万科观承物业合同

PAGE万科观承物业合同甲方（委托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：万科物业服务有限公司法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方为[具体物业名称]（以下简称“该物业”）的业主/使用人，乙方为具有专业物业管理资质的企业，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业地址：[物业详细地址]2.物业类型：[住宅/商业/写字楼等]3.建筑面积：[具体面积]平方米4.物业用途：[居住/办公/经营等]二、服务内容与标准（一）综合管理服务1.乙方负责制定并执行物业管理方案，建立健全物业管理档案资料，包括但不限于业主档案、物业档案、维修档案等。2.负责小区/大厦的日常巡查，及时发现并处理各类安全隐患和违规行为，维护公共秩序和环境卫生。3.协调处理业主/使用人之间的关系，及时解决业主/使用人提出的问题和投诉，做到事事有回应，件件有着落。（二）房屋及共用部位维修养护1.对房屋共用部位进行日常巡查，包括但不限于屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道等，发现损坏及时安排维修。2.按照国家和地方相关标准，定期对房屋进行安全检查，确保房屋结构安全。3.负责共用设施设备的日常维护保养，如电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等，保证设施设备正常运行。（三）共用设施设备运行维护1.建立共用设施设备运行管理制度，制定操作规程，确保设施设备运行安全、可靠。2.定期对设施设备进行巡检、保养、维修，及时更换损坏的零部件，保证设施设备完好率达到[具体标准]。3.负责设施设备的应急抢修工作，确保在突发情况下能够迅速响应，保障业主/使用人的正常生活和工作。（四）环境卫生服务1.负责小区/大厦内公共区域的清扫保洁工作，包括道路清扫、楼道清洁、电梯清洁、垃圾清运等，保持环境整洁卫生。2.定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播，保障业主/使用人的身体健康。3.及时清理和运输各类垃圾，做到日产日清，垃圾收集容器定期清洗消毒。（五）绿化养护服务1.对小区/大厦内的绿化植物进行日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好。2.根据季节和植物生长特点，适时调整绿化养护方案，保证绿化景观效果。3.定期对绿化区域进行杂草清理，保持绿化环境整洁美观。（六）秩序维护服务1.制定并执行秩序维护制度，加强小区/大厦的安全防范工作，包括门禁管理、巡逻检查、车辆停放管理等。2.配备专业的秩序维护人员，实行24小时值班制度，确保小区/大厦安全。3.对进出小区/大厦的人员、车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入，保障业主/使用人的人身和财产安全。（七）专项服务1.乙方应根据甲方需求，提供其他专项服务，如家政服务、维修服务、绿化租摆等，具体服务内容和费用另行协商确定。2.对于专项服务，乙方应选派具有相应资质和经验的人员进行操作，确保服务质量。（八）服务标准乙方提供的物业管理服务应符合国家和地方相关标准以及行业规范，具体服务标准如下：1.综合管理服务标准：[详细描述综合管理服务的各项标准，如档案资料的完整性、巡查的频率和记录要求、投诉处理的及时性等]2.房屋及共用部位维修养护标准：[明确房屋及共用部位维修养护的质量标准、维修时间要求等]3.共用设施设备运行维护标准：[规定设施设备运行维护的各项指标，如设备完好率、运行故障率等]4.环境卫生服务标准：[描述环境卫生的清洁程度、消毒频率、垃圾处理等方面的标准]5.绿化养护服务标准：[制定绿化植物的生长状况、景观效果等方面的标准]6.秩序维护服务标准：[明确秩序维护的人员配备、巡逻路线、门禁管理等方面的标准]7.专项服务标准：[根据不同专项服务的特点，制定相应的服务标准]三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的物业管理服务费用为每月人民币[具体金额]元。2.上述费用包含乙方提供本合同约定的各项服务所需的全部费用，包括但不限于人员工资、福利、办公费用、设备维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用等。（二）支付方式1.甲方应于每月[具体日期]前将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后[具体天数]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整1.在合同履行期间，如因国家政策调整、物价上涨等原因导致乙方物业管理成本增加，乙方有权根据实际情况提出费用调整申请。2.乙方应提前[具体天数]天书面通知甲方费用调整的原因、幅度及生效日期等信息。甲方应在收到通知后的[具体天数]天内给予书面答复，如无异议，则按照调整后的费用标准执行。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。2.要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。3.按照本合同约定按时足额支付物业管理服务费用。4.配合乙方开展物业管理工作，提供必要的协助和支持，如提供相关资料、允许乙方进入物业区域进行检查和维修等。5.遵守物业管理区域内的各项规章制度，爱护共用设施设备和环境卫生。6.不得擅自改变物业用途，不得损坏物业共用部位和共用设施设备。7.如因甲方原因导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。2.按照本合同约定的服务内容和标准提供优质、高效的物业管理服务。3.定期向甲方公布物业管理服务费用的收支情况，接受甲方的监督。4.建立健全物业管理档案资料，妥善保管相关文件和记录。5.对物业管理区域内的共用设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备正常运行。6.加强对秩序维护人员、保洁人员、绿化养护人员等员工的管理和培训，提高员工素质和服务水平。7.协助甲方做好物业管理区域内的安全防范工作，配合相关部门处理突发事件。8.如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、合同期限本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]年。合同期满前[具体天数]天，双方如无异议，则本合同自动延续[延续年限]年。如一方不同意延续，应在合同期满前[具体天数]天书面通知对方。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]天的，乙方有权暂停提供物业管理服务，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。2.如甲方违反本合同约定，擅自改变物业用途、损坏物业共用部位和共用设施设备等，甲方应承担恢复原状或赔偿损失的责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，乙方应负责限期整改。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.如乙方未按照本合同约定定期公布物业管理服务费用的收支情况，甲方有权要求乙方限期公布，并有权暂停支付相应期间的物业管理服务费用。3.乙方违反本合同约定，擅自将物业管理服务委托给第三方的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的费用，同时乙方应按照合同总金额的[具体比例]向甲方支付违约金。七、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同履行期间如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同变更涉及费用调整的，应按照本合同约定的费用调整程序执行。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以提前解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。