2026年湖北机关事业单位工勤技能人员技术等级考试（公共基础知识中级）综合试题及答案

2026年湖北机关事业单位工勤技能人员技术等级考试（公共基础知识中级）综合试题及答案一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内）1.马克思主义哲学认为，世界的真正统一性在于它的（）。A.物质性B.可知性C.运动性D.联系性【答案】A【解析】马克思主义哲学认为，世界的本原是物质，世界的真正统一性在于它的物质性。运动是物质的根本属性和存在方式，但运动不能脱离物质而存在。可知性强调的是思维能否正确认识存在的问题，联系性是物质存在的状态。因此，正确答案为A。2.2026年是“十五五”规划的开局之年。关于湖北省在“十五五”期间的发展定位，下列说法不准确的是（）。A.加快建成中部地区崛起的重要战略支点B.努力建设全国构建新发展格局先行区C.完全依赖传统重工业，忽略数字经济发展D.推进长江经济带绿色发展【答案】C【解析】湖北省作为中部地区的重要省份，一直致力于转型升级，不可能完全依赖传统重工业而忽略数字经济。事实上，湖北正大力发展光电子信息、新能源与智能网联汽车、生命健康等优势产业，并全面推进数字湖北建设。A、B、D项均为湖北省在“十五五”期间及更长时期的战略定位和发展方向。故选C。3.在社会主义市场经济中，资源配置主要由（）起决定性作用。A.计划B.市场C.政府D.法律【答案】B【解析】党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。这是社会主义市场经济理论的一大突破。虽然计划、政府和法律都对经济有调节作用，但起决定性作用的是市场。故选B。4.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于用益物权的是（）。A.抵押权B.质权C.留置权D.土地承包经营权【答案】D【解析】用益物权是指权利人依法对他人的动产或不动产，享有占有、使用和收益的权利，包括土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权、居住权、地役权等。A、B、C项属于担保物权，即以确保债务履行为目的，在债务人或第三人的特定物上设定的物权。故选D。5.湖北省省情概况中，湖北素有（）之称。A.九省通衢B.天府之国C.鱼米之乡（仅指湖北）D.东方明珠【答案】A【解析】湖北省地处中国中部，长江中游，承东启西、接南纳北，自古就是交通要道，素有“九省通衢”的美誉。“天府之国”主要指四川盆地，“鱼米之乡”泛指长江中下游地区，“东方明珠”通常指上海。故选A。6.下列关于公文格式的表述，不正确的是（）。A.公文页码一般用4号半角宋体阿拉伯数字B.发文字号由发文机关代字、年份和发文顺序号组成C.标题一般用2号小标宋体字D.如有多个附件，在附件名称前不使用序号【答案】D【解析】根据《党政机关公文格式》国家标准，如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号（如“附件：1.XXXXX”）。A项页码字体正确；B项发文字号组成正确；C项标题字体正确。故选D。7.计算机网络中，LAN指的是（）。A.局域网B.城域网C.广域网D.互联网【答案】A【解析】LAN是LocalAreaNetwork的缩写，意为局域网。MAN是城域网，WAN是广域网。故选A。8.在职业道德建设中，（）是职业道德的基础和核心。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众【答案】A【解析】爱岗敬业是职业道德的基础和核心，它要求从业人员热爱自己的工作岗位，认真负责地完成每一项工作。诚实守信是职业活动的根本准则，办事公道是职业活动的重要品质，服务群众是职业活动的最终目的。故选A。9.某工勤技能人员在维修设备时，因操作不当造成设备损坏，价值约5000元。该行为属于（）。A.故意犯罪B.过失犯罪C.一般违纪行为D.民事侵权行为【答案】D【解析】该人员在工作中因操作不当造成损坏，属于职务行为。虽然造成了财产损失，但如果是因过失且未达到重大责任事故罪的立案标准（通常要求更严重的后果），通常属于单位内部的纪律处分范畴或民事赔偿范畴。在法律定性上，这属于侵犯了单位的财产权，构成民事侵权行为（尽管可能伴随内部行政处理）。A项明显不符合；B项涉及刑事，5000元一般未达刑责标准；C项是后果，不是法律行为性质。故选D。10.习近平总书记在党的二十大报告中指出，（）是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。A.高质量发展B.改革开放C.共同富裕D.科技创新【答案】A【解析】党的二十大报告明确指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。发展是党执政兴国的第一要务，没有坚实的物质技术基础，就不可能全面建成社会主义现代化强国。故选A。11.湖北省著名的“武当山”位于（）市。A.宜昌B.襄阳C.十堰D.神农架【答案】C【解析】武当山位于湖北省十堰市丹江口市境内，是中国道教名山，也是世界文化遗产。故选C。12.下列关于“碳达峰”和“碳中和”的表述，正确的是（）。A.碳达峰是指二氧化碳排放量为零B.碳中和是指二氧化碳排放达到峰值C.碳中和是指通过植树造林、节能减排等形式，抵消自身产生的二氧化碳排放量D.中国承诺在2030年前实现碳中和【答案】C【解析】碳达峰是指二氧化碳排放总量在某一个时间点达到历史最高值，之后不再增长，并逐渐下降。碳中和是指企业、团体或个人测算在一定时间内直接或间接产生的温室气体排放总量，通过植树造林、节能减排等形式，以抵消自身产生的二氧化碳排放量，实现二氧化碳“零排放”。中国承诺2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和。故选C。13.某单位购买一批办公用品，花费2000元。应使用的会计科目是（）。A.固定资产B.低值易耗品C.无形资产D.长期投资【答案】B【解析】办公用品通常价值较低、使用期限较短，不符合固定资产的标准（通常单位价值较高，如1000元以上，使用期限一年以上）。因此，应作为“低值易耗品”进行核算和管理，或者直接计入当期费用（办公费），但在物资管理上多属于低值易耗品。故选B。14.我国现行的宪法是（）年颁布实施的。A.1954B.1975C.1978D.1982【解析】我国现行宪法是1982年宪法。此后经过了1988年、1993年、1999年、2004年、2018年五次修改。故选D。15.在Excel中，若要计算单元格A1到A10区域数值的平均值，应使用函数（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=MIN(A1:A10)【答案】B【解析】SUM是求和，AVERAGE是求平均值，MAX是求最大值，MIN是求最小值。故选B。16.下列历史事件中，发生在湖北境内的是（）。A.武昌起义B.遵义会议C.虎门销烟D.西安事变【答案】A【解析】武昌起义（1911年）发生在湖北武昌，是辛亥革命的开端。遵义会议在贵州，虎门销烟在广东，西安事变在陕西。故选A。17.根据《劳动合同法》，试用期最长不得超过（）。A.三个月B.六个月C.一年D.两年【答案】B【解析】《劳动合同法》第十九条规定：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。故选B。18.人工智能（AI）的核心技术不包括（）。A.机器学习B.自然语言处理C.计算机视觉D.传统机械加工【答案】D【解析】人工智能的主要分支包括机器学习、自然语言处理、计算机视觉、专家系统等。传统机械加工属于制造技术，不属于AI核心技术范畴。故选D。19.某工勤人员小李在完成本职工作后，主动帮助同事完成紧急任务，体现了职业道德中的（）。A.奉献社会B.办事公道C.团结协作D.服务群众【答案】C【解析】小李主动帮助同事，体现了同事之间的互助和团结，属于团结协作的范畴。奉献社会通常指更高层面的对社会公共利益的付出；办事公道侧重处理事情时的公正性；服务群众侧重对服务对象的态度。故选C。20.湖北省的简称是（）。A.鄂B.湘C.赣D.皖【答案】A【解析】湖北省简称“鄂”，源于古鄂国。湘是湖南，赣是江西，皖是安徽。故选A。21.下列关于我国行政区划的表述，正确的是（）。A.自治区分为自治州、县、自治县、市B.省、自治区分为县、自治县、市C.直辖市分为区、县D.县级市分为乡、民族乡、镇【答案】C【解析】根据《宪法》规定，中华人民共和国的行政区域划分如下：（一）全国分为省、自治区、直辖市；（二）省、自治区分为自治州、县、自治县、市；（三）县、自治县分为乡、民族乡、镇。直辖市和较大的市分为区、县。自治州分为县、自治县、市。A项自治区下还有地级市；B项省下面有地级市和自治州；D项县级市下面直接是乡、镇，但“分为”这个词的层级关系要准确，C项是完全符合宪法关于直辖市划分的表述。故选C。22.在Word文档编辑中，快捷键Ctrl+Z的功能是（）。A.保存B.复制C.粘贴D.撤销【答案】D【解析】Ctrl+S是保存，Ctrl+C是复制，Ctrl+V是粘贴，Ctrl+Z是撤销上一步操作。故选D。23.社会主义核心价值观中，属于社会层面价值要求的是（）。A.爱国、敬业B.自由、平等C.诚信、友善D.富强、民主【答案】B【解析】社会主义核心价值观分为三个层面：国家层面（富强、民主、文明、和谐）；社会层面（自由、平等、公正、法治）；个人层面（爱国、敬业、诚信、友善）。故选B。24.某单位组织一次技能竞赛，共有50人参加，若要将奖品分给前三名，第一名得奖品总数的加个，第二名得剩下奖品的加个，第三名得最后剩下的奖品的加个，刚好分完。请问奖品总数是多少个？A.7B.14C.21D.28【答案】A【解析】这是一个逆向思维题。第三名拿了最后剩下的加个刚好分完，说明第三名拿之前有1个（因为1×+=1）。那么第二名拿完后剩下1个。第二名拿了当时剩下的加个后剩1个，说明第二名拿之前有(1+)×2=325.下列不属于行政处分种类的是（）。A.警告B.记过C.罚款D.降级【答案】C【解析】根据《公务员法》和《公职人员政务处分法》，行政处分的种类包括：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。罚款属于行政处罚的种类，不属于行政处分。故选C。26.湖北省境内最大的河流是（）。A.汉江B.清江C.长江D.沮漳河【答案】C【解析】长江流经湖北，是湖北境内最大的河流，被称为“黄金水道”。汉江是长江最大的支流。故选C。27.在公共场合，下列行为不符合《武汉市文明行为促进条例》及相关文明规范的是（）。A.乘坐公共交通工具时主动为老弱病残孕让座B.在禁烟场所吸烟C.遛狗时牵引犬只D.分类投放生活垃圾【答案】B【解析】在禁烟场所吸烟是不文明行为，也是违法行为。A、C、D均属于倡导或规范的文明行为。故选B。28.光纤通信的主要传输介质是（）。A.铜线B.光波C.电波D.磁波【答案】B【解析】光纤通信利用光的全反射原理，通过光纤（玻璃或塑料纤维）传输光波（光信号）来传递信息。虽然光纤是物理介质，但传输的信号载体是光波。故选B。29.下列关于我国2025年（假设背景）经济目标的描述，符合新发展理念的是（）。A.单纯追求GDP增长速度B.注重发展的平衡性、协调性和可持续性C.先污染后治理D.只要经济效益，忽视社会公平【答案】B【解析】新发展理念包括创新、协调、绿色、开放、共享。B项体现了协调和可持续发展的理念。A、C、D均属于旧有的粗放型发展模式，不符合新发展理念。故选B。30.某企业2025年总产值为500万元，比2024年增长了25%。则2024年的总产值为（）万元。A.400B.450C.600D.625【答案】A【解析】设2024年产值为x，则x×(1+2531.我国古代四大发明中，对欧洲新航路的开辟起直接促进作用的是（）。A.造纸术B.印刷术C.火药D.指南针【答案】D【解析】指南针应用于航海，提高了人类的航海能力，为欧洲新航路的开辟（地理大发现）提供了技术支持。火药促进了军事变革，造纸术和印刷术促进了文化传播。故选D。32.事业单位工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。其中，优秀等次人数一般不超过本单位参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】B【解析】根据《事业单位工作人员考核规定》，考核优秀档次人数一般不超过本单位参加考核总人数的15%。故选B。33.在PowerPoint演示文稿中，若要同时选中多个不连续的图形对象，应按住（）键的同时单击鼠标。A.AltB.ShiftC.CtrlD.Tab【答案】C【解析】在Windows操作及Office软件中，Ctrl键通常用于不连续选择，Shift键用于连续选择。故选C。34.下列成语典故与人物对应错误的是（）。A.卧薪尝胆——勾践B.纸上谈兵——赵括C.负荆请罪——廉颇D.三顾茅庐——曹操【答案】D【解析】三顾茅庐讲的是刘备三请诸葛亮出山的故事，与曹操无关。故选D。35.根据《中华人民共和国劳动法》，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时。A.6B.7C.8D.9【答案】C【解析】《劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。故选C。36.湖北省著名的“三峡大坝”位于（）。A.宜昌B.恩施C.荆州D.咸宁【答案】A【解析】三峡大坝位于湖北省宜昌市夷陵区三斗坪镇。故选A。37.在管理心理学中，赫茨伯格的双因素理论认为，能促使员工产生满意感的因素是（）。A.保健因素B.激励因素C.环境因素D.经济因素【答案】B【解析】双因素理论包括保健因素和激励因素。保健因素（如工资、福利、工作条件）只能消除不满，不能产生满意；激励因素（如成就感、认可、工作本身的挑战性）才能产生满意感，激发员工积极性。故选B。38.某单位采购一批设备，原价100万元，由于批量采购，给予5%的折扣，则实际支付金额为（）万元。A.5B.95C.105D.99.5【答案】B【解析】实际支付金额=原价×(39.下列关于急救知识的说法，正确的是（）。A.烫伤后应立即涂抹牙膏B.骨折后应立即进行复位C.发现煤气泄漏时应立即开灯检查D.心肺复苏时胸外按压频率为100-120次/分【答案】D【解析】烫伤后应立即用冷水冲洗，不要涂抹牙膏等土方；骨折后应就地固定，不要盲目复位；煤气泄漏时严禁开灯、打电话或使用明火，以防爆炸；D项心肺复苏按压频率标准正确。故选D。40.“十四五”规划强调要坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把（）作为国家发展的战略支撑。A.科技自立自强B.经济高速增长C.扩大内需D.对外开放【答案】A【解析】“十四五”规划明确提出，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。故选A。二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，不选、错选、少选均不得分，请将正确选项的代码填入括号内）41.习近平新时代中国特色社会主义思想是（）。A.当代中国马克思主义B.二十一世纪马克思主义C.中华文化和中国精神的时代精华D.马克思主义中国化第一次历史性飞跃【答案】ABC【解析】党的十九届六中全会通过的《决议》指出，习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、二十一世纪马克思主义，是中华文化和中国精神的时代精华，实现了马克思主义中国化新的飞跃。D项“第一次历史性飞跃”指的是毛泽东思想。故选ABC。42.湖北省在推进长江经济带发展中，坚持“共抓大保护，不搞大开发”，具体措施包括（）。A.实施长江“十年禁渔”B.开展沿江化工企业关改搬转C.推进岸线绿化和生态修复D.大规模无序开采江砂【答案】ABC【解析】“共抓大保护，不搞大开发”要求保护长江生态环境。A、B、C项均为具体的生态保护措施。D项无序开采江砂破坏生态，是被严厉禁止的行为。故选ABC。43.下列属于公民基本权利的有（）。A.平等权B.选举权和被选举权C.言论自由D.劳动权【答案】ABCD【解析】根据《宪法》规定，我国公民的基本权利包括：平等权、选举权和被选举权、言论自由、宗教信仰自由、人身自由、劳动权、受教育权等。A、B、C、D均属于公民基本权利。故选ABCD。44.公文处理工作应当坚持的原则有（）。A.实事求是B.精简高效C.安全保密D.集中统一【答案】ABCD【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定，公文处理工作应当坚持实事求是、精简高效、安全保密的原则，实行统一领导、分级管理。集中统一也是公文管理的重要要求。故选ABCD。45.下列关于计算机病毒的说法，正确的有（）。A.是一种人为编制的计算机程序B.具有破坏性C.具有传染性D.可以通过U盘传播【答案】ABCD【解析】计算机病毒是编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。它具有破坏性、传染性、潜伏性、触发性等特征，传播途径包括网络、U盘、硬盘等。故选ABCD。46.工勤技能人员职业道德规范主要包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.钻研技术D.服务群众【答案】ABCD【解析】工勤技能人员作为机关事业单位的重要组成部分，其职业道德除了通用的爱岗敬业、诚实守信、服务群众外，还应具备钻研技术、精益求精的工匠精神。故选ABCD。47.湖北省的世界文化遗产包括（）。A.武当山古建筑群B.明显陵C.唐崖土司城址D.神农架【答案】ABC【解析】湖北省的世界文化遗产有：武当山古建筑群、钟祥明显陵、恩施唐崖土司城址。神农架属于世界自然遗产。故选ABC。48.下列属于宏观调控经济手段的有（）。A.调整存款准备金率B.调整税率C.制定经济发展计划D.发行国债【答案】ABD【解析】经济手段是指政府在自觉依据和运用价值规律的基础上，借助于经济杠杆的调节作用，对国民经济进行控制和调节。主要包括财政政策（税收、国债）、货币政策（存款准备金率、利率）等。C项制定经济发展计划通常属于行政手段或计划手段（但在现代更多是指导性的）。故选ABD。49.事业单位工作人员受记过处分的，受处分期间（）。A.不得晋升岗位等级B.不得晋升薪级工资C.不得评为优秀D.不得参加培训【答案】ABC【解析】根据《事业单位工作人员处分规定》，事业单位工作人员在受处分期间，不得晋升岗位等级和薪级工资，年度考核不得确定为优秀及以上等次。D项“不得参加培训”不是处分期间的法定限制，相反，培训通常是教育挽救的一种方式。故选ABC。50.下列属于我国传统节日的是（）。A.春节B.清明节C.端午节D.中秋节【答案】ABCD【解析】春节、清明节、端午节、中秋节均为中国重要的传统节日，其中清明节也是法定节假日。故选ABCD。51.遇到火灾时，正确的逃生方法是（）。A.用湿毛巾捂住口鼻B.弯腰低姿前行C.乘坐电梯迅速下楼D.沿安全疏散通道逃生【答案】ABD【解析】火灾发生时，烟雾向上飘散，且有毒，应用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行（A、B正确）。火灾时电梯可能断电或成为烟囱，严禁乘坐电梯（C错误）。应沿安全通道逃生（D正确）。故选ABD。52.毛泽东思想活的灵魂包括（）。A.实事求是B.群众路线C.独立自主D.艰苦奋斗【答案】ABC【解析】实事求是、群众路线、独立自主是毛泽东思想活的灵魂，是贯穿毛泽东思想各个组成部分的立场、观点和方法。D项艰苦奋斗是优良作风，不属于“活的灵魂”的三个核心内容。故选ABC。53.下列属于可再生能源的有（）。A.太阳能B.风能C.水能D.煤炭【答案】C【解析】可再生能源是指在自然界中可以不断再生、永续利用的能源，主要包括太阳能、风能、水能、生物质能、地热能等。煤炭属于化石能源，是不可再生能源。故选ABC。54.下列关于请示与报告的区别，说法正确的有（）。A.请示需要上级批复，报告一般不需要批复B.请示是事前行文，报告多是事后行文C.请示一文一事，报告可以一文数事D.请示和报告的行文方向都只能是上行文【答案】ABCD【解析】请示是下级向上级请求指示、批准，需要批复，必须事前行文，一文一事；报告是下级向上级汇报工作、反映情况，上级一般不作批复，可以事后行文，也可以一文数事。两者均属于上行文。故选ABCD。55.2026年湖北机关事业单位工勤技能人员技术等级考试（中级）要求考生具备（）。A.较高的政治理论素养B.扎实的业务操作技能C.良好的职业道德D.一定的计算机应用能力【答案】ABCD【解析】作为中级工勤技能人员，考试旨在选拔政治素质过硬、业务技能熟练、职业道德良好且具备基础计算机应用能力的复合型人才。A、B、C、D均为必备素质。故选ABCD。三、判断题（本部分共20题，每题0.5分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）56.党的二十大报告指出，我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。（）【答案】√【解析】党的二十大报告原文指出，我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。故正确。57.湖北省省会是武汉市，它是全省的政治、经济、文化中心。（）【答案】√【解析】武汉市是湖北省省会，也是中部地区的中心城市，具备政治、经济、文化中心的功能。故正确。58.在Word中，双击页眉区域可以快速进入页眉编辑状态。（）【答案】√【解析】这是Word软件的常用操作技巧，双击页眉或页脚区域即可激活编辑状态。故正确。59.所有的公文都应当标注签发人姓名。（）【答案】×【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，上行文应当标注签发人姓名。并非所有公文都需要标注签发人。故错误。60.诚实守信是市场经济的基本法则，但不是职业道德的根本要求。（）【答案】×【解析】诚实守信既是市场经济的基本法则，也是职业道德的根本要求和“底线”。故错误。61.我国的根本政治制度是人民代表大会制度。（）【答案】√【解析】人民代表大会制度是我国的政权组织形式，也是根本政治制度。故正确。62.任何组织和个人都不得招用未满16周岁的未成年人。（）【答案】×【解析】《劳动法》第十五条规定，禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满十六周岁的未成年人，必须遵守国家有关规定，保障其接受义务教育的权利。因此，该说法过于绝对。故错误。63.在Excel中，公式“=SUM(A1,B1)”是计算A1和B1单元格的和。（）【答案】√【解析】SUM函数用于求和，参数可以是区域也可以是单个单元格引用，逗号分隔表示求和。故正确。64.武汉长江大桥是新中国成立后在长江上修建的第一座大桥。（）【答案】√【解析】武汉长江大桥于1957年建成通车，被称为“万里长江第一桥”。故正确。65.事业单位工作人员对考核结果如有异议，可以申请复核和申诉。（）【答案】√【解析】《事业单位工作人员考核规定》明确，事业单位工作人员对考核结果如有异议，可以按照规定申请复核和提出申诉。故正确。66.我国地势特征是西高东低，呈阶梯状分布。（）【答案】√【解析】我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布。故正确。67.计算机内存中的数据一旦断电就会丢失。（）【答案】√【解析】RAM（随机存取存储器）是内存的主要部分，具有易失性，断电后数据会丢失。ROM（只读存储器）断电不丢失，但通常提到的内存主要指RAM。故正确。68.行政复议机关应当在受理行政复议申请之日起60日内作出行政复议决定。（）【答案】√【解析】《行政复议法》规定，行政复议机关应当自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定；但是法律规定的行政复议期限少于六十日的除外。故正确。69.诸葛亮是湖北襄阳人，所以襄阳有“卧龙故里”之称。（）【答案】√【解析】历史上诸葛亮躬耕于南阳（汉代南阳郡，今湖北襄阳境内有争议，但湖北襄阳一直宣传为诸葛亮躬耕地/故居，且是湖北重要历史文化名片）。在湖北省情考试中，通常认定诸葛亮与湖北襄阳有深厚渊源。故正确。70.增值税是一种价内税。（）【答案】×【解析】增值税是价外税，税金不包含在价格之内，价格=成本+利润+税金（税金在价格之外）。消费税等属于价内税。故错误。71.机关事业单位工勤技能岗位分为技术工岗位和普通工岗位。（）【答案】√【解析】根据岗位设置管理办法，工勤技能岗位分为技术工岗位和普通工岗位。技术工岗位又分为5个等级。故正确。72.使用灭火器扑救火灾时，应对准火焰的根部喷射。（）【答案】√【解析】灭火时只有切断火源（火焰根部），才能有效扑灭火焰。若对准上部，火源仍会蔓延。故正确。73.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是自由、平等、公正、法治。（）【答案】×【解析】自由、平等、公正、法治是社会层面的价值目标。国家层面是富强、民主、文明、和谐。故错误。74.2025年，湖北省将继续推进“一主引领、两翼驱动、全域协同”的区域发展布局。（）【答案】√【解析】这是湖北省近年来长期坚持并深化的区域发展布局战略。故正确。75.计算机操作系统是计算机系统中最核心的系统软件。（）【答案】√【解析】操作系统是管理计算机硬件与软件资源的程序，是计算机系统的内核与基石。故正确。四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。请结合所学知识进行分析作答）76.案例一：某市机关单位工勤人员老张，负责单位后勤水电维修工作。老张工作勤恳，但技术较为传统，对新型的智能楼宇控制系统不熟悉。近期，单位办公楼进行了智能化改造，安装了中央空调智能控制系统和能耗监测平台。某日夏季高温，中央空调系统出现故障报警，老张凭经验认为是传感器误报，未及时联系专业厂家，而是手动强制重启系统，导致系统过载，部分线路烧毁，造成直接经济损失2万元，且影响了当天的正常办公秩序。问题：(1)结合职业道德和岗位职责，分析老张的行为存在哪些问题？（5分）(2)作为新时代的机关事业单位工勤技能人员，应如何适应技术发展，提升履职能力？（5分）【答案】(1)老张的行为存在以下问题：1.缺乏钻研精神和与时俱进意识。面对智能化改造，未主动学习新技术，仍依赖传统经验，违反了“钻研业务、提高技能”的职业道德要求。2.违反操作规程和安全责任意识不强。在未查明故障原因的情况下，凭主观判断盲目操作（手动强制重启），导致事故扩大。3.未履行及时报告义务。面对不熟悉的智能系统故障，未按规定及时联系专业维保人员，而是擅自处理，属于失职行为。(2)提升履职能力的途径：1.树立终身学习理念。主动学习新知识、新技术，特别是智能化、信息化相关技能，克服“吃老本”的思想。2.积极参加技能培训。利用单位提供的培训机会，考取相关职业资格证书，提升技术等级。3.增强安全意识和规范操作意识。严格遵守设备操作规程，遇到疑难问题及时上报或寻求专业支持，不盲目蛮干。4.发扬工匠精神。在工作中精益求精，不断提升解决复杂技术问题的能力，适应机关后勤服务现代化的需求。77.案例二：某事业单位服务中心窗口工作人员小李，主要负责接待群众咨询和材料初审。一天下午，办事群众王大爷因材料不全被小李退回，王大爷情绪激动，拍着桌子说：“我来来回回跑了三趟了，你们这就是故意刁难老百姓！”小李感到很委屈，回应道：“大爷，材料清单贴在墙上了，您自己没看清楚，怎么能怪我刁难呢？这是规定，我也没办法。”双方争执不下，引来围观群众，严重影响了窗口形象。此时，值班领导赶到现场进行处置。问题：(1)请运用公共服务礼仪和沟通技巧，评价小李的回应方式。（5分）(2)如果你是值班领导，你将如何化解这场矛盾？（5分）【答案】(1)小李的回应方式存在严重问题：1.缺乏同理心和耐心。面对群众的不满，没有首先安抚情绪，而是直接辩解，激化了矛盾。2.语言生硬，态度冷漠。使用“自己没看清楚”、“我也没办法”等推诿性语言，缺乏服务意识，违背了“热情服务、文明礼貌”的职业道德。3.沟通技巧不当。在公共场合与群众争执，不仅不能解决问题，反而损害了单位形象。(2)作为值班领导，化解矛盾的措施如下：1.控制局