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老年大学运营公司学员选课指导管理制度1总则1.1制定目的为规范学员选课管理工作，为老年学员提供专业、贴心、适老化的选课指导服务，帮助学员结合自身兴趣、身体状况、学习基础选择合适课程，避免盲目选课、错选课程，提升学习满意度与教学效果，特制定本制度。1.2指导理念以学员为中心，坚持兴趣导向、健康优先、量力而行的理念，为学员提供一对一精准选课指导，打造个性化学习方案。1.3适用范围本制度适用于本校新老学员的课程选择、调整、咨询、指导等全流程工作。2选课指导组织机构与人员2.1指导团队组建专业选课指导团队，由教务部工作人员、资深班主任、任课教师组成，具备老年教育经验、沟通能力强。2.2指导职责2.2.1讲解课程设置、教学内容、学习难度、课时安排、适配人群。2.2.2评估学员身体、基础、兴趣，推荐合适课程。2.2.3解答学员选课疑问，处理选课调整申请。3选课指导核心内容3.1课程信息讲解全面介绍所有开设课程的教学目标、学习内容、上课时间、所需工具、适合人群，让学员清晰了解课程详情。3.2学员情况评估3.2.1身体状况评估：是否适合舞蹈、太极等运动类课程，避免高强度课程。3.2.2学习基础评估：零基础学员推荐基础班，有基础学员推荐提高班。3.2.3时间精力评估：根据学员空闲时间，推荐合适时段的课程。3.2.4兴趣爱好评估：结合学员兴趣推荐课程，提升学习积极性。3.3选课规划建议为学员制定学期选课规划，建议每学期选课不超过2门，避免学习压力过大，适配老年学员精力。4选课指导方式与频次4.1集中指导每学期选课开始前，举办选课说明会，集中讲解课程信息、选课流程、注意事项。4.2一对一指导为高龄、零基础、行动不便学员提供一对一专属指导，全程协助完成选课。4.3线上指导通过微信群、电话为学员提供线上选课咨询，方便异地、居家学员。4.4常态化指导选课期间，校区设立专门指导窗口，随时为学员提供服务。5选课流程管理5.1选课申请学员在指导下填写选课申请表，确认课程、班级、上课时间。5.2资格审核指导人员审核学员选课是否符合自身条件，审核通过后确认选课。5.3选课确认生成选课清单，学员签字确认，录入学员管理系统，建立学籍。6课程调整与退选管理6.1学员因身体、基础不适应课程的，可在开课一周内申请调课，指导人员协助办理。6.2因健康原因无法继续学习的，可申请退课，学校按规定处理。6.3课程满员后，指导人员为学员推荐替代课程，保障学习机会。7特殊群体选课保障7.1为80周岁以上、残疾、独居学员开通选课绿色通道，优先安排、全程服务。7.2禁止为身体条件不允许的学员推荐高强度、高风险课程

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