楼宇自控系统维护保养合同

楼宇自控系统维护保养合同甲方：_______________________法定代表人：_______________________地址：_______________________联系电话：_______________________乙方：_______________________法定代表人：_______________________地址：_______________________联系电话：_______________________鉴于甲方拥有并管理位于_______________________的楼宇建筑群（以下简称“该物业”），该物业内安装有楼宇自动化控制系统（BuildingAutomationSystem，以下简称“BA系统”）。为了确保BA系统的长期稳定、高效、节能运行，保障设备安全及建筑环境的舒适度，甲方特委托乙方提供专业的系统维护保养服务。乙方作为具备相应资质与丰富经验的技术服务方，同意接受此项委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一章定义与服务标的1.1定义除非本合同上下文另有规定，下列词语具有如下含义：1.1.1“BA系统”：指安装于该物业内，用于对暖通空调（HVAC）、给排水、变配电、照明、电梯等机电设备进行集中监视、控制和管理的一整套自动化控制系统，包括但不限于现场传感器、执行器、直接数字控制器（DDC）、网络控制器、服务器、工作站、通讯网络及相关应用软件。1.1.2“维护保养”：指乙方按照本合同约定的标准、频次和内容，对BA系统进行的巡视检查、清洁保养、功能测试、参数调整、故障诊断、维修修复及软件优化等服务。1.1.3“故障”：指BA系统的任何部件或子系统因硬件损坏、软件错误、参数设置不当或外部原因导致其无法执行预定的设计功能或性能指标严重偏离正常范围的状态。1.1.4“紧急故障”：指造成空调系统瘫痪、机房进水、核心服务器宕机或存在重大安全隐患，需立即采取应急措施予以处理的故障。1.2服务标的本合同服务标的涵盖该物业内所有纳入BA系统监控的设备及系统本身，具体范围包括但不限于：1.2.1中央管理工作站：包括操作员站、工程师站、服务器、打印机、不间断电源（UPS）及系统软件平台。1.2.2网络层设备：包括各级网络控制器（NCU）、通讯总线、交换机、路由器及相关通讯接口。1.2.3现场控制层设备：包括各类直接数字控制器（DDC）、扩展模块、终端匹配器等。1.2.4现场传感器与执行器：包括温度、湿度、压力、流量、压差开关等传感器；风阀驱动器、水阀执行器、变频器控制接口等执行机构。1.2.5被控系统集成接口：BA系统与冷站控制系统、锅炉控制系统、变配电监控系统、智能照明系统等第三方系统的通讯接口及数据交互功能。第二章服务内容与方式2.1日常巡检服务乙方应安排专业技术人员定期对BA系统进行巡检，巡检频次为每周一次。巡检内容主要包括但不限于：2.1.1核心设备检查：检查服务器、工作站运行状态，确认CPU使用率、内存占用率、硬盘剩余空间是否在正常范围内；检查操作系统日志及应用软件日志，确认无异常报错信息。2.1.2网络通讯检查：检查各级网络控制器、DDC的通讯状态，确认网络无丢包、无冲突、通讯灯闪烁正常；对于离线或通讯故障的点位进行初步排查。2.1.3现场设备抽检：每次巡检随机抽取不少于总点位数5%的现场设备（如传感器、执行器），进行数据校验，确认监控数值与现场实际读数偏差在允许范围内。2.1.4环境检查：检查各楼层弱电井、控制机房内的温湿度、洁净度，确保设备运行环境符合国家标准（温度通常要求18-28℃，相对湿度40%-70%）。2.1.5UPS电源检查：检查UPS主机面板显示，确认电池电量充足、无逆变故障旁路模式等告警。2.2季度维护保养乙方每季度应进行一次深度维护保养，具体工作内容如下：2.2.1控制器除尘与紧固：对重点楼层的DDC箱体进行开箱清洁，清除内部积灰，防止短路；检查并紧固所有接线端子，防止因震动导致的松动接触不良。2.2.2执行机构动作测试：对关键空调机组、新风机组的风阀执行器、水阀执行器进行全行程动作测试，检查其反馈信号是否准确，动作是否顺畅卡顿，并对阀门限位进行必要调整。2.2.3传感器校准：使用标准高精度仪器，对核心区域（如大堂、重要会议室）的温度、湿度传感器进行比对校准，误差超过规定值的（如温度±0.5℃）予以调整或更换。2.2.4软件数据备份：对系统数据库、用户自定义图形页面、控制逻辑程序、报警记录进行完整备份，并异地存储，确保数据安全。2.2.5滤网与电池检查：检查DDC后备电池电压，防止电池耗尽导致程序丢失；检查工作站键盘鼠标及操作面板的完好性。2.3年度全面维护与系统优化乙方每年应进行一次全面的系统检测与性能优化，具体包括：2.3.1控制逻辑审计：对系统内所有自动控制逻辑（如PID参数、启停时间表、联锁保护条件）进行全面审计，根据实际运行工况提出优化建议，调整不合理的控制参数，以提升节能效果和舒适度。2.3.2能耗数据分析：利用BA系统历史数据，生成年度能耗分析报告，对比同类建筑能耗水平，挖掘节能潜力，提出具体的节能运行策略。2.3.3硬件性能评估：对老旧控制器、传感器进行性能评估，预测其使用寿命，对达到使用寿命临界值的设备提出更换预警。2.3.4系统病毒查杀与漏洞修复：对服务器及工作站进行全面的病毒扫描，安装操作系统关键补丁，关闭不必要的网络端口，确保系统网络安全。2.4故障维修服务2.4.1故障响应：乙方提供7×24小时故障响应服务。甲方发现系统故障后，可通过电话、微信或书面形式通知乙方。2.4.2紧急故障处理：对于紧急故障，乙方技术人员需在接到通知后__________分钟内到达现场，__________小时内排除故障或采取应急措施恢复系统基本功能。2.4.3一般故障处理：对于未严重影响系统运行的一般故障，乙方应在接报后__________小时内到达现场，__________小时内完成修复。2.4.4维修记录：每次故障修复后，乙方需在24小时内向甲方提交《故障维修报告》，详细说明故障原因、处理过程、更换备件型号及后续预防措施。第三章服务响应级别与时限承诺为保障运维效率，乙方需严格遵循以下故障分级响应标准。故障级别的判定由甲乙双方技术人员共同确认，如有争议，以甲方判定为准。故障级别定义描述响应时间到场时间修复/解决时限备注说明一级（特级）系统完全瘫痪（如服务器宕机、主干网中断）；核心冷站/锅炉房失控；存在严重安全隐患（如设备长时间运行导致过热报警）。立即（<15分钟）<45分钟<4小时需立即调动最高级别技术资源，必要时提供备机。二级（紧急）局域网络控制器故障导致多台设备离线；重要区域（如数据中心、总控室）空调失控；关键传感器失效导致控制逻辑紊乱。<30分钟<2小时<8小时需优先处理，若无法彻底修复，需先采取临时旁路措施恢复手动控制。三级（一般）单台末端设备（如个别风机盘管、照明回路）监控失效；非关键区域传感器数值漂移；历史数据记录中断；图形页面显示错误。<1小时<4小时<24小时在不影响整体运行前提下，可安排在非高峰时段处理。四级（轻微）系统操作界面卡顿；非核心报警信息误报；打印机故障；不影响设备运行的软件提示信息。<2小时<8小时<48小时可结合下一次巡检或维护计划一并解决。第四章备品备件管理4.1备件供应原则本合同维护保养范围内所需的维修备件，除本合同另有约定外，原则上由甲方负责采购，乙方负责提供技术参数确认和安装调试服务。对于易损件（如保险丝、继电器、接触器、常规温湿度传感器等），乙方建议甲方建立一定的库存量，并协助甲方制定《备品备件安全库存清单》。4.2紧急备件借用在发生一级、二级紧急故障且甲方暂无相应备件库存时，乙方有义务利用自身资源，优先向甲方提供同型号或兼容型号的备件进行借用或临时替换，以恢复系统运行，由此产生的费用按实际采购价或租赁价由甲方承担，或依据本合同违约条款相关约定执行。4.3备件质量保证乙方提供的或协助甲方采购的备件，必须为原厂正品或经验证性能不低于原厂的替代产品，并提供相应的质保文件。因备件本身质量问题导致的二次故障，由乙方负责免费更换并承担相应责任。第五章双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权对乙方的维护保养工作进行监督、检查和考核，定期审查乙方提交的各类报告（巡检报告、保养记录、故障分析报告等）。5.1.2甲方应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于进入设备机房、弱电井的通行权限，以及稳定的电源、照明、网络环境。5.1.3甲方应指定一名专职技术联系人，负责协调乙方与物业内部各部门（如工程部、安保部）的关系，及时向乙方反馈现场需求及设备运行异常情况。5.1.4甲方应按合同约定按时足额支付维护保养费用。5.1.5甲方应在重大设备检修或系统改造前通知乙方，以便乙方配合做好数据备份或程序保护工作。5.1.6甲方应妥善保管BA系统的管理员密码、超级用户密码，如需变更，应及时通知乙方。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方应严格遵守国家及行业安全操作规程，制定完善的安全管理制度。在作业过程中，乙方人员必须佩戴劳保用品，确保人身及设备安全。5.2.2乙方应指派具备专业技术资格（如自动化工程师、低压电工证等）且经验丰富的技术人员提供服务。主要技术人员需保持相对稳定，如需更换，应提前一周书面通知甲方并提供新人员的资质证明供甲方审核。5.2.3乙方不得擅自修改系统的核心控制逻辑、数据库结构或系统密码。如因优化需要必须修改，须提交书面《技术变更申请单》，详细阐述修改原因、方案及风险评估，经甲方签字确认后方可实施。5.2.4乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术数据、管理信息等，均负有保密义务，不得向任何第三方泄露。本保密条款在合同终止后长期有效。5.2.5乙方应建立完善的维护档案，详细记录每次巡检、保养、维修的内容及结果，实现服务的可追溯性。5.2.6乙方有义务对甲方操作人员进行技术指导，解答甲方在系统使用过程中遇到的技术疑问，每年至少组织一次系统操作及应急处理培训。第六章费用与支付方式6.1本合同维护保养费用采用（□包干制/□计时制）方式计算。6.2若采用包干制，本合同总维护保养费用为人民币（大写）：_______________________元整（¥__________）。该费用包含：6.2.1合同约定范围内的所有巡检、保养、人工费用；6.2.2常规易耗材料费（如焊锡、绝缘胶带、线扎、清洁剂等）；6.2.3每年度一次的全面检测与报告编制费用；6.2.4税费。该费用不包含：6.2.5硬件设备维修更换所需的备品备件采购费；6.2.6非乙方原因造成的系统重大改造、二次开发费用；6.2.7因不可抗力导致的设备大规模损坏修复费用。6.3若采用计时制，技术人员的工时费标准为：__________元/人/小时，差旅费实报实销，具体以每次维修工单签字确认为准。6.4支付方式：6.4.1本合同签订后__________个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的__________%作为预付款。6.4.2按□季度/□半年支付：乙方每□季度/□半年结束后__________个工作日内提交《维护保养工作报告》及付款申请，甲方审核无误后__________个工作日内支付相应期次的款项。6.4.3合同期满前__________个工作日内，甲方向乙方支付剩余__________%的尾款。6.5乙方应在收款前向甲方提供等额合法有效的增值税专用发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担违约责任。第七章质量保证与验收7.1服务质量标准乙方的维护保养工作应达到以下质量标准：7.1.1设备完好率：BA系统内的现场控制器、传感器、执行器的硬件完好率不低于98%。7.1.2数据准确率：系统监控的温度、湿度、压力等关键过程量与现场实测值的偏差应在设计精度范围内，准确率不低于95%。7.1.3通讯稳定性：网络通讯正常，无频繁离线现象，系统通讯成功率达到99%以上。7.1.4功能完整性：所有连锁控制、时间表控制、报警功能均能正常动作，无无故失效情况。7.2验收方式7.2.1日常巡检及季度保养：由甲方现场代表在乙方提交的《维护保养记录表》上签字确认，即视为验收合格。7.2.2故障维修：以故障排除、系统恢复正常功能并经甲方试运行确认无异常，在《维修工单》上签字为准。7.2.3年度全面维护：乙方需提交《年度维护保养总结报告》及《系统健康度评估报告》，甲方组织相关技术人员进行现场抽查或会议评审，评审通过后签署年度验收单。第八章违约责任8.1乙方违约责任8.1.1乙方未按合同约定的频次或时间进行巡检、保养，每缺漏一次，甲方有权扣除对应期次服务费用的__________%，并要求乙方补做。8.1.2乙方未在承诺的响应时间内到达现场或未在规定时限内修复故障，每逾期一小时，甲方有权扣除当次服务费用的__________%。因逾期导致甲方设备损坏扩大或产生其他直接损失的，乙方应承担赔偿责任。8.1.3因乙方技术人员操作失误（如误删程序、短路烧毁设备）导致设备损坏的，乙方应负责免费修复或照价赔偿，并承担因此造成的停机损失。8.1.4乙方在维护过程中弄虚作假、伪造记录的，甲方有权立即解除合同，不予支付剩余款项，并要求乙方支付合同总额__________%的违约金。8.2甲方违约责任8.2.1甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项__________%的滞纳金。8.2.2因甲方未提供必要的工作条件（如断电、无法进入机房）导致乙方无法开展工作的，乙方不承担相应延误的责任，且仍有权要求支付该阶段的服务费用。8.2.3甲方未按时支付备件款项导致备件无法及时到货，从而影响故障修复进度的，责任由甲方自行承担。第九章不可抗力9.1因地震、台风、水灾、火灾、战争、政府行为、瘟疫及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致任何一方不能履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。9.2根据不可抗力的影响程度，双方协商决定部分履行、延期履行或终止本合同，因不可抗力造成的损失，双方互不承担违约责任。但双方应采取必要措施减少损失的扩大。第十章争议解决10.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权依法向该物业所在地人民法院提起诉讼。10.3在争议处理期间，除涉及争议的部分外，本合同其他条款继续有效，双方均应继续履行维护保养义务，以确保系统安全运行，不得擅自停工。第十一章合同生效、期限与终止11.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本合同有效期为__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。11.3合同期满前__________个月，双方可协商续签事宜。在同等条