(2025年)烟台市牟平区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)烟台市牟平区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山东省社区网格化服务管理条例》，牟平区社区专职网格员的基础网格划分标准是：A.以300-500户为基本单元B.以100-200户为基本单元C.以500-800户为基本单元D.以800-1000户为基本单元答案：A2.牟平区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是：A.拍照记录后当场清理B.联系物业处理并上报社区备案C.直接联系消防部门D.通知业主自行清理后无需跟进答案：B3.依据《烟台市社区专职网格员考核办法》，网格员年度考核中“优秀”等次比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.牟平区推行的“红色网格”建设中，网格员需重点联动的主体是：A.业委会、物业公司、党员中心户B.快递站点、商铺业主、流动摊贩C.社区医院、学校、银行网点D.外卖骑手、网约车司机、志愿者答案：A5.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括：A.身份证号码B.务工单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C6.社区内发生居民因宠物粪便清理问题引发的纠纷，网格员应首先：A.判定责任归属并要求赔偿B.组织双方现场调解C.联系派出所介入D.上报街道综治中心答案：B7.牟平区2024年老旧小区改造重点涉及的网格任务是：A.统计居民对加装电梯的意见B.协助拆除小区内所有围墙C.统一更换居民门窗D.强制清理居民私有菜园答案：A8.网格员使用“牟平区智慧网格平台”录入信息时，需遵循的原则是：A.每日下班前集中录入B.发现问题后24小时内录入C.当场核实当场录入D.每周五统一批量录入答案：C9.社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员正确的处置流程是：A.联系其子女后等待家属处理B.拨打120并陪同就医，同时通知家属C.自行送医后补报社区D.联系社区志愿者代为处理答案：B10.依据《牟平区社区专职网格员职责清单》，不属于网格员职责的是：A.参与社区公共设施维护B.协助开展人口普查C.指导业委会选举D.采集社情民意答案：C11.网格员在巡查中发现商铺违规使用液化气罐，应立即：A.拍照取证并上报应急管理部门B.要求商铺当场整改C.联系市场监管部门D.张贴警示标语后离开答案：A12.牟平区推行的“网格+志愿”服务模式中，网格员的核心任务是：A.直接提供所有志愿服务B.组建并管理志愿者队伍C.代替志愿者开展服务D.仅记录志愿服务时长答案：B13.社区内发生高空抛物事件，网格员应重点采集的证据是：A.目击者的姓名和联系方式B.抛物楼层的装修风格C.抛物物品的品牌信息D.监控视频中抛物轨迹答案：D14.网格员开展“敲门行动”时，正确的沟通技巧是：A.直接询问家庭收入情况B.表明身份后说明来意C.要求居民立即填写所有表格D.拒绝居民提出的问题答案：B15.牟平区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是：A.决策制定者B.记录员兼协调员C.意见主导者D.无关参与者答案：B16.网格员发现社区内流浪犬只，正确的处理方式是：A.自行捕捉后丢弃B.联系综合行政执法部门C.投喂食物安抚D.通知居民自行处理答案：B17.社区居民反映小区路灯损坏，网格员应在多长时间内反馈处理结果：A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B18.网格员在信息采集时遇到居民拒绝配合，正确的做法是：A.强行进入居民家中B.联系派出所强制采集C.说明信息用途并争取理解D.记录“不配合”后放弃答案：C19.牟平区社区专职网格员的着装要求是：A.必须统一制服B.穿着便装但需佩戴工作牌C.随意穿着无要求D.需佩戴红袖标和工作证答案：D20.网格员参与社区疫情防控时，不属于其职责的是：A.排查重点地区返牟人员B.组织居民接种疫苗C.对确诊病例进行流调D.宣传防疫政策答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.牟平区社区专职网格员需掌握的基础技能包括：A.信息系统操作B.矛盾调解技巧C.法律知识运用D.无人机操作答案：ABC2.网格员在采集特殊群体信息时，需重点关注的对象有：A.独居老人B.残疾人士C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC3.社区网格化服务管理的“五必访”要求包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.商铺开业必访答案：ABC4.牟平区“智慧网格”建设涉及的技术应用有：A.人脸识别监控B.智能烟感报警C.网格微信群管理D.卫星定位追踪答案：ABC5.网格员在开展消防安全巡查时，需检查的内容包括：A.消防通道是否堵塞B.灭火器是否过期C.电线是否私拉乱接D.居民燃气使用习惯答案：ABCD6.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD7.网格员需定期上报的信息包括：A.网格内人口变动情况B.重点人员动态C.安全隐患排查结果D.个人家庭收入情况答案：ABC8.牟平区社区专职网格员的考核内容包括：A.信息采集准确率B.问题处置及时率C.居民满意度D.个人学历高低答案：ABC9.网格员在组织居民会议时，需做好的准备工作有：A.确定会议主题B.提前通知参会人员C.准备会议记录工具D.预设会议结论答案：ABC10.社区公共卫生事件应急处置中，网格员的任务包括：A.信息上报B.人员隔离C.物资发放D.舆情引导答案：ACD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（×）2.网格内发生治安案件时，网格员应第一时间参与抓捕。（×）3.牟平区网格员需每月至少开展4次全覆盖巡查。（√）4.居民投诉物业不作为时，网格员应直接处罚物业公司。（×）5.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和家长。（√）6.网格内商铺营业执照过期，网格员有权直接查处。（×）7.牟平区“一格多员”指每个网格配备网格员、警员、医生等。（√）8.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的信息。（×）9.社区内古树名木保护属于网格员巡查范围。（√）10.网格员年度考核不合格的，应立即解除劳动合同。（×）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：牟平区文化街道某社区网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户李先生（32岁，上班族）深夜经常发出噪音，影响其休息。王女士已多次沟通未果，情绪较为激动，声称“再解决不了就去砸门”。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：1.安抚情绪：立即上门与王女士沟通，理解其困扰，承诺尽快解决（3分）。2.核实情况：夜间实地巡查，或查看王女士提供的录音/录像证据，同时联系李先生了解情况（4分）。3.组织调解：约双方到社区调解室，说明《民法典》关于相邻权的规定（第288条），引导李先生调整作息或采取隔音措施（5分）。4.跟进反馈：3日内回访王女士，确认噪音问题是否改善；若仍未解决，联系派出所介入或建议通过法律途径解决（3分）。案例二：2024年11月，牟平区大窑街道某网格内，网格员在巡查中发现某废弃厂房内存放大量未标识的化工桶，疑似危险化学品，且周边有儿童玩耍。问题：请描述网格员的处置流程。答案要点：1.现场警戒：立即疏散周边儿童，设置临时警戒线，禁止无关人员靠近（3分）。2.信息上报：通过“牟平区智慧网格平台”实时上报，同时电话联系应急管理局、生态环境局、派出所（4分）。3.证据固定：拍摄化工桶外观、存放环境、周边位置的清晰照片和视频，记录发现时间、具体地点（4分）。4.配合处置：待专业部门到场后，提供巡查记录和现场信息，协助划定警戒范围，引导救援车辆（3分）。5.后续跟进：3日内了解处理结果，通过社区公告栏向居民说明情况，提醒注意类似安全隐患（1分）。五、实务操作题（共1题，10分）请根据牟平区养马岛社区实际情况，设计一份网格员周巡查计划（要求包含时间、内容、重点区域、预期目标）。参考答案：养马岛社区网格员周巡查计划（第X周）一、时间安排：周一9:00-11:00；周三14:00-16:00；周五16:00-18:00二、巡查内容：1.基础信息：更新流动人口、租赁房屋信息（重点核查旅游季新增租户）2.安全隐患：检查沿海民宿消防设施、环岛路护栏破损情况3.环境卫生：督促海鲜市场周边商户落实“门前五包”4.民生需求：走访渔民村60岁以上老人，收集冬季取暖需求三、重点区域：1.后海民