公寓物业服务合同

PAGE公寓物业服务合同甲方（委托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有公寓物业，为了提升公寓的物业服务质量，保障公寓的正常运营和居住者的生活品质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供公寓物业服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：__________________2.物业地址：__________________3.物业类型：公寓4.建筑面积：__________________平方米5.公寓配套设施：包括但不限于电梯、消防设施、监控系统、给排水系统、供电系统、绿化景观等（具体设施清单见附件一）。二、服务内容与标准（一）房屋及共用部位维护1.乙方负责对公寓的房屋建筑主体结构、基础、外墙面、楼梯间、走廊通道、屋顶等共用部位进行日常巡查，及时发现并处理房屋损坏、渗漏等问题，确保房屋安全和正常使用。巡查频率为每周至少[X]次。2.对共用部位的门窗、玻璃、栏杆等进行定期检查和维护，保证其完好无损，正常使用。检查周期为每季度一次。3.按照相关规定和标准，对公寓的消防设施、电梯设备等特种设备进行日常维护、保养和管理，确保其正常运行，并配合有关部门进行定期检测。维护保养工作应符合国家及地方相关规范要求，维护保养记录应完整可查。（二）共用设施设备运行维护1.负责公寓内给排水系统的日常运行和维护，包括但不限于管道疏通、水泵维修、水箱清洗等，保证给排水畅通，无跑、冒、滴、漏现象。每月至少进行一次管道疏通，每半年进行一次水箱清洗消毒，并做好记录。2.对供电系统进行日常巡查和维护，确保供电正常，及时处理电路故障和安全隐患。每月进行一次全面巡查，发现问题及时修复。3.维护公寓内的电梯设备，按照规定进行定期保养、安全检查和故障维修，确保电梯安全运行。电梯维护保养单位应具备相应资质，维护保养记录应齐全。电梯安全检查周期为每[X]日一次，维保周期为每[X]月一次。4.负责公寓内绿化景观的养护管理，包括但不限于花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观美观、整洁。每周至少进行一次绿化养护工作。（三）环境卫生服务1.每日对公寓公共区域进行清扫，包括楼梯、走廊、电梯厅、停车场等，保持公共区域清洁卫生，无杂物、无污渍。2.定期对垃圾桶、垃圾堆放点进行清理和消毒，垃圾应日产日清，确保垃圾收集和运输过程中无异味、无泄漏。垃圾清运频率为每日[X]次。3.对公寓内的公共卫生间进行日常清洁和消毒，保持卫生间清洁、无异味，设施设备完好。每日至少进行[X]次清洁消毒工作。（四）秩序维护服务1.设立门禁系统，对公寓实行封闭式管理，严格控制人员和车辆进出。对来访人员进行登记，核实身份后予以放行。2.安排专人进行24小时巡逻，巡逻频率为每[X]小时至少一次，做好巡逻记录，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。3.协助公安机关维护公寓周边治安秩序，配合处理各类治安案件和突发事件，保障公寓居住者的人身和财产安全。（五）客户服务1.设立客服中心，接受公寓居住者的咨询、投诉和建议，及时回复并处理相关问题。客服人员应具备良好的沟通能力和服务意识，工作时间为每日[具体时间段]。2.定期走访公寓居住者，了解其需求和意见，及时反馈并协调解决相关问题。走访频率为每季度至少一次。3.协助甲方办理公寓入住、退房等相关手续，提供必要的服务和支持。（六）服务标准乙方提供的物业服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准以及本合同约定的标准（具体服务标准见附件二）。乙方应勤勉尽责，不断提升服务质量，满足甲方及公寓居住者的合理需求。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方按照以下标准向乙方支付物业服务费用：1.每月每平方米建筑面积[X]元，共计[X]平方米建筑面积，每月服务费用为[X]元。2.上述服务费用包含但不限于人员工资、社保、福利、办公费用、设备维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用等乙方为提供本合同约定服务所需的全部费用。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，将当月物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整在合同履行期间，如因物价上涨、人力成本增加等原因导致乙方服务成本大幅增加，乙方有权提出费用调整申请。乙方应提前[X]个月书面通知甲方，经甲方审核同意后，可对服务费用标准进行调整。调整后的服务费用标准自双方书面确认之日起生效。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均无异议，则本合同自动延续[X]年；如一方提出终止合同，应提前[X]个月书面通知对方。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。2.按照本合同约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。3.协助乙方协调公寓居住者与相关部门之间的关系，提供必要的支持和配合。4.向乙方提供物业相关资料，包括但不限于房屋产权资料、设施设备档案等。5.不得干涉乙方正常的物业服务活动，不得擅自变更或终止本合同。（二）乙方权利与义务1.有权按照本合同约定收取物业服务费用。2.根据本合同约定及相关法律法规，自主开展物业服务活动，制定服务计划和工作流程，并组织实施。3.按照本合同约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业服务，不断提升服务质量，满足甲方及公寓居住者的需求。4.定期向甲方汇报物业服务情况，接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改落实。5.建立健全物业服务档案管理制度，妥善保管物业相关资料，包括但不限于服务记录、维修记录、巡查记录、投诉处理记录等，档案保存期限为本合同终止后[X]年。6.加强对物业服务人员的管理和培训，提高服务人员的业务素质和服务水平，确保服务人员遵守职业道德和工作纪律。7.因乙方原因造成甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的物业服务业务全部或部分转包给第三方。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务，由此造成的一切后果由甲方承担。2.如甲方擅自变更或终止本合同，应向乙方支付相当于合同剩余期限服务费用总额[X%]的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X%]作为违约金。如乙方的违约行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方擅自将本合同项下的物业服务业务全部或部分转包给第三方的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的全部服务费用，同时乙方应按照合同剩余期限服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。3.乙方未按照本合同约定履行其他义务的，应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如因乙方违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应按照实际损失金额进行赔偿。七、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同履行期间，经双方协商一致，可以书面形式对合同内容进行变更。变更后的合同条款应作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方应协商变更合同内容或解除合同，双方互不承担违约责任。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法继续履行的，双方可以解除本合同，双方互不承担违约责任。八、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同附件一（公寓配套设施清单）