宿管物业管理合同

PAGE宿管物业管理合同甲方（委托方）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方需要对其物业区域内的宿管服务进行管理，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供宿管物业管理服务事宜达成如下协议：一、服务范围及内容1.1服务区域乙方负责为甲方位于[物业详细地址]的物业区域提供宿管物业管理服务，该物业区域包括但不限于学生宿舍、相关配套设施及周边公共区域。1.2服务内容1.2.1人员管理负责对宿管人员进行招聘、培训、考核及日常管理，确保宿管人员具备良好的服务意识和专业素养，为住宿人员提供优质、高效的服务。1.2.2安全保卫建立健全安全保卫制度，设置门禁系统，加强对宿舍区域的巡逻检查，确保住宿人员的人身和财产安全，防止各类安全事故的发生。1.2.3环境卫生维护定期对宿舍内部及周边公共区域进行清扫、消毒，保持环境整洁卫生，及时清理垃圾和废弃物，维护良好的生活环境。1.2.4设施设备管理对宿舍内的各类设施设备进行日常巡查、维护和保养，确保设施设备正常运行，及时处理设施设备故障和损坏问题。1.2.5住宿管理负责办理住宿人员的入住、退房手续，对住宿人员的信息进行登记和管理，监督住宿人员遵守宿舍管理制度，维护宿舍秩序。1.2.6生活服务提供开水供应、维修服务等基本生活保障，及时响应住宿人员的合理需求，为其解决生活中遇到的问题。二、服务标准2.1人员管理标准2.1.1宿管人员应统一着装，佩戴工作标识，遵守职业道德规范，礼貌待人；2.1.2定期组织宿管人员培训，提高其业务能力和服务水平，培训记录应完整保存；2.1.3宿管人员应按时到岗，不得擅自离岗、脱岗，严格执行工作纪律。2.2安全保卫标准2.2.1门禁系统应正常运行，严格执行人员、车辆出入登记制度，严禁无关人员和车辆进入宿舍区域；2.2.2巡逻工作应定时、定点进行，巡逻记录应详细准确，发现安全隐患及时报告并采取措施处理；2.2.3配备必要的安全防范设备和器材，如监控摄像头、灭火器等，并确保其正常使用和维护；2.2.4制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。2.3环境卫生维护标准2.3.1宿舍内部应保持整洁干净，地面无杂物、无污渍，墙面、门窗无灰尘；2.3.2公共区域应每天清扫，楼道、楼梯扶手、电梯等部位应定期消毒；2.3.3垃圾应及时清理，做到日产日清，垃圾存放点应保持清洁卫生，无异味；2.3.4绿化区域应定期养护，花草树木应生长良好，无病虫害。2.4设施设备管理标准2.4.1建立设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维修记录等信息；2.4.2定期对设施设备进行巡查，及时发现并处理设施设备的故障和损坏问题，确保设施设备正常运行；2.4.3按照设施设备的使用说明和维护保养要求，进行定期保养和维修，保养和维修记录应完整保存；2.4.4对设施设备的更新、改造等重大事项，应提前征求甲方意见，并按照相关规定办理手续。2.5住宿管理标准2.5.1严格执行住宿人员登记制度，确保住宿人员信息准确无误；2.5.2监督住宿人员遵守宿舍管理制度，如作息时间、卫生要求、安全规定等，对违规行为及时进行制止和纠正；2.5.3定期对住宿人员进行走访，了解其生活情况和需求，及时解决住宿人员反映的问题；2.5.4配合学校等相关部门做好住宿人员的数据统计和上报工作。2.6生活服务标准2.6.1开水供应应定时、足量，满足住宿人员的基本需求；2.6.2维修服务应及时响应，一般维修应在[具体时间]内完成，复杂维修应在[合理时间]内制定维修方案并组织实施；2.6.3建立服务投诉处理机制，对住宿人员的投诉应及时受理、调查和处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。三、服务费用及支付方式3.1服务费用甲方应向乙方支付的宿管物业管理服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本合同约定的各项服务所需的人员工资、福利、设备维护、物料采购、管理费用等所有成本及利润。3.2支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。3.3费用调整在合同履行期间，如因物价上涨、政策调整等原因导致乙方服务成本增加，乙方有权在提前[X]个月书面通知甲方的情况下，提出费用调整申请。甲方应在收到通知后的[X]个工作日内进行审核，如无异议，应按照乙方提出的调整方案执行。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1权利4.1.1.1有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议；4.1.1.2有权要求乙方按照本合同约定的服务标准和内容提供服务；4.1.1.3有权知晓乙方服务人员的配备和工作安排情况；4.1.1.4在乙方服务不符合合同约定时，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，有权解除本合同。4.1.2义务4.1.2.1向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解物业区域的基本情况；4.1.2.2按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用；4.1.2.3配合乙方做好物业区域内的各项管理工作，协调与其他相关部门或单位的关系；4.1.2.4不得干涉乙方正常的服务工作，不得向乙方提出不合理的要求。4.2乙方权利与义务4.2.1权利4.2.1.1有权按照本合同约定收取服务费用；4.2.1.2有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保服务工作的顺利开展；4.2.1.3根据实际情况，在不违反法律法规和本合同约定的前提下，对服务内容和方式进行合理调整和优化；4.2.1.4在甲方未按照本合同约定支付服务费用时，有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的费用及相应的违约金。4.2.2义务4.2.2.1按照本合同约定的服务范围、内容和标准，为甲方提供优质、高效的宿管物业管理服务；4.2.2.2建立健全内部管理制度，加强对服务人员的管理和培训，确保服务人员遵守职业道德规范和工作纪律；4.2.2.3定期向甲方汇报服务工作情况，接受甲方的监督检查，积极配合甲方提出的意见和建议，及时改进服务工作；4.2.2.4妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露给任何第三方；4.2.2.5因乙方原因造成甲方或第三方人身、财产损害的，应承担相应的赔偿责任。五、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均无异议，则本合同自动延续[X]年；如一方提出不再续签，应在合同期满前[X]个月书面通知对方。六、违约责任6.1甲方违约责任6.1.1若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，由此造成的一切损失由甲方承担。6.1.2若甲方违反本合同约定，干涉乙方正常的服务工作或向乙方提出不合理要求，导致乙方无法正常履行服务职责的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。6.2乙方违约责任6.2.1若乙方未按照本合同约定的服务范围、内容和标准提供服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，乙方应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。6.2.2若乙方擅自将本合同约定的服务工作转包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同未履行部分服务费用的[X%]向甲方支付违约金。6.2.3若乙方未妥善保管甲方提供的相关资料和信息，导致资料泄露给第三方的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照合同服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。七、合同变更与解除7.1合同变更本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.2合同解除7.2.1经双方协商一致，可以解除本合同；7.2.2因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任；7.2.3若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任；7.2.4合同解除后，双方应按照法律法规和本合同约定办理相关手续，结清费用，清理债权债务。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本合同生效之日起[X]年。9.2通知条款双方在本合同履行过程中如有任何通知或文件需要送达对方，应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）发送至对方在本合同中预留的地址或联系方式。如一方地址或联系方式发生变更，应及时书面通知对方。通知或文件自送达之日起生效。9.3不可抗力条款本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力导致一方无法履行本合同约定的义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本合同的履行。如因不可抗力导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。9.4法律适用条款本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.5其他事项