

图（6.1.2）

在会员管理模块中选取你要操作会员记录点击，进入帐务解决对话框。点击，下

面操作就和前台管理中定金入帐相似了。

结帐。会员帐务解决对话框和前台管理中帐务解决对话框是同样操作办法，唯一不

同样是结帐。由于会员帐务经常依照会员规定不同而有不同操作方式，例如会员规

定只结.06.13之前或者只结某•笔帐。

下面咱们以会员沈小宁来做例子

如图621所示，会员沈小宁交了预付金900()元，她消费了900元客房杂费和5(X)无客房服

务费。当前沈小宁说我把客房杂费结了，其她下次结。

图(6.2.1)

a.下面咱们依照会员沈小宁规定进行结帐操作环节如下:

b.拟定她要结帐为900元客房杂费,

她要结帐，而她又说是在预付款里扣，因此当前咱们把她交预付款分帐分为两笔，其中有一

笔为900元，目是用来和客房杂费疝冲。如图6.2.2

图（6.2.2）

c.选中要结帐（900元客房杂费）和900元预付款点击一结账

弹出结帐对话框（图623）,人们可以看到里面应收金额等都为0,可见本次对冲操作是对

的和达到预期效果了。

图（6.2.3）

点击拟定，当前咱们再来看一下该会员帐务解决疝话框中信息是什么如图6.2.4

流水明细账账目过滤CF）未结帐国）口已结帐=全部位）

序号酒店日期帐项金额房号账号摘要操作人

12004/06/28现金8100.00M000000012管理员

22004/06/28客房服务费500.00M000000012管理员

图(6.2.4)

到此，一次结帐操作就成功了，要查看信息选中图6