市场调研分析技师试卷及答案

市场调研分析技师试卷及答案市场调研分析技师试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.市场调研的首要步骤是________。2.二手资料按来源分为内部资料和________资料。3.常用概率抽样方法包括简单随机、分层和________抽样。4.问卷中“您是否满意服务？”属于________问题。5.SPSS中描述统计的菜单是________。6.焦点小组主持人核心角色是________。7.调研数据可靠性指标是________。8.市场细分依据含地理、人口、心理和________变量。9.调研报告核心部分是________。10.数据整理第一步是________。答案：1.确定调研问题；2.外部；3.整群；4.封闭式；5.分析；6.引导讨论；7.信度；8.行为；9.数据分析与结论；10.数据审核二、单项选择题（共10题，每题2分）1.属于非概率抽样的是（）A.分层抽样B.整群抽样C.判断抽样D.系统抽样2.问卷设计应避免（）A.问题简短B.引导性问题C.明确问题D.非诱导性3.二手资料主要缺点是（）A.成本低B.时效性差C.针对性强D.收集快4.信度指调研数据的（）A.准确性B.一致性C.有效性D.相关性5.探索性调研常用方法是（）A.问卷调查B.焦点小组C.实验法D.观察法6.SPSS交叉分析工具是（）A.描述统计B.交叉表C.回归分析D.方差分析7.焦点小组人数通常为（）A.3-5人B.6-10人C.12-15人D.15-20人8.市场细分有效条件不包括（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.唯一性9.调研报告开篇是（）A.摘要B.引言C.调研方法D.数据分析10.数据编码原则是（）A.唯一性B.复杂性C.随意性D.模糊性答案：1.C；2.B；3.B；4.B；5.B；6.B；7.B；8.D；9.B；10.A三、多项选择题（共10题，每题2分）1.市场调研步骤包括（）A.确定问题B.设计方案C.收集数据D.分析数据E.撰写报告2.二手资料内部来源是（）A.企业销售记录B.行业报告C.政府统计D.内部档案E.竞品年报3.问卷设计原则有（）A.简洁性B.逻辑性C.诱导性D.明确性E.完整性4.概率抽样方法含（）A.简单随机B.分层C.整群D.系统E.便利抽样5.信度类型包括（）A.重测信度B.复本信度C.内容效度D.折半信度E.效标效度6.调研方法按性质分（）A.定性调研B.定量调研C.探索性调研D.描述性调研E.因果性调研7.调研报告核心内容是（）A.调研方法B.数据分析C.结论D.建议E.附录8.数据整理步骤含（）A.数据审核B.数据编码C.数据录入D.数据清洗E.数据分析9.市场细分人口变量有（）A.年龄B.性别C.收入D.职业E.生活方式10.SPSS常用工具含（）A.描述统计B.交叉表C.回归分析D.方差分析E.聚类分析答案：1.ABCDE；2.AD；3.ABDE；4.ABCD；5.ABD；6.AB；7.BCD；8.ABCD；9.ABCD；10.ABCDE四、判断题（共10题，每题2分）1.市场调研第一步是设计问卷。（）2.二手资料比一手资料更具针对性。（）3.分层抽样属于概率抽样。（）4.信度高则效度一定高。（）5.焦点小组不需要提前准备提纲。（）6.调研报告应保持客观中立。（）7.抽样误差可以完全避免。（）8.定量调研适合描述性需求。（）9.问卷问题可包含引导性表述。（）10.市场细分是市场定位的基础。（）答案：1.×；2.×；3.√；4.×；5.×；6.√；7.×；8.√；9.×；10.√五、简答题（共4题，每题5分）1.简述市场调研基本流程。答案：流程分5步：①确定调研问题（明确目的，如了解消费者需求）；②设计方案（选抽样方法、调研工具）；③收集数据（一手/二手资料，如问卷、访谈）；④分析数据（用SPSS做描述统计、交叉分析）；⑤撰写报告（含引言、方法、结论、建议，数据支撑结论）。2.二手资料与一手资料的区别？答案：①来源：二手来自已有文献（内部档案、行业报告），一手是直接收集（问卷、访谈）；②时效性：二手差，一手实时；③针对性：二手弱，需适配问题，一手强；④成本：二手低，一手高；⑤准确性：二手受原数据影响，一手更可控。3.问卷设计主要步骤？答案：①明确目的（确定调研问题）；②设计问题类型（封闭/开放式）；③安排顺序（先易后难、敏感问题放最后）；④预测试（10-20人小范围发放，修改表述不清问题）；⑤定稿（调整格式，确保逻辑连贯）。4.调研报告核心内容？答案：①数据分析（呈现统计结果，用图表直观展示）；②结论（基于数据的明确判断，如“60%消费者偏好某功能”）；③建议（针对结论的actionable建议，如“加大某区域推广”）；需避免主观臆断，数据与结论对应。六、讨论题（共2题，每题5分）1.结合实际，如何提高调研数据信度和效度？答案：信度（可靠性）：①标准化工具（统一问卷表述）；②增加样本量（减少随机误差）；③重复测量（如重测信度）。效度（有效性）：①明确问题（避免偏离目标）；②选合适方法（探索性用焦点小组，描述性用问卷）；③专家审核问卷（验证内容效度）。例：某企业调研满意度，用统一问卷、分层抽样，预测试后修改问题，信效度提升，结论更可信。2.新产品上市前，如何设计调研方案了解消费者需求？答案：①确定问题（明确“消费者对新产品功能的需求”）；②探索性调研（6-1