电子商务沙盘运营与管理（AI实践版） 课件 第1-4章 电子商务沙盘概述-运营与销售管理

电子商务沙盘概述第1章电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）认识电子商务沙盘1认识ITMC电子商务沙盘2数据魔方3CONTENTS目录认识电子商务沙盘PART01电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）电子商务沙盘是一种模拟电子商务企业运营过程的工具，广泛应用于教学和企业培训中。也就是说，电子商务沙盘是一个重要的教学和培训工具。它模拟真实的电子商务运营环境。用户借助电子商务沙盘进行训练，可以深入理解电子商务的运作机制，并且能够在实践中不断提高自己的业务能力和决策水平。电子商务沙盘的主要特点是使用户能够将战略与战术相结合，在运营模拟过程中既能进行整体的战略谋划，又能针对具体环节制定战术。电子商务沙盘的定义电子商务沙盘主要分为三种类型，3D立体投影沙盘、推演沙盘和多媒体沙盘。电子商务沙盘的类型3D立体投影沙盘3D立体投影沙盘利用光的偏振原理，通过两台投影机同步放映图像，产生两束偏振光，当这些光投射到专用的投影幕上再反射到观众位置时，观众通过偏光眼镜，每只眼睛只能看到相应的偏振光图像，从而对图像产生立体感觉。推演沙盘推演沙盘是指将企业置于复杂的电子商务环境中，通过模拟整个电子商务企业的运营过程，让用户在模拟的环境中进行订单处理、采购、财务管理、客户关系管理等多个方面的实践操作。多媒体沙盘多媒体沙盘通过模型来形象地展示电子商务企业的运营流程，有助于培养用户的宏观认知和大局观。010203电子商务沙盘发展史到20世纪70年代“哈佛情景教学”模式企业经营管理培训方式近年沙盘训练更加贴近现实商业环境进入21世纪后被引入电子商务领域010203电子商务沙盘模拟通过模拟企业的运营过程，不仅能够锻炼用户的决策能力，还能让用户亲身体验企业运营中的各种挑战和问题，并学习如何解决问题。提升实践能力与经验模拟企业的运营通常以小组形式进行，有助于培养团队成员的沟通、协调和领导能力，也有助于提高团队的整体动作效率。强化团队协作帮助用户理解和掌握制订企业战略规划的基本原则和方法，以及如何根据市场变化调整企业的经营策略。促进战略规划与市场分析能够增强用户对信息技术的应用能力，使用户熟悉电子商务环境下的各种业务流程和操作工具。增强信息技术应用能力使用电子商务沙盘模拟可以降低培训成本。相比于实际的企业运营，沙盘模拟更经济实惠，同时能够提供即时反馈和效果评估，帮助企业更有效地进行人才培训。降低企业培训成本点击添加标题您的文字内容电子商务沙盘模拟的作用电子商务沙盘在教育领域的应用在高校教学中，电子商务沙盘被用于提供一种实践性学习体验，使学生能够在模拟的环境中学习和掌握电子商务运营管理的知识和技能。通过参与沙盘推演，学生可以亲身体验企业运营的各个环节，如订单处理、库存管理、客户关系管理等，从而更深刻地理解和把握电子商务运作的精髓。电子商务沙盘在企业培训中的应用企业利用电子商务沙盘进行员工培训，可以帮助员工快速理解电子商务操作流程和业务逻辑。特别是在新员工入职培训中，应用电子商务沙盘可提供生动的学习情境，有助于新员工迅速融入团队，掌握业务知识与提升能力，并在实际工作中更好地发挥作用。0102电子商务沙盘的作用电子商务沙盘的应用主要在教育和培训领域。通过模拟真实的电子商务环境，电子商务沙盘可以帮助用户更好地理解电子商务企业的运作机制。认识ITMC电子商务沙盘PART02电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）ITMC电子商务沙盘通过模拟电子商务环境下的企业运营流程，帮助用户学习和掌握电子商务的核心知识和技能。在ITMC电子商务沙盘模拟训练中，参与者会被分成若干小组，每个小组代表一个虚拟的电子商务企业，拥有一定数量的虚拟启动资金。各企业需要根据市场数据和其他外部条件制定自己的经营策略，包括但不限于广告投放、产品研发、办公场所选择、配送中心设立、店铺开设和装修等方面。此外，参与者还需要关注库存管理、订单处理、成本核算和利润分析等，以实现公司的持续发展和盈利。通过ITMC电子商务沙盘，参与者能够在没有实际风险的情况下获得宝贵的商业实践经验。ITMC电子商务沙盘概述TMC电子商务沙盘的组成架构ITMC电子商务沙盘中的模拟企业的团队一般由4人组成，分别担任模拟企业所设店铺的店长、推广专员、运营主管和财务主管。推广专员推广专员负责市场调查、分析、搜索引擎优化、关键词竞价推广、站外推广等推广工作店长店长是模拟企业所设店铺的总负责人，负责一切重大经营事项的决策工作财务主管财务主管负责控制现金流、融资流等财务工作运营主管运营主管负责订单分发、物流选择、货物出库、库存管理等运营工作TMC电子商务沙盘的组成架构ITMC电子商务沙盘基础操作ITMC电子商务沙盘主要包括4个模块：开店，采购，运营和财务部。ITMC电子商务沙盘的操作流程数据魔方PART03电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）数据魔方提供了商品的供应信息、市场需求数据和各商品的关键词数据，如下图所示。数据魔方概述数据魔方可以帮助沙盘运营者对市场需求数据与商品关键词数据进行分析，从而确定采购商品的数量及价格，设置商品关键词。通过数据魔方，卖家可以直接获取行业宏观情况、自己品牌的市场状况、消费者行为情况等重要信息。在ITMC电子商务沙盘中，数据魔方提供了基础运营数据分析功能。具体而言，数据魔方不仅可以帮助卖家查询不同类目商品的市场需求信息和商品的关键词数据，而且可以为卖家提供经营状态数据。ITMC数据魔方的基本功能数据魔方在ITMC电子商务沙盘中的作用是多方面的。它有助于卖家了解市场动态和消费者需求，提升店铺的运营效率和盈利能力。数据魔方的具体作用如下。ITMC数据魔方的作用（1）提供市场需求和趋势洞察信息数据魔方能够提供不同类目商品的市场需求信息，帮助卖家了解各行业的发展趋势和消费者偏好。这使得卖家能够根据市场的变化趋势来调整自己的经营策略，从而更好地抓住商机。（2）实现精准营销和监测推广效果利用数据魔方，卖家能够识别高潜力客户群体，实施精准营销，提高广告投放的转化率。同时，数据魔方还能监测推广效果，使卖家及时调整策略，确保每一分营销投入都带来最大回报。（3）优化商品管理和定价策略数据魔方提供的销售数据和市场分析信息可以帮助卖家更好地理解消费者的需求和购买行为。通过深度挖掘和分析市场数据，数据魔方可以帮助卖家精准掌握商品销售趋势和消费者偏好，从而优化商品结构，确保库存与市场需求相匹配。同时，数据魔方还能分析竞争对手的定价策略，为卖家提供科学的定价建议，确保商品价格既具有竞争力又能保证利润最大化。借助数据魔方，卖家能够制定更加精准有效的商品管理和定价策略，提升店铺的运营效率和盈利能力。ITMC数据魔方的作用（4）实施有效的财务管理和成本控制卖家可以借助数据魔方提供的财务指标和数据分析工具，更有效地规划资金、控制成本，并分析财务状况。这有助于卖家做出更加明智的决策，确保店铺健康发展。（5）提升数据分析能力和运营效率数据魔方作为一个强大的数据分析工具，可以帮助卖家自主进行数据分析和程序开发。它支持卖家对所有数据表、任何属性进行快速检索，并以直观、易懂的方式展现出来，使卖家深入了解行业发展趋势、市场热点及消费者购物行为等。ITMC数据魔方的作用电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）感谢观看聆听电子商务沙盘模拟实训准备第2章电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）组建团队1创立网店2商品采购与发布3CONTENTS目录组建团队PART01电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）组织架构是企业有机组成部分，可以为企业实施风险评估、控制活动、信息沟通和内部监督提供基础和平台。明确的企业组织架构有助于企业建立现代化企业制度。通过组织架构，企业可以划分业务并明确部门及岗位职责，从而有效防止和解决如串谋舞弊等问题，为企业的执行力提供有力保障。电子商务沙盘将企业的组织结构进行简化。模拟电商企业根据日常事务安排，相应地设置了店长、推广专员、运营主管和财务主管4个岗位，贴合了电商企业运营活动的主要环节——战略制定、采购管理、营销运营推广管理和财务管理的要求，是一个传统电商企业岗位设置的缩影。模拟电商企业的组织结构如图所示。模拟电商企业组织架构店长的岗位职责战略规划和决策制定在电子商务沙盘模拟实训中，店长需要制订企业发展战略规划，带领团队共同进行企业决策，如分析市场，制定销售策略，合理制定价格方案，应对市场竞争等。店长还需要审核财务状况，了解企业盈利（亏损）状况，确保企业健康运行。数据分析店长需要定期对企业的经营情况进行分析，涉及对市场预测图、财务报表等进行分析，并根据分析结果制定相应的经营策略和计划。团队管理和协作店长需要管理好企业团队，职责涉及员工的招聘、培训、考核和激励等。同时，店长还需要与各部门的员工进行良好的沟通，以确保企业的正常运营。运营管理店长需要管理好员工，以实现营业目标，对企业负责，对企业的所有者负责。店长的运营管理职责包括设立办公场所，搭建配送中心，以及负责店铺装修、订单管理、货物调度等。推广专员的岗位职责

推广专员需要对市场进行深入的分析，包括市场需求、竞争状况、消费者行为等。这有助于制定有效的推广策略，以提高商品的市场占有率。（1）进行市场分析推广专员需要负责推广活动的执行。推广活动包括广告投放、社交媒体营销、电子邮件营销等形式。(4）推广活动的执行推广专员需要根据企业的营销计划制定营销策略和预算，内容涉及产品品质、定价、渠道和促销等，并为销售部提供可执行的销售计划。（2）制定营销策略推广专员需要对推广活动的效果进行评估，内容涉及销售额的增长、网站流量的变化、品牌知名度的提升等，以便对推广活动进行调整。（5）推广效果评估推广专员需要根据市场分析的结果制定相应的推广方案，内容涉及合适的推广渠道、具体的推广活动、推广预算等。（3）制定推广方案推广专员需要根据市场反馈和广告效果，对广告投放策略进行不断优化。这包括对广告目标、投放量、投放渠道等方面的调整，以确保广告效果的最大化。（6）广告投放策略修正运营主管的岗位职责订单分发运营主管需要及时将订单进行整理、分类，然后根据订单商品到达城市等信息，选择适当的配送中心，再综合物流运输成本选择合适的物流方式，准备订单商品出库。库存管理运营主管在期末或轮末应及时清查库存，把货物库存情况及时反馈给推广专员，尤其是预售货物的数量。货物签收对于在订单要求的到货期限之内到达的订单，运营主管需要代替买家处理订单，签收货物，签收完成后，相关交易款项直接由平台系统划转至卖家的账户中，不需要等待买家的实际支付或到账操作；对尚未到达买家的订单进行跟踪，把相关数据反馈给财务主管。货物出库运营主管需要根据订单的到货期限，合理安排商品出库；如果当前配送中心商品库存不足，应该及时进行库存调拨作业。根据岗位职责组建团队在电子商务沙盘模拟实训中，组建团队应从以下几个方面入手。明确团队目标在电子商务沙盘模拟实训中，组建团队时，首先要明确团队目标，以便团队成员明确自己的工作方向。团队目标应该与企业的整体战略目标一致，以便更好地推动企业发展。选拔合适的团队成员组建团队时，应选拔具有不同技能和经验的成员，以确保团队具备完成任务所需的各项能力。同时，要注意选拔具有团队精神和协作能力的成员，以便更好地协同工作。合理分工企业应根据团队成员的能力和兴趣，合理分配任务，确保每个人都能发挥自己的优势。同时，要确保任务分配公平，避免出现工作量不均的情况。010203根据岗位职责组建团队在电子商务沙盘模拟实训中，要想组建的团队成为一支高效的团队，还需要团队成员之间相互信任、相互了解。（1）建立信任关系在团队中建立信任关系是非常重要的。在电子商务沙盘模拟实训中，团队成员之间可以通过多种方式建立信任关系，如分享个人经验、互相支持和鼓励，以及保持诚实和透明的沟通。此外，团队成员还可以通过共同完成任务，来增进之间的信任。（2）清楚团队角色特征团队中，不同的角色有不同的特征。各个角色要清楚自己的角色特征，以便更好地做好自己的工作。店长应具有一定的领导能力，富有主见，善于团结，对团队工作全面负责，能够公平、公正地对待团队中的每一个成员。推广专员要头脑灵活，反应机敏，善于观察，判断力强。营销主管要态度认真，勤于动手，做事有条理，善于思考。团队中，每个角色都有自己的优点，也有缺点和不足之处，需要在团队中互相补充。创立网店PART02电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）办公场所设立办公场所设立选择建设城市城市的影响力租金差工资差选择办公场所类型普通办公室豪华办公室招贤纳士初级经理中级经理高级经理选择办公城市STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【开店】标签下的【办公场所设立】，如图所示。STEP02在右侧窗口中单击【选择办公城市】，在页面上单击要选择的城市，被选中城市的字体颜色将变为红色，此处选择银川市作为办公城市，如图所示。单击【下一步】按钮进入【选择办公场所类型】的设置页面。选择办公场所类型STEP01如前文所述，选择办公城市后，单击【下一步】按钮进入【选择办公场所类型】的设置页面，模拟企业可以根据需要选择合适的办公场所类型，此处选择【普通办公室】，如图所示。STEP02单击【下一步】按钮进入【招贤纳士】的设置页面。招贤纳士STEP01选择办公场所类型后，单击【下一步】按钮进入【招贤纳士】的设置页面，勾选要选择的员工姓名前的复选框，选择完成后，单击【完成】按钮，如图所示。招贤纳士STEP02在弹出的【确认】对话框中，单击【确定】按钮，即可完成整个办公场所的设立。STEP03此时会弹出提示框，提示用户办公场所建立完成，并给出要支付的费用，如图所示，确认无误后单击【确定】按钮。办公场所设立完成后的效果如图所示。配送中心设立租赁配送中心STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【开店】标签下的【配送中心设立】，然后再单击右侧窗口右上方的【租赁】按钮，如图所示。租赁配送中心STEP02在弹出的【租赁配送中心】页面中，单击要选择的城市，被选中城市的字体颜色将变为红色，此处选择沈阳市作为配送中心，如图所示。单击【下一步】按钮进入【选择配送中心类型】的设置页面。租赁配送中心STEP03在【选择租赁配送中心类型】页面，选择合适的配送中心类型，此处选择【超级小型配送中心】，选择完毕后，单击【完成】按钮，即可完成配送中心的租赁操作，如图所示。租赁配送中心STEP04此时会弹出【确认】对话框，如确认要租赁，单击【确定】按钮，随后会弹出一个提示框，提示用户配送中心租赁完成，并给出要支付的费用，如图所示，确认无误后，单击【确定】按钮。配送中心租赁完成后的效果如图所示。租赁配送中心租赁配送中心时需要综合考虑多个因素，包括交通便利性、租金成本、周边物流网络、人力资源等。（1）交通便利性交通是否便利对于配送中心的运营至关重要。便利的交通能够保证货物快速地进出配送中心，提高配送效率。如果企业选择的城市交通网络发达，有高速公路、铁路等相连接，那么在配送货物时就可以更及时地将货物送达目的地，减少运输时间和成本。（2）租金成本租金是企业运营成本的重要组成部分。在选择配送中心时，需要考虑当地的租金水平是否在企业的预算范围内。因此，企业需要对比不同城市的租金差异，选择租金相对较低且能满足仓储空间需求的城市，这样有助于控制成本。租赁配送中心时（3）周边物流网络周边物流网络完善的城市能够更好地支持配送中心的运作。完善的物流网络意味着有众多的物流企业、仓储设施及成熟的物流配送线路等。在这样的城市中，配送中心可以更容易地与其他物流环节进行对接，实现货物的高效流转。例如，一些沿海的物流发达城市或者大型交通枢纽城市，其周边物流网络往往比较完善。（4）人力资源维持配送中心的正常运营需要一定数量的工人。企业选择能够就近招聘到足够工人的城市，可以保证人员的及时补充，并且减少人员招聘成本和员工通勤成本。另外，较好的食宿/配套设施是保证配送中心正常24小时安全运营和人员低流失率的非常重要的因素。因此，企业在选择配送中心城市时，要考虑当地的生活配套设施是否完善，因为这会间接影响员工的工作稳定性，进而影响配送中心的运营效率。设配区设置STEP01在已建好的配送中心中选择要设置设配区的配送中心，单击窗口右上方的【设配区】按钮，如图所示。设配区设置STEP02在弹出的【设置配送区域】对话框中，可进行“配送中心”“配送区域”和“默认物流公司”的设置。设置完成后，单击【设置】按钮，弹出设置完成提示框，如图所示，单击【确定】按钮即可。配送中心改建STEP01在已建好的配送中心中选择要改建的配送中心，单击窗口右上方的【改建】按钮，如图所示。配送中心改建STEP02此时会弹出【配送中心改建】对话框，在选择配送中心类型页面中选择合适的配送中心类型，此处选择“大型配送中心”，如图所示，单击【确定】按钮。STEP03在弹出的“确认”提示框中，单击【确定】按钮，随后会弹出提示框，提示“改建配送中心成功!”，如图所示，单击【确定】按钮即可。退租配送中心STEP01在已建好的配送中心中选择要退租的配送中心，单击窗口右上方的【退租】按钮，如图所示。STEP02在弹出的“确认”提示框中，单击【确定】按钮，随即会弹出提示框，提示“配送中心退租成功！”，如图所示，单击【确定】按钮，即可完成配送中心的退租。网店开设C店C店只要开设就可以投入使用，但不可以进行站外媒体推广，不能获得品牌人群客户订单。B店B店需要一定的筹备周期和费用，筹备周期可根据运营需求间断进行，不用连续，但投入的筹备资金无法退出。筹建成功后，B店可以进行站外媒体推广，从而获得品牌人群客户订单。B店相当于天猫店，筹备周期需要4期，每期筹建费用为60.0102办公场所和配送中心设立好之后，接下来就是最重要的环节：网店开设。在ITMC电子商务沙盘中，店铺分为两类，C店和B店。这两类店铺各有特点。开设C店STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【开店】标签下的【店铺开设】，然后在右侧窗口中选择【开设C店】，输入C店名称，经营宗旨和描述信息，单击【开设C店】按钮，如图所示。开设C店STEP02随后会弹出提示框，提示“C店开设成功！”，此时单击【确定】按钮即可。创建完成后的效果如图所示。开设B店B店相当于天猫店，筹备周期需要4期，每期筹建费用为60。网店装修网店装修是电商运营的关键环节，直接影响消费者的购物体验和购买决策。良好的网店装修可以提升品牌形象，提高产品销量。ITMC电子商务沙盘中的网店装修相对简单，企业只需要投入一定的费用就可以一键装修。网店装修按照装修级别分为简装修、普通装修和精装修。不同装修级别所需要的装修费用和达到的视觉值是不同的.网店装修STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【开店】标签下的【网店装修】，在右侧窗口中单击【网店装修】，如图所示网店装修STEP02在弹出的【网店装修模板】对话框中，选择一种装修模板，单击【开始装修】按钮，。此时会弹出【确认】对话框，单击【确定】按钮后会弹出提示框，提示“装修完成！”，，单击【确定】按钮即可。商品采购与发布PART03电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）网店装修完成后，要开始经营，还需要先进行采购投标。采购投标就是企业根据数据魔方的市场需求数据，选择合适类目的商品进行经营，根据供应商提供的商品促销方式、数量、体积、价格制定采购投标方案，通过公开竞标的方式获得商品。在ITMC电子商务沙盘中，进行采购投标，首先需要了解以下几点：①采购投标首先要确定合适的采购城市，中标后的商品必须入库该城市的配送中心；②如果入库其他城市的配送中心，则需要先入库采购城市的配送中心，再进行调拨；③在竞标时，对同一种商品，竞标价格高的优先供货，直到商品供完为止。如果竞标价格相同，信誉度高的优先供货。如果竞标价格相同，信誉度也相同，则按照投标提交的先后顺序来供货。采购投标采购投标STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【采购】标签下的【采购投标】，再单击右侧窗口的【添加】按钮，如图所示。采购投标STEP02此时会弹出【采购信息】对话框，在对话框中设置采购城市、采购商品、采购数量和单价，设置完毕后单击【保存】按钮，。随后会弹出提示框提示“添加成功！”，单击【确定】按钮，采购信息即添加成功。采购投标STEP03按照相同的方法，可以添加多个商品的采购信息，如图所示。采购信息添加成功后，可以对其进行修改或删除，在【采购投标方案制定】列表中单击需要修改的采购信息对应的【编辑】按钮，即可再次打开【采购信息】对话框，在对话框中可以对采购城市、采购商品、采购数量和单价进行修改。如果需要删除采购信息，则可直接单击【删除】按钮。采购信息添加完毕，并确认采购投标方案无误后，接下来就需要进行投标了，在【采购投标方案制定】列表框的左下角单击【投标】按钮。采购投标STEP04此时会弹出【确认】对话框询问用户“确定下达采购订单吗？每期只能采购一次！”，如果确定采购，则单击【确定】按钮。如果企业库存比较大，还不想进行投标，可以直接单击【取消】按钮。确定下述采购订单之后，会弹出一个提示框，提示发布采购信息，确认无误后，单击【确定】按钮即可，如图所示。商品入库STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【采购】标签下的【商品入库】，如图所示。采购投标之后，系统会自动评判企业是否中标，中标之后，企业就可以对采购成功的商品进行入库处理了。商品入库STEP02在系统右侧窗口的【采购订单信息】列表框中，勾选列标题的复选框，即可选中所有订单，然后单击窗口右上方的【商品入库】按钮，此时会弹出提示框，提示“采购入库成功！”，单击【确定】按钮即可。入库成功后，采购订单信息列表即清空。商品入库只有在有配送中心的城市并且配送中心的容量大于入库商品的体积时才可以进行商品入库；若配送中心的容量小于入库商品的体积，则配送中心需要先行扩建，然后才可以进行商品入库。STEP01在【商品入库】选项卡页面中，在【配送中心信息】列表框中可以看到已经建立的配送中心，单击【配送中心扩建】按钮，如图所示。商品入库STEP02进入配送中心扩建页面，单击窗口右上方的【扩建】按钮，进行配送中心扩建即可，如图所示，操作方法与配送中心设立操作方法一致，此处不再赘述。商品发布在ITMC电子商务沙盘中，商品发布是指企业在开设的网店上发布计划销售的商品。ITMC电子商务沙盘设定了一些发布商品的规则，企业遵循这些规则才能正常发布商品，否则可能无法正常发布。1．商品上/下架在ITMC电子商务沙盘中，商品必须上架后才可以进行销售。此外，系统还允许商品预售，但是预售数量不能超过20件，若产生交易，则店铺必须按照买家要求的到货期限交货，否则将承担违约责任。因此，在ITMC电子商务沙盘中，商品的发布数量为库存数量和预售数量之和。商品发布2．物流首先，在ITMC电子商务沙盘中发布商品时，在运费方面，无论设置为卖家承担运费还是设置为买家承担运费，卖家都是按照实际物流信息（辅助工具菜单下可以查询物流信息）支付物流公司的实际运费。其次，发布商品时卖家可以选择由卖家承担运费或由买家承担运费。若发布商品时，设置为买家承担运费，则商品价格=（商品一口价×购买数量+总物流运费）/购买数量如果商品价格＞【市场平均价格×（1+不同人群价格浮动率）】，则商品价格为违规价格。卖家可以创建运费模板或直接输入各种物流方式的物流运费，买家会根据其选定的物流方式将商品一口价和总物流运费一同支付给卖家；卖家可以采用任意物流方式运输（要求在买家规定的时间内到达，否则将承担退单的违约责任），配送完成后由卖家支付物流公司的实际运费。若发布商品时，设置为卖家承担运费，则商品价格=商品一口价商品发布如果商品价格＞【市场平均价格×（1+不同人群价格浮动率）】，则商品价格为违规价格，违规价格系统不提示，且不能成交。这种情况下成交后，买家只须将商品一口价支付给卖家，配送完成后由卖家支付物流公司的实际运费。创建模板时，卖家可分别设置各种物流方式的默认物流运费及每超过一件需要增加的运费；每超过一件需要增加的运费不能高于默认物流运费的0.5倍，且默认物流运费最高不能超过10元；如果不创建模板，直接输入各种物流方式的物流运费时，此物流运费为整单（若干件）的物流运费，最高不能超过10元。3．售后保障保修会产生售后服务费用（每件商品的售后服务费用为1元，确认交货后的下一期开始缴纳售后服务费，连续缴纳3期），这可能会影响对保修有要求的人群的成交量和商品绩效。商品发布STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【商品发布】，然后单击窗口右上方的【发布新商品】按钮，如图所示。商品发布STEP02此时会弹出【发布新商品】对话框，在对话框中设置商品信息，设置完成后，单击【发布】按钮，随后会弹出提示框，提示“发布成功！”，单击【确定】按钮即可完成发布操作。商品发布STEP03商品发布后，用户可以对商品信息进行修改，在【商品发布】列表中，单击需要修改商品信息的商品右侧的【修改】按钮，如图所示。STEP04此时会弹出【修改商品信息】对话框，如图2-52所示，在对话框中修改信息完成后，单击【发布】按钮，即可完成商品信息修改。商品发布STEP05商品发布成功后，系统默认其处于上架状态。如果想要下架商品，可以勾选商品发布列表中要下架商品对应的复选框，然后单击窗口右上方的【下架】按钮，此时会弹出提示框，，提示“处理成功！”，单击【确定】按钮即可。如果想要将商品重新上架，则可以单击【上架】按钮，如图所示。AI技术与网店的采购投标AI智能需求预测与规划AI自动化招标信息获取与分析AI智能生成与优化投标方案AI高效处理与审核文件AI风险预警与合规管理AI智能谈判与合同签订AI持续优化与反馈电子商务沙盘运营与管理

（AI实践版）感谢观看聆听营销推广管理第3章电子商务沙盘运营与管理（AI实践版）营销推广概述1SEO2SEM推广3CONTENTS目录其他推广管理4营销推广概述PART01电子商务沙盘运营与管理（AI实践版）营销推广的类型在ITMC电子商务沙盘中，营销推广的类型主要包括SEO、SEM及店内促销。SEOSEO是指一种利用搜索引擎的搜索规则来提高网站排名的方式。在ITMC电子商务沙盘中，SEO主要通过对商品标题关键词的优化，使得商品能够在搜索引擎中获得更高的排名，从而吸引更多的流量。SEMSEM是搜索引擎营销的缩写，包括付费SEM和免费SEM两种形式。付费SEM通常是通过搜索引擎的广告宣传，如百度推广等来吸引流量。免费SEM则是通过优化网站和利用搜索引擎的自然排名来吸引流量。在ITMC电子商务沙盘中，SEM包括使用直通车和竞价词的功能。店内促销店内促销是指在电子商务平台上进行的各种促销活动，如打折、捆绑销售、满减等。在ITMC电子商务沙盘中，用户可以通过设置团购、秒杀、套餐和站外推广等方式来进行店内促销。010203营销推广的策略在ITMC电子沙盘中，营销推广是网店运营的关键环节，需要遵循一系列规则和策略，才能保证营销推广达到应有的效果。（1）数据分析为先在ITMC电子商务沙盘中，数据分析是制定营销推广策略的基础。企业通过系统提供的模拟市场数据，评估市场需求、消费者行为和竞争对手动态，从而确定要推广的重点商品和推广策略。（2）合理规划广告投放广告投放是营销推广的重要组成部分。模拟企业应在规定时间内合理规划广告费用，以争取在竞标中获得有利位置。广告费用的高低会影响商品的曝光度和吸引力。营销推广的策略（4）SEO优化SEO侧重于通过提高网站或网店的自然排名来增加商品的曝光度。在ITMC电子商务沙盘中，模拟企业应优化商品标题、描述和图片等元素，以提高商品的搜索排名和吸引更多的自然流量。（5）定价策略合理的定价对于营销推广至关重要。根据数据魔方，模拟企业应灵活运用价格策略，为不同的消费群体提供差异化的价格和折扣，以提高商品的销售额和利润率。（3）SEM策略SEM通过购买关键词广告来吸引流量。在ITMC电子商务沙盘中，企业需要对关键词进行精细筛选，选择具有高转化率的短词和具有潜力的长尾词，并且合理设置竞价，以降低成本并提高ROI（ReturnonInvestment，投资回报率）。营销推广的策略（7）社交媒体营销社交媒体是现代电商不可忽视的营销渠道。在ITMC电子商务沙盘中，虽然没有直接的社交媒体平台，但可以通过设计创意性的营销内容和互动，模拟社交媒体上的推广效果。（8）客户关系管理维护好现有客户对于企业的长期经营至关重要。在ITMC电子商务沙盘中，模拟企业可通过优质的客户服务，建立客户反馈机制，提供个性化推荐等方式来提高客户忠诚度和复购率。（6）促销活动策划适时的促销活动可以刺激销售。在ITMC电子商务沙盘中，模拟企业可以通过限时折扣、满减优惠、捆绑销售等方式吸引顾客，同时要注意促销活动的成本效益。SEOPART02电子商务沙盘运营与管理（AI实践版）SEO的定义SEO即搜索引擎优化，具体是指一种通过优化网站结构、内容和代码，以及进行外部推广等手段，提高网站在搜索引擎自然排名中的位置，从而吸引更多访问者并实现营销目标的过程。SEO的主要目的是让网站能够获得更多的免费流量，从而提升品牌知名度和销售额。在ITMC电子商务沙盘中，SEO是指企业通过优化自身商品的标题关键词，尽可能匹配买家的搜索习惯，使得买家在搜索某个关键词，系统展示与该关键词相关的商品时，模拟企业自身商品取得靠前的自然排名的过程。SEO的作用在ITMC电子商务沙盘中，通过搜索引擎优化，企业可以优化网店的内容，包括商品标题、描述、图片等，使得这些内容在搜索引擎中的排名更高，这样就能吸引更多的用户来到自己的店铺，增加商品曝光机会。（1）提高网站可见性（4）提高竞争优势在ITMC电子商务沙盘中，高效的SEO可以帮助网店在竞争环境中获得更高的自然搜索排名，从而吸引更多的用户单击进入。增加的流量意味着更多的交易机会，更高的销售业绩。（2）增加流量（5）提供实训价值在ITMC电子商务沙盘中，SEO不仅仅是关于关键词的优化，还包括对网站结构、导航、内容质量等方面的优化。通过SEO，网店可以为用户提供更好的购买体验，使用户更愿意在店铺停留并进行购买。（3）提升用户体验在ITMC电子商务沙盘中，SEO还可以帮助企业分析竞争对手的表现，了解其在搜索引擎中的排名情况及其所采用的优化策略。通过对关键词的精准把握和持续的优化，企业可以让自己的店铺在市场中占据有利位置。在ITMC电子商务沙盘中，通过SEO实践，用户不仅能够学习到如何提高网店在竞争环境中的排名等知识，还能将这些知识应用于现实电子商务活动中。这种知识对于用户未来从事电子商务工作具有很高的价值。SEO的内容SEO主要包括关键词的选择和优化、标题和描述的优化。（1）关键词的选择和优化首先，要注重关键词的相关性和匹配度。企业要选择与商品信息高度相关且具有代表性的关键词，并确保关键词在标题中得到适当的使用，以便更好地匹配潜在买家的搜索习惯的意图。其次，每种商品最多可以选择7个关键词，关键词分别用“；”号隔开。如果所设关键词超过7个，则保存前7个；每个关键词字数不能超过10个字，不得少于2个字。因此，企业需要精心挑选关键词，确保每个关键词都能够有效地吸引流量。SEO商品排名得分计算公式如下：SEO商品排名得分=SEO关键词排名得分×0.4+商品绩效得分×0.6。SEO关键词排名得分=关键词搜索相关性（由数据魔方提供）×SEO关键词匹配方式得分SEO的内容SEO关键词的匹配方式分为：完全匹配、高度匹配和部分匹配。当买方搜索的关键词与卖方设置的关键词完全相同时，称为完全匹配；当买方搜索的关键词是卖方设置的关键词的子集时，称为高度匹配；当买方搜索的关键词与卖方设置的关键词的文字部分匹配时，称为部分匹配。当SEO关键词的匹配方式为完全匹配时，SEO关键词的匹配方式得分为1；当SEO关键词的匹配方式为高度匹配时，SEO关键词的匹配方式得分为0.5；当SEO关键词的匹配方式为部分匹配时，SEO关键词的匹配方式得分为0.2。三种匹配方式得分示例如表3-1所示。SEO的内容商品绩效得分（见图3-1）计算公式如下：商品绩效得分=商品点击率得分+商品点击量得分+商品转化率得分+商品转化量得分+商品退单率得分+保修得分。SEO的内容（2）标题和描述的优化标题优化是提升网页搜索排名的关键，标题优化做得好，可有效提升标题在搜索引擎中的排名，使网页吸引更多流量和潜在客户。企业进行标题优化，通常需要遵循几个原则。①关键词相关性高：标题中的关键词需与企业背景或商品描述具有高度的相关性。这不仅能提高搜索引擎的匹配度，还能确保用户单击后看到的内容与其搜索意图一致。②简洁明了：标题应简洁明了，既能概括主要内容，又能吸引用户。通常，标题长度建议不超过32个中文字符，以确保在搜索结果中完整显示。③避免关键词堆砌：虽然关键词在标题中很重要，但应避免过度堆砌，以免被搜索引擎视为作弊行为。④品牌名称：可将品牌名称包含在标题中，有助于提升品牌知名度和用户信任度。描述优化可以显著提升网页在搜索引擎中的描述质量，吸引更多潜在用户访问。企业进行描述优化，通常需要遵循以下几个原则。①详细且吸引人：描述应详细阐述网页或商品的主要内容，同时以吸引人的语言激发用户的单击欲望。②包含关键词：描述中应自然地包含关键词，以提高搜索引擎的匹配度。③长度适中：描述的长度应适中，既能完整表达内容，又不显得冗长。④独特性：每个网页或商品的描述都应是独特的，避免与其他页面的内容重复，以提高搜索引擎的收录和其在搜索引擎中的排名。实战讲解——SEOSTEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【SEO优化】，然后在系统右侧窗口选择需要优化的店铺和商品，单击【SEO优化】按钮，如图所示。实战讲解——SEOSTEP02在弹出的【SEO标题优化】对话框中，单击【我要淘词】按钮。实战讲解——SEOSTEP03此时会弹出【淘关键词】对话框，在窗口左侧选择商品种类，然后在窗口右侧的商品数据魔方中勾选要选择的关键词前面的复选框（关键词可按展现量、点击量、转化量等参数进行排序，在标题栏单击展现量、点击量、转化量等参数，即可将关键词按照从高到低或从低到高的顺序排序），单击【加入标题】按钮，如图所示。实战讲解——SEOSTEP04返回【SEO标题优化】对话框，单击【保存】按钮，保存对关键词的设置，返回【SEO优化】页面。所选关键词已经显示在SEO标题列中，如图所示。AI在网店SEO中的应用AI助力关键词优化AI助力内容生成与优化AI助力网站结构优化与用户体验提升AI助力技术优化与监控AI助力跨平台SEOAI助力数据驱动优化与智能预警SEM推广PART03电子商务沙盘运营与管理（AI实践版）SEM的定义SEM即搜索引擎营销，具体上说，就是企业根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。简单地说，企业通过搜索引擎营销，可以让用户直接了解企业，争取实现交易。SEM的作用提升付费流量转化制定价格策略和促销活动适应市场变化和竞争状况学习和掌握网络营销技巧在ITMC电子商务沙盘中，SEM允许企业通过竞价的方式获取更多的付费流量。通过对关键词的选择和竞价策略的制定，企业可以针对性地吸引潜在客户，从而提高付费流量的转化率。在ITMC电子商务沙盘中，SEM不仅涉及关键词的竞价，还涉及针对不同消费群体制定价格策略和促销活动。企业可以通过SEM制定和实施不同的促销策略，以提升转化率。在ITMC电子商务沙盘中，企业需要根据数据魔方提供的信息及竞争对手的情况，制定和调整SEM策略。这有助于企业更好地适应市场变化和竞争状况，优化推广效果。在ITMC电子商务沙盘中，通过SEM相关的实践操作，用户可以学习和掌握网络营销的基本技巧和策略。这对于用户未来从事电子商务工作具有重要意义。SEM的原则和策略在ITMC电子商务沙盘中，SEM需要遵循一定的原则和策略。（1）卖家在进行SEM推广时需要制订推广计划推广计划每期有一定的推广限额，每个卖家最多只可以制订4个SEM推广计划，且如果SEM推广账户余额为“0”，则无法进行SEM推广，必须先充值才可以进行SEM推广。（2）SEM商品排名得分SEM商品排名得分=质量分×竞价价格。质量分=关键词搜索相关性（由数据魔方提供）×0.4+商品绩效×0.6。竞价价格指企业为使商品取得靠前的排名而针对某个关键词所出的一次点击的价格。（3）SEM关键词匹配方式SEM关键词匹配方式分为精确匹配、中心匹配和广泛匹配。匹配方式不同，关键词被搜索到的概率也不同。精确匹配时，只有当买方搜索的关键词与卖方投放的关键词完全相同才能被搜索到；中心匹配时，当买方搜索的关键词是卖方投放的关键词的子集时也能被搜索到；广泛匹配时，买方搜索的关键词与卖方投放的关键词有一部分相同即可被搜索到。SEM的原则和策略（4）商品绩效得分商品绩效得分计算公式如下：商品绩效得分=商品点击率得分+商品点击量得分+商品转化率得分+商品转化量得分+商品退单率得分+保修得分。（5）广义第二价格拍卖在ITMC电子商务沙盘中，SEM推广常采用广义第二价格拍卖作为其主要拍卖方式。广义第二价格拍卖是一种拍卖机制，其中广告商通过提交出价来竞争搜索引擎上的广告展示位置。广告位最终归属于出价最高的广告商，但获胜者支付的价格并不是其自己的出价，而是次高出价加上一个最小单位竞价（如0.01元）。卖家实际为某个SEM关键词的一次点击支付的费用的计算公式如下。SEM关键词的一次点击支付费用=该关键词排名下一名的竞价价格×（下一名的质量分/卖家的质量分）+0.01例如，卖家A与卖家B都选取了“休闲裤”这个关键词进行SEM推广，并且在该关键词的搜索排名中，卖家A的关键词排名第一，卖家B的关键词排名第二。卖家A的竞价价格为0.25元，卖家B的竞价价格为0.20元。卖家A的关键词的质量分为10分，卖家B的关键词的质量分为8分。那么卖家A实际为该关键词一次点击支付的费用=0.2×（8/10）+0.01=0.17（元）。SEM推广——我要充值STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【SEM推广】，然后在右侧窗口中单击【我要充值】按钮，如图3-7所示。如图所示。SEM推广——我要充值STEP02在【输入充值金额】框中输入要充值的金额，此处输入“50”，单击【充值】按钮，即可为推广账户充值50元，此时【我的推广账户余额】的值变为“50.00”，如图所示。SEM推广——我要提现STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【SEM推广】，然后在右侧窗口中单击【我要提现】按钮，如图所示。STEP02在【输入提现金额】框中输入要提现的金额，此处输入“50”，单击【提现】按钮，即可提现50元，此时【我的推广账户余额】的值由“50.00”变为“0.00”，如图所示。SEM推广——新建SEM推广计划STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【SEM推广】，然后在右侧窗口中单击【新建推广计划】按钮，如图所示。SEM推广——新建SEM推广计划STEP02在弹出的【新推广计划】对话框中，在【推广计划名称】框中输入计划名称，在【每期限额】框中输入数值，此处输入“20”，单击【保存】按钮，如图所示。STEP03此时会弹出【新建推广组】对话框，此处不做修改，直接单击【保存】按钮即可，即可完成SEM推广计划的创建，效果如图所示。SEM推广——新建SEM推广计划STEP04按照相同的方法，可新建其他SEM新推广计划，效果如图所示。SEM推广——暂停SEM推广计划STEP01在【SEM推广】选项卡页面中，在显示的推广计划列表中，勾选要暂停的推广计划前的复选框，然后单击窗口右上方的【暂停推广计划】按钮，如图所示。STEP02此时会弹出“处理成功！”提示框，单击【确定】按钮。此时，选中推广计划的状态变为“暂停推广”，如图所示。SEM推广——开始SEM推广计划STEP01勾选状态为“暂停推广”的推广计划前的复选框，然后在窗口的右上方单击【开始推广计划】按钮，，如图所示。STEP02此时会弹出“处理成功！”提示框，如图所示，单击【确定】按钮，选中推广计划的状态即可重新变为“推广中”。SEM管理——我要推广STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【SEM管理】，然后在右侧窗口中单击【我要推广】按钮，如图所示。SEM管理——我要推广STEP02此时会弹出【新建推广组】对话框，在对话框中依次输入推广组名称、默认竞价，分别在“推广商品”和“推广计划”下拉列表中选择所要推广的商品，如图所示，单击【保存】按钮。SEM管理——我要推广STEP03在弹出的【管理推广关键词】对话框中，单击【淘词】按钮。SEM管理——我要推广STEP04此时会弹出【淘词】对话框，在对话框中，在标题栏单击展现量、点击量、转化量等参数，可以将关键词按照从高到低或从低到高的顺序排序。可以通过勾选每个关键词前面的复选框选择关键词，也可以勾选标题栏前面的复选框，直接选中一整页的关键词。需要注意的是，系统最多允许选择50个关键词，默认每页显示20个关键词。如果想要全选50个关键词，可以将每页显示关键词更改为【50】，然后再勾选标题栏前面的复选框，单击【加入推广】按钮即可，如图所示。。SEM管理——我要推广STEP05此时会弹出【确认】对话框，询问“您确定要推广选择的关键词吗？”，如图所示，单击【确定】按钮。STEP06此时会弹出“保存成功！”提示框，如图所示，单击【确定】按钮，即可将选择的关键词选定为推广关键词。SEM管理——我要推广STEP07关闭【淘词】对话框，返回【管理推广关键词】对话框，效果如图所示，单击【批量出价】按钮。SEM管理——我要推广STEP08此时会弹出【批量改价】对话框，在对话框中选择一种合适的匹配方式，并设置默认竞价，此处选择“广泛匹配”，设置默认竞价为“0.2”，单击【保存】按钮，如图所示。STEP09此时会弹出【确认】对话框，询问“您确定要修改关键词的竞价吗？”，如图所示，单击【确定】按钮。STEP10此时会弹出“保存成功！”提示框，如图所示，单击【确定】按钮，即可完成批量改价操作。SEM管理——我要推广STEP11返回【管理推广关键词】对话框，效果如图所示。SEM管理——我要推广STEP12关闭【管理推广关键词】对话框，返回【SEM管理】选项卡页面，效果如图所示。SEM管理——我要推广STEP13按照相同的方法，可设置其他推广组，最终效果如图所示。SEM管理——暂停SEM推广组STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【SEM管理】，在右侧窗口会显示出系统已添加的推广组，勾选要暂停的推广组前面的复选框，单击窗口右上方的【暂停推广组】按钮，如图所示。SEM管理——暂停SEM推广组STEP02此时会弹出“处理成功！”提示框，单击【确定】按钮，即可将选定推广组暂停，状态变为“暂停推广”，如图所示。SEM管理——开始SEM推广组STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【SEM管理】，在右侧窗口会显示出系统已添加的推广组，勾选已经暂停的推广组前面的复选框，单击窗口右上方的【开始推广组】按钮，如图所示。STEP02此时会弹出“处理成功！”提示框，如图所示，单击【确定】按钮，选中推广组的状态即可重新变为“推广中”。AI在网店SEM中的应用AI助力关键词挖掘AI助力出价优化AI助力预算分配AI助力创意生成AI助力广告效果评估与优化其他推广管理PART04电子商务沙盘运营与管理（AI实践版）团购团购，作为一种电子商务的促销方式，通常是指多个消费者共同向商家购买同一产品或服务，从而可以享受比个人购买更为优惠的价格。在ITMC电子商务沙盘中，团购是指企业根据经营需求，针对某种商品所组织的促销活动，用来激发犹豫不定消费人群的购买需求，借此来增加店铺人气和商品人气。在ITMC电子商务沙盘中，团购价格和折扣额的计算公式如下：买家要支付的团购价格=商品价格×团购折扣。买家享受的折扣额按照卖家填写的折扣数值计算，比如卖家填写“7”，买家即可享受7折。添加团购商品STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【团购】，再单击窗口右上方的【添加】按钮，如图所示。添加团购商品STEP02在弹出的【添加新团购】对话框中，根据需要输入团购名称、团购的商品、团购折扣、最少购买数量和商家编码。输入完成后，单击【保存】按钮。添加团购商品STEP03此时会弹出“保存成功！”提示框，单击【确定】按钮，即可看到添加团购商品的效果。按照相同的方法，可添加其他团购商品。下架团购商品STEP01在【团购】选项卡页面中，在系统右侧窗口会显示出已添加的团购商品的信息，勾选要下架的团购商品前面的复选框，单击窗口右上方的【下架】按钮，如图所示。STEP02此时会弹出“处理成功！”提示框，单击【确定】按钮，即可下架选中的团购商品，，此时团购商品的状态为“下架”。上架团购商品STEP01在【团购】选项卡页面中，在系统右侧窗口会显示出所有团购商品的信息，勾选已经下架的团购商品前面的复选框，单击窗口右上方的【上架】按钮，如图所示。STEP02此时会弹出“处理成功！”提示框，如图所示，单击【确定】按钮，即可重新上架团购商品。删除团购商品STEP01在【团购】选项卡页面中，在系统右侧窗口会显示出已添加过的团购商品的信息，勾选要删除的团购商品前面的复选框，单击窗口右上方的【删除】按钮，如图所示。STEP02此时会弹出“删除成功！”提示框，单击【确定】按钮，即可删除选中的团购商品，效果如图所示。套餐采用套餐的主要目的是通过对多种商品实施组合销售来提高销售额和利润。它可以帮助网店更好地利用库存，同时吸引那些原本可能只购买部分商品的消费者，从而提高商品的销售额。在ITMC电子商务沙盘中，套餐是指模拟企业根据经营需求，对多种商品组合搭配进行销售，以吸引买家抢购，增加店铺人气和商品人气，从而提高销售额的一种营销推广方式。套餐在ITMC电子商务沙盘中，模拟企业通过套餐的方式进行推广营销，需要注意以下几点。套餐搭配：采用套餐促销时，网店可以将多种商品组合搭配出售，套餐价格等于套餐内所有商品的单价的总和。套餐内商品的单价由卖家制定，但是套餐内除用于引流的商品外，其余商品不能高于当地商品一口价，即（引流的商品一口价+物流运费）＞（套餐内引流的商品单价+套餐物流运费）。套餐数量：在添加套餐时，套餐数量的设置不受实际库存限制，可根据实际经营情况填写“套餐件数”。套餐获得的人气：套餐商品只生成一个订单。一个套餐订单，模拟企业可获得相应的店铺人气和商品人气。添加新套餐STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【套餐】，单击窗口右上方的【添加新套餐】按钮，如图所示。添加新套餐STEP02在弹出的【添加新套餐】对话框中，单击【添加】按钮，随后会弹出【套餐商品】对话框，在【套餐商品】对话框中，在“商品”下拉列表中选择商品，分别在“单价”“数量”框中设置信息。设置完毕后单击【保存】按钮，此时会弹出“保存成功！”提示框，如图所示，单击【确定】按钮。添加新套餐STEP03返回【添加新套餐】对话框，即可看到商品已经被添加到【添加套餐列表】中，如图所示。添加新套餐STEP04按照相同的方法，在【添加套餐列表】中添加新的商品。添加完商品后，输入套餐基本信息、套餐物流信息、售后保障信息等信息，然后单击【保存】按钮，如图所示。添加新套餐STEP05此时会弹出“保存成功！”提示框，单击【确定】按钮，即可完成添加新套餐的操作，效果如图所示。下架套餐STEP01在【套餐】选项中，在系统右侧窗口会显示出添加过的套餐信息，勾选要下架的套餐前面的复选框，单击窗口右上方的【下架】按钮，如图所示。STEP02此时会弹出“处理成功！”提示框，单击【确定】按钮，即可下架套餐，此时套餐商品的状态为“下架”，如图所示。上架套餐STEP01在【套餐】选项卡页面中，在系统右侧窗口会显示出添加过的套餐信息，勾选状态为“下架”的套餐前面的复选框，单击窗口右上方的【上架】按钮，如图所示。STEP02此时会弹出“处理成功！”提示框，如图所示，单击【确定】按钮，即可重新上架套餐。修改套餐STEP01在【套餐】选项卡页面中，在系统右侧窗口会显示出添加过的套餐信息，单击需要修改的套餐后面的【修改】按钮，如图所示。STEP02在弹出的【修改套餐信息】对话框中，根据需要进行套餐信息修改，修改完成后，单击【保存】按钮即可。满就送促销在ITMC电子商务沙盘中，订单类型分为正常购买、秒杀、团购、套餐四种类型。满就送促销是指订单类型为正常购买，且成交总金额达到卖家设定的金额时，买家就可以享受返现金的优惠促销活动。模拟企业可以根据经营需求设定活动范围，选择参加促销活动的商品。在ITMC电子商务沙盘中，满就送促销的付款金额计算公式如下：当正常购买的成交总金额大于等于设定的金额时，包邮时，实际付款金额（包邮）＝商品价格×商品件数－总优惠额；不包邮时，实际付款金额（不包邮）＝商品一口价×商品件数＋正常购买时总物流运费－总优惠额。满就送促销STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【促销】，在右侧窗口【促销】选项卡页面中，单击【满就送促销】选项卡，然后单击窗口右上方的【添加】按钮，如图所示。满就送促销STEP02在弹出的【添加促销信息】对话框中，依次在“促销名称”“活动限制”“商品范围”“金额要求”“优惠金额”中进行设置，然后单击【保存】按钮，如图所示。满就送促销STEP03此时会弹出“保存成功！”提示框，，单击【确定】按钮，即可完成添加满就送促销的操作，效果如图所示。多买折扣促销多买折扣促销是指买家一次性正常购买数量达到卖家设定的数量，即可享受促销活动，实际付款金额应是折扣后的金额。在ITMC电子商务沙盘中，买家享受的折扣额是依据卖家在系统中填写的折扣数值计算的，如填写“9”，买家就享受9折。实际付款金额计算公式如下：包邮时，实际付款金额（包邮）＝商品价格×商品件数×折扣数值×0.1；不包邮时，实际付款金额（不包邮）＝（商品一口价×商品件数＋正常购买时总物流运费）×折扣数值×0.1。多买折扣促销STEP01在【促销】选项卡页面中，单击【多买折扣促销】选项卡，单击窗口右上方的【添加】按钮，如图所示。STEP02在弹出的【添加促销信息】对话框中，依次在“促销名称”“活动限制”“商品范围”“购买最少件数”“享受折扣”中进行设置，然后单击【保存】按钮，如图所示。多买折扣促销STEP03此时会弹出“添加成功！”提示框，如图3-74所示，单击【确定】按钮，即可完成添加多买折扣促销的操作，效果如图所示。买第几件折扣促销买第几件折扣促销是指卖家在系统中设定一个第几件折扣数，当买家购买的商品数量达到这个数量时，本件商品即享受优惠折扣，下一件商品再重新计数，以此类推。在系统中折扣额就是卖家填写的折扣数值，如填写“8”，买家就享受8折。在ITMC电子商务沙盘中，买第几件折扣促销的计算公式如下：实际付款金额＝商品价格×商品件数－单个优惠金额×优惠商品数量；单个优惠金额＝商品价格×（1－折扣数值×0.1）；优惠商品数量（向下取整）＝（商品件数/第几件折扣数）。买第几件折扣促销STEP01在【促销】选项卡页面中，单击【买第几件折扣促销】选项卡，然后单击窗口右上方的【添加】按钮，如图所示。STEP02在弹出的【添加促销信息】对话框中，依次在“促销名称”“活动限制”“商品范围”“件数折扣”“享受折扣”中进行设置，然后单击【保存】按钮，如图所示。买第几件折扣促销STEP03此时会弹出“添加成功！”提示框，如图3-78所示，单击【确定】按钮，即可完成添加买第几件折扣促销的操作，如图所示。站外推广站外推广是指企业通过对企业网络营销站点的宣传来吸引用户访问企业网站，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。在ITMC电子商务沙盘中，站外推广是指模拟企业根据经营需求，对已经筹建完成的B店发布的商品在系统中选择央视、网络广告联盟、百度三种媒体中的一种或多种进行推广，以吸引品牌人群的购买需求，增加店铺人气及商品人气。在ITMC电子商务沙盘中，B店可通过站外推广获得流量，而C店不可进行站外推广；站外推广只能吸引品牌人群，品牌人群在第3轮第2期才出现。也就是说，站外推广促成的是品牌人群成交品牌人群成交的影响因素媒体影响力媒体影响力是指一种商品在某个媒体的影响下所获得的市场影响力。在品牌人群成交规则中，媒体影响力是一个重要的考量因素，可以帮助评估品牌在目标市场中的知名度和认可度。商品一口价商品一口价是指卖家对商品的定价，也是一个品牌人群成交规则中的关键因素。商品一口价需要与商品市场价格水平相符，过高或过低都可能影响品牌的成交率。商品评价商品评价是消费者对购买商品的反馈和评价，是衡量品牌质量和消费者满意度的重要指标。在品牌人群成交规则中，商品评价直接影响卖家品牌的成交资格和成交百分比。城市影响力城市影响力指的是品牌在特定城市中的市场表现和影响力。对于品牌人群来说，可能更倾向于选择在本地有良好表现的品牌。（1）计算品牌人群成交指数品牌人群成交指数是一个综合性的评估指标。它将媒体影响力、商品一口价、商品评价及城市影响力等因素以不同的权重组合起来，形成一个综合评价指数，以此来衡量卖家的整体实力和品牌在目标消费者群体中的地位。其计算公式如下：品牌人群成交指数=（媒体影响力/市场总媒体影响力）×60+商品均价/（商品一口价+商品均价）×10+商品评价/符合要求的卖家商品评价×20+城市影响力/符合要求的卖家城市影响力×10。品牌人群成交的计算方法（2）确定具备成交资格的卖家在电子商务平台上，品牌人群通常指的是对特定品牌有较高忠诚度的消费者。对于这类人群，平台和卖家会根据买家对物流方式、发票、售后服务的要求，确定具备成交资格的卖家。品牌人群成交的计算方法（3）计算品牌人群成交百分比品牌人群成交百分比是一个反映品牌在特定市场环境中的竞争力和影响力的指标。系统根据每个具备成交资格的卖家的品牌人群成交指数，计算出每个卖家的品牌人群成交百分比，即卖家在订单交易过程中获得订单的概率。品牌人群成交百分比的计算公式如下：品牌人群成交百分比=品牌人群成交指数/符合要求的品牌人群成交指数之和。品牌人群成交的成交条件商品必须做站外推广站外推广可以帮助企业扩大商品知名度，吸引更多的潜在消费者，包括品牌人群。必须支持买家对物流方式、售后服务的要求提供灵活的物流选项和良好的售后服务是电商企业的基本要求，尤其对于品牌人群来说，这些服务的质量往往会影响其购买决策。商品必须为B店的商品B店通常指的是企业的官方旗舰店或者授权店。这样的店铺更容易获得消费者的信任，尤其是品牌人群的信任。卖家企业信誉度不能为负数卖家企业信誉度是衡量卖家综合实力的重要指标之一。如果卖家的企业信誉度为负数，那么它将无法满足具备品牌的成交资格的要求。跳过站外推广STEP01在系统左侧窗口的【工作流程】模块中，单击【推广】标签下的【站外推广】，单击窗口左下方的【跳过】按钮。跳过站外推广STEP02此时会弹出【确认】对话框，询问“确定站外推广投标方案吗？每期只能投标一次！”，单击【确定】按钮，此时会弹出“跳过站外推广招标成功！”提示框，，单击【确定】按钮即可。添加站外推广STEP01在系统【站外推广】选项卡页面中，单击窗口右上方的【添加】按钮。添加站外推广STEP02在弹出的【站外推广】对话框中，依次在“推广商品”“推广方式”“投标价格”中进行设置，设置完毕后，单击【保存】按钮，此时会弹出“添加成功！”提示框，单击【确定】按钮，即可完成添加站外推广的操作，效果如图所示。递交站外推广投标方案STEP01在系统【站外推广】选项卡页面中，添加站外推广后，单击【递交投标】按钮，如图所示。递交站外推广投标方案STEP02此时会弹出【确认】对话框，询问用户“确定站外推广投标方案吗？每期只能投标一次！”，单击【确定】按钮，此时会弹出提示框，提示站外推广投标保证金的金额，单击【确定】按钮即可。不同人群的成交影响因素品牌人群低价人群综合评价人群犹豫不定人群ITMC电子商务沙盘中，买家被分为品牌人群、低价人群、综合评价人群和犹豫不定人群四大类。一般情况下，订单的成交顺序为：品牌人群—低价人群—综合评价人群—犹豫不定人群。低价人群主要关注商品的价格因素。根据搜索结果，低价人群的成交规则相对简单明了，即谁的商品价格最低，谁就有优先成交的机会。如果有多件商品价格相同，系统则会继续按照其他规定的顺序进行判断，如媒体影响力最高、综合评价指数最高、店铺视觉值最高、店铺总媒体影响力最高、社会慈善最高、店铺总人气最高等。除了价格之外，物流方式和售后服务也是影响低价人群成交的重要因素。卖家需要确保能够提供令买家满意的物流服务和售后服务，这样才能增大成交的可能性。特别是在低价竞争中，如果两家或者多家卖家的商品价格相近，那么提供更好物流服务和售后服务的卖家可能会更受欢迎。为了具备成交资格，卖家需要满足买家对物流方式、售后服务的要求。此外，有大概15%数量比例的买家可能需要售后服务。这意味着卖家不仅要在商品价格上具有竞争力，还要在物流、服务等方面满足买家的需求，才能确保成交。低价人群综合评价人群的成交是基于一系列综合因素才能达成的。这些因素包括卖家的企业信誉度、店铺人气、媒体影响力、社会慈善、店铺视觉值、B店开设情况、办公场所所在城市影响力、员工经验值、员工业务能力等。这些因素被用来计算卖家的综合评价指数。该指数是衡量卖家综合实力的标准。其计算公式为：综合评价指数=卖家企业信誉度/整个市场总企业信誉度×140+卖家店铺总人气/整个市场店铺总人气×60+卖家企业总的媒体影响力/整个市场总媒体影响力×100+卖家社会慈善/整个市场