医院护理管理制度文档

榆中县中医院

护士仪表素质规范

一、思想要求：

1、对工作要有强烈的责任感，忠诚老实，出现差错事故不推卸，实

事求是，勇士承担责任。

2、严格要求自己，加强组织纪律性，个人意愿服从工作需要。

3、爱护集体，不做损害集体荣誉的事。

4、工作中要一视同仁，做到五个一样。

领导在和领导不在一样；干部和群众一样；生人和熟人一样；工

作忙和闲一样；上午和下午一样。

二、技术要求：勤学苦练，精益求精，尊重科学，严格操作规程，

防止差错事故

1、在技术上精益求精，勤学苦练，掌握优良技术，更好地为病患者

服务。

2、在进行各项护理操作时应严格执行各项操作规程，苦练基本功，

各种操作力争一次成功。

3、熟练地完成各种仪器设备的操作使用。

4、认真执行三查八对制度，防止差错事故发生，并要求做到以下几

点：在工作中精神集中；人少事多要有条不紊，遇抢救病人沉着敏

捷；业务不熟时多请教不蛮干；单独值班思想上不松懈；人多事少思

想上不麻痹。

三、工作作风：要谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断

1、在工作中要严肃认真，不大声说笑、打闹；不在病房大声喧哗，

保持病房安静有序。

2、同事之间互相尊重，背后不议论人，有意见当面谈或按组织系统

反映。

3、在日常工作中要做到二心（细心、耐心）；三不怕（不怕脏、不怕

累、不怕麻烦）。

4、上班坚守岗位，尽职尽责，不做与工作无关的事情。

5、在护理工作中要做到严、细、勤、查、想。严：严格执行规章制

度，严格按操作规程进行操作。细：登录各种信息时要细致。勤：

工作时要做到四勤（眼勤、脚勤、嘴勤、手勤）。查：岗位责任制

完成情况。想：接班后想本班工作，做到心中有数，下班时想有无

遗漏的工作。

四、行为举止：要公正无私，遵纪守法，爱护集体，团结同志

1、品德端正，和患者保持正常关系。

2、不通过患者办其它与工作无关的事。

3、在患者面前不谈工作人员之间的私事，不评论他人。

4、工作中同事之间意见有分歧时要顾全大局，求大同存小异。

五、仪表要求：要精神饱满，情绪乐观，举止端庄，服装整洁

1、上班时精神饱满，举止端庄大方、着装规范、整洁。

2、不带手饰（耳环、手链、手镯、戒指），不浓妆。

3、燕尾帽规范：（1）戴燕尾帽时，保持帽子两翼稍向外翻，似燕

子飞翔状态。（2）长发不过肩，保持整洁。

4、注意站姿、坐姿、走姿。要求坐姿端正，步态轻稳，要做到四轻:

走路轻、说话轻、开关门轻、取放物品轻。护士的各项操作要达到稳、

准、轻、快、好。

六、语言要求：要礼貌、和气、文雅、谦虚、尊重他人，使用保护

性医疗语言。

1、护士与病人交往，应多使用文明礼貌用语，做到七声：病人初

到有迎声、治疗时有称呼声、操作失误有歉声、与病人合作有谢声、

遇到病人有询问声、接电话时有问候声、病人出院时有送声。护士要

使用规范性的语言向病人解释与交待问题，多用安慰性、解释性、保

护性、科学性的语言，避免使用指责式、命令式、训诫式语言。

2、耐心解释，做好健康宣教，同时注意保护性医疗制度。

3、工作人员之间以礼相待，不起外号。

护理部

2013年11月

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