安徽旅游管理模拟考试及答案

安徽旅游管理模拟考试及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。每小题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.下列不属于安徽三大文化圈的是（）A.徽州文化B.皖江文化C.淮河文化D.庐州文化2.黄山被列为世界自然与文化双重遗产的时间是（）A.1985年B.1990年C.1995年D.2000年3.安徽境内被誉为“中国画里乡村”的古镇是（）A.西递B.宏村C.呈坎D.唐模4.旅游活动的核心要素是（）A.旅游者B.旅游资源C.旅游设施D.旅游服务5.安徽省首个5A级景区是（）A.黄山风景区B.九华山风景区C.天柱山风景区D.齐云山风景区6.下列不属于徽州传统民居建筑特色的是（）A.粉墙黛瓦B.四水归堂C.吊脚楼D.马头墙7.旅游景区门票定价的核心原则是（）A.利润最大化B.成本补偿C.市场导向D.兼顾效益与公平8.九华山是中国四大佛教名山之一，供奉的菩萨是（）A.文殊菩萨B.普贤菩萨C.地藏王菩萨D.观音菩萨9.旅游投诉处理的时限要求是，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起（）日内作出处理决定。A.15B.30C.60D.9010.安徽省的旅游形象口号是（）A.锦绣安徽，迎客天下B.山水安徽，人文天下C.魅力安徽，自在逍遥D.生态安徽，康养胜地11.下列属于安徽特色旅游商品的是（）A.苏绣B.徽墨C.端砚D.宣纸（泾县产）12.旅游线路设计的首要原则是（）A.趣味性B.安全性C.经济性D.合理性13.天柱山被誉为“江淮第一山”，其主峰是（）A.莲花峰B.天都峰C.天柱峰D.光明顶14.下列不属于旅游市场细分标准的是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.政治因素15.徽州菜的核心特点是（）A.鲜辣爽口B.重油重色重火功C.清淡少油D.酸甜适口16.旅游景区环境容量的核心是（）A.空间容量B.生态容量C.设施容量D.社会容量17.安徽省内被誉为“活着的古运河”的是（）A.京杭大运河安徽段B.淠史杭运河C.隋唐大运河安徽段D.涡河18.导游人员在带团过程中，下列行为符合职业规范的是（）A.擅自变更旅游行程B.向游客索要小费C.耐心解答游客疑问D.诱导游客购物19.下列属于安徽红色旅游景区的是（）A.金寨革命烈士陵园B.徽州古城C.三河古镇D.万佛湖20.旅游产品生命周期中，销量增长最快的阶段是（）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期21.齐云山属于中国四大名山之一的（）A.佛教名山B.道教名山C.儒家名山D.自然名山22.旅游饭店星级评定中，最高星级是（）A.四星级B.五星级C.白金五星级D.六星级23.安徽省内最大的淡水湖是（）A.巢湖B.太平湖C.万佛湖D.花亭湖24.旅游市场营销的核心是（）A.产品推广B.市场调研C.满足游客需求D.提升品牌形象25.下列不属于徽州四雕的是（）A.木雕B.石雕C.玉雕D.砖雕26.旅游安全管理的方针是（）A.安全第一，预防为主B.预防为主，防治结合C.安全第一，综合治理D.预防为主，安全至上27.安徽省内被誉为“戏曲活化石”的剧种是（）A.黄梅戏B.徽剧C.傩戏D.庐剧28.旅游景区讲解员的上岗条件不包括（）A.身体健康B.具备相应的文化知识C.持有导游证D.年满18周岁29.下列属于安徽生态旅游景区的是（）A.牯牛降风景区B.徽州古城C.宏村D.八公山30.旅游管理的核心职能是（）A.计划B.组织C.控制D.协调二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）31.下列属于安徽5A级旅游景区的有（）A.黄山风景区B.九华山风景区C.天柱山风景区D.西递宏村E.三河古镇32.徽州文化的核心内涵包括（）A.新安理学B.徽州方言C.徽州建筑D.徽州商帮E.徽州戏曲33.旅游资源的基本特征包括（）A.多样性B.地域性C.永续性D.不可移动性E.观赏性34.导游服务的主要特点有（）A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.关联度高E.服务性强35.安徽特色美食包括（）A.臭鳜鱼B.毛豆腐C.符离集烧鸡D.板面E.太和羊肉汤36.旅游景区管理的主要内容包括（）A.资源保护B.游客管理C.设施维护D.安全管理E.营销推广37.红色旅游的核心内涵包括（）A.革命历史B.革命精神C.革命文物D.革命传统E.革命故事38.旅游饭店的核心服务项目包括（）A.客房服务B.餐饮服务C.康乐服务D.会议服务E.旅游咨询服务39.安徽省内主要的河流旅游资源有（）A.长江安徽段B.淮河安徽段C.新安江D.青弋江E.涡河40.旅游市场营销组合策略中的“4P”包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员41.徽州传统民居的典型代表有（）A.宏村月沼民居群B.西递牌楼民居群C.呈坎八卦村D.唐模水街E.屯溪老街42.旅游投诉的处理原则包括（）A.公平公正原则B.及时高效原则C.实事求是原则D.依法处理原则E.调解优先原则43.安徽生态旅游的主要类型有（）A.山地生态旅游B.湖泊生态旅游C.森林生态旅游D.乡村生态旅游E.湿地生态旅游44.旅游线路设计应考虑的因素包括（）A.旅游资源分布B.交通便利性C.游客时间安排D.旅游成本E.游客兴趣爱好45.旅游从业人员的职业素养包括（）A.职业道德B.专业知识C.服务技能D.沟通能力E.应变能力三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.黄山的“四绝”是奇松、怪石、云海、温泉。（）2.徽剧是黄梅戏的前身，被誉为“京剧之母”。（）3.旅游资源是旅游活动产生的前提和基础。（）4.安徽省的省会合肥是国家历史文化名城。（）5.导游人员在带团过程中，必须全程陪同游客，不得擅自离开。（）6.徽州商帮是中国古代十大商帮之一，以“贾而好儒”著称。（）7.旅游景区的环境容量是指景区能够容纳的最大游客数量。（）8.九华山是中国佛教四大名山之一，也是国家5A级旅游景区。（）9.旅游市场营销的核心是提升旅游产品的销量。（）10.安徽省内的巢湖是中国五大淡水湖之一。（）四、简答题（本大题共3小题，第46题8分，第47题7分，第48题5分，共20分）46.简述徽州文化的主要特色及对安徽旅游业发展的影响。47.作为旅游景区管理人员，应如何加强景区的安全管理工作？48.简述安徽旅游资源的总体特征。五、案例分析题（本大题共1小题，10分）案例：某旅游团赴安徽黄山旅游，导游人员王某在带团过程中，为了增加购物环节，擅自缩短了黄山核心景区的游览时间，导致游客未能完整游览莲花峰、天都峰等关键景点。部分游客对此表示强烈不满，向旅游投诉处理机构投诉，要求旅行社赔偿损失并道歉。结合上述案例，运用旅游管理相关知识，回答下列问题：（1）导游人员王某的行为违反了哪些导游职业规范？（4分）（2）旅游投诉处理机构应如何处理该投诉？（6分）参考答案一、单项选择题（每小题1分，共30分）1.D2.B3.B4.B5.A6.C7.D8.C9.C10.A11.B12.B13.C14.D15.B16.B17.C18.C19.A20.B21.B22.C23.A24.C25.C26.A27.C28.C29.A30.D二、多项选择题（每小题2分，共30分）31.ABCDE32.ABCDE33.ABDE34.ABCDE35.ABCDE36.ABCDE37.ABCDE38.ABCD39.ABCD40.ABCD41.ABCD42.ABCDE43.ABCDE44.ABCDE45.ABCDE三、判断题（每小题1分，共10分）1.√2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题（共20分）46.（8分）主要特色：（1）文化底蕴深厚，涵盖新安理学、徽州商帮、徽州建筑等多个领域；（2分）（2）地域特色鲜明，粉墙黛瓦、马头墙等建筑风格，臭鳜鱼、毛豆腐等特色美食独具一格；（2分）（3）传承性强，徽州四雕、徽剧、傩戏等非遗文化代代相传；（2分）对安徽旅游业发展的影响：（1）为安徽旅游业提供了丰富的文化旅游资源，吸引大量文化旅游爱好者；（1分）（2）提升安徽旅游的文化内涵和品牌影响力，增强核心竞争力；（1分）47.（7分）（1）建立健全安全管理制度，明确各岗位安全职责，落实安全责任制；（2分）（2）加强安全设施建设与维护，定期检查消防、安防、应急救援等设施设备，确保正常运行；（2分）（3）开展安全宣传教育，对游客进行安全提示，对员工进行安全培训和应急演练；（2分）（4）加强现场安全巡查，及时排查和消除安全隐患，应对突发安全事件。（1分）48.（5分）（1）类型多样，涵盖自然景观、人文景观、红色旅游、生态旅游等多种类型；（2分）（2）地域分布广泛，南有黄山、九华山，北有淮河风光，中有巢湖、天柱山等；（1分）（3）文化内涵丰富，徽州文化、皖江文化、淮河文化相互交融；（1分）（4）特色鲜明，自然景观雄奇秀丽，人文景观底蕴深厚，具有较高的旅游价值。（1分）五、案例分析题（10分）（1）违反的职业规范：（4分）①擅自变更旅游行程，违反了导游人