医院体检中心策划方案

医院体检中心

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划

方

案

方案筹划人：

2023年6月25日

目录

A：体检大市场分析...............................3

B：分布筹划方案.................................6

体检市场的现实状况与展望...........................6

体检市场简析...............................8

体检中心的市场定位.........................9

体检中心的效劳模式.............................11

体检中心的设备筹办.............................14

体检中心的人员组织设计.....................17

销售模式的设置和建立...........................18

岗位奖惩措施..............................19

广告宣传筹划..............................20

体检后的跟踪..............................21

A:体检大市场分析

•I中国人口基数巨大，据2023年第六次全国人口普查汇报显示，

中国人口数量已达十三亿三千多万人，近23年来，人口增长7390

万人，伴随经济的迅速开展，人们的生活水平和医疗卫生保健事业的

巨大改善，生育率保持较低水平，老龄化进程逐渐加紧。

中国人”数后增长趋势图

0140000

X

9

X135000

130000

125000

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19781988199620082014

—人口抑壁

在党的十八届五中全会会议决定，全面开放二胎政策，这势必会导致

人口会有所增长，其各项根底设施的配套也必须跟进，而医院那么是

其中最为重要的构成局部之一,本着以人为本,效劳社会的主线宗旨,

承担着疾病防止、诊断、医疗、康复、综合研究等一系列社会责任。

而体检中心在医院中有着不可或缺的重要地位。

4体检中心看似只是作为诊断和医疗的先行指导和根据，但这

只是片面的，伴随国家医疗体制改革进程的推进，我们不难发现，社

会医疗体系中，各个单位和部门不再是完全独立的，而是一种有着统

一布局和规划的整体构造，互为表里。因此体检中心的职责和任务就

不仅仅是局限于医疗效劳，同步也要参与社会健康评估，岗位员工身

体健康状况监测，社会公益性体检等。再加上党和国家近年来针对我

们医疗系统提出的“关卡前移，重心下移〃的规定，故此，体检中心

于整个社会公共效劳系统中的重要地位也就不言而喻了！

但单就从本医院体检中心近年来效益不佳，收入占比逐年

减少。

2016年全国:级甲等次院收入均占比

■妁品收入■治分收入■甘仲收入■手术收入■廨的收入■检置收入•箕他收入

医院财政也为此垫资运行很长时间，医院早已不看重负，甚至到了难

认为继的地步！因此，为改善现实状况，保证体检中心的可持续运行,

我们的首要问题就是要弄清晰是什么原因导致了上述现实状况。我分

析重要是如下原囚：第一，我们没有对变幻的体检市场做出对应的转

变和调整，没有从健康体检向健康管理转变，这个转变就是向人性化

效劳转变，也是医院功能延伸和做好体检后效劳的转变；第二，市场

竞争压力大，社会上体检效劳质量也参差不齐，再加之市场监管不到

位，缺乏公共效劳做引导；第三，广阔群众又对我们县医院体检中心

不理解，对我们缺乏信心。以上三点就导致我们在剧烈的市场竞争中

难以获得优势。

虽然目前形势严峻，但我们仍然要对我们体检行业保持充

足的信心，根据【2023-2023年中国体检中心现实状况调研分析与开

展趋势预测汇报】数据显示：我国现已投入使用的体检机构已超过

8000家，2023年国内体检市场规模在450亿到500亿元之间，每年

的增长率为15%,其中民营机构约占20%,估计2023年国内健康体

检市场规模将达1000亿元。为处理目前体检中心所遇的窘境也为即

将到来的巨大的体检市场做好准备,那么体检中心就必须做出与市场

实际环境相适应的改革。为切实贯彻改革各项事宜，我做了如下的细

节改革方案，供单位领导审阅。

R八本筹划方案属于本医院战略布局研究的方向，意在为本医

院体检中心各项改革做可行性筹划，面对如今医院体检中心面对的困

境,本方案着眼于体检系统就医疗卫生一体化中的重要地位进行筹划

为单位各领导提供有效的思绪和参照，故如下逐一分析。

B：分布筹划方案

中

体检市场的现实状况与展望

放眼全国，体检市场有着广袤的前景，老龄化的加剧，二孩政策

的全面开放,再到人们的健康意识不停增强等等都把体检市场引导向

积极的一面,体检已然成为继治疗和药物收入之后医院的第三个经济

支柱“据调查显示我国目前真正符合健康定义的人只有5%,而疾病

状态和亚健康状态分别占了20%和75%,健康成了人们的迫切需求,

因此，体检市场自然容量庞大。但就我医院来说，由于驻地南江县境

内，重要效劳于南江县人民群众，有着异于他地的健康体检、专业体

检的市场和环境。南江县全县61.5万人〔2023年〕，下辖48个乡

镇，每个乡镇均有自己的乡医院，且乡医院均有较少的体检人员和简

朴的体检设备。根据搜集的南江县医疗卫生数据归结如下：2023年

2430岁31-40^■41-5(^51-6(^■61-70^

年末全县卫生机构〔含村卫生室〕655家，其中，医院卫生院55个,

小区卫生效劳中心〔站〕5个，诊所42个，村卫生室522个，疾病

防止控制中心1个，卫生监督中心所〔中心〕1个，妇幼保健院1个,

其他卫生机构29个；卫生技术人员2909人，其中，执业医师执业助

理医师729人，注册护士384人；医院和卫生院床位2314张，其中，

乡镇卫生院床位1131张，卫生技术人员822人；在南江县的县城内

也有数家公立或私立医院，根据其职能划分均有自己的受众群体。根

据上述数据显示，本县医疗体制较为健全，加之人口密度大，农村住

户的体检、医疗大多都在本村村卫生室或乡镇医院完毕。

因此健康体检较为分散，然而诸多人对专题体检体检不理解，宣传又

不到位，很难引起重视，这对自己的健康是一种不负责的现象，有数

据显示，全国每年约只有20%的人自愿参与了专题体检。根据目前

状况来看，我认为健康体检和专题体检必有迅猛的增长趋势，由上表

显示数据得出，慢性病和一般小病的占疾病总数的99先并且一般小

病和慢性病又常常与体检互相关联，因此说，体检市场中的主力军还

是慢性病〔一般来说，由职业环境导致较多〕和一般小病。

*体检市场简析

根据易观智库数据显示,2023年中国体检市场行业规模抵达750

亿元人民币，且估计到2023年中国体检市场规模将抵达2023亿元

人民币，到2023年将达3000亿元人民币。虽然体检市场这块蛋糕在

增长，不过想分享这块蛋糕的人也增多不少，竞争的加大必然会导致

体检效劳向多样化转变和个性化转变。2023年此前，中国体检人群

中80%为单位体检，10%为招工体检，个人自愿体检仅为10%。而后来

伴随经济水平的提高和公众健康意识的增强,个人自愿体检由本来的

10%增长到如今的30%,而老年人、情侣、高级白领成为自愿体检的

主力军。截止目前，中国拥有的9000多家体检机构中，大多都是体

检与医疗并存的形式存在，公立医院抵达72.3%,民营专业体检机构

为19.6%,因分工和工程不一样而将其体检作为主营业务的为8.9%o

因此目前的体检市场是以公立医院体检为主,其他民营或专业体检机

构并存形式，但近年来由于国家大力支持民办医疗，社会资本也涌入

民营体检机构，市场所作、并购的加剧……都对类似于像我们这样的

公立医院的体检中心导致了不小的负面冲击。

中

受体检中心的市场定位

本医院作为南江县境内最大的医疗机构，同步也作为全县唯一的

二级甲等医院,这也就是县内其他体检中心与本医院体检中心不可媲

美的所在。然而，我们有如此大的优势，为何体检中心还是碰到了经

济困境呢？我认为就是我们的方向没有转变,前面在市场简析中的数

据也显示，团体体检的占比正在下降，而个人自愿体检正在上升c我

们不能再继续走那条一对一的，单纯体检的老路，而应当从实际现实

出发，把握住目前年轻人愈加个性化、私人化的自愿体检心理；针对

老年人的体检，体现出愈加体贴，愈加以便的体检模式；对于医院的

患者体检那么需愈加注意，由于患者本来就病痛加身,根据初诊汇报,

制定出有益于病患实际状况的全套体检方案;最终对于应邀参与单位

体检或招工体检的,应当拿出专业的体检职业水平,良好端正的效劳,

这既是对于体检职业中应尽的义务,也是为本医院的体检中心打无形

的广告。当然，做到这些就想振兴本医院体检中心还是不行的，我们

必须对面向我们体检中心的客户做更全面的分析,以清晰我们医院体

检中心在整个体检市场中的定位。

A

本院病患体检

场镇民昆个人优裕

招工体检

f―中口AI心队

单位体检

■t两株珞

“1//AK4-汹弛主小估宜

高端个人体检

本体检中心竞争劣势

上图为“消费者价值-竞争优劣势矩阵图〃，虽然没有穷尽本体

检中心所有客户，但已将95%以上都已列举在案。有图可见：高端体

检已不适应本体检中心的实际状况，由于本县经济欠兴旺，高端客户

的流失是必然；农村人口虽然众多，但由于每个乡镇均有自己的乡镇

医院，相对健康或一般小病都可以在本村或本乡处理，加之目前诸多

人的健康意识不高，因此农村居民自愿体检的客户自然就少；针对专

题体检最然客户相对较少，并且均有对应的专职医院完毕；单位体检

和招工体检在矩阵图中属于重点突破象限，对于本体检中心来说，不

仅消费者价值高，客户源大，并且也属于本体检中心的竞争优势范围

内；近年来，由于社会老龄化的加剧，青、中年健康意识增强，城镇

居民个人体检增多，且消费者价值相对于农村居民个人体检要高，并

且更有地理优势；而最值得开展的还是在本医院的就诊患者，有本县

其他医院不可比较的客户优势。

体检中心的效劳模式

显然，我们目前单一的、机械的体检效劳方式已经不适应目前体

检市场，我们必须根据市场有所转变，走向一体化的效劳模式。摒弃

掉此前单一体检的老路。第一点就是体检与慢性病相结合，根据慢性

病发病慢，前期难诊断，后期难治疗的特点，只有通过体检的实时跟

进，才能对病症有所掌控，并且近年来慢性病越来越多C

就拿常见的肺结核来说，一般就要检直PDD、胸片、CT、验血等多项

体检工程，并且后期治疗的过程中要一再复诊，治疗的效果最直接、

最科学的反响方式就是体检成果。因此不仅仅是肺结核，多数慢性病

都需要我们体检中心跟踪观测。根据我国目前的慢性病跟踪的实际状

况来看，慢性病的体检是一块隐形的市场，多数慢性病缺乏系统化的

检查和治疗。当然我们也不能一蹴而就，立即对所有的慢性病病患进

行跟踪监测和观测，这是一种全方位、一体化的系统工程，需要全面

的战略布局。各个环节互相连接，互相融合，但又明确分工互不干扰。

<=>

1、健康知识的宣传教育，让每个人都掌握一定的健康生活常识，也

是从侧面提醒健康体检的重要性，变化人们的不健康的生活方式，也

是从人们身边予以最贴切的人性关怀，可以多印刷健康知识宣传册、

海报等，也可以就在医院旁边设置健康知识征询点，还可以在网上开

设网站、公众号，定期更新健康知识小贴士等一系列宣传措施，

提醒人们健康生活的重要性。2、健康档案的规制管理，为每位体检

患者建立永久性的电子档案，根据档案信息，综合考虑患者的综合状

况，已减少错诊误诊的状况，也可根据电子档案馆反响的状况，医院

医生催促患者对的的就诊和治疗。3、数字化体检效劳，也是科学分

析体检效劳，对于提高体检成果的对的性有很大协助，还可以提高工

作效率，预先让电脑对数据进行初分析，给出诊断方向，当然，科学

的体检方式自身也就是给对参与体检的客户一种放心。4、客户健康

管理效劳，针对每一位客户的不一样状况，结合客户健康档案，制定

与客户相适应的健康预判，作出健康风险评估〔即致病危险原因和慢

性病发病率及死亡率之间数量依存关系及其规律性的一种技术〕，提

供发病防止措施和方案。5、个人疾病管理效劳，就是为每位客户的

疾病做综合检查、诊断、治疗、跟踪、归纳五维一体的效劳模式，对

慢性病患者的病情开展提供有效的预判和控制,为患者提供预判评估

效劳〔即研究个人发生代谢性疾病或重大慢性病事件的风险性评估体

系〕，提供评后治疗，包括药物治疗、非药物治疗、疾病饮食运动等,

并提供就医管理效劳、提醒并提醒定期检查、提供医疗效劳。6、人

群健康管理效劳，根据职能和责任出发，以个人健康为根底，为群体

客户〔尤其是企业岗位员工〕提供健康管理效劳，针对群体客户的生

活或工作环境的实际状况，提供专题健康体检，尤其是慢性病、职业

病、传染性疾病作出风险预估或诊断，提高群体客户的健康质量c7、

健康信息管理效劳，包括向个人或群体公布实时的健康信息，开设网

上健康信息的查询窗口，以便客户理解自己的健康状况。8、个人健

康跟踪效劳，体检后的健康监测，就诊治疗效果，提供非药物治疗的

科学〔一般包括饮食调理和运动型调理等〕调理措施和病症开展状态。

,3体检中心的设施筹办

本医院体检中心设备较为齐全，又由于属于公立县级医院，客户

源绝大多数为县内居民，既有的体检器械已满足目前体检需要，再加

之经前面分析，本医院重要面向的是中低端客户，无需再针对高端客

户做专门购置设备,本筹划方案重要为本体检中心适应体检市场提供

可行性的开展方向,故设备的筹措方案为非体检或医疗设备，而是为

体检中心向一体化的效劳模式而转变所必需的设备。

单价数量总价

序号设备名称所在地点

〔万元〕〔台〕〔万元〕

1体检信息系统软件整体自有1自有

2电脑效劳器信息机房121

3程控互换机信息机房313

4机各科室0.01404

5综合布线各科室515

6阅卷机前台111

7台式电脑各科室0.34012

〔接下表〕

〔接上表〕

8排队机前台111

9打印机、机各科室14040

10投影机会议0.111

11轻型客车巡诊线10110

11办公家俱—10—10

12办公文具——0.5——0.5

13健康宣传广告—5—5

14体检效劳网站维护—0.2—0.2

15健康电子档案馆——0.5—0.5

合计94.2

平均每月本钱〔按5年折损计算〕1.57

每月固定成本

序号开支_L程平均每月成本〔万元〕

1体检设备折旧5

2非医疗设备折旧、摊销2

3工资费10

4水电费1

5印刷费1

〔接下表〕

〔接上表〕

6广告费5

合计24

为充足考虑转型后不可预测的风险的状况,体检收入按最保守的

条件计算，按平均每人体检费用150元，每天接待100人计算。

工程金额〔万元〕备注

1营业收入45

按每人体检费用150

元，每天接待100人，

每月接待30天

客户人次/日100

减：营业成本及费用28.95

营业税金及附加920%营业税

2经营利润6

减：管理费用0.8预估

3营业利润5.2

加：营业外收入0

营业外支出0.3预估

4利润总额4.9

减：所得税1.67按33%计算

5净利润3.23

附表：营业成本及费用明细

序号工程金额备注

1每月固定成本24

2医用材料费2.25营业收入的5%

3福利2.2工资待遇的1蝴

4通讯费0.5预估

合计28.95

体检中心人员组织设计

为简化医院人事组织构造，对各医院人员按其职能和责任进行人

事划分，本人事设计只局限于体检中心人事组织设计。

•F销售模式的设置和建立

要想建立新的销售模式,就必须摒弃此前的以体检中心主导的销

售效劳模式，要明白体检客户属于消费者，体检中心工作人员属于效

劳者这个简朴的道理。

由上图可见，此前的体检效劳模式是与目前体检市场大环境相违

反的，只是重视自己在市场中的地位，完全忽视了体检客户体检体验

评价和与客户的关系，导致我们流失了大量的个人自愿体检的客户，

而只有完毕市场化的转变，把体检消费者放在首位，不再以是本县公

立的最大的医院中的体检中心而自居，放低态度，虚心接受来自于体

检客户的提议甚至是批评的声音，我们才能在体检市场中站稳脚跟。

建立新的体检效劳模式也就是为提高客户的信任度,首当其冲的就是

建立社会公信度，当然这是以良好的医院诚信度和医院工作人员的整

体职业水平所决定的。另一方面，理解客户的需要，为体检客户提供

人性化关怀和量身定制的体检方案。最终就是要认真分析客户的反响

意见，这样才能催促我们做的更好。

岗位奖惩措施

为鼓励诣位员工认真履行自己的诣位职责和完毕自己的岗位任

务，也为鞭策因玩忽职守而致使客户对体检消费体验不满或客户流

失，医院体检中心必须出台完善奖惩制度。

下表所列工程皆为院体检中心的奖惩措施,与其他部门或科室无

关：

序号工程奖惩措施

无旷工记录，认真履行职责，

奖：2023-4000元/年

1完毕T作任务

2客户满意度超过95%奖：500-1000元/年

但凡在正式刊物或书籍刊登

奖：200元/次

3或文章

科室或个人受到媒体正面表

奖：50元/次

4扬

5维护职业道德，拒收受贿赂奖：50元/次

恶意抬高自己，贬低他人影响

罚：300元/次，院通报批评

6团结

工作效劳态差,影响院体检中

罚：50元/次，院通报批评

7.心形象

客户满意度485%罚：300元/年

8

客户满意度470%罚：600元/年

9丧失职业道德，收受贿赂罚：3倍贿赂所得价值金额

接受药物、医疗体检器械的制罚：1000元/次，所在科室5000元/次；

10造商宴请或贿赂构成职务犯罪的，移交司法机关

11给他人出据假医疗证明500元/次

〔接下表〕

〔接上表〕

12未按规定着装的，或他人代岗罚：50元/