物业不符合服务合同

PAGE物业不符合服务合同甲方（业主或业主委员会）：姓名/名称：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（物业公司）：公司名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲乙双方签订了物业服务合同，约定了乙方为甲方提供物业管理服务的相关事宜。但在实际履行过程中，乙方的服务存在不符合合同约定的情况，经双方协商，就相关事宜达成如下协议：一、物业合同履行情况概述1.1甲乙双方于[合同签订日期]签订了物业服务合同（合同编号：[合同编号]），合同约定乙方为甲方所在小区提供包括但不限于安全保卫、环境卫生维护、公共设施设备维修保养等物业管理服务，甲方按照合同约定向乙方支付物业服务费。1.2在合同履行过程中，甲方发现乙方在多个方面未达到合同约定的服务标准，具体问题如下：安全保卫方面：小区门禁系统时常故障，导致外来人员随意进出，存在安全隐患；安保人员巡逻不及时，对小区内的可疑情况未能有效处理。环境卫生维护方面：小区公共区域垃圾清理不及时，垃圾桶周边经常堆满垃圾，散发异味；绿化养护不到位，部分绿植枯萎死亡未及时补种。公共设施设备维修保养方面：小区电梯多次出现故障，维修时间过长，影响业主正常使用；小区道路及停车位破损严重，未及时修复。二、乙方违约行为分析2.1根据《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。乙方作为物业服务企业，未能按照物业服务合同的约定履行各项义务，构成违约。2.2对于安全保卫方面的问题，乙方未能尽到勤勉尽责的管理义务，导致小区安全存在漏洞，违反了合同中关于安全保卫服务标准的约定。2.3在环境卫生维护方面，乙方未按照合同要求及时清理垃圾、做好绿化养护工作，不符合合同约定的环境卫生服务标准，损害了小区业主的生活环境质量。2.4关于公共设施设备维修保养，乙方未能及时对电梯、道路及停车位等进行维修和保养，影响了公共设施设备的正常使用，违反了合同中关于公共设施设备维修保养的相关条款。三、甲方的权利与诉求3.1甲方有权要求乙方按照物业服务合同的约定，立即采取有效措施整改存在的问题，提高服务质量，达到合同约定的服务标准。3.2甲方要求乙方对小区门禁系统进行全面检修，确保正常运行，加强安保人员培训与管理，提高巡逻频次和质量，及时处理小区内的安全问题。3.3甲方要求乙方增加垃圾清理频次，确保小区公共区域干净整洁，及时补种枯萎死亡的绿植，做好绿化养护工作。3.4甲方要求乙方对小区电梯进行全面排查和维修，缩短故障维修时间，及时修复破损的道路及停车位，保障公共设施设备的正常使用。3.5由于乙方的违约行为给甲方及小区业主造成了一定的损失，甲方有权根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】要求乙方承担违约责任，赔偿相应损失。损失包括但不限于因小区安全问题导致业主财产损失的可能性增加、因环境卫生问题影响业主生活舒适度而产生的精神损失、因公共设施设备故障给业主使用带来不便导致的间接损失等。甲方保留进一步追究乙方因违约行为造成其他潜在损失的权利。四、乙方的义务与承诺4.1乙方承认在物业服务过程中存在不符合合同约定的行为，并承诺按照甲方的要求立即进行整改。4.2乙方将安排专业技术人员对小区门禁系统进行全面检修，确保在[整改期限1]内恢复正常运行。同时，加强安保人员培训与管理，制定详细的巡逻计划，确保巡逻频次达到合同约定标准，及时发现并处理小区内的安全问题。4.3乙方将增加垃圾清理频次，确保每天[具体清理时间]前完成小区公共区域的垃圾清理工作，保持垃圾桶周边干净整洁。对于枯萎死亡的绿植，将在[整改期限2]内完成补种，并加强日常绿化养护管理，确保小区绿化环境良好。4.4乙方将组织专业维修人员对小区电梯进行全面排查和维修，对存在故障的电梯部件及时更换或维修，确保在[整改期限3]内电梯正常运行，故障维修时间缩短至合同约定标准以内。同时，对破损的道路及停车位进行修复，确保在[整改期限4]内完成修复工作，保障公共设施设备的正常使用。4.5乙方承诺在整改过程中，将严格按照物业服务合同的约定及相关法律法规的要求，勤勉尽责地履行义务，提高服务质量，确保达到合同约定的服务标准。如因乙方原因导致再次出现不符合合同约定的服务问题，乙方愿意承担更严厉的违约责任。五、违约责任与赔偿5.1若乙方未按照本协议约定的时间和要求完成整改，每逾期一天，应按照物业服务费总额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除物业服务合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。5.2如乙方在整改后仍未能达到物业服务合同约定的服务标准，乙方应按照合同约定的服务标准差额部分的[X倍]向甲方支付赔偿金。同时，甲方有权要求乙方继续整改，直至达到合同约定标准为止。5.3因乙方违约行为给甲方及小区业主造成的损失，乙方应按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定进行赔偿。损失赔偿范围包括但不限于直接损失和间接损失。直接损失如因公共设施设备故障导致业主的维修费用、因安全问题导致业主的财产损失等；间接损失如因小区环境问题导致业主房屋租金下降、因服务质量问题导致业主精神损害赔偿等。乙方应在接到甲方赔偿要求后的[X]天内，对损失进行评估并给予赔偿。六、监督与检查6.1甲方有权对乙方的整改情况进行监督检查，乙方应积极配合甲方的监督检查工作，定期向甲方汇报整改进展情况。6.2甲方可委托第三方专业机构对乙方的服务质量进行评估，评估费用由乙方承担。如评估结果显示乙方未达到合同约定的服务标准，乙方应按照本协议约定承担违约责任。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方完成全部整改并达到物业服务合同约定的服务标准之日止。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执