株洲市天元区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

株洲市天元区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《株洲市社区网格化服务管理条例》，天元区城市社区网格划分原则上以（）为基本单元，覆盖户数不超过（）户。A.居民小区；500B.自然院落；300C.楼栋单元；200D.商业综合体；8002.天元区推行“红色网格”治理模式，要求网格党支部每月至少开展（）次主题党日活动，重点解决（）。A.1；群众急难愁盼问题B.2；网格内党员教育问题C.3；社区环境卫生问题D.4；物业矛盾纠纷问题3.网格员在日常巡查中发现某居民楼消防通道堆放大量杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后当场清理B.联系物业要求24小时内整改，3日内复查C.直接向消防部门报警D.登记入“天元管家”平台，标注为重大隐患并上报街道4.天元区2024年重点推进“网格+警格”联动机制，要求网格员与驻格民警（）至少开展1次联合巡查。A.每周B.每半月C.每月D.每季度5.某网格内独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）连续3天未开门取快递，网格员小李的正确处置步骤是（）。①联系社区医生上门查看②通过物业调取楼道监控③联系老人子女确认情况④直接联系110破门A.②→③→①B.③→②→④C.①→②→③D.④→①→③6.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，网格员采集的人口、房屋等基础信息应（）更新一次，重点人群信息（）更新一次。A.每月；每周B.每季度；每月C.每半年；每季度D.每年；每半年7.天元区嵩山街道某网格内发生电动车飞线充电引发火灾，造成1人轻伤。网格员在应急处置中错误的做法是（）。A.立即拨打119、120B.组织疏散周边居民C.用手机拍摄现场视频上传“智慧网格”平台D.向围观群众详细描述火灾原因8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先运用（）方式，若调解失败需在（）个工作日内引导当事人通过法律途径解决。A.行政裁决；3B.人民调解；5C.司法调解；7D.社区协商；109.天元区“网格吹哨、部门报到”机制规定，网格员上报的一般问题应在（）个工作日内办结，复杂问题（）个工作日内反馈进展。A.3；7B.5；10C.7；15D.10；2010.某网格内企业（栗雨工业园某电子厂）反映员工通勤班车线路调整导致上班不便，网格员正确的处理方式是（）。A.建议员工自行解决B.联系区交通局协调公交公司优化线路C.要求企业自行租赁班车D.上报街道后不再跟进11.网格员在信息采集时发现某租户未进行居住登记，应（）。A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所登记C.直接录入平台标记为“未登记”D.联系民警共同上门核查12.天元区2025年民生重点项目“网格驿站”建设要求，每个网格驿站需配备（），主要提供（）服务。A.便民药箱、充电设备；政策咨询、快递代收B.办公电脑、档案柜；人口普查、矛盾调解C.健身器材、图书角；文化活动、健康讲座D.执法记录仪、对讲机；巡查记录、事件上报13.网格员对网格内低保边缘家庭的走访频率应（），需重点关注（）。A.每月1次；家庭成员就业变化B.每季度1次；房屋安全状况C.每半年1次；子女教育情况D.每年1次；医疗费用支出14.某网格内幼儿园因装修问题与家长发生冲突，网格员介入时应首先（）。A.召开业主大会表决B.查看装修合同及相关审批文件C.支持家长要求立即停工D.联系市场监管部门检测空气质量15.根据《株洲市基层治理创新实施方案》，网格员年度考核中群众满意度占比不低于（），考核结果与（）直接挂钩。A.30%；绩效奖金B.40%；职务晋升C.50%；评优评先D.60%；岗位调整二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以兼任所在网格业主委员会成员，以便更好协调物业与居民关系。（）2.发现网格内流动摊贩占道经营，网格员应直接扣押其经营工具并罚款。（）3.独居老人突发疾病时，网格员可代其签署医疗急救同意书。（）4.网格内企业环保投诉问题，网格员需在24小时内联系区生态环境分局现场核查。（）5.社区微信群中出现不实疫情传言，网格员应立即转发官方通报并提醒群成员不信谣不传谣。（）6.网格员采集的居民信息可用于社区开展商业推广活动。（）7.网格内发生家庭暴力事件，网格员应第一时间联系妇联和公安机关介入。（）8.冬季取暖季，网格员需重点排查出租屋是否使用直排式燃气热水器。（）9.为提高工作效率，网格员可将账号密码共享给其他网格员共同使用。（）10.网格内“一老一小”服务需求应录入“天元管家”平台“特殊需求”模块，实行清单化管理。（）三、案例分析题（共40分）案例一（15分）：泰山路街道大岭社区第3网格（覆盖湘银小区一期、二期，共8栋居民楼，1200户）。2025年3月15日上午9:00，网格员王芳在日常巡查中发现：①2栋2单元楼道内堆放大量废旧家具；②5栋1楼商铺“湘味餐馆”排烟管道破损，油污滴落在公共通道；③7栋302室窗户防护栏锈蚀严重，部分支架脱落；④小区北门快递堆放点因快递量激增，包裹占用消防通道。问题1：王芳应如何对上述问题进行分类上报？（6分）问题2：针对“湘味餐馆”排烟管道问题，王芳需协调哪些部门？应督促商户在多长时间内完成整改？（4分）问题3：若7栋302室住户拒绝整改防护栏问题，王芳应采取哪些后续措施？（5分）案例二（15分）：嵩山街道莲花社区第2网格（含神农城商圈部分商铺）。2025年5月8日，网格员李阳接到商户张女士投诉：隔壁“潮流服装店”为吸引顾客，每日10:00-22:00播放高分贝音乐，导致其“甜品店”顾客流失，且附近居民多次反映噪音扰民。李阳上门走访发现，“潮流服装店”确有高分贝外放音乐行为，店主称“商圈规定可以播放促销音乐”，拒绝降低音量。问题1：李阳应首先核实哪些信息？（4分）问题2：根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，商业场所边界噪声昼间、夜间限值分别是多少分贝？（4分）问题3：若店主仍不配合，李阳应如何联动其他部门处理？请列出具体流程。（7分）案例三（10分）：雷打石镇盘古社区第1网格（城乡结合部，含3个自然村）。2025年6月暴雨期间，网格员周强巡查发现：①村道边山体出现小面积滑坡，阻断1个村民小组出行；②独居老人刘爷爷（82岁）居住的土坯房墙体出现裂缝；③部分农田因排水不畅积水严重。问题1：周强应如何优先处置这三类问题？（4分）问题2：针对独居老人住房安全问题，周强需完成哪些后续工作？（6分）四、简答题（共20分）1.简述天元区网格员“四必到五必访”的具体内容。（5分）2.列举网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责（至少5项）。（5分）3.说明“天元管家”智慧平台的主要功能模块及网格员使用要求。（5分）4.网格内发生群体性事件（如业主集体维权）时，网格员的处置原则和注意事项有哪些？（5分）答案一、单项选择题1.A2.A3.B4.C5.A6.B7.D8.B9.A10.B11.D12.A13.A14.B15.A二、判断题1.×（网格员不得兼任业委会成员，避免利益冲突）2.×（网格员无执法权，应联系城管部门处理）3.×（需联系家属或监护人，不得代签法律文件）4.√（根据《湖南省生态环境举报管理办法》）5.√（需及时澄清谣言，维护社区稳定）6.×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）7.√（家庭暴力需联动公安、妇联）8.√（直排式热水器存在一氧化碳中毒风险）9.×（账号需专人专用，防止信息泄露）10.√（天元区2025年“一老一小”服务规范要求）三、案例分析题案例一答案：问题1：①楼道堆物属环境卫生类，录入平台“市容环境”模块；②商铺油烟属环保类，录入“环境保护”模块；③防护栏隐患属公共安全类，录入“安全隐患”模块；④快递占道属消防类，录入“消防安全”模块。问题2：应协调区城管执法局（油烟排放监管）、市场监管局（商铺经营规范）；督促商户3个工作日内完成管道维修，5个工作日内复查。问题3：①再次上门沟通，说明《株洲市城市容貌管理条例》中关于建筑物安全的规定；②联系社区民警、物业共同劝说；③若仍拒绝，上报街道应急管理办，由专业机构评估风险后采取强制整改措施；④全程记录沟通情况，留存影像资料。案例二答案：问题1：核实①商铺营业执照及经营时间；②音乐播放具体分贝值（需用分贝仪测量）；③商圈管理方是否有明确的噪音管理规定；④居民投诉记录（社区台账）。问题2：昼间（6:00-22:00）限值60分贝，夜间（22:00-6:00）限值50分贝（依据《社会生活环境噪声排放标准》）。问题3：①联系区城管执法局（负责商业噪音监管）现场检测；②若超标，由城管部门下达《责令改正通知书》；③若店主拒不整改，城管部门可处200-2000元罚款；④同时联系社区法律顾问，为张女士提供法律维权指导；⑤全程在“天元管家”平台记录处理过程，3个工作日内向投诉人反馈结果。案例三答案：问题1：优先处置顺序：②（老人住房安全，威胁人身安全）→①（阻断出行影响紧急救援）→③（农田积水可后续协调排涝）。问题2：①立即转移刘爷爷至村部临时安置点；②联系民政部门申请临时救助；③协调住建部门对房屋安全等级鉴定；④动员老人子女或亲属参与后续安置；⑤在平台标注“危房”状态，定期巡查周边环境；⑥待暴雨结束后，协助申请农村危房改造补贴。四、简答题1.“四必到”：居民家中有红白事必到、有矛盾纠纷必到、有突发事件必到、有特殊困难必到；“五必访”：困难家庭必访、独居老人必访、留守儿童必访、重点人员必访、流动人员必访（依据《天元区网格员服务规范（2025版）》）。2.职责包括：①动态更新网格内重点地区返株人员信息；②宣传疫苗接种、健康监测等政策；③巡查药店、诊所购买退热类药品人员登记情况；④协助社区开展重点场所（商超、餐馆）防疫措施检查；⑤配合转运隔离人员并做好家属安抚；⑥收集居民就医、物资采购等特殊需求（参考《株洲市2025年常态化疫情防控网格工作指南》）。3.主要功能模块：①基础信息库（人口、房屋、企业等数据）；②事件上报模块（分类录入问题并跟踪进度）；③民意直通车（居民投诉建议接收）；④任务指派栏（街