2026年陪诊员职业技能基础知识考试题与答案

2026年陪诊员职业技能基础知识考一、选择题A、让患者自己慢慢走A、陪同患者就医B、代替患者挂号缴费C、帮助患者理解医嘱D、为患者提供心理支持C、协助患者尽量整理现有资料，并提醒下次带齐完整4.陪诊员在陪同患者就医时，应优先关注患者的哪方主要是为了()C、显示自己服务周到D、可以跟患者讨论美食话题与医生处方上不一致，应该()B、持续高热不退A、代替患者描述病情B、准确转达患者的主诉和症状A、患者的穿着打扮B、患者的行动安全和便利C、患者的饮食偏好B、自行处理突发状况C、立即寻求医疗救助11.陪诊员在陪同患者就医时，应如何保护患者的隐B、在公共场合大声讨论患者的病情D、将患者的病历随意放置C、向患者推销医疗产品C、向医护人员询问清楚后引导患者D、让患者自己去找检查地点B、耐心倾听患者诉求C、因个人原因频繁更改陪诊时间D、积极协助患者办理各项手续B、不理睬患者的情绪C、安抚患者情绪，给予鼓励D、跟患者一起抱怨就医流程繁琐B、患者的主要症状、发病时间等关键医疗信息C、患者的兴趣爱好D、患者的家庭经济状况17.陪诊员陪同患者取药时，正确的做法是?A、让患者自己核对药品信息B、让患者自行与医生沟通解决D、按照自己理解给患者解释方案恰当的做法是()A、直接拒绝并指责患者20.陪诊员在陪同患者候诊时，以下行为正确的是()B、让患者独自候诊，自己找个地方休息D、一直低头玩手机，对周围情况不管不顾B、佩戴基本的口罩即可琐、流程复杂的情况，应该()D、丢给患者家属去办理，自己不再插手23.患者因病情严重情绪低落，陪诊员安慰患者时，不合适的话语是()D、“积极配合治疗，心情好对病情恢复也有帮助”A、随意记录，大概有个印象就行息25.当患者对医院的收费有疑问时，陪诊员应该()B、跟患者一起指责医院乱收费时向医生说明自己的肠道疾病史和过敏情况D、检查时可以随意说话和乱动认为有些检查没必要做。陪诊员应该()时，合理的安排是()D、只带患者去第一个检查室，后面的让患者自己找特别注意()息A、比患者更烦躁，抱怨医院环境D、带着患者强行插队异常，应该()C、及时告知患者，并提醒患者尽快找医生进一步诊断D、把报告扔给患者，让患者自己看协助患者涂抹药膏时应该()B、不清洁双手和患处就直接涂抹33.当患者在医院等待手术，因害怕手术而情绪低落、沉默寡言时，陪诊员应该()A、对患者说“害怕也没用，都得手术”D、嘲笑患者胆小怕事D、检查时可以随意移动身体一些改进建议。陪诊员应该()B、敷衍患者说“会反馈的”,但不实际行动D、指责患者多管闲事使用时应该()B、随意调节氧流量C、先检查吸氧装置是否完好，如氧气瓶压力、氧气管38.陪诊员在陪诊结束后，对于患者后续的康复情况应该?B、偶尔简单询问一下时，最重要的是()A、催促患者走快些，节省时间诊员在提醒患者测量血压时应该()A、让患者随便找个时间测量就行B、不告诉患者测量血压的正确方法上睡觉前等，提醒患者测量前要安静休息5-10分钟，测时，正确做法是()况陪诊员应该()B、简单指个大概方向让患者自己找D、让患者问医院导诊人员，自己不管43.患者就医时忘记携带医保卡，陪诊员应()A、告诉患者没带卡就没办法看病，让患者回去取D、自己掏钱帮患者垫付费用诊员在陪同过程中应该()D、让患者自己注意别碰到别人就行情绪变得很愤怒，准备上前理论。陪诊员应该()A、鼓励患者去和插队患者理论B、不管患者，让患者自己去处理D、和患者一起指责插队患者C、检查前避免剧烈运动，检查前2小时内避免吸烟，D、检查时可以随意呼吸对中药的煎煮方法不清楚。陪诊员应该()A、让患者自己回家查资料B、随便告诉患者一个煎煮方法C、陪同患者到中药房，向药剂师详细询问中药的煎煮49.若患者在就医过程中遗失了病历本，陪诊员应该()B、指责患者粗心，不提供帮助协助患者使用眼药水时，正确的做法是()A、直接拿起眼药水就往患者眼睛里滴轻拉开下眼睑，将眼药水滴入下结膜囊内1-2滴，然后让患者轻闭眼睛2-3分钟，同时提醒患者用药后按压内D、把眼药水递给患者，让患者自己看着说明书滴A、嘲笑患者胆子小B、让患者自己克服，坚持完成抽血A、了解患者的病史和用药情况B、准备患者的娱乐用品53.患者对陪诊员的服务收费有疑问时，陪诊员应该()D、让患者找公司负责人，自己不处理正确的做法是()D、让患者自己掌握轮椅方向，自己跟在后面治疗的想法时，陪诊员应该()药物(若有合适选项),或建议与医生沟通调整治疗方案，D、不管不顾，让患者自己决定56.陪诊员陪同患者做超声检查(如B超),在检查前需要提醒患者()A、可以吃饱喝足再来检查备生发生争执，此时陪诊员应该()A、加入家属一方，一起指责医生C、先安抚家属情绪，然后引导家属和医生冷静沟通，常焦虑，不停地询问结果什么时候出来，陪诊员应该()发现患者忘记带身份证，应该()A、告诉患者没身份证办不了住院，让患者回去取B、帮患者想办法，比如联系家属送过来，或者询问医提前告知患者()说的是方言，医护人员听不懂),陪诊员应该()B、尝试用简单普通话帮患者翻译，若自己也不太懂，及时寻找其他能沟通的人协助重礼品，应该()陪诊员应该()A、跟着患者一起指责对方D、指责患者爱惹事当的反应是()D、与患者争论建议的合理性67.若患者患有传染病，陪诊员在陪诊过程中应该()C、做好自我防护，如佩戴口罩、手套等，同时按照医员首先应该()A、跟着患者一起哭，表现出很同情的样子D、强行制止患者哭闹，让患者立刻停止A、可以戴着隐形眼镜去做检查C、提前摘掉隐形眼镜(如果有戴),按照医生要求进行D、检查时眼睛可以随意转动司投诉，公司安排陪诊员去处理投诉，陪诊员应该()A、觉得患者故意刁难，与患者争吵D、表面道歉，内心不服，后续服务依旧我行我素重要物品(如钱包、证件等)遗落在就诊区域，应该()72.患者因骨折需要使用拐杖辅助行走，陪诊员在协助患者使用拐杖时，正确的做法是()走导的某项收费不理解时，陪诊员应该()A、告诉患者医院收费都是合理的，不用多问B、让患者自己去收费处询问，自己不参与D、指责家属没素质，影响他人76.若患者需要进行手术，在手术前陪诊员应该()术正常进行，患者情绪变得烦躁时，陪诊员应该()A、跟着患者一起抱怨设备质量差陪诊员应该()料不小心被风吹乱了，应该() 在疑虑，觉得没必要做，此时陪诊员应该()B、不表态，让患者自己和医生争论间久而情绪烦躁，开始抱怨，陪诊员应该()A、和患者一起抱怨排队时间长D、离开患者，自己去旁边休息86.若患者需要进行输液治疗，在输液前陪诊员应该()励十分着急，陪诊员应该()A、指责患者不小心，让患者自己想办法B、安慰患者别着急，然后陪患者一起到医保卡办理窗D、检查时可以随意说话、发出声音时，陪诊员应该()A、跟着患者一起批评医院餐厅饭菜难吃B、告诉患者“嫌难吃就别吃，忍忍算了”C、先倾听患者的吐槽，表示理解，然后向患者介绍医院周边其他可供选择的就餐地点，或者根据患者口味需求，查报告单弄脏了一角，应该()C、诚恳地向患者道歉，询问患者是否需要重新打印一改进建议，陪诊员应该()要去洗手间，此时陪诊员应该()A、让患者自己扶着墙慢慢走去洗手间B、指责患者事情多，耽误检查进度D、让患者再忍一忍，等拍完片再去问时，陪诊员应该()D、让患者自己去问其他患者多次尝试都挂不上号，情绪变得焦虑，陪诊员应该()B、抢过患者手机自己操作，也不解释步骤D、让患者找医院志愿者帮忙，自己离开96.若患者需要进行抽血检查，在抽血前陪诊员应该()C、提醒患者抽血前保持空腹状态(如有要求),放松心位作并抱怨时，陪诊员应该()A、和患者一起抱怨医院效率低B、对患者说“急也没用，等着吧”C、安慰患者情绪，向患者解释检查结果出具可能需要D、离开患者，去别的地方躲清闲D、检查时可以随意转动眼球工作安排冲突，向陪诊员寻求帮助时，陪诊员应该()作”B、不管不顾，让患者自己和医生沟通D、指责患者不重视病情，非要迁就工作忘记带了，应该()B、让患者自己回家去拿想要给陪诊员送一些小礼品表示感谢，陪诊员应该()102.患者因慢性疾病需定期到医院复查，此次复查项 103.患者在医院等待就诊时，突然感到头晕、乏力，陪诊员应首先采取的措施是()A、让患者继续坐着等待，说休息下就好第44页共70页C、检查前避免剧烈运动，保持平静状态，按照医生要D、检查时可以大声说话医时忘记告知医生，陪诊员发现后应该()B、等患者拿药离开医院后再告诉患者D、让患者自己回去和医生说单包扎。陪诊员到医院后应首先()C、让患者自己去找处理外伤的地方们可以利用这段时间再熟悉下检查注意事项，您看可以吗?”听力不太好。在就医过程中，陪诊员应该()C、搀扶着患者，放慢脚步，与患者交流时语速放慢、声音清晰，确保患者能听懂D、让患者自己慢慢走，自己在一旁玩手机某些费用的明细，向陪诊员询问时，陪诊员应该()B、随便猜测一个答案告诉患者110.患者需要做一项需要空腹的检查，但因疏忽吃了少量东西。陪诊员发现后应该()B、严厉批评患者不听安排D、隐瞒医生患者吃东西的情况111.陪诊员在陪同患者就医结束后，应该()B、简单和患者说再见就走员应立即()D、指责患者不注意卫生面前发牢骚时，陪诊员应该()A、跟着患者一起批评医院B、打断患者，说“医院就这样，没办法”C、耐心倾听患者的抱怨，表示理解患者的不满，然后向患者解释该服务环节可能存在的情况，若确实存在问题，D、让患者去找医院领导理论备D、让患者问其他陪诊的人钱包等，陪诊员应该()D、指责患者粗心大意次脱水迹象。陪诊员到医院后首先应()B、迅速带患者前往急诊科的补液区域，向医护人员说当的做法是()C、温和地安慰患者，告知患者焦虑情绪可能会影响身D、吓唬患者说“可能很严重，你自己做好心理准备”需要提醒患者()表、假牙(含金属成分)等，告知医生体内是否有金属植入D、检查时可以随意乱动120.患者在医院就诊时，对医生提出的治疗方案有疑虑，但又不好意思直接拒绝。陪诊员发现后应该()B、不管患者的想法，让患者听医生的C、鼓励患者把自己的疑虑和担忧详细告诉医生，同时D、跟着患者一起质疑医生的治疗方案121.若患者在就医过程中与医护人员发生了小摩擦，情绪比较激动。陪诊员应该()D、让患者赶紧离开医院同患者上下楼梯时应该()C、搀扶患者，提醒患者先迈健侧腿，拐杖和患侧腿随D、让患者扶着楼梯扶手自己上下123.当患者在医院等待取药，发现药品价格比自己预期的高很多，开始抱怨。陪诊员应该()A、跟着患者一起抱怨药价贵B、对患者说“嫌贵就别买”C、检查前按照医生要求进行肠道准备，如禁食一定时间(一般检查前6-8小时禁食),检查前可能还需要服用125.患者在医院就诊结束后，需要打印病历资料，但不清楚打印流程和地点。陪诊员应该()A、让患者自己去找打印的地方B、大概指个方向让患者自己去D、告诉患者病历打印不重要，不用打印A、惊慌失措，不知所措烦躁不安，开始抱怨医院效率低。陪诊员应该()A、跟着患者一起抱怨医院B、对患者说“抱怨也没用，等着吧”C、理解患者的情绪，耐心安抚患者，向患者解释检查属询问医院相关信息，应该()B、大声喊叫，以为这样患者就能听清D、不与患者过多交流，减少麻烦陪诊员应该()D、劝患者放弃治疗，回家休养C、主动带着患者退出电梯，等待下一趟，并向患者解释原因A、告诉患者没办法，让患者自己想办法B、通过不正当手段帮患者抢号在陪同患者就餐时应该()A、不考虑患者的饮食限制，带患者去吃高糖高油的食物B、按照自己的喜好给患者点餐D、让患者自己决定吃什么情绪变得很低落，开始互相诉苦。陪诊员应该()D、检查时可以随意乱动身体认为医生没有认真治疗。陪诊员应该()A、跟着患者一起指责医生B、对患者说“医生都这样，没办法”D、让患者直接换一家医院用轮椅时应该()B、让患者自己掌握轮椅方向在提醒患者使用漱口水时应该()A、让患者直接用原液漱口B、不告诉患者使用频率和注意事项后使用，一般每次含漱10-15毫升，在口中停留30秒用频率，如每天3-4次等，以及使用期间的注意事项，D、让患者自己看说明书使用紧张和害怕。陪诊员应该()D、嘲笑患者胆小8小时禁食，检查前4小时禁水，同时向医生说明自己的D、检查时可以随意说话141.患者在医院就诊时，因医保报销问题与收费处工作人员发生争执。陪诊员应该()D、指责患者没事找事142.若患者在就医过程中需要留取尿液标本进行检查，陪诊员应该()A、让患者随便找个容器留取尿液B、不告诉患者留取尿液的注意事项D、让患者自己弄，不提供帮助陪诊员在协助患者使用拐杖时，正确做法是()A、直接把拐杖递给患者，让其自己摸索使用D、让患者尽量少用拐杖，多靠自己行走得坐立不安时，陪诊员应该()A、对患者说“别瞎想，肯定没事”这种简单敷衍的话B、跟着患者一起焦虑，唉声叹气C、坐在患者身边，握住患者的手，轻声安慰，告诉患