2026年智能家居系统升级服务协议

2026年智能家居系统升级服务协议甲方（服务提供方名称）：【服务提供方全称】，统一社会信用代码【甲方代码】，法定代表人/负责人：【姓名】，地址：【地址】，联系电话：【电话】。乙方（客户名称）：【客户全称】，法定代表人/负责人：【姓名】，地址：【地址】，联系电话：【电话】。鉴于甲方拥有提供智能家居系统升级服务的能力和资质，乙方有意对现有智能家居系统进行升级，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有如下含义：1.智能家居系统：指乙方当前拥有的、由不同品牌或平台构成的，通过网络连接，实现家居设备自动化控制、环境监测、安全防护、娱乐互动等功能的软硬件集合体。2.升级服务：指甲方为乙方现有智能家居系统提供的技术支持、硬件更换、软件更新、功能集成、性能优化等服务，旨在提升系统整体性能、兼容性、安全性及用户体验，并引入2026年主流或新兴的智能家居技术特性。3.升级范围：指本协议约定的具体升级服务内容，包括但不限于升级的设备型号、数量、软件版本、集成平台、服务项目等。4.甲方技术人员：指甲方指派负责执行本协议项下升级服务的专业人员。5.乙方授权代表：指经乙方书面授权，负责与本协议项下事宜进行沟通、确认及验收的代表。第二条协议标的与升级范围1.协议标的：甲方为乙方现有智能家居系统提供2026年智能家居系统升级服务。2.升级范围与内容：*硬件升级：根据乙方需求及甲方推荐，对部分老旧设备进行更换或增购，如升级智能音箱、智能照明设备、智能安防摄像头、传感器等，具体型号、数量以双方确认的方案为准。*软件与固件升级：对乙方现有智能家居系统中的中心控制器、各智能设备固件及关联应用程序进行升级至2026年支持的最新版本，以修复漏洞、提升稳定性及增加新功能。*平台集成与兼容性优化：优化系统与第三方服务或新技术的集成能力，提升跨品牌设备的互联互通体验，确保系统符合2026年主流的智能家居标准（如Matter等）。*性能与安全性提升：对系统网络架构、数据处理逻辑进行优化，增强系统响应速度、能耗管理能力及数据安全防护水平。*定制化功能开发（若有）：根据乙方特殊需求，开发或配置特定的智能家居场景模式或自动化规则。第三条服务期限与地点1.服务期限：*升级方案确认阶段：自本协议签订之日起五个工作日内完成。*现场实施阶段：计划于2026年【MM】月【DD】日至2026年【MM】月【DD】日期间进行，具体时间以双方协商并书面确认的通知为准。如遇不可抗力或乙方原因，实施时间可相应调整。*售后服务期：升级服务完成并通过验收后，提供为期十二个月的免费质保和优先技术支持服务。2.服务地点：乙方的居住地址/指定场所：【详细地址】。第四条服务费用与支付方式1.服务费用总额：本次升级服务的总费用为人民币【金额】元（大写：【金额大写】）。该费用包含但不限于硬件成本、软件授权费、实施服务费、税费等。2.费用构成：硬件费用：【金额】元；软件/服务费用：【金额】元；税费：【金额】元。3.支付方式：*预付款：本协议签订后三个工作日内，乙方应向甲方支付服务费用总额的百分之五十作为预付款，即人民币【金额】元。*尾款：升级服务完成并通过乙方验收合格后五个工作日内，乙方应支付剩余的服务费用，即人民币【金额】元。*支付账户：甲方指定收款账户信息如下：*开户名：【账户名】*开户行：【银行名称及支行】*账号：【银行账号】4.发票：甲方应在收到乙方各期付款后十日内，向乙方开具等额、合法的增值税普通发票。第五条双方权利与义务1.甲方的权利与义务：*按照协议约定，在约定时间、地点完成智能家居系统升级服务。*保证所提供的升级设备、软件均为正品，符合国家相关标准，并提供必要的质量保证。*指派具备相应资质的技术人员进行现场服务，并遵守乙方的合理管理要求。*对乙方提供的家庭信息、个人数据等承担保密义务，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。*在升级过程中，注意保护乙方现有设施，尽量避免对乙方日常生活造成干扰。*在售后服务期内，负责处理升级系统出现的非乙方人为原因造成的故障，并提供技术支持。2.乙方的权利与义务：*有权要求甲方按照协议约定提供合格、有效的升级服务。*有权对升级服务的质量、进度进行监督，并有权在发现问题时提出异议或要求整改。*按照协议约定及时足额支付服务费用。*提供必要的配合，包括但不限于：提供准确的现有系统信息、允许甲方技术人员进入服务地点进行操作、告知使用习惯以便优化配置等。*保证服务地点具备进行升级服务的基本条件（如电源、网络接口等）。*升级过程中，需配合甲方技术人员进行现场勘查、设备安装、线路连接、系统测试等工作。*确保其提供的用于系统配置或验证的信息真实、准确。第六条验收标准与程序1.验收标准：升级服务完成后，应符合本协议约定的升级范围和内容，设备运行正常，软件功能可用，系统稳定性及安全性得到提升，乙方认可升级效果。2.验收程序：*甲方完成升级服务后，应向乙方提交《升级服务完成报告》及《设备清单（若有更换）》，并邀请乙方在五个工作日内进行验收。*乙方应在收到邀请后按期进行验收。验收时，应结合《升级服务完成报告》逐项核对升级内容，并进行实际操作测试。*如乙方在规定时间内未进行验收，视为验收合格。如乙方提出异议，应在五个工作日内书面说明具体问题，双方应友好协商解决方案。若协商不成，可引入第三方进行评估。*验收合格后，乙方应签署《验收确认书》或以其他书面形式（如邮件确认）确认验收完成。第七条知识产权1.甲方提供的升级软硬件本身涉及的知识产权归甲方或其供应商所有。乙方仅获得本协议约定的使用许可。2.在升级过程中，若涉及乙方原有系统或数据的修改，相关修改部分的知识产权归属由双方根据具体修改内容另行协商确定，并签订补充协议。3.任何一方不得侵犯对方的知识产权，否则应承担违约责任及赔偿责任。第八条保密条款1.甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。3.本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后两年。第九条违约责任1.甲方违约：*未按约定时间完成升级服务，每延迟一日，应向乙方支付服务费用总额千分之一的违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的百分之十。延迟超过十日的，乙方有权解除协议，甲方应退还乙方已支付的全部款项并支付百分之五的违约金。*提供的升级设备、软件存在质量问题，在质保期内导致乙方财产损失或系统无法正常运行的，甲方应负责免费维修、更换或采取其他补救措施，并承担由此造成的直接损失。2.乙方违约：*未按约定支付服务费用的，每延迟一日，应向甲方支付应付未付款项千分之一的违约金，但累计违约金不超过应付未付款项总额的百分之十。延迟超过十日的，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方支付已完成工作的相应费用及违约金。第十条不可抗力1.因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任。2.受影响方应在不可抗力事件发生后十日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十三条协议的生效、变更与终止1.生效：本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。3.终止：协议履行完