社区养老2025年送餐服务协议

社区养老2025年送餐服务协议甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________统一社会信用代码：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（接受服务方）：________________________姓名/监护人/委托人：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方为乙方提供2025年度社区养老送餐服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与标准第一条第一款甲方同意为乙方指定的以下老年人提供社区养老送餐服务：（一）老年人姓名：________________________（二）老年人姓名：________________________（三）老年人姓名：________________________（四）________________________（五）________________________（如接受服务方为多位老年人，可使用概括性描述，如：居住于甲方指定服务区域内，并符合乙方服务条件的老年人）第一条第二款服务时间为2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。第一条第三款送餐服务每日三次，分别为早餐、午餐、晚餐。具体送达时间如下：（一）早餐：每日上午7:00至8:00送达；（二）午餐：每日中午11:30至12:30送达；（三）晚餐：每日晚上18:00至19:00送达。第一条第四款餐食类型为家常菜，兼顾营养均衡，提供普通餐食，并根据老年人普遍需求，适当提供低糖、低盐选项。每餐标准份量为适合老年人食用的份量。第一条第五款甲方承诺提供的餐食符合国家食品安全标准，保证食材新鲜、制作卫生、包装安全。送餐过程中保持餐食适宜温度。第一条第六款乙方如需特殊饮食安排（如过敏、糖尿病、吞咽困难等），应至少提前一日以书面形式（可通过电话口头说明并记录，或另行提供书面说明）通知甲方，甲方应根据乙方需求尽力提供相应餐食，具体内容和费用另行协商。第一条第七款送餐方式为使用保温餐盒进行配送。甲方指定送餐人员按约定路线和时间将餐食送达乙方指定地址。第一条第八款乙方在接收餐食时应检查餐食包装是否完好、有无异味、温度是否合适。如发现餐食存在问题，应立即电话通知甲方指定联系人________________________，甲方将在接到通知后及时处理。第一条第九款甲方应根据乙方老年人实际情况，确保持续、稳定地提供送餐服务。如遇老年人身体状况变化等特殊情况，甲乙双方应友好协商调整服务内容或频率。第二条服务费用与支付方式第二条第一款2025年度社区养老送餐服务费用总额为人民币____________元（大写：____________________）。费用标准为每人每天人民币____________元，三人总计____________元。第二条第二款费用包含早餐、午餐、晚餐三餐的食材成本、制作、包装及配送费用。第二条第三款支付方式为银行转账。乙方应在每月5日前将当月服务费用支付至甲方指定银行账户：户名：________________________开户银行：________________________账号：________________________第二条第四款甲方若遭遇重大政策调整或主要原材料成本持续大幅上涨，经与乙方协商一致后，可适当调整服务费用，但调整幅度不得超过同类市场水平，并提前至少一个月书面通知乙方。第二条第五款如乙方享受政府相关补贴，需自行负责申请及领取补贴手续，补贴到账后优先抵扣服务费用。乙方自付部分应按时支付，具体金额以实际补贴情况为准。第三条双方权利与义务第三条第一款甲方的权利与义务：（一）甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。（二）甲方有权要求乙方及时、准确提供或更新服务对象（老年人）的姓名、住址、联系电话及饮食禁忌等必要信息。（三）甲方应按照本协议约定的服务时间、标准和要求，持续、可靠地提供送餐服务。（四）甲方应确保所有参与送餐服务的人员经过基本培训，着装整洁，行为规范。（五）甲方应严格遵守国家及地方关于食品安全的各项法律法规，建立并执行食品卫生管理制度，配备必要的设施设备。（六）甲方应妥善保管乙方提供的个人信息，未经乙方同意不得泄露。（七）甲方应建立服务反馈机制，及时响应乙方的合理建议和投诉。（八）如因甲方原因（如餐食质量问题、送餐人员行为不当等）给乙方或服务对象造成损害，甲方应承担相应的赔偿责任。第三条第二款乙方的权利与义务：（一）乙方有权按照本协议约定获得符合标准的送餐服务。（二）乙方有权对甲方的服务质量进行监督，并有权提出意见和建议。（三）乙方应按时足额支付服务费用。（四）乙方应确保提供给甲方的老年人信息真实、准确、完整，并及时告知甲方任何可能影响服务的信息变更，特别是饮食禁忌和健康情况的变化。（五）乙方应在约定时间接收送餐，并妥善保管送餐过程中交付的物品。（六）乙方应教育或提醒服务对象注意餐食食用安全及接餐过程中的个人安全。（七）乙方应文明礼貌地与甲方送餐人员沟通，共同维护良好的送餐秩序。（八）如因乙方提供信息不准确或乙方自身原因造成的服务问题，乙方应承担相应责任。第四条安全保障与责任第四条第一款甲方对提供的所有餐食的食品安全负全部责任。甲方应确保具备合法的食品经营资质，并严格遵守食品安全操作规范，建立完善的食品安全追溯体系。如因甲方提供的餐食不符合食品安全标准，导致乙方或服务对象身体健康受到损害，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、护理费等。第四条第二款甲方送餐人员在服务过程中应注意交通安全及言行举止，因送餐人员自身原因造成的意外，由甲方承担相应责任。第四条第三款乙方在接收、储存和食用餐食过程中产生的安全问题，由乙方自行负责。甲方应提供必要的食用安全提示。第五条保密条款第五条第一款甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于甲方服务模式、定价策略、运营信息等）和乙方提供的老年人个人信息（包括但不限于姓名、住址、联系方式、健康状况、饮食禁忌等）承担保密义务。第五条第二款任何一方不得泄露、篡改、滥用或向任何第三方（但为履行本协议目的或法律规定除外）披露上述保密信息。此保密义务不因本协议的终止而解除。第六条通知与沟通第六条第一款双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯应以书面形式，通过本协议首部列明的地址、联系人或电话进行送达。第六条第二款任何一方变更联系方式或地址，应至少提前五日书面通知对方。否则，向原联系方式或地址发送的通知视为有效送达。第七条合同的变更、解除与终止第七条第一款本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第七条第二款除本协议另有约定外，在协议有效期内，任何一方非因对方严重违约（如甲方长期无法提供合格服务、乙方无正当理由拖欠费用且经催告拒不支付等）或发生不可抗力事件，不得单方面解除本协议。第七条第三款出现以下情况之一，本协议可解除：（一）经甲乙双方协商一致同意解除；（二）因不可抗力导致本协议目的无法实现；（三）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后合理期限内仍未纠正；（四）甲方被吊销相关经营许可或执照，无法继续提供服务；（五）乙方服务对象去世且无继续服务需求，且乙方未在合理期限内提出替代服务需求。第七条第四款本协议期限届满，若双方未续签，则本协议自动终止。协议终止后，甲方应完成当次送餐服务，并按约定结算费用。双方应根据需要处理个人信息等的返还或销毁事宜。第八条违约责任第八条第一款甲方未能按时提供送餐服务，每延迟一次，应向乙方支付当次餐费总额____%的违约金，但累计违约金不超过一个月服务费总额。因不可抗力或乙方原因导致的延迟除外。第八条第二款甲方提供的餐食不符合约定标准（如卫生问题、份量严重不足、与约定类型显著不符等），乙方有权要求甲方立即整改，并可根据问题严重程度要求甲方减免相应费用或支付违约金。造成服务对象健康损害的，按第四条约定承担赔偿责任。第八条第三款乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期费用，逾期费用为当期应付未付金额的____%。第八条第四款任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币____________元，若违约行为给对方造成实际损失，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。第九条争议解决第九条第一款双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中发生的任何争议。第九条第二款协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力第十条第一款本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。第十条第二款任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十一条法律适用与文本第十一条第一款本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条第二款本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。自双方签字或盖章之日起生效。第十二条其他约定第十二条第一款乙方对甲方提供的送餐服务进行评价，甲方应将评价结果作为改进服务的重要参考。评价方式为______（如定期电话回访、线上满意度