勘察项目服务方案

勘

察

项

目

服

务

方

案

年月日

第一章、项目服务计划

第一节、施工管理组织机构

第二节、人员配置及管理制度

一、人员配置原则与内容

本着层次分明，分工明确，责任到人口勺原则，根据本标段口勺工程

特点、工程数量、工期规定及现场施工条件，并结合我企业在工程施

工总承包管理中积累日勺成熟经验，为保证工程高效、有序的进行。

1、重要领导层

具有较强的创优意识，主管过同类工程施工口勺项目经理，所承担

的工程均为优质工程，组织精心、管理严格、受到建设单位及监理单

位W、J好评，赢得了良好W、J社会信誉。

2、项目班子

拟组建日勺本项目经理部作为施工企业优秀基层集体，将在年龄、

知识构造层次上具有较大优势，精力充沛、年富力强。

3、管理人员

大部分管理人员有从事总承包工程施工管理经验，文化层次高、

业务能力强；重要管理人员都具有大专以上学历，能与业主、监理及

专业分包单位亲密配合，协调整个项目的仝过程管理，各级业务人员，

均拥有对应行业资质证书及5年以上岗位工作经验。

4、劳务层

为规范项目劳务管理，保障劳动者合法权益，项目设置专职劳务

设发挥应有日勺骨干作用；

3、建立施工组织设计的施工方案审查制度，动工前，将我企业

技术主管部门同意日勺单位工程施工组织设计报有关部门建立工程师

审核。对于重大或关键部位出J施工，以及新材料的使用，我施工单位

提前一周提出详细的施下方案、施工技术保证措施，以及新技术新材

料的试验，鉴定证明材料呈报监理工程师审批；

4、建立严格日勺奖罚制度。在施工前和施工过程中项目经理组织

有关部门人员，根据企业有关部门规定，制定符合本工程施工出J详细

的规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程质量日勺奖罚措施。对施工质

量好的作业人员进行重奖，对违章施工导致质量事故的人员进行重罚,

不容许出现不合格品；

5、建立健全技术复核制度和技术文底制度，在认真组织进行施

工施工图会审和技术交底的基础上，深入强化对关键部位和影响工程

全过程日勺技术工作的复核。工程施工过程，除按质量原则规定的复查、

检查内容进行严格内复查、检查外，在重点工序施工前，必须对关键

的检查项目进行严格复核。

6、坚持“三检”制度。即每道工序完后，首先由作业班组提出自

检、再由施工员、项目经理组织有关施工人员、质检员、技术员进行

互检和交接检，隐蔽工程在做好“三检制”日勺基础上，请监理工程师

审核并签证承认。

7、坚持“三级”检查制度。企业每月对项目工程质量全面检查

一次，检查中严格执行有关规范和原则，对在检查中发现H勺不合格项，

提出不合格汇报，限期纠正，并进行跟踪验证。

三、各部门职责

实行项目经理负责制、项目管理责任制、项目成本核算制日勺工程

项目管理施工模式。项目经理部对工程施工全过程日勺工期进度、工程

质量、安全生产、文明施工、项目核算等负全责。

施工全过程中，项目经理部要以工程项目管理为关键，以优质、

高速、安全、文明为主轴，不停优化生产要素，加强动态管理，科学

组织，精心施工，大力推广先进施工技术，坚持质量、安全两个保证

体系，在创质量优良口勺同步，力争提前完毕。

在推广工程项目管理的同步，积极发挥企业质量保证体系的作用,

从文献控制、材料机具采购到产品标识、过程控制等一系列过程中，

切实贯彻执行IS09001原则和企业质量保证体系文献的有关规定，从

而到达创高效优质内目的。

对于本工程中的安全问题，设安全主任、安全巡检员，详细贯彻

各项安全措施，并负责监督指导安全工作。由项目经理参与安全管理

小组，作为施工安全第一负责人，及时与设计、监理、建设方和安全

顾问沟通以保证及时处理在施工中碰到的安全技术问题。

1、项目经理职责

(1)、组织、管理、领导项目经理部口勺全面工作，建立健全工程

项目日勺各项管理制度，严格认真履行与业主的协议责任、权利和义务;

(2)、负责工程质量、进度、安全、文明施工及施工协调参与施

工方案日勺制定及评审；

(3)、负责项目质量目的、进度目日勺、安全文明施工目日勺和创优

目的等日勺筹划、组织、管理和贯彻；

(4)、负责做好与业主、设计院、监理和有关政府部门出J协调工

作；

(5)、负责配合业主做好各指定供应商、指定分包单位日勺协调、

配合、管理等工作。

2、项目总工程师职责

(1)、负责施工现场工程技术管理工作。

(2)、主持编制项目施工技术方案、专题方案、技术措施和施工

(3)、主持图纸内部会审、施工组织设计交底及重点技术措施交

底。

(4)、负责新技术、新材料、新设备、新工艺的推广应用工作；

(5)、负责工程材料设备选型的有关工作；

(6)、主持工程材料鉴定，测量复核及工程资料区I管理工作；

(7)、负责与业主、设计及监理单位之间日勺技术和设计联络与协

调工作；

(8)、主持项目计量设备管理及试验工作；

3、项目副经理职责

(1)、在项目经理日勺领导下负责项目管理工作日勺全面组织和实行;

(2)、协助项目经理进行质量、安全和文明施工管理；

(3)、负责组织项目施工进度计划的编制工作；

(4)、负责组织制定施工现场的平面管理计划；

(5)、定期组织召动工程例会，掌握各部门的生产、经营以及管

理等状况；

(6)、参与业主、监理主持的例会，汇报项目的工作，贯彻会议

的I有关决策;

(7)、负责配合业主制定指定工程的质量目的、工期目日勺、安全

目的、文明施工及环境保护目口勺口勺制定，并配合业主进行监督检查;

4、工程技术部职责

(1)、负责工程技术部平常技术管理工作的全面实行；

(2)、协助项目领导班子对项目施工生产进行全过程地组织和管

理；

(3)、负责项目科技工作规划和年度科技工作计划日勺编制、并指

导实行。

(4)、负责贯彻执行国家及上级有关技术政策、技术原则以及技

术管理制度；

(5)、详细负责工程项目的设计交底、图纸会审，并向项目工程

技术和管理人员进行技术交底。组织好施工生产前地准备活动；

(6)、详细负责指导各队按设计图纸、技术原则、施工组织设计、

技术措施进行施工，发现问题及时处理处理并上报；

(7)、负责组织与复查工程测量工作，组织原材料、半成品向检

查工作，以及配合比、焊接等日勺技术控制和计量工作；

(8)、协助项目领导贯彻实行IS0900KIS014001及0HSAS18000

系列原则;

(9)、配合项目总工程师组织竣工图目勺绘制及工程档案技术资料

时搜集、整顿、上报工作，主持工程项目的技术总结、工法编制以及

其他技术管理工作；

(10)、详细参与生产计划的编制和实行，组织建立施工生产管

理体系并维持其正常有效地进行；

5、质量检查部职责

(1)、负责现场的材料设备的计划、采购、收发、库存、文明施

工W、J管理；

(2)、制定物资设备管理制度，组织制度的评审，检查制度的执

行状况，搜集制度执行过程中的反馈信息，并不停完善；

(3)、配合企业对大宗物资和大型设备进行采购招标工作；

(4)、监督检查施工生产中H勺物资消耗状况，做好物资日勺消耗记

录工作，搜集整顿物资消耗资料，记录分析各类物资H勺消耗定额；

(5)、加强计算机在物资设备管理中的应用，推进物资设备管理

的信息化建设；

(6)、加强物资设备系统工作人员的作风监督，抓好本系统人员

的廉政建设。

7、安所有职责

(1)、严格执行国家、省及市有关质量、安全、文明施工和环境

保护方面口勺法律法规、规范、原则及各项制度和规定；

(2)、制定安全生产和文明施工及环境保护管理措施；

(3)、制定安全质量内控原则，安全质量操作细则，施工安全措

施，并督促贯彻；

(4)、深入施工作业现场，掌握安全动态；

(5)、参与定期与不定期的安全生产检查，及时通报问题，限期

整改；

(6)、负责组织安全会议及QC小组会议，定期进行安全、质量

问题的调查分析，提出改善提议和规定；

(7)、监督贯彻工人上岗安全教育、涪训、考试工作；

(8)、督促与检查现场文明施工、环境保护、水土保持工作；

8、专题服务小组职责：负责及时及业主获得协议事项联络并协

助业主处理有关事项。

9、设备后勤组

(1)、负责项目经理部日勺后勤供应、来访接待工作；

(2)、负责项目经理部的公文管理、印信管理、会务管理、平常

行政事务管理、现场形象工作、宣传工作、消防保卫工作等；

(3)、负责与N生防疫站、定点医院等单位联络与沟通，防止和

处理突发性公共卫生事件；

(4)、负责项目联合工会的建立和平常管理，牵头建立突发公共

卫生事件防止和处理联动机制；

(5)、负责与其他承包商的场地协调、工程接口协调等

(6)、负责协调处理施工现场扰民问题，保持与四面居民联络,

做好沟通工作。

第三节、服务原则及服务承诺计划

如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下：

一、服务原则

我单位是建设部核定的工程勘察综合类甲级勘察单位，技术力量

雄厚，专业配套齐全，设备众多、精良，具有丰富的不一样类型和规

模工程日勺岩土工程勘察经验，长期在深圳市及周围地区从事岩土工程

勘察、岩土工程设计、基础施工、岩土工程施工、地质灾害勘查、地

质灾害治理设计、地质灾害评估等工作。岩土工程勘察施工时能做到

针对性强，工程质量可靠，提供日勺施工措施和有关计算参数合理。完

全可以为岩土工程勘察提供最优质的服务，

从本次岩土工程勘察投标开始，我们就本着全心全意为小型项目

建设工程勘察服务日勺宗旨，不管时间多久、困难多大、任务多艰巨,

我们都很乐意与有关单位合作。我们承诺枳极与业主、设计单位和监

理单位沟通，对于业主、设计和监理等日勺规定，严格按照我企业“原

则管理多建优质工程，规范操作提供更好服务”的质量方针，根据该

工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量原则。保证本工程施工全

优W、J实现，保证工程管理合格。并做到有文必复、有问必答、有错必

纠，直到业主、设计和监理等满意为止。

二、为业主提供的技术服务配合服务承诺

我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积

极配合，其重要措施：

1、与业主的配合协调措施

在实行本项目日勺过程中，我们将绝对服从建设单位在施工进度、

质量、文明施工等各方面和环节进行的项目管理，通过良好的合作,

全面地履行协议。明确与建设单位日勺关系：就是服从与服务，发挥自

身的主观能动性，保证总进度计划、总质量目的的实现，同步作好与

分包单位的配合与协调工作，一切为建设单位着想，共同努力、圆满

完毕本工程。

(1)合理安排勘察工作计划

勘察工作计划内进行，应与业主和设计单位进行充足日勺协商，深

刻理解业主的意图，才能保证勘察工作计划的合理性和针对性，视业

主的需要，按轻重缓急合理安排工作计划，是可以及时提供资料的主

线保证。

(2)建立畅通的信息渠道，及时调整勘察工作计划

经有关方面充足协商的勘察工作计划，及时上报业主，使业主对

勘察工作计划有全面的理解，便于业主及时根据工作需要对勘察工作

计划的调整作出指令。

(3)积极参与有关技术服务

除上述W、J设计和施工过程中日勺配合服务外，向业主提供有关技术

服务，包括工程招投标、技术问题研讨、施工、设计征询及有关技术

资料提供等，做好业主的参谋和助手工作。

三、对设计单位的配合服务

(1)深刻理解设计单位意图，合理制定各阶段勘察工作计划，

保证勘察工作计划内合理性和针对性。

(2)建立畅通的信息沟通渠道，及时调整勘察工作计划。经有

关方面充足协商的勘察工作计划，及时上报设计单位，使设计单位对

勘察工作计划有全面理解，便于设计单位及时根据工作需要对勘察工

作计划调整作出指令。

(3)与设计单位紧密配合，及时提供其所需日勺中间性资料，便

于设计工作顺利开展。

(4)与设计单位亲密配合，对勘察汇报有关岩土工程参数向选

用提供必要的意见，解释详细技术问题，包括特殊的地质现象等。

(5)对设计单位配合做到随叫随到，及时提供有关技术服务。

四、对现场监理的配合服务

(1)我单位本着理解的态度，坚决配合监理日勺工作，并从项目

体制上、项目施工进度上配合监理单位的工作，保证监理指令随时、

有效的执行。

(2)在勘察实行过程中，对监理单位的进程控制，我单位将抱

着理解并合作的态度，努力从管理中创效率，从效率中寻抢工期，保

质保量地完毕各项勘察任务。

(3)监理亦肩负着投资控制日勺使命。在监理单位审核我单位的

勘察进度预算和结算时，项目组有关人员将积极配合，实事求是，耐

心解释，最终到达一致。

五、工程竣工保修服务承诺

工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我

们忠实日勺承诺。

（1）保修服务措施，我企业对工程日勺使用质量极重视，根据

IS09002国际质量体系原则对工程日勺规定，在企业质量体系程序文献

中对该项工作做出了专门规定，并己实行数年，工程业主、顾客对我

企业日勺服务满意，为我企业赢得了良好啊社会信誉。我企业设置了专

门的机构专职主管顾客投诉和回访事宜。

（2）服务组织与服务程序，和业主建立畅通的联络渠道，工程

验收交付后，项目部负责人、工程部有关人员常常与业主和顾客联络,

明确联络方式和联络人，不停听取顾客对工程质量问题的反应及改善

意见。工程部根据企业有关文献规定，组织工程定期（六个月）回访，

回访方式采用直接回访或回访组回访，及时反馈顾客意见根据国家有

关工程保修期限精神（特殊状况可与业主协商合适延长保修期），热

情迅速地做好维修工作。

（3）工程回访，在本工程保修期内至少回访三次，一般在工程

交工六个月、中期和期满内各回访一次。工程回访或维修时，由我企

业建立本工程的回访维修卡，根据本工程状况制定回访计划。向业主

发出回访函，回访函一般在计划回访日期一种月前发出，并内容包括:

A有关回访的I原则和目的I；

B工程使用状况进行问询；

C工程质量存在哪些问题，性质怎样；

D与否认为回访必要，假如规定回访，请回函并告之联络人的接

待时间。

(4)维修程序维修任务确实定。

工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、

较为严重的应加以照片、录像形式记录，将状况填入维修任务书，由

专业技术人员分析存在的问题，找出重要原因，制定措施，经企业有

关部门及主管领导审核后，报请业主批精确认。

在处理措施确定后，由我企业组织专业人员构成维修队，指定专

人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、

安仝都应满足业重规定，尤其注意维修期间应维持业主环境的整洁,

力争不影响业主和顾客的使用。

六、施工管理服务承诺

假如我单位有幸参与福田小型建设工程项目的勘察工作，我单位

将本着“精心组织，精心施工”日勺原则，全心全意日勺为业主服务，由

项目部负责对本工程口勺进度、质量、服务及人员到位的状况进行全过

程时跟踪，合理的调配我单位的人力、物力，尽最大的能力把本工程

出J勘察工作做到最佳，并且乐意无条件的遵守如下承诺：

（1）我单位承诺在两个工作日内响应接受委托，贯彻详细项目

签订协议后派人员常驻龙华设工作点。

（2）我单位将按协议约定日勺时间完毕钻探任务并出具合格的勘

察汇报。

（3）我单位保证提供真实可靠日勺地质资料，若有关人员在工作

过程中违反规定，我单位乐意接受对应的惩罚：

①违反有关法律、法规和政策规定，导致委托人及有关单位损失;

②通过提供虚假信息、误导或欺骗等方式，以谋取非法利益出J；

③采用非法手段进行不合法竞争，构成恶劣影响口勺；

④无合法理由拒绝委托或未经委托人同意私自将受委托项目转

委托给第三方的；

⑤违反保密规定的；

⑥拒绝接受委托人跟踪核查口勺；

⑦不按规定保管工程钻探资料的。

(4)我单位保证投入机械设备日勺数量符合协议文献及业重规定。

若在具有施工条件状况下，重要机械设备未按协议文献及业重规定及

时到场，我单位乐意接受惩罚。

(5)我单位将保证做好文明施工工作，对施工现场进行围闭，

杜绝泥浆外流，严禁钻具乱放，保持施工现场整洁。

七、工期保证承诺

一旦确定我司中标，我企业将准时动工，及时竣工，，我企业将

严格按照协议规定的期限完毕所有任务。假如延误工期，我方除自行

承担采用赶工措施所需口勺费用外，还应支付不超过协议价格2%的违

约金，由此导致的I损失均由我方承担。

八、工程质量承诺

一旦确定我司中标，我企业将严格根据业重规定，精心组织施

工，保证工程施工质量到达合格等级，并对本工程口勺质量特作如下承

诺：

若经工程质量监督部门验收达不到合格原则，我企业除承担达

标返工时所有经济损失外，并愿接受业主按工程协议总价1%日勺经济

惩罚。

九、施工安全承诺

1、一旦确定我司中标，我们将严格遵守《安全生产法》和地方

有关规定，贯彻现场安全措施，并派出专职安全生产督察员在施工现

场，做到发现问题及时纠正、反馈、处理，做到安全生产、文明施工，

充足展现我司良好的精神面貌，施工过程中保证不出现重大安全事故,

否则，我企业除承担有关责任外，愿接受贵单位惩罚。

2、不更换现场重要管理人员承诺；我企业郑重承诺：在中标后

我企业将按照投标文献中提供的人员，立即组织进场，绝不更换现场

重要管理人员，否则，我企业将接受招标人得经济惩罚。

3、有能力处理好地方关系的承诺；

我企业进场后将积极协调好地方关系，不给招标人增长承担，施

工过程中如需要农民工将尽量使用当地KJ农民工。我企业在此承诺完

全有能力处理好地方关系，不与当地农民工发生过激的行为。

4质量与安全面措施

自觉接受使用业主、监理单位以及有关口勺管理部门对建设工程

施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出日勺问题。在质量

(包括保修)、安全面做出如下承诺：

(1)依法获得对应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范

围内承揽工程。不转包或者违法分包工程，

（2）建立质量责任制，对建筑工程口勺施工质量负责。

（3）按照工程设计图纸和施工技术原则施工，不私自修改工程

设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文献和图纸有差错的，及

时提出意见和提议。

（4）建立、健全施工质量的检查制度，严格工序管理，作好隐

蔽工程日勺质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工日勺教育培训；未经

教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）重要负责人依法对本单位日勺安全生产工作全面负责。建立

健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章

制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承

担的建筑工程进行定期和专题安全检查，并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由获得对应执业资格口勺人员担任，对建筑工程

项目日勺安全施工负责，贯彻安全生产责任制度、安全生产规章制度和

操作规程，保证安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制

定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实汇报生产安全事故。

(9)设置安全生产管理机构，配置专职安全生产管理人员。专

职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事

故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构汇报；对违章指挥、

违章操作的J，立即制止。

(10)根据不一样施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在

施工现场采用对应向安全施工措施。施工现场临时停止施工口勺，做好

现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业辨别开设置，并保持

安全距离；办公、生活区W、J选址符合安全性规定。职工的膳食、饮水、

休息场所等符合卫生原则。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿

舍。

(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全负责人,

制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作

规程，设置消防通道、消防水源，配置消防设施和灭火器材;并在施

工现场入口处设置明显标志。

(12)作业人员遵守安全施工的强制性原则、规章制度和操作规

程，对日勺使用安全防护用品、机械设备等。

(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全

防护用品、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查

验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培

训，其教育培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业时

人员办理意外伤害保险。

第四节、其他提议

一、工程特点及重点、难点分析

区属行政事业单位（含下属单位）使用财政资金（含预算内

资金、预算外资金、自筹资金等）采购单项协议估算价在20万元

（含本数）-50万元（不含本数）口勺工程勘察项目，工程内容包

括：重要采用钻探、取样、野外测试、室内试验、原则贯入试验、

水文地质试验、地质编录工作等。

1、项目日勺不确定性

项目不确定性表目前:

(1)也许承接项目的I类型(市政、房建、边坡等)不确定

(2)也许承接的项目大小不确定，产值从20万元-50万元之间不

等

(3)也许承接H勺项目同步动工出J数量不确定，也许1个，也也许多

种。

不确定原因多，就要提前充足准备，制定对应口勺预案。

2、勘察审图规定的执行延长了勘察周期

2023.2.1日之后深圳市开始执行勘察审图，勘察周期增长了半

个月左右，这对勘察单位是个挑战。本工程工期规定中标人确定

之日起第5个日历天提交测量成果，第20个日历天提交勘察初

步成果，第30个日历天提交最终勘察成果，包括设计阶段、施工

阶段等所有需要勘察口勺阶段。保证一次通过审图，才能保证工期。

3、地下管线的影响

勘测范围内常有燃气、供电及通讯光缆、供排水管道等地下

管网设施，有的不轻易发现，需进行排查，给施工带来困难。

4、施工对交通、居民日勺影响

施工占道及作业噪音会对场地周81时交通、办公等场所产生

影响，妥善协调和处理好这些关系，亦是工程勘察的难点所在。

5、地质数据的精确性

能否严格按规定施工并采用代表性试样，保证测试、试验分

析数据的精确性和可靠性，同样是勘察工作的重点。而龙华新区

花岗岩大面积分布，防止对地层中花岗岩孤石日勺误判则是勘察工

作的难点。

二、针对重难点拟采用的措施及合理化提议

1、对于项目日勺不确定性之难点采用的措施

(1)分类制定针对性的工作方案

针对市政类勘察、房建类勘察、边坡类勘察制定不一样的方

案并组织实行；

(2)从设备、人员、物资上加倍予以保障，保证各类项目都

能顺利进行。

2、针对勘察审图延长了勘察周期采用日勺措施

(1)多跟设计单位、审图单位、业主单位进行沟通保证项目

顺利进行；

(2)按审图单位的规定提前报送勘察方案，按审查通过的勘

察方案进行施工，严格执行规范规程规定，保证审图一次性通过,

防止二次审图挥霍时间;

（3）勘测过程中请设计、审图、业主单位现场指导，发现问

题及时处理，俣证工期正常。

3、地下管线日勺影响

（1）走