客运站旅客进出站秩序规范管理制度

客运站旅客进出站秩序规范管理制度所有进入客运站乘车的旅客必须凭有效乘车凭证及对应身份证件配合工作人员核验进站，未取得有效乘车凭证、身份核验不通过的旅客不得进入乘车区域。客运站进站口按功能划分普通旅客通道、重点旅客优先通道及无障碍通道，行动不便的老年人、残疾人、孕妇、携婴幼儿旅客可优先走专用通道进站，其他旅客需按现场引导有序排队进站，自觉保持一米安全间距，不得插队、拥挤推搡，不得翻越隔离护栏，不得携带宠物（服务犬除外）进入客运站乘车区域。旅客进站需主动配合安全检查，按要求将随身行李物品放置安检传送带接受查验，主动配合人身安检，对安检中发现的违禁物品，旅客需按规定选择自行放弃、托运寄存或交由客运站按规定处置，不得隐瞒携带违禁物品进站，拒不配合安检、强行闯入客运站的，由客运站工作人员移交公安机关依法处理。旅客进入候车区域后，需按照所持客票的乘车班次到指定候车区域等候乘车，不得随意占用多个座位，不得在座椅躺卧霸占公共资源，不得将行李物品堆放在疏散通道、安全出口处，不得堵塞消防设施，候车区域内禁止吸烟，禁止大声喧哗、追逐嬉闹，禁止随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物，禁止乱涂乱画破坏公共设施，未经客运站许可不得在进出站及候车区域摆摊设点、散发广告、开展商业营销或宣传活动。客运站一般在发车前15至30分钟开放检票，发车前5分钟停止检票，旅客需及时关注客运站广播、电子显示屏及检票口提示信息，按时到指定检票口排队检票，检票时自觉出示票证配合核验，不得插队抢行、无票强行闯闸，检票闸机无法识别通行时，需到人工检票通道核验通行，不得强行撬动破坏闸机设施，损坏设施需按价赔偿。旅客检票后需沿指定引导通道前往站台，不得在通道奔跑拥挤，不得擅自进入非通行区域，到达站台后需在安全白线外依次排队等候乘车，不得跨越、踩踏安全白线，不得靠近轨道边缘，车辆停稳开门后需遵守先下后上秩序，依次有序上车，不得抢上扒车，不得在车门处长时间逗留阻挡其他旅客通行，重点旅客由客运站工作人员引导优先上车。到达旅客下车后需沿指定出站通道有序出站，不得沿站台逆行返回候车区域，不得擅自翻越隔离设施从非指定通道出站，出站时需配合工作人员完成票证核验，电子客票可直接刷身份证件通行，持纸质客票的旅客需主动出示客票配合核验，存在越站乘车、超程乘车情况的旅客需主动到补票窗口补缴费，不得无票逃票出站。接站人员不得进入站台、候车区域接站，需在出站口划定的等候区域有序等候，不得高声呼喊、围堵出站旅客，不得违规揽客、强行拉客、推销住宿及商品。客运站进出站各岗位工作人员需按规定时间提前到岗到位，在进站口、检票口、站台、出站口安排专人值守引导，及时提示旅客进出站秩序要求，主动帮扶老弱病残孕等重点旅客进出站乘车，及时清理堵塞通道的行李物品，保障疏散通道畅通，对违反进出站秩序规定的旅客及时进行劝阻教育，劝阻无效或存在违法行为的及时移交公安机关处理。节假日、出行高峰期发生大客流聚集时，客运站需及时加开进站、检票通道，增设临时引导人员，设置临时导流隔离设施，分批控制进站检票人数，防止发生拥挤踩踏事故，遇班车晚点、停运等特殊情况，工作人员要第一时间向旅客告知信息，引导旅客有序办理退票、改签手续，及时疏导聚集人群，维护进出站秩序稳定。任何单位和个人不得在客运站进出站区域从事倒票贩票、非法揽客、散发违法小广告等扰乱秩序的行为，不得围堵旅客强拉硬拽推销服务，对上述行为客运站工作人员有权及时制止，涉嫌违法的移交公安机关依法查处。旅客进出站过程中发生物品