(2025年)资阳市雁江区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)资阳市雁江区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.资阳市雁江区社区网格员日常巡查时，发现某楼道堆积大量废旧纸箱，正确的处理流程是（）A.直接清理并丢弃B.联系物业确认权属后通知业主限时清理C.拍照留存后上报社区应急管理岗D.张贴警示标语后离开答案：B（依据《雁江区社区网格化服务管理实施细则》第17条，网格员需先确认物品权属，避免引发纠纷）2.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）A.当场开具50元罚款单B.告知其3日内到派出所办理C.记录信息后直接录入系统D.联系民警上门核查答案：B（根据《四川省流动人口信息登记办法》第8条，网格员承担告知义务，无处罚权）3.社区独居老人张奶奶反映家中水管爆裂，网格员首先应（）A.联系自来水公司抢修B.查看现场确认漏水情况C.通知老人子女回家D.协助老人转移至安全区域答案：D（应急处置优先保障人员安全，《雁江区社区应急事件处置流程》第3条规定）4.网格员在矛盾调解中，发现双方情绪激动可能引发肢体冲突，正确做法是（）A.立即报警并拉开双方B.继续劝说争取和解C.通知社区调委会介入D.记录情况后上报街道答案：A（《四川省多元化解纠纷条例》第25条要求现场出现安全隐患时应优先控制局面）5.雁江区推行的"网格+N"服务模式中，"N"不包括（）A.社区卫生服务站B.辖区派出所C.快递代收点D.志愿者队伍答案：C（根据2024年雁江区网格化服务升级方案，"N"指公共服务资源，快递点属商业服务）6.网格员对特殊困难群体的走访频率应不低于（）A.每月1次B.每季度1次C.每半月1次D.每周1次答案：A（《雁江区特殊群体关爱服务规范》明确要求重点人群每月至少走访1次）7.社区开展"燃气安全百日行动"，网格员的核心任务是（）A.宣传燃气使用知识B.检查燃气管道老化情况C.统计用户燃气设备型号D.督促用户签订安全承诺书答案：A（网格员承担宣传动员职责，专业检查由燃气公司负责，《雁江区安全生产网格责任清单》第5条）8.某商铺将货物堆放在人行道上，网格员应首先（）A.联系城管执法队B.拍摄照片上传智慧平台C.劝说店主立即整改D.发放《占道经营整改通知书》答案：C（《雁江区城市管理网格巡查规范》第9条规定，网格员需先进行现场劝导）9.网格员在录入居民信息时，发现身份证号与户口本不一致，正确处理方式是（）A.以系统已有信息为准B.要求居民提供户籍证明C.记录差异情况并上报社区核实D.按照居民口述信息修改答案：C（信息采集需保证准确性，《雁江区社区基础信息管理办法》第11条规定需逐级核实）10.社区组织反诈宣传活动，网格员的主要工作是（）A.制作宣传海报B.邀请民警开展讲座C.入户发放宣传资料并讲解案例D.统计参与活动人数答案：C（网格员承担末梢宣传职责，《雁江区反诈人民战争实施方案》明确网格宣传覆盖率要求）二、多项选择题（每题3分，共20题）1.雁江区网格员需要重点关注的特殊群体包括（）A.80岁以上独居老人B.精神障碍患者C.刑满释放人员D.单亲家庭儿童答案：ABCD（依据《雁江区特殊群体服务管理目录（2024版）》涵盖四类重点人群）2.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）A.监测重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.统计社区药店退热药品销售情况D.组织全员核酸检测答案：AB（根据2024年雁江区疫情防控网格化职责调整，CD属专业机构职责）3.网格员使用"雁江网格通"APP时，需遵守的信息管理规范有（）A.不得将账号转借他人B.涉及隐私信息需加密传输C.每日数据需当日上传D.可以在非工作场所登录答案：ABC（《雁江区网格化信息系统管理办法》第15条禁止非工作场所登录）4.社区邻里纠纷调解中，网格员应遵循的原则有（）A.保持中立立场B.尊重当事人意愿C.优先维护公共利益D.注重情感沟通答案：ABD（调解需遵循自愿、公平原则，C属行政决策原则）5.网格员在安全巡查中需检查的内容包括（）A.消防通道是否畅通B.电动车违规充电C.外墙瓷砖是否脱落D.商铺营业执照是否齐全答案：ABC（营业执照检查属市场监管部门职责，《雁江区安全生产网格巡查清单》明确前三类）6.雁江区推行的"网格议事会"参与主体包括（）A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.社区民警答案：ABCD（《雁江区基层协商民主实施办法》第7条规定四类主体必须参与）7.网格员在采集出租屋信息时，需要登记的内容有（）A.承租人身份证号B.房屋建筑面积C.租赁起止时间D.房东联系方式答案：ACD（建筑面积非必填项，《四川省出租屋登记管理办法》第6条规定）8.社区环境整治中，网格员的工作内容包括（）A.劝阻乱贴小广告行为B.统计垃圾堆放点数量C.协调环卫部门增加清运频次D.监督施工单位规范作业答案：ABCD（《雁江区城乡环境综合治理网格责任细则》涵盖四类具体工作）9.网格员发现未成年人辍学，应采取的措施有（）A.联系学校核实情况B.与家长沟通了解原因C.上报教育部门备案D.直接送孩子回学校答案：ABC（强制入学属教育部门职责，网格员承担信息报送和沟通职责）10.网格员在防灾减灾工作中需完成的任务有（）A.熟悉本网格应急避难场所位置B.定期检查防汛物资储备情况C.组织居民开展应急演练D.发布气象预警信息答案：ABC（预警发布属气象部门职责，《雁江区防灾减灾网格责任清单》明确前三类）三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给社区合作的装修公司用于业务推广。（）答案：×（《个人信息保护法》规定网格员需履行信息保密义务）2.发现流浪乞讨人员，网格员应直接提供食物并护送其回家。（）答案：×（应联系民政部门救助，网格员无护送职责）3.社区组织的公益活动，网格员必须动员网格内所有居民参加。（）答案：×（需尊重居民自愿原则，不得强制）4.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√（符合《雁江区市政设施巡查处置流程》要求）5.对于居民反映的问题，网格员只需记录即可，无需跟踪反馈。（）答案：×（《雁江区网格化服务首问负责制》要求必须跟踪闭环）6.精神障碍患者发病时，网格员可以直接联系家属带回。（）答案：×（需联系专业医疗机构或公安部门，避免发生意外）7.网格员可以在微信工作群发布未核实的社区突发事件信息。（）答案：×（《雁江区网络信息管理规定》禁止传播未经核实的信息）8.社区召开居民代表大会，网格员应全程记录并整理会议纪要。（）答案：√（《雁江区社区会议组织规范》明确网格员承担记录职责）9.网格员发现商铺使用过期食品原料，应立即查封现场并拍照取证。（）答案：×（查封属市场监管部门职权，网格员应上报并协助调查）10.冬季取暖季，网格员需重点巡查独居老人家中是否使用安全取暖设备。（）答案：√（符合《雁江区冬季安全取暖专项行动方案》要求）四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：雁江区莲花街道某网格内，70岁独居老人王大爷因高血压突发晕倒在家，其邻居通过网格微信群向网格员小李求助。小李接到信息后，立即前往现场，发现王大爷意识模糊但仍有呼吸。问题：小李应如何处置？答案：1.立即拨打120急救电话，说明具体地址和老人症状（2分）；2.联系王大爷子女告知情况，询问是否有过敏史或常用药物（2分）；3.保持老人平卧位，确保呼吸通畅，避免挪动身体（2分）；4.在楼道引导120急救人员快速到达（2分）；5.事后跟进老人治疗情况，协助家属办理社区证明等事务（2分）。案例2：某网格内商铺经营者张女士因占道经营被城管处罚，认为网格员小王未提前告知相关规定，到社区吵闹要求"讨说法"。小王此前曾在网格微信群发布过《雁江区市容管理通告》，但张女士未关注。问题：小王应如何处理此次纠纷？答案：1.保持冷静，邀请张女士到调解室坐下，耐心倾听诉求（2分）；2.出示微信群内通告发布记录，说明已履行宣传义务（2分）；3.解释城管处罚依据，告知若对处罚有异议可申请行政复议（2分）；4.提供《雁江区商铺经营规范指南》纸质版，指导其规范经营（2分）；5.后续加强对重点商户的入户宣传，避免类似问题（2分）。案例3：网格员小陈在巡查中发现某老旧小区3单元外墙瓷砖大面积脱落，下方是居民出入必经通道。问题：小陈应采取哪些措施？答案：1.立即在脱落区域设置警戒线和警示标识，防止人员靠近（2分）；2.拍摄现场照片（含整体环境、脱落细节），通过"雁江网格通"APP上报社区和住建部门（2分）；3.走访该单元住户，告知近期避免在楼下停留（2分）；4.联系物业查看房屋维修基金使用情况，协助启动应急维修程序（2分）；5.跟踪维修进度，维修完成后复查确保安全（2分）。案例4：网格内初中生小宇因父母离异情绪低落，多次逃课去网吧。班主任联系网格员小赵协助教育。问题：小赵应如何开展工作？答案：1.与小宇母亲（或监护人）沟通，了解家庭具体情况和小宇近期表现（2分）；2.单独与小宇谈心，倾听其真实想法，给予情感支持（2分）；3.联系学校心理老师，共同制定疏导方案（2分）；4.协调社区青少年活动中心提供课后托管服务，引导其参与兴趣小组（2分）；5.定期回访，观察小宇情绪变化和到校情况（2分）