2025年昭通收费站考试题及答案

2025年昭通收费站考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.昭通市地处云南省东北部，是连接哪两个经济区的重要枢纽？A.成渝经济区与滇中经济区B.珠三角经济区与北部湾经济区C.长三角经济区与关中经济区D.京津冀经济区与黔中经济区2.根据2024年修订的《收费公路车辆通行费车型分类》，六轴汽车列车（总轴数6）的收费系数为？A.3.0B.3.5C.4.0D.4.53.收费站入口车道遇ETC车辆无法正常识别时，正确操作流程是？A.直接抬杆放行，事后补录信息B.引导至人工车道，发放CPC卡并备注“ETC异常”C.要求司机拔卡重插，仍失败则登记车牌后放行D.告知司机联系ETC发行方，拒绝其进入高速4.昭通某收费站2024年12月通行费收入为850万元，其中ETC收入占比68%，则人工车道收入约为？A.272万元B.306万元C.340万元D.374万元5.根据《公路安全保护条例》，载运不可解体物品的超限运输车辆，未经许可擅自行驶公路的，可处多少罚款？A.1000元以下B.3万元以下C.5万元以下D.10万元以下6.收费站夜间值班时，发现车道照明故障，应首先？A.立即关闭该车道，设置反光锥桶B.联系电工24小时内维修C.继续使用，通知班长记录D.开启应急照明灯，上报监控室7.昭通市2024年重点推进的“交通强市”项目中，不包括以下哪项？A.昭攀丽高铁前期研究B.宜昭高速南延线建设C.昭通新机场航站楼扩建D.农村公路“安防工程”全覆盖8.某货车出口时出示CPC卡，但系统显示“无入口信息”，正确处理方式是？A.按本站至路网最远端收费B.按司机口述入口站收费C.要求司机提供通行凭证，无法提供则报警D.登记车牌后免费放行9.收费站文明服务“十字用语”不包括？A.您好B.请C.谢谢D.慢走10.遇司乘人员因收费金额争议情绪激动，收费员应？A.据理力争，强调系统无误B.暂停收费，联系班长处理C.告知“有问题找高速客服”D.微笑倾听，用计算器复核后耐心解释11.根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费期限最长不超过？A.15年B.20年C.25年D.30年12.昭通市主要河流中，不属于长江流域的是？A.金沙江B.牛栏江C.盘龙江D.横江13.ETC车道设备日常巡检的重点不包括？A.天线信号强度B.自动栏杆机灵敏度C.费显屏清晰度D.车道反光标识完整性14.某客车出口时，系统显示“黑名单”车辆，正确操作是？A.直接抬杆放行，事后上报B.拦截车辆，要求司机处理欠费C.按正常流程收费，不做额外处理D.通知交警到场处罚15.收费站票证室钥匙管理规定中，错误的是？A.实行双人保管、分开放置B.交接班时需当面清点钥匙数量C.钥匙丢失后可自行配制D.非票证人员不得接触钥匙16.昭通市海拔最高点位于？A.巧家县药山B.昭阳区大山包C.镇雄县牛场梁子D.永善县大堡顶17.暴雨天气下，收费站应重点检查的设施是？A.空调系统B.排水系统C.供暖系统D.监控系统18.某绿通车辆申报运输苹果，查验时发现混装20%的纸箱，正确处理是？A.全额减免通行费B.按混装比例部分减免C.不予减免D.要求司机卸下纸箱后减免19.收费站监控员发现车道有行人滞留，应立即？A.联系收费员驱赶B.上报值班站长C.调取监控录像存档D.通知外勤人员引导至安全区域20.根据《交通运输部关于优化完善高速公路车辆通行费优惠政策的通知》，六轴及以上货车的收费系数不得超过多少倍？A.4.0B.4.5C.5.0D.5.5二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.昭通市“十四五”综合交通运输发展规划的重点任务包括？A.构建“四纵四横”高速公路网B.推进昭通新机场建设C.实施农村公路“提档升级”工程D.开通昭通至成都高铁直达线路2.以下属于收费站“绿色通道”查验要求的是？A.查验时间不超过30分钟B.需拍摄车辆前、后、侧及货物照片C.混装非鲜活农产品超过20%不予减免D.必须由2名及以上工作人员共同查验3.收费站应急物资储备应包括？A.反光锥桶、爆闪灯B.灭火器、消防水带C.常用药品、急救箱D.发电机、燃油4.收费员操作“弃票”时需满足的条件是？A.票据打印不清晰B.司机要求更换票据C.系统故障导致票据号与实际不符D.收费员误操作打印5.昭通市的特色产业包括？A.高原苹果B.天麻C.烤烟D.稀土矿6.以下属于ETC车道异常情况的是？A.车辆OBU设备失效B.车牌与OBU绑定信息不一致C.车辆未完全进入感应区D.司机主动要求走人工车道7.收费站服务承诺应包括？A.收费准确率100%B.文明用语使用率100%C.紧急情况响应时间≤5分钟D.投诉处理满意度≥95%8.遇大雾天气导致高速公路封闭，收费站应？A.在入口处设置提示牌B.向司乘人员解释封路原因C.引导车辆绕行普通公路D.关闭所有车道，停止收费9.以下关于CPC卡管理的说法正确的是？A.每日交接班需清点卡数量B.卡内信息可重复写入C.丢失CPC卡按成本价赔偿（约50元）D.坏卡需单独存放并上报回收10.收费员在工作中禁止的行为包括？A.与司乘人员发生争执B.私自调换通行卡C.泄露收费系统密码D.佩戴工牌上岗三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.昭通市是云南省唯一与四川、贵州两省接壤的地级市。（）2.货车计重收费已全面取消，统一按车型收费。（）3.收费员可以接受司乘人员赠送的香烟以维护良好关系。（）4.ETC车辆通行费优惠不得低于95折。（）5.收费站入口发现超限车辆，应直接放行并通知路政部门。（）6.昭通市主要农作物包括马铃薯、玉米、水稻。（）7.票证室可兼作临时休息室，方便值班人员休息。（）8.遇车辆冲卡，收费员应立即追赶并拦截。（）9.绿通车辆查验时，只需检查车厢前部货物即可。（）10.收费站监控录像保存时间不得少于30天。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述入口车道发放CPC卡的操作流程。2.列举昭通市“交通强市”建设中3个标志性项目（需具体名称）。3.遇到司乘人员投诉收费过高时，应如何处理？4.说明暴雨天气下收费站的安全防范措施。5.简述ETC车辆出口无法正常扣费的处理步骤。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：2025年3月，昭通某收费站出口车道，一辆悬挂云C牌照的六轴货车（装载建材）出示CPC卡，系统显示入口为昭通北收费站，距离120公里。司机声称“卡是路上捡的，实际从昭通南入口上高速”（昭通南至出口距离80公里）。经核查，该卡入口信息确为昭通北，且无补录记录。问题：（1）该车辆应如何确定收费里程？依据是什么？（2）若司机拒绝支付差额费用，应采取哪些措施？案例2：某工作日早高峰，昭通昭泸高速某收费站因ETC车道设备故障，导致50余辆车滞留，部分司乘人员情绪激动，有人试图强行变道至人工车道。问题：（1）收费站现场工作人员应如何应急处置？（2）事后应如何改进设备管理以避免类似问题？答案一、单项选择题1.A2.C3.B4.A5.B6.D7.C8.A9.D10.D11.A12.C13.D14.B15.C16.A17.B18.C19.D20.B二、多项选择题1.ABC2.BCD3.ABCD4.ACD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABD10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、简答题1.操作流程：（1）核对车辆信息（车型、车牌）；（2）检查CPC卡外观及电量；（3）系统录入入口站信息并写入卡内；（4）将卡交予司机，提示“请妥善保管，出口交回”；（5）确认车辆驶离后，关闭栏杆。2.标志性项目：（1）宜昭高速南延线（昭通至巧家段）；（2）昭通新机场（迁建工程）；（3）G85银昆高速昭通段扩容改造工程。3.处理步骤：（1）微笑倾听，记录具体诉求；（2）使用计算器复核收费金额，核对车型、里程、优惠政策；（3）若系统无误，耐心解释计费规则；（4）若存在误判，立即更正并道歉；（5）遗留问题上报监控室，承诺24小时内反馈结果。4.安全防范措施：（1）检查排水系统，清理排水沟、雨水篦子；（2）对收费大棚、岗亭进行防漏加固；（3）开启车道应急照明，设置“雨天路滑”提示牌；（4）外勤人员加强巡查，引导车辆减速；（5）储备沙袋、抽水泵等防汛物资；（6）密切关注气象预警，必要时配合封闭部分车道。5.处理步骤：（1）引导车辆至人工车道；（2）刷CPC卡或输入车牌查询入口信息；（3）手动计算应缴费用并告知司机；（4）收取现金或通过移动支付完成缴费；（5）记录ETC异常情况，上报监控室；（6）提醒司机联系ETC发行方处理设备问题。五、案例分析题案例1：（1）应按系统记录的昭通北至出口站里程（120公里）收费。依据《收费公路联网收费运营和服务规程》，CPC卡记录的入口信息为有效通行凭证，无证据证明司机陈述的“实际入口”时，以卡内信息为准。（2）措施：①向司机出示系统记录，解释规则；②若拒绝支付，联系监控室调取入口监控核实；③仍不配合，上报值班站长，通知路政部门协助处理；④记录车辆信息，纳入“重点关注名单”，下次通行时核查。案例2：（1）应急处置：①立即开启所有人工车