南通市崇川区(2026年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

南通市崇川区(2026年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2025年崇川区政府工作报告中明确，当年要完成（）个老旧小区改造，实现“十四五”老旧小区改造覆盖率达85%的目标。A.32B.45C.58D.63答案：B（注：根据崇川区2025年政府工作报告，当年计划改造45个老旧小区，重点推进管网更新、适老化设施加装等工程。）2.南通市2025年民生实事中，针对社区养老提出“每个街道至少建设1家综合为老服务中心，社区日间照料站覆盖率达（）”的目标。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C（依据《南通市2025年民生实事项目清单》，社区日间照料站覆盖率目标为90%，重点服务失能、独居等特殊老年群体。）3.崇川区“红色网格”党建品牌提出“三融三强”工作法，其中“三融”不包括（）。A.党建与网格管理融合B.党员与居民需求融合C.服务与数字技术融合D.文化与社区治理融合答案：D（“三融三强”指党建与网格管理融合强引领、党员与居民需求融合强服务、服务与数字技术融合强效能，文化融合非“三融”内容。）4.根据《江苏省社区网格管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基准，农村社区可适当扩大。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（条例规定城市社区网格原则上按300-500户划分，农村可按500-1000户或自然村落划分。）5.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，应首先（）。A.拍照取证并立即上报街道应急管理部门B.当场要求店主清理并记录C.联系消防部门现场执法D.张贴整改通知书答案：A（根据《崇川区网格事件处置流程》，安全隐患类问题需第一时间拍照上报至街道指挥中心，由专业部门处置，网格员不直接执法。）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.崇川区推行的“五社联动”社区治理机制中，“五社”包括（）。A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区企业E.社区公益慈善资源答案：ABCE（“五社联动”指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源联动。）2.网格员在人口信息采集时，需重点更新的“五类重点人群”包括（）。A.独居老人B.流动儿童C.社区矫正对象D.企业高管E.残障人士答案：ABCE（重点人群为独居老人、流动儿童、社区矫正对象、残障人士、精神障碍患者，企业高管非重点。）3.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效E.保密隐私答案：ABDE（调解需依法、自愿、及时、保密，不得偏袒任何一方。）4.崇川区“网格+警格”联动机制中，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.治安隐患排查B.重点人员管控C.矛盾纠纷联调D.户籍业务代办E.交通秩序维护答案：ABC（协作重点为治安隐患、人员管控、矛盾联调，户籍代办和交通维护非主要内容。）5.下列属于网格员“必报事项”的有（）。A.发现楼道消防栓损坏B.居民反映物业费过高C.小区内出现流浪犬聚集D.某租户连续一周未归家E.商铺招牌存在脱落风险答案：ACE（必报事项为安全隐患、公共设施损坏、突发事件等，物业费纠纷和租户未归家需先核实情况，非立即必报。）三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：崇川区某老旧小区2号楼3单元居民反映，402室住户长期将废旧家具、纸箱堆放在楼道，不仅影响通行，还存在消防隐患。网格员小张首次上门沟通时，402室住户王阿姨（72岁，独居）情绪激动：“我放自己家门口，关你们什么事？你们就是看我孤寡老人好欺负！”问题：如果你是网格员小张，后续应如何处理？请列出具体步骤和注意事项。答案：处理步骤：1.情绪安抚：再次上门时携带小礼品（如社区发放的防疫包），以关心口吻开场：“王阿姨，上次没和您说清楚，我们不是来指责您的。最近天气干燥，楼道堆东西万一着火，您住四楼跑都跑不及，我们实在担心您安全。”2.政策解释：出示《消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用疏散通道）和《崇川区社区环境管理公约》相关条款，说明楼道属于公共区域，堆积物违反规定。3.提供帮助：主动提出联系社区志愿者，协助王阿姨整理物品，可建议将有用物品搬至家中，无用物品由社区联系环卫免费清运。4.长效跟进：清理后在单元门张贴《致居民的一封信》，明确楼道管理要求；联合物业每周巡查，防止反弹；定期探望王阿姨，了解生活需求（如代买物品），建立信任。注意事项：避免强行执法，尊重老人情感需求；联动物业、志愿者形成合力，避免网格员单打独斗；后续通过“网格议事会”引导居民共同制定单元公约，从源头解决问题。案例2：某社区接到12345热线转办：“阳光花园5栋201室住户反映，楼上301室卫生间漏水近1个月，导致自家天花板发霉、衣柜受潮，多次沟通未果，要求网格员介入处理。”问题：作为网格员，你会如何开展调解工作？需重点核实哪些信息？依据哪些法律法规？答案：调解步骤：1.现场核实：查看201室受损情况（拍照、记录发霉面积、衣柜损坏程度）；检查301室卫生间防水、管道是否有渗漏痕迹（必要时联系专业师傅用测漏仪检测）；调取双方沟通记录（微信、通话录音等），确认是否存在推诿情况。2.组织协商：邀请双方到社区调解室，先倾听201室诉求（赔偿金额、修复期限），再了解301室辩解（是否认为漏水因房屋老化而非自身责任）；依据《民法典》第二百八十八条（不动产相邻权利人应正确处理截水、排水等关系）、第一千一百六十五条（行为人因过错侵害他人民事权益需担责），明确301室作为房屋使用人，若因防水措施不到位导致漏水，需承担赔偿责任；若因公共管道问题，可协调物业动用维修基金。3.达成协议：若301室责任明确，促成其与201室签订《赔偿协议》，约定修复时间（如7日内维修卫生间）、赔偿方式（直接赔付或承担201室修复费用）；若责任存疑，建议共同委托第三方检测机构鉴定，费用由责任方承担；调解不成，告知201室可通过社区法律顾问申请民事诉讼。重点核实信息：漏水原因（自用设施还是公共管道）、双方沟通记录、房屋产权及使用情况（301室是否为租户，房东是否知情）。四、情景模拟题（20分）情景：崇川区某社区计划在国庆节前举办“邻里文化节”，包含文艺演出、手工市集、便民服务（理发、修家电）等环节。但活动前一周，部分居民在业主群抱怨：“又搞形式主义，我们上班没时间参加”“手工市集都是卖东西的，没意义”“便民服务就那几个项目，年年都一样”。问题：作为活动组织者（网格员），请模拟在业主群发布一则回应信息，要求语言亲切、针对性强，有效引导居民参与。答案：各位邻居好呀～看到大家对文化节的建议，小周（网格员）记在小本本上啦！先和大家道个歉，之前活动方案没提前和大家商量，确实考虑不周全～其实办这个活动，就是想让平时低头不见抬头见的邻居们多聊聊天，特别是平时上班忙的年轻人，咱们把活动时间改到周末（10月2日9:00-16:00），下班也能来凑个热闹～关于手工市集，这次特别邀请了社区里的“达人”：张阿姨的苏绣、李叔叔的木工小摆件，都是邻居自己做的，不是外面商贩哦～要是您也有拿手手艺，现在报名还能摆个“邻居摊位”，说不定还能交个志同道合的朋友～便民服务这次加了新内容！除了理发、修家电，还请了社区医院的医生来做“10分钟健康咨询”，测血压、讲秋季养生；物业也会来现场，教大家用手机交物业费、报修，5分钟就能学会，上班忙也不怕啦～最后偷偷