2026年4月自考14070企业运营管理试题及答案

机密考试结束前

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年月高等教育自学考试

20264

企业运营管理试题

课程代码:14070

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

1.

答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔

2.

填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项:

每小题选出答案后用铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑如需改动用橡皮

,2B。,

擦干净后再选涂其他答案标号不能答在试题卷上

,。。

一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。在每小题列出的备选项中只有一项

是最符合题目要求的,请将其选出。

新产品往往具有新的原理新的构思和设计由新材料或新元器件构成具有新的性能用途

1.、。、

或改进内容反映出新产品具有

严谨性创新性继承性模糊性

A.B.C.D.

根据设备分类法类设备数量应占设备总数的

2.ABC,B

左右左右左右左右

A.10%B.40%C.50%D.75%

计算网络图各节点的最迟结束时间应从网络图的

3.,

始点节点开始顺向计算终止节点开始逆向计算

A.B.

中间节点开始计算关键节点开始计算

C.D.

对于企业来讲产成品属于

4.,

从属需求相关需求非独立需求独立需求

A.B.C.D.

根据生产的重复性可把工艺流程分为单件生产批量生产连续生产和

5.,、、

精细化生产大量生产加工装配型生产多品种小批量生产

A.B.C.D.

将生产同一种产品或部件零件所需要的全部或大部分设备安置在同一个生产单元中

6.(、),,

配备相应工种的工人加工同一种产品或部件零件这种生产过程组织原则是

,(、)。

工艺专业化原则对象专业化原则

A.B.

成组加工原则品种原则

C.D.

企业运营管理试题

14070#1(5)

单件小批生产确定生产任务和计划进度通常采用

7.

生产周期法订购点法在制品定额法提前期法

A.B.C.D.

传统生产系统与系统在生产管理目标方面有明显不同其差异主要表现在

8.JIT,

零库存零缺陷提前期以上选项均正确

A.B.C.D.

质量管理中的循环对应以下

9.PDCA

计划控制实施处理

A.———

计划实施控制处理

B.———

计划检查实施处理

C.———

计划实施检查处理

D.———

在产品生命周期的成长期企业应特别注重

10.,

营销的风险性产品的发展速度

A.B.

利润亏损的可能性

C.D.

新产品开发的重点放在新技术的应用和改进具有较强针对性的新产品开发规划是指

11.,

长期规划中期规划短期规划年度规划

A.B.C.D.

在网络图中消耗时间和资源的活动称为

12.,

虚作业作业路线关键路线

A.B.C.D.

在批量生产方式下加工对象发生变化或作业更换时所发生的费用属于

13.,,

订货费用物料费用生产准备费用缺货费用

A.B.C.D.

定量订货模型是以为基础的

14.。

库存总量库存余量

A.B.

库存品单价平均库存量

C.D.

为向本组织及其顾客提供更多的收益在整个组织内所采取的旨在提高活动过程的效益和

15.,

效率的各种措施称为

质量改进质量方针质量策划质量目标

A.B.C.D.

在中管理提前期指的是

16.MRP,

计划和准备订单的时间计划提前期

A.B.

实际提前期为订单的完成预备的缓冲时间

C.D.

网络图优化方法的基础是

17.

关键路径法图示评审技术

A.、

关键路径法计划评审技术

B.、

计划评审技术图示评审技术

C.、

关键路径法项目风险管理技术

D.、

企业运营管理试题

14070#2(5)

编制年度生产计划时首要问题是确定

18.,

质量指标产值指标产量指标品种指标

A.B.C.D.

利用生产计划图表法制定生产计划时需考虑的成本项目包括正常生产成本加班成本外

19.,、、

协成本和

经营成本财务成本库存成本折旧成本

A.B.C.D.

在箭线式网络图中某节点的最早开始时间取决于该节点各紧前活动的

20.,

最早开始时间中的最小值最迟结束时间中的最小值

A.B.

最早开始时间中的最大值最迟结束时间中的最大值

C.D.

物料需求计划的理论基础是

21.

库存订货点理论制造资源计划理论

A.B.

企业资源计划理论生产管理理论

C.D.

下列属于降低安全库存具体措施的是

22.

降低订货费用增加订货周期

A.B.

改善需求预测工作增加生产周期

C.D.

下列属于全面质量管理特点的是

23.

以用户为中心以成本为中心

A.B.

以生产为中心以产品为中心

C.D.

项目计划的优化有两种方法即时间资源优化和

24.,—

费用优化时间成本优化

A.B.—

资源优化费用资源优化

C.D.—

库存物资分析法中对物资进行分类的依据之一是物资的

25.ABC

价值单价数量体积

A.B.C.D.

为防止不确定因素而准备的缓冲库存是

26.

经常库存安全库存调节库存投机库存

A.B.C.D.

企业资源计划的核心模块是

27.

物流管理模块人力资源管理模块

A.B.

财务管理模块生产控制模块

C.D.

与单件小批量生产相比大量生产

28.,

设备利用率和劳动生产率都较高

A.

设备利用率较高劳动生产率都较低

B.,

设备利用率和劳动生产率都较低

C.

设备利用率较低劳动生产率都较高

D.,

企业运营管理试题

14070#3(5)

在工作地和它的出口处往返移动的看板是

29.

移动看板生产看板发货看板计划看板

A.B.C.D.

在质量管理的旧七种工具中用于寻找质量问题产生原因的工具是

30.,

分层法统计分析表

A.B.

排列图因果分析图

C.D.

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上不能答在试题卷上

,。

二、名词解释题:本大题共4小题,每小题4分,共16分。

大规模定制生产

31.

服务蓝图

32.

选址

33.

准时化

34.JIT

三、简答题:本大题共4小题,每小题6分,共24分。

运营系统的运行与控制的对象

35.。

运营战略与商业模式的联系

36.。

新产品开发的两种动力模式

37.。

供应链管理的新发展

38.。

四、论述题:本大题10分。

请论述项目管理的十大知识领域内容

39.。

五、计算题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

某厂计划生产甲产品固定成本为万元销售单价为元件单位产品的变动成本

40.,300,500/,

为元件

300/。

要求确定该企业盈亏平衡时的产量分

:(1);(5)

若计划利润目标为万元试确定此时企业的产量分

(2)20,。(5)

企业运营管理试题

14070#4(5)

某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉次投诉的原因及其相应的投诉次数统计

41.600,

如下表

:

投诉原因投诉次数所占百分比累计百分比

(%)

①②③④

噪音

350

串线

126

声音小

64

通话中断

30

无反应

18

不响

12

合计

600

要求计算各类投诉次数占总投诉次数的百分比及累计百分比请在答题纸上重新画

:(1);(

表并填写计算结果分

)(5)

应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因次要原因和一般

(2)、

原因分

。(5)

企业运营管理试题

14070#5(5)

《2026年4月自考14070企业运营管理试题》参考答案

一、单项选择题（每小题1分，共30分）

1.B

2.B

3.B

4.D

5.B

6.B

7.A

8.D

9.D

10.B

11.C

12.B

13.C

14.B

15.A

16.D

17.B

18.D

19.C

20.C

21.A

22.C

23.A

24.B

25.A

26.B

27.D

28.A

29.A

30.D

二、名词解释题（每小题4分，共16分）

31.大规模定制生产：指以接近大规模生产的效率和成本，为客户提供个性化的

定制产品和服务的一种生产模式，是批量生产与定制生产的结合。

32.服务蓝图：是详细描绘服务系统流程的图，它从顾客角度出发，标识服务传

递过程中顾客可见的前台行为、不可见的后台行为以及支持过程，用于服务设计、

改进和管理。

33.选址：是指为企业选择一处合适的场地建立厂房或服务设施，以保障业务能

够顺利开展。它需要考虑市场、原材料、劳动力、交通、公用设施、自然条件及

社区因素。

34.JIT准时化：是精益生产的重要组成部分，其核心思想是在必要的时候，生产

必要数量的、必要的产品（或零部件），以彻底消除无效劳动和浪费。

三、简答题（每小题6分，共24分）

35.运营系统的运行与控制的对象：

（1）人员：直接从事生产或服务的人员

（2）物料：包括原材料、半成品、零部件、产成品等

（3）设备：生产所需的各种机器、设施、工具

（4）资金：运营过程中占用的流动资金

（5）信息：包括计划数据、工艺数据、质量数据、进度数据等

36.运营战略与商业模式的联系：

（1）运营战略是实现商业模式的基础保障

（2）商业模式决定了运营战略的目标方向（如成本领先、差异化）

（3）运营战略通过流程设计、供应链管理、质量控制等支撑商业模式落地

（4）两者相互制约：商业模式的调整要求运营战略相应变化

37.新产品开发的两种动力模式：

（1）技术推动型：以技术研发为起点，将新技术成果转化为新产品，如高科技

企业

（2）市场拉动型：以市场需求为导向，根据客户需求开发新产品，如消费品行

业

（3）实际中常为两种模式的结合

38.供应链管理的新发展：

（1）数字化与智能化（大数据、物联网、人工智能应用）

（2）绿色供应链（低碳、循环经济）

（3）弹性与韧性供应链（应对风险）

（4）