售后服务承诺书汇编15篇

售后服务承诺书汇编15篇

售后服务承诺书1

(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量C

(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修

车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上

门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，

更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件

迅速_。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，

当天加急完成维修。

(6)经我中心(广州威力洗衣机维修中心)维修的、机器一律

实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配

件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我

公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器(包括_)

使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、

建立用户满意率表。

威力维修承诺：做到服务零缺陷，满意百分百。让客户满意

是我们最终的目的。

威力维修承诺：抓质量、求发展、诚信是生存的基石。

威力维修承诺：把工作进行到底，确保做终身朋友

节假日照常上班！年中无休！

售后服务承诺书2

为了保证“—信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施,

根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向—相关用

户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《—信息化应用招标文件》系统运行维护部分的

要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表

终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个

月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方

保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目

售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一

年以上。

二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责

对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负

责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，

我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电

话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问

题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件

更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时

处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同

经费中扣除）。

三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软

件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相

关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境

下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等

内容的培训。所有的资料须为中文书写。

四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理，接受

用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修

改维护的实施过程始终贯穿IS09001和CMMI的规范，使用国家标

准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档

和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购

人书面同意不得泄露。

五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务

不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业

主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，

保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：

1、电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术

支持。

我公司提供热线电话或Email,传真等方式随时回答用户各

种技术问题并在24小时内提出解决方案。

2、远程技术支持

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，

进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配

置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保

经用户确认后进行。

3、现场服务

当系统运行环境处理严重故障，或因更换服务器等原因需要

重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程

支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户

完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查跟踪运

行。

六、故障响应

7_24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软

件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。

七、定期跟踪

项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情

况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解

决。必要时，我公司将派遣技术人员去现在解存在的问题。

八、系统升级

我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解

决c并及时向用户方通报系统软件升级情况，若用户需要对系统

软件升级，我公司会提供升级版和相应的支持服务。

投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切为容。

1.技术支持

—科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传

统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户

项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助

和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于—

科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标

准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于

用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方

式，—科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用

系统一直处于正常运行状态。

2.服务承诺

—科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服

务为本，顾客满意，共同发展。

—科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一

顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。

网络环境系统维护承诺：

应用软件系统：

①维护期内。

对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件

缺陷或Bug；为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指

导，系统恢复等。

提供服务的.响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场

支持

服务，外地24小时现场支持服务。

②维护期外。

—科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升

级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用

提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响

应③终生服务和支持

提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问

题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候（每周7天,

每天24小时）对用户开通。

咨询服务：网络、电话热线支持客户一一提供个性化的积极

支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信

息管理部门的延伸。

3.服务方式

电话支持热线：

传真支持热线，：

电子邮件支持：—

MSN支持系统：

项目培训计划。

为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺

利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理

等工作，特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方

的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。

实施培训：

针对用户方的使用本系统的操作人员，进行从系统安装、调

试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训，使他们在

实施过程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法，通过上线培

训和使用中培训，将日常的工作在系统中完成。

技术培训：

针对用户方的与本系统相关的IT技术人员，进行本系统使用

的运行平台、开发平台、开发工具的技术培训，使他们更好的理

解本应用系统，做好日常的系统维护工作。

培训原则：

培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。

培训程度按主要以应用系统为重点，保证用户能够顺利的利

用应用系统完成需求内的日常工作°

除培训计划之外，在系统运行和推广期间若甲方有培训要求,

乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。

培训之前，乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安

排，提出具体培训方案，并由甲方确认。

售后服务承诺书3

远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优

质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您

郑重承诺：

一、本《售后服务承诺书》—以下简称承诺书—作为河北

远东泵业有限公司—以下简称远东泵业—所售产品合同的标准

附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条

件和期限。

二、本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工

业产品，以及相应的售后服务。

三、需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合

格，按合同付款”及其他意见。

四、需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、

说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。

五、所有外协配套产品如配套电机、阀门、电器等—执

行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益C

六、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正

确安装使用我公司产品。请需方在产品说明书及其他安全使用指

示下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他使

用者知悉这些信息。

七、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，

不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执

行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18

个月内或产品安装12个月以内—以先到者为限若买方能够

证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产

品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，

本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货

价全额退款。

八、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户

提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出

专业技术服务人员，并做到质量问题天解决服务人员不撤离。对

每件用户反馈的'产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

九、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修、更换

而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公

司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量

担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任C

十、河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询及配件

供应。

一年一月—日

售后服务承诺书4

致：____________

（以下简称我方）在项目招标中，如果我

方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和

施工过程中，咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容

外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定"三包”范围的，并保证产品质

量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”

规定的，按供应商实际承诺执行。

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明

确说明，并附制造商售后服务承诺。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优

质的服务，实现咱们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流

的质量的服务宗旨。

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日

之内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操

作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率。

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标

方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺

在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。

6.2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内提供备用

产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的

招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即

到达事故现场。

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条

例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费

电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方

承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要

求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方

甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一

切经济损失。

承诺单位：公司

授权代表：____________

日期：20—年—月—日

售后服务承诺书5

一、质量保证

我们郑重承诺：

1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用

一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、

规格和性能要求。

2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运

转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后

的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足

或故障负责。

4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验

结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、

质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷

的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质

询后，立即作出响应，并及时解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修

更换有缺陷的货物或部件。

6、产品的免费质保期

产品的质量保证期为1年；

保质期内，所有产品实现三包；

质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用；同时提

供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最

低成本价格收取。

二、售后服务承诺

1、提供产品技术资料和发展信息；

2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件；

3、终身享受产品信息更新和推选服务；

4、免费提供相关产品的现场培训；

5、质保期内的•易耗件的提供；

6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务；

7、响应：

本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期

内按保修规定免费标测、维修。

本公司承诺在24小时内响应客户的要求°

8、服务范围:

本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

三、售后服务体系

售后服务联系表

投标人：

—省—电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份

有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培

训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之

日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、

各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部

件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量

问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次

的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在

地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，

设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方

便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应,

保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内

排除货物故障。保修期内，非因操作又当造成要更换的零配件及

货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维

护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家

标准执行。

本人自愿参加20—年度—县部分事业单位公开招聘工作人

员考试，并做出以下承诺：

1.保证符合《20_年度—县部分事业单位公开招聘工作人员

公告》中所列报考条件。

2•保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际情况，且

报名后不做变更。

3.保证严格按照《安徽省人事考试工作规则》附件《考场规

则》规定参加考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。

本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事

考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。

承诺人（签名）：_______________

承诺人身份证号：

承诺签定时间：20_年—月—日

售后服务承诺书6

浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标

准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的.

现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内

赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客

户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3•所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时

内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解

难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

承诺人：

日期：—年—月—日

售后服务承诺书7

工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施

工，我公司承诺不出现如下问题：

1、脱落、开裂；

2、不均匀褪色；

3、名线粉化。

我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护

涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定

方式施工。

本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒

因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的.质量事

故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等

也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质

量问题。本质保书有效期为合同约定时间。

、保修年限及保修范围

我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工

中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要

求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提

供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意。

1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严重开

裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

2、对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修

补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

二、保修措施

1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方

及时用于维护。

2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将

工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色

一致。

3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完

善的维护，保养服务及咨询。

4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或

经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人

士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此

而蒙受的工期和经济损失。

承诺人：—

日期：20_年—月—日

售后服务承诺书8

一家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一、—家具/家居严格执行国家有关产品三包（包修、包换、

包退）的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五

年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关

家具/家居产品质量问题，本公司将积吸提供优质的售后服务，以

最大限度地维护广大消费者的.消费权益，请消费者务必保留毁损

零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有

偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家

居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、

维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相

关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电

话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的,

售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3

天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特

殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解

释并明确解决时间及方案。

承诺人：

家具售后服务承诺书三

我公司认真按照以下要求作出承诺：

一、生产过程严格按iso9001：—质量体系和isol4001环保

认证实施，确保产品质量。

二、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保

修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费

维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上

门服务费、交通费。

三、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安

排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次

检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的

清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现

场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时

间。

五、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员

进行一次全面清洁服务。

六、具体保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件

损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅

等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动

回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、

抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修

部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏,

不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组

等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

七、其实售后服务承诺书主要包括：

1、有专业的'售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售

后服务热线二十四小时专听客户的召唤；

2、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详

细需求计划；

3、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您

清场；

4、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务（属商品质量

问题五年包换）

5、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁

维护一次；

6、三年内维修材料费、工时费全免；

7、五年内维修不收任何费用；

8、每年六月为免费维修、维护活动月；

8、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新

趋势；

9、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场

维修；

10、实行客户经理制，专车专人为您服务。

承诺人：

售后服务承诺书9

“顾客至上，信誉第一，服务周到，用户放心“是本公司的

售后服务的宗旨。本公司所有出厂产品均保修两年。对所有出厂

产品售后服务均做如下承诺。

1、及时处理顾客来电、来函，对顾客来访热情接待，主动帮

助解决顾客提出的问题，对顾客来电、来函、来访做好登记，并

及时做好处理工作。

2、定期向顾客寄发“质量征询单”，建立顾客质量信息网络，

广泛征求顾客意见，以及时掌握产品的.质量情况并及时进行改进。

3、对顾客在使用产品过程中提出的质量问题及时处理°在产

品保修期内对产品交付出后由于非人为原因而产生的质量问题负

责保修，包换。如因人为原因造成的质量问题我公司负责维修或

更换，并收取维修成本费用，具体价格见备品备件说明表。

4、为使顾客得到满意的服务，我公司承诺在接到贵方信息3

小时内给予答复，24小时内派公司售后服务人员到达现场，迅速

解决所出现问题。我公司现有售后服务人员三十多人。为保证产

品质量，我公司定期对售后服务人员进行培训。向顾客提供使用

说明材料，指导顾客正确安装、使用和维护本公司产品，情况特

殊可派技术人员赴现场进行技术安装指导工作。

—有限公司

日期：一年—月—日

售后服务承诺书10

致：________

—（以下简称我方）在项目招标中，如果我方有幸

中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过

程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并

对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定”三包"范围的，并保证产品质量

保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定

的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明

确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的’工程质量无偿保修，以

优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一

流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日

内，对招标方供给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前

充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标

方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议；

6、现场响应:

7、我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承

诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

8、2无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产

品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,

招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

9、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到

立即到达事故现场；

10、4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理

条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

11、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免

费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务；

12、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方

承诺以优惠价格供给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要

求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方

甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一

切经济损失。

承诺单位：—公司

授权代表：

日期：20年月日

售后服务承诺书11

致中国—有限公司：鉴于：

1、_将作为设备供应商对。项目向客户供给本项目下的—产

品；2、参与｛｝项目的—代理商皆同意选择我公司作为中标后的签

约买方；3、—应招标方的要求，直接对售后服务资料向招标方承

诺；

我公司承诺如下：

1、将严格按照—承诺给招标方或最终用户的服务级别所对应

的'设备数量下订单，代理商请在那里描述具体

的HP产品和下订单的服务级别；

2、同意无条件转让上述售后服务给招标方或最终用户；

如果我公司违反上述承诺，—有权拒绝理解我公司的订单，

我公司将使—免受或赔偿—因我公司原因而引起的针对—及其关

联公司所提出的任何索赔、损失和职责承担。

本承诺书系根据中华人民共和国法律制成并按照中华人民共

和国法律予以解释。本承诺书自签署日期起生效，并将持续有效。

代理商名称（盖章）授权代表签字：日期：

售后服务承诺书12

致：—

_（以下简称我方）在—项目招标n,如果我方有幸中标，十

分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我

们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售

后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定”三包"范围的，并保证产品质量

保证期不低于"三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定

的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明

确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优

质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流

的质量的'服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日

内，对招标方供给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前

充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标

方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议；

6、现场响应:

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺

在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，

使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标

方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即

到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条

例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费

电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方

承诺以优惠价格供给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要

求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方

甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一

切经济损失。

承诺单位：—公司

授权代表：—

日期：20_年—月—日

售后服务承诺书13

致：有限公司

关于贵公司招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意

参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单

位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中

所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺:

1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访,

征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更

优秀的标准。

2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合

同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务°

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优

质的服务，实现我们忠实的.承诺；真正做到以一流的施工，创一

流的质量的服务宗旨。

4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在

使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72

小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即

到达事故现场°

6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》

的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费

电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方

承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务

的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给

贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的

职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：