2025广西广投智慧服务集团有限公司三季度社会招聘7人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025广西广投智慧服务集团有限公司三季度社会招聘7人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、下列哪项不属于国有企业“三重一大”决策制度的内容？

A.重大决策B.重要人事任免C.重大项目安排D.重大财务报销2、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.报告B.请示C.函D.通知3、某公司2024年营收100亿元，净利润5亿元，其销售净利率为？

A.5%B.10%C.15%D.20%4、下列哪项体现了“SMART”原则中的“A”？

A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有时限的5、广西壮族自治区的首府是？

A.柳州B.桂林C.南宁D.北海6、在团队合作中，当成员意见不一致时，最有效的解决方式是？

A.强制服从领导B.搁置争议C.沟通协商寻求共识D.投票决定7、下列哪个成语形容“事情接近成功时却失败了”？

A.功亏一篑B.画龙点睛C.锦上添花D.水到渠成8、智慧物业服务中，利用IoT技术主要目的是？

A.增加人工成本B.提升管理效率与服务体验C.降低设备寿命D.减少数据安全9、根据《劳动合同法》，试用期最长不得超过？

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月10、在Excel中，用于求平均值的函数是？

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX11、公文写作中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关询问的文种是？

A.请示B.报告C.函D.通知12、某公司举办活动，预算10万元，实际支出9.5万元，节约了百分之几？

A.5%B.4.76%C.5.26%D.10%13、下列哪项不属于智慧物业服务的主要特征？

A.数字化管理B.人工密集型C.平台化运营D.数据驱动决策14、团队合作中，“木桶效应”启示我们应重点关注？

A.最长板的优势B.最短板的提升C.桶底的稳固D.铁箍的紧密15、下列词语中，没有错别字的一项是？

A.精兵减政B.再接再厉C.穿流不息D.默守成规16、若所有A都是B，有些B是C，则下列哪项必然成立？

A.所有A都是CB.有些A是CC.有些C是BD.所有C都是A17、职场沟通中，面对客户投诉，首要的处理原则是？

A.辩解澄清B.倾听共情C.立即赔偿D.转交上级18、Excel中，若要计算A1到A10单元格的平均值，应使用的函数是？

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX19、下列关于安全生产的说法，错误的是？

A.安全第一，预防为主B.隐患就是事故C.生产优先于安全D.全员参与安全管理20、某项目计划10天完成，实际每天效率提高25%，实际需几天完成？

A.7.5B.8C.8.5D.921、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是：

A.报告

B.请示

C.函

D.通知22、某公司2024年营收为1000万元，2025年增长至1200万元，其同比增长率为：

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%23、下列哪项不属于职业道德的基本规范？

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求利润最大化

D.办事公道24、在Excel中，若要计算A1到A10单元格的平均值，应使用的函数是：

A.SUM(A1:A10)

B.COUNT(A1:A10)

C.AVERAGE(A1:A10)

D.MAX(A1:A10)25、“凡事预则立，不预则废”体现的管理职能是：

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制26、下列词语中，没有错别字的一项是：

A.按步就班

B.再接再励

C.川流不息

D.一愁莫展27、根据《劳动合同法》，试用期最长不得超过：

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年28、逻辑推理：所有员工都参加了培训，部分员工通过了考核。由此可以推出：

A.所有通过考核的都参加了培训

B.部分参加培训的员工通过了考核

C.未参加培训的员工也通过了考核

D.所有参加培训的员工都通过了考核29、在团队合作中，解决冲突最有效的策略通常是：

A.回避

B.强制

C.妥协

D.合作30、广西广投智慧服务集团作为国有企业，其根本宗旨是：

A.股东利益最大化

B.服务国家战略与社会民生

C.扩大市场份额

D.提高员工福利二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、在行政职业能力测验中，以下属于言语理解与表达常见考点的有：

A.逻辑填空B.片段阅读C.语句排序D.定义判断32、关于公文写作规范，下列说法正确的有：

A.标题由发文机关名称、事由和文种组成B.请示应当一文一事C.纪要适用于记载会议主要情况和议定事项D.公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项33、下列属于管理学中激励理论的有：

A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.亚当斯公平理论D.泰勒科学管理理论34、在计算机基础应用中，以下属于MicrosoftExcel常用函数的有：

A.VLOOKUPB.IFC.SUMIFD.POWERPOINT35、下列关于社会主义核心价值观个人层面要求的表述，正确的有：

A.爱国B.敬业C.诚信D.友善36、在面试礼仪中，以下行为得当的有：

A.着装整洁大方，符合职业形象B.进入考场前敲门示意C.回答问题时眼神与考官适当交流D.面试结束后主动整理座椅37、下列属于我国《劳动法》规定劳动者享有的权利有：

A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利38、关于团队协作中的沟通技巧，以下说法正确的有：

A.倾听是有效沟通的基础B.反馈应及时且具体C.避免使用情绪化语言D.明确沟通目标与对象39、下列属于逻辑推理中“削弱论证”常见方式的有：

A.否定前提B.切断联系C.另有他因D.直接否定结论40、在时间管理方法中，以下属于“四象限法则”分类的有：

A.重要且紧急B.重要不紧急C.紧急不重要D.不重要不紧急41、在公文写作中，下列属于“请示”与“报告”主要区别的有：

A.行文时间不同

B.内容含量不同

C.行文目的不同

D.处理结果不同A.请示需事前，报告可事后；B.请示一文一事，报告可综合；C.请示求批复，报告供阅知；D.请示必须回复，报告无需批复42、根据《劳动合同法》，用人单位可以单方面解除劳动合同且无需支付经济补偿的情形包括：

A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度

C.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害

D.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，经提出拒不改正A.试用期不符条件；B.严重违纪；C.严重失职致重大损害；D.兼职拒不改正43、在物业管理服务中，下列属于物业服务企业应当承担的安全保障义务范畴的有：

A.对小区公共设施设备的定期维护与检修

B.对进出小区的外来人员进行登记与管理

C.对小区内发生的刑事案件直接进行侦查

D.对监控系统的正常运行进行日常巡查A.设施维保；B.人员出入管理；C.刑事侦查；D.监控巡查44、下列关于Excel数据处理功能的描述，正确的有：

A.VLOOKUP函数可以在表格的首列查找指定的数值

B.数据透视表可以用于快速汇总大量数据

C.COUNTIF函数可以统计满足特定条件的单元格数量

D.SUM函数可以直接对非连续区域进行求和A.VLOOKUP首列查找；B.透视表汇总；C.COUNTIF条件计数；D.SUM非连续求和45、在团队沟通中，有效倾听的技巧包括：

A.保持眼神交流，展现关注

B.适时点头或发出回应声，表示理解

C.在对方未说完时急于打断并发表观点

D.复述对方的关键点以确认理解无误A.眼神交流；B.适时回应；C.急于打断；D.复述确认三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在行政职业能力测验中，言语理解与表达部分主要考察考生对文字材料的综合分析与逻辑推理能力，而非单纯的记忆力。判断：正确/错误A.正确B.错误47、广西广投智慧服务集团作为国有企业，其笔试内容通常仅包含专业知识，不涉及公共基础知识或时事政治。判断：正确/错误A.正确B.错误48、在逻辑判断题中，“所有A都是B”可以必然推导出“有些B是A”。判断：正确/错误A.正确B.错误49、资料分析题中，同比增长率的计算公式为：（现期量-基期量）/现期量×100%。判断：正确/错误A.正确B.错误50、在面试或笔试的情景模拟中，处理客户投诉的首要原则是“先解决情绪，再解决问题”。判断：正确/错误A.正确B.错误51、公文写作中，“请示”和“报告”可以混用，例如在报告中夹带请示事项以提高效率。判断：正确/错误A.正确B.错误52、数字推理题中，若数列呈现单调递增且增幅较大，通常优先考虑多级做差规律。判断：正确/错误A.正确B.错误53、企业文化考试中，了解广投集团的“世界眼光、国际标准、中国特色、高点定位”发展战略有助于提升笔试得分。判断：正确/错误A.正确B.错误54、在定义判断题型中，只要选项中的行为符合定义中的部分关键词，即可判定为符合该定义。判断：正确/错误A.正确B.错误55、备考社会招聘笔试时，刷题数量远比总结错题和分析考点重要，因为题海战术能覆盖所有真题。判断：正确/错误A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】“三重一大”指重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作。D项“重大财务报销”表述不准确，应为大额度资金使用，且日常报销不属于此列。该制度旨在规范国企领导人员廉洁从业，防范决策风险。考生需熟记国企核心管理制度，区分日常财务流程与战略决策范畴，避免混淆概念。2.【参考答案】B【解析】请示适用于向上级机关请求指示、批准。报告适用于汇报工作、反映情况，不需上级批复；函适用于不相隶属机关之间商洽工作；通知适用于发布、传达要求下级执行的事项。区分关键在于是否需要上级“批复”。请示必须一事一请，且事前行文，这是国企行政办公的高频考点，需注意文种的对应关系。3.【参考答案】A【解析】销售净利率=（净利润÷营业收入）×100%。代入数据：5÷100×100%=5%。该指标反映企业盈利能力。B、C、D项计算错误。此类题目考察基本财务分析能力，需掌握核心财务公式。在智慧服务类企业中，关注利润率有助于评估运营效率，考生应熟练运用比率分析法进行快速计算。4.【参考答案】C【解析】SMART原则中，S代表Specific（具体），M代表Measurable（可衡量），A代表Attainable（可实现/可达成的），R代表Relevant（相关性），T代表Time-bound（有时限）。故选C。该原则常用于目标管理与绩效考核，是企业管理基础考点。考生需准确记忆各字母对应英文单词及含义，避免张冠李戴，特别是在制定个人工作计划时应用。5.【参考答案】C【解析】南宁是广西壮族自治区首府，也是广投集团总部所在地。柳州、桂林、北海均为广西重要城市，但非首府。此类常识题考察对报考地基本区情的了解。作为区属国企考生，需熟悉广西地理、经济布局及政治中心，这有助于理解企业战略布局及服务区域定位，属于必拿分的基础题。6.【参考答案】C【解析】沟通协商寻求共识能兼顾各方利益，增强团队凝聚力，是最有效方式。强制服从易引发抵触；搁置争议未解决问题；投票可能忽视少数人合理意见。国企强调民主集中制与团队协作，考察人际沟通与冲突管理能力。考生应体现大局意识与协作精神，避免极端化处理方式，展现职业素养。7.【参考答案】A【解析】功亏一篑比喻做事情只差最后一点没能完成。画龙点睛比喻关键处点明实质；锦上添花比喻好上加好；水到渠成比喻条件成熟事情自然成功。题干强调“接近成功时失败”，故选A。此类言语理解题考察成语辨析，需结合语境精准匹配。考生平时应积累常见易混成语，注意感情色彩与适用场景。8.【参考答案】B【解析】物联网（IoT）技术在智慧物业中用于实时监控、智能运维，旨在提升效率、优化体验、降低成本。A、C、D项均与技术应用初衷背道而驰。广投智慧服务聚焦数字化转型，考生需理解科技赋能服务的逻辑，即通过技术手段实现降本增效与品质提升，这是行业发展的核心趋势，也是笔试热点。9.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》规定，劳动合同期限三年以上固定期限和无固定期限的，试用期不得超过六个月。这是法律上限。A项适用于较短合同期。考生需掌握劳动法基本条款，维护自身权益的同时合规履职。国企招聘严格依法合规，此类法律常识是入职必备知识，需注意不同合同期限对应的试用期差异。10.【参考答案】C【解析】AVERAGE用于计算平均值；SUM求和；COUNT计数；MAX求最大值。办公软件操作是国企文职岗位基本技能。考生需熟练掌握常用函数，提高数据处理效率。在实际工作中，数据分析能力至关重要，此类题目考察实操基础，建议结合具体案例练习函数嵌套使用，确保答案准确无误。11.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。请示适用于向上级请求指示、批准；函适用于不相隶属机关之间商洽工作；通知适用于发布、传达要求下级执行的事项。本题关键在于“汇报”与“回复询问”，且无需上级批复，故选报告。注意请示必须一事一请，而报告可综合汇报。12.【参考答案】A【解析】本题考查基础资料分析中的增长率/比重计算。节约百分比=（预算-实际）/预算×100%。代入数据：（10-9.5）/10=0.5/10=0.05，即5%。易错点在于分母选错，若除以实际支出则得5.26%，这是错误的。在计算节约率或增长率时，基准量（分母）通常是原计划或基期数值。故正确答案为A。13.【参考答案】B【解析】智慧物业依托物联网、大数据等技术，旨在提高效率、降低人力成本。其特征包括数字化管理（A）、平台化运营（C）和数据驱动决策（D）。人工密集型（B）是传统物业的特征，智慧服务恰恰是要通过技术手段替代重复性人工劳动，实现降本增效。因此，人工密集型不属于智慧物业特征。14.【参考答案】B【解析】木桶效应指一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板。在团队管理中，这意味着团队的整体绩效往往受制于最薄弱的环节。因此，管理者应重点关注并提升“短板”的能力，以消除瓶颈，提高整体效能。A项强调优势，C、D项虽重要但非该理论核心寓意。故选B。15.【参考答案】B【解析】A项应为“精兵简政”，“简”意为简化；C项应为“川流不息”，“川”指河流；D项应为“墨守成规”，“墨”指墨子。B项“再接再厉”书写正确，意为公鸡相斗，每次交锋以前先磨一下嘴，比喻继续努力，再加一把劲。此类题目常考同音字和形近字辨析，需平时积累。16.【参考答案】C【解析】本题考查逻辑推理。“有些B是C”等价于“有些C是B”，这是换位推理的基本规则，必然成立。A、B项：A包含于B，B与C有交集，但A与C可能无交集，故不必然。D项：显然错误。逻辑判断题需注意“有些”的含义及集合间的关系，避免过度推断。只有C项是原命题的直接逻辑等价或必然推论。17.【参考答案】B【解析】处理投诉的第一步是情绪安抚。倾听并表达共情（B）能让客户感到被尊重，降低对立情绪，为后续解决问题奠定基础。辩解（A）会激化矛盾；立即赔偿（C）未查明原因前不恰当；转交上级（D）显得推诿。因此，先处理心情，再处理事情，倾听共情是首要原则。18.【参考答案】C【解析】AVERAGE函数用于计算算术平均值。SUM求和，COUNT计数，MAX求最大值。在数据处理笔试中，常用Excel函数是高频考点。掌握基本统计函数（平均、求和、计数、最大/小值）的应用场景至关重要。故选C。19.【参考答案】C【解析】我国安全生产方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。安全是生产的前提，绝不能生产优先于安全（C错误）。A项是核心方针；B项强调隐患排查的重要性，视隐患为潜在事故；D项体现全员责任制。作为服务集团员工，必须树立红线意识，故选C。20.【参考答案】B【解析】设工作总量为1，原效率为1/10。现效率提高25%，即现效率=1/10×(1+25%)=1/8。实际时间=总量/现效率=1/(1/8)=8天。也可用反比关系：效率变为原来的5/4，时间则变为原来的4/5，10×4/5=8天。故选B。21.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准，具有期复性。“报告”适用于汇报工作、反映情况，不需上级批复；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作；“通知”适用于发布、传达要求下级执行的事项。本题考察公文文种的适用范围，区分关键在于是否需要上级“批准”或“指示”，故选B。22.【参考答案】C【解析】同比增长率计算公式为：（本期数-同期数）÷同期数×100%。代入数据：（1200-1000）÷1000×100%=200÷1000×100%=20%。此题考察基本资料分析能力，需注意分母为基期数值，避免误用现期数值计算，故选C。23.【参考答案】C【解析】职业道德主要规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。“追求利润最大化”是企业经营目标，而非道德规范，若过度追求甚至可能违背职业道德。本题考察对职业素养核心内容的理解，强调社会责任与道德约束，故选C。24.【参考答案】C【解析】AVERAGE函数用于计算选定区域的算术平均值。SUM用于求和，COUNT用于计数，MAX用于求最大值。这是办公自动化软件操作的基础考点，掌握常用函数功能能提高数据处理效率，故选C。25.【参考答案】A【解析】这句话意为事先有准备就能成功，没有准备就会失败，强调了事前规划的重要性。计划职能正是对未来活动进行预先筹划和安排。组织侧重资源配置，领导侧重激励引导，控制侧重纠偏，故选A。26.【参考答案】C【解析】A项应为“按部就班”，“部”指门类、次序；B项应为“再接再厉”，“厉”通“砺”，磨快之意；D项应为“一筹莫展”，“筹”指计策。C项“川流不息”书写正确，形容行人、车马等像水流一样连续不断。本题考察汉字规范书写，故选C。27.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；一年以上不满三年的，不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的，不得超过六个月。因此试用期法定上限为6个月，故选B。28.【参考答案】B【解析】由“所有员工都参加了培训”可知，“员工”集合包含于“参加培训”集合。由“部分员工通过了考核”可知，存在既是员工又通过考核的人。既然这些人都是员工，那他们必然参加了培训。因此，这部分通过考核的人也是参加培训的人，即“部分参加培训的员工通过了考核”。A项范围过大，C、D项无法推出，故选B。29.【参考答案】D【解析】托马斯-基尔曼冲突模式模型中，“合作”策略旨在寻求双赢，通过深入沟通找到满足双方需求的解决方案，虽耗时但效果最持久且能增强团队凝聚力。回避和强制往往遗留问题或破坏关系，妥协虽可行但未达最优解，故选D。30.【参考答案】B【解析】国有企业的性质决定了其不仅承担经济责任，更承担政治责任和社会责任。其根本宗旨在于服务国家战略、保障社会民生、促进经济发展。虽然盈利重要，但不是唯一或最高目标，故选B。31.【参考答案】ABC【解析】言语理解与表达主要测查考生运用语言文字进行思考和交流的能力。逻辑填空考查词语辨析与语境搭配；片段阅读考查主旨概括、细节判断等；语句排序考查逻辑连贯性。D项“定义判断”通常归属于判断推理模块，而非言语理解。因此，正确答案为ABC。备考时应重点积累高频成语，掌握行文脉络分析技巧，提升快速捕捉关键信息的能力。32.【参考答案】ABCD【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，公文标题一般由发文机关名称、事由和文种组成，A正确；请示具有单一性，应当一文一事，B正确；纪要适用于记载会议主要情况和议定事项，C正确；公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项，D正确。四项均符合公文写作规范，故全选。考生需熟记15种法定公文的适用范围及格式要求。33.【参考答案】ABC【解析】激励理论旨在研究如何激发员工工作动机。马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、亚当斯公平理论均属于经典的激励内容型或过程型理论。D项泰勒科学管理理论侧重于提高劳动生产效率的标准化管理，虽涉及薪酬激励，但核心归类为科学管理原理，而非专门的激励理论体系。故正确答案为ABC。备考需区分不同理论的核心观点及应用场景。34.【参考答案】ABC【解析】VLOOKUP用于纵向查找数据，IF用于逻辑判断，SUMIF用于条件求值，三者均为Excel常用函数。D项POWERPOINT是微软公司的演示文稿软件名称，并非Excel函数。故正确答案为ABC。此类题目考查办公软件实际操作能力，建议考生熟练掌握数据透视表及常用统计、查找函数的语法结构与应用实例。35.【参考答案】ABCD【解析】社会主义核心价值观分为国家、社会、个人三个层面。其中，个人层面的价值准则是“爱国、敬业、诚信、友善”。国家层面为“富强、民主、文明、和谐”，社会层面为“自由、平等、公正、法治”。本题考查个人层面内容，四项均符合。故正确答案为ABCD。考生应准确记忆三个层面的具体词汇，避免混淆。36.【参考答案】ABCD【解析】良好的面试礼仪体现职业素养。A项着装得体展示尊重；B项敲门体现礼貌；C项眼神交流展现自信与真诚；D项整理座椅体现细节修养与公德心。四项行为均符合职场面试规范，有助于提升第一印象。故正确答案为ABCD。考生应在日常模拟中养成良好习惯，注重言行举止的细节把控。37.【参考答案】ABCD【解析】根据《中华人民共和国劳动法》第三条，劳动者享有平等就业和选择职业、取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、接受职业技能培训、享受社会保险和福利等权利。ABCD四项均明确列于法条之中，属于劳动者基本权利。故正确答案为ABCD。备考需熟悉劳动法核心条款，明确权利义务边界。38.【参考答案】ABCD【解析】高效团队沟通依赖于多项技巧。A项倾听能确保信息准确接收；B项及时具体的反馈有助于纠正偏差；C项控制情绪避免冲突升级；D项明确目标与对象能提高沟通效率。四项均为提升沟通质量的关键要素。故正确答案为ABCD。在实际工作中，应灵活运用这些技巧，促进团队协同合作，降低沟通成本。39.【参考答案】ABCD【解析】削弱论证旨在降低论点成立的可能性。A项否定前提使论证基础崩塌；B项切断论据与论点间的逻辑联系；C项提出其他原因解释结果，削弱原因为果的唯一性；D项直接反驳结论，力度最强。四种方式均为逻辑判断中常见的削弱手段。故正确答案为ABCD。考生需通过大量练习，识别不同削弱方式的逻辑路径。40.【参考答案】ABCD【解析】四象限法则依据“重要性”和“紧急性”两个维度将事务分为四类：第一象限重要且紧急（立即做）；第二象限重要不紧急（计划做）；第三象限紧急不重要（授权做）；第四象限不重要不紧急（尽量不做）。ABCD四项完整涵盖了该法则的分类体系。故正确答案为ABCD。掌握此法有助于优化工作优先级，提升工作效率。41.【参考答案】ABCD【解析】请示与报告虽均为上行文，但区别显著。一是行文时间，请示必须事前行文，报告可在事中或事后；二是内容含量，请示严格遵循“一文一事”，报告可汇报多项工作；三是行文目的，请示旨在请求上级指示或批准，报告旨在汇报工作、反映情况；四是处理结果，上级机关对请示必须给予批复，对报告一般只需阅知，无需正式批复。掌握这些区别有助于规范公文流转，提高行政效率。42.【参考答案】ABCD【解析】依据《劳动合同法》第三十九条，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同且无需支付经济补偿：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。上述选项均符合法定即时解除情形，体现了法律对用人单位合法权益的保护及对劳动者过错行为的制约。43.【参考答案】ABD【解析】物业服务企业的安全保障义务主要基于合同约定及法律规定，侧重于预防和管理。A项设施维保、B项人员管理、D项监控巡查均属于物业常规安全管理职责，旨在消除隐患、防范风险。C项刑事侦查属于公安机关的法定职权，物业公司无权行使，其职责仅限于配合公安机关调查、提供线索或监控录像等协助工作。明确物业安保边界，有助于厘清责任，避免越权或缺位，确保社区安全管理体系的有效运行。44.【参考答案】ABCD【解析】Excel是办公必备工具。A项正确，VLOOKUP确实在第一列查找并返回对应行数据；B项正确，数据透视表是强大的数据分析工具，能快速分类汇总；C项正确，COUNTIF用于单条件计数，如统计及格人数；D项正确，SUM函数支持多个参数，如SUM(A1:A5,C1:C5)即可对非连续区域求和。熟练掌握这些功能，能大幅提升数据处理效率，准确完成各类统计报表制作，是现代职场人员的基本技能要求。45.【参考答案】ABD【解析】有效倾听是沟通的核心。A项眼神交流传递尊重与专注；B项适时回应给予说话者正向反馈，鼓励其继续表达；D项复述关键点能消除误解，确保信息接收准确。C项急于打断是倾听的大忌，会破坏沟通氛围，导致信息遗漏及对方情绪抵触。良好的倾听