地铁站突发疾病应急演练脚本

地铁站突发疾病应急演练脚本第一章演练总体设计1.1演练定位本次演练以“乘客突发心源性猝死”为主线，叠加“早高峰大客流”“设备故障”“多语言沟通障碍”三重变量，检验《××地铁车站突发公共事件应急预案（2022版）》在“黄金四分钟”内的启动、衔接与闭环能力。1.2演练目标维度量化指标考核方式达标阈值应急响应从乘客倒地到AED开机≤90秒现场秒表+执法记录仪100%客流控制5分钟内隔离核心区≥100㎡激光测距仪复测≥90%多语言广播中英日三语播报完整率回放音频人工核对100%信息报送首条短信“突发事件代码”准确率后台日志抓取100%乘客满意度现场随机问卷≥85分（百分制）1.3演练原则“三不三用”：不提前通知时间、不预设台词、不中断运营；用真实设备、用真实岗位、用真实客流。第二章角色与职责2.1组织架构层级岗位代码核心职责备份岗位指挥层演练总指挥T-CO决策级响应、对外口径运营分公司副总经理执行层现场指挥F-CO黄金四分钟质量总控值班站长专业组医疗官MEDAED首次除颤、CPR质量驻站急救医师专业组设备官EQP切断三级负荷、保障照明供电工班工长支援组客流官CUS设置“三区两通道”站务安全员支援组信息官INF短信、PIS、微博三同步行车值班员2.2角色代码对照表（节选）角色代码无线信道着装标识手持工具站务安全员A1信道2荧光绿背心+“安全”臂章扩音器+伸缩栏杆地铁公安P1信道3警服+执法记录仪警棍+对讲机志愿者V1信道5红马甲+多语言胸牌急救包+翻译卡第三章时间与空间设计3.1演练时刻表（T=演练启动零时）时间节点事件地点责任人关键指标T-30min导演组最后巡检设备区通道导演确认AED电极片在有效期内T+0“乘客”倒地上行站台24号门演员倒地位置距AED箱38米T+45sA1抵达同上A1确认无呼吸无脉搏T+75sAED开机同上MED语音提示中文→英文切换T+120s第一次除颤同上MED能量150J，阻抗45ΩT+300s消防队接手站台119交接单签字3.2空间隔离方案区域面积物理隔断客流引导备注急救核心区4×5m伸缩栏杆+屏风只出不进地面贴“急救位”地贴客流缓冲区10×10m铁马蛇形单向循环设置“小喇叭”循环提示媒体隔离区3×3m警戒带专人把守背景板遮挡倒地画面第四章物资与设备清单4.1医疗类名称数量存放位校验周期本次备注AED-2150型1套站台2号墙月度电极片至2025-06简易呼吸器2套急救箱季度配成人面罩铲式担架1副备品库年度承重159kg实测4.2通信类名称频段备用电池通话组加密方式数字集群手持台800MHz满电演练组AES2565G布控球4K@30fps2小时续航信道7国密SM4第五章情景脚本（逐秒级）5.1触发阶段（T-10min~T+0）T-10min：导演通过“客流仿真系统”向站台注入450人，密度达3.2人/㎡，高于工作日均值18%。T-3min：演员“乘客”(男，32岁，背包15kg)接指令将心率带调至180bpm，模拟剧烈运动后突发室颤。T+0：演员在24号门黄线外0.8m处突然倒地，面部朝下，背包压于背部，发出“砰”声。5.2发现与呼救（T+0~T+30s）秒级角色动作/台词摄像位备注T+2s站务员A1吹哨三声+手势截流机位1哨声≥110dBT+5s乘客B(真实)大喊“有人晕倒了”机位2现场收音T+8sA1电台呼叫：“上行站台24号门乘客昏迷，启动L3响应”机位3语速≤150字/分5.3初步评估（T+30~T+60s）A1按“DRABC”流程：D（Danger）—观察屏蔽门灯闪，确认无二次坠落风险；R（Response）—拍肩无反应；A（Airway）—侧头提颏，取出口香糖；B（Breathing）—观察胸廓10秒，无起伏；C（Circulation）—颈动脉无搏动。以上信息同步电台报告：“无呼吸无脉搏，申请AED。”5.4AED到达与除颤（T+60~T+120s）MED携AED箱奔跑，实测距离38米，穿越客流缓冲区时，两名安全员自动形成“移动通道”。AED开机后，语音提示切换为英文，MED用多语言胸牌示意周围外籍乘客“StandClear”。阻抗45Ω，能量150J，第一次除颤完成时间T+118s，符合≤120s指标。5.5CPR轮换（T+120~T+300s）时段按压者按压深度频率交换间隔T+120~180sMED5.2cm110次/分—T+180~240sA15.0cm108次/分≤5sT+240~300s消防队员5.3cm112次/分≤5s5.6客流控制同步进行CUS组在T+90s完成“三区两通道”设置，使用“铁马+魔术贴”组合，实现5分钟隔离核心区120㎡，比预案多出20㎡，为后续120担架进场预留转弯半径。5.7信息发布INF组在T+180s完成PIS屏中英文滚动：“Duetomedicalaid,pleaseavoidtheupperplatformcenter.”微博模板同步推送，附现场暖心照片（已提前征得乘客肖像授权），@本地卫健委，实现“舆情对冲”。第六章突发事件注入6.1设备故障注入T+200s，导演组远程切断站台24号门上方射灯电源，模拟“三级负荷跳闸”。EQP组需在60秒内切换至应急照明，照度实测值≥110lx，满足《地铁设计规范》GB50157。6.2语言冲突注入T+250s，一名日本籍乘客（真实志愿者）因错过末班车情绪激动，闯入核心区。V1志愿者使用“中日双语翻译卡”：“救命中です、お待ちください”，耗时15秒化解冲突。6.3媒体误报注入T+300s，某自媒体号发布“地铁猝死”短视频，导演组立即启动“舆情对冲”子预案：INF组在3分钟内发布“患者已恢复自主心律”图文，并附急救成功数据，点赞量30分钟内反超原视频。第七章评估与复盘7.1数据采集类型手段样本量存储保存期限视频8机位+5G布控球1.2TB本地RAID53年音频电台全程录音16信道云端加密1年生理演员心率带1条蓝牙导出1月7.2量化打分表（节选）指标权重得分失分原因改进措施AED开机时间15%13穿越客流减速增设AED点位至15米间距CPR深度达标率10%10全程5~6cm—外语播报完整率5%4日语漏播一次增加日语TTS模板7.3复盘会议采用“鱼骨图+5Why”双工具：问题：AED开机超时2秒。Why1：客流阻挡→Why2：缓冲区铁马开口朝东→Why3：预案图纸未更新→根因：去年站台商铺改造后未同步修订图纸。纠正：一周内完成图纸升版，新增开口朝西方案，并组织桌面推演。第八章持续改进8.1预案迭代将“黄金四分钟”拆分为“钻石75秒”新概念：阶段时间窗关键动作下次目标钻石0~15s发现呼救乘客第一目击推广“地铁急救志愿者”小程序钻石15~45s评估报告电台≤25字标准格式开发AI语音压缩钻石45~75sAED到达路径算法优化引入AR导航8.2培训转化演练视频剪辑成9个15秒短视频，匹配抖音“地铁救命地图”话题，挑战10万员工转发；同步制作VR版，供新员工入职体验，降低“第一次真人急救”心理恐惧。8.3物资更新AED箱体贴“中国地铁急救联盟”二维码，扫码可查看本站AED地图、剩余电量、电极片有效期，实现“互联网+急救”全链路透明。第九章附录9.1演练通信录（脱敏版）单位联系人短号职责市急救中心李医生6666120医疗支持地铁公安王警长6666110现场警戒消防轨道大队张队长6666119担架转运9.2应急药品最小配置清单药品规格数量存放温度更换周期阿司匹林肠溶片100mg×30片1瓶≤25℃24个月硝酸甘油喷雾剂0.4mg×200喷1瓶8~15℃24个月9.3多语言广播文本（节选）英语：Attentionplease,medicalassistanceinprogress,pleasekeeptheareaclear.日语：お