《殡葬社会工作》第1章 概述

第一章殡葬社会工作概述01认识殡葬社会工作02殡葬社会工作的价值观03殡葬社会工作者的角色定位04殡葬社会工作发展现状及展望目录01认识殡葬社会工作概念殡葬社会工作指的是，社会工作者通过一定的专业方法，实现对殡葬行业的介入，在殡葬行业中开展专业的社会工作服务。殡葬社会工作者应当首先基于对殡葬行业相关专业知识的理解和认知，在整个殡葬环节中运用社会工作专业知识和方法，为殡葬活动中的不同角色、不同身份的参与者提供各种所需帮助。什么是殡葬社会工作对象殡葬社会工作者的工作场所并不仅限于殡仪馆、殡仪服务站、公墓等殡葬单位中，还需要在医院、养老院、社区等相关机构为丧者家属、殡葬行业从业者提供相关帮助。什么是殡葬社会工作社会工作认为人与环境的失衡源于两者的不当互动，其原因主要在于人，也可能在于环境，因此实现目标的手段可以是助人自助而帮助当事人提高能力，可以是推动社会环境的重新组合，也可以是上述两者的综合运用。手段基础目标是发挥治疗性功能，帮助解决人与环境互动不当引发的问题。其中间目标是满足个人和社会的需要，使其更好的发挥社会功能。其最终目标是消减不公平，维护社会公正。目标社会工作一般而言由福利部门和服务机构实施，社会工作者是关键力量。服务提供者即服务对象，案主或当事人。社会工作的对象包含个人、团体、社区、组织、社会等多个层面。工作对象社会工作的构成要素目标第二，殡葬社会工作所追求的目标问题第三，殡葬社会工作所解决的问题理论第一，殡葬社会工作的指导理论殡葬社会工作主要构成要素有助于社会福利水平的提高有助于殡葬改革工作的宣传有助于丧者家属情绪的抚平有助于殡葬职工压力的缓解殡葬社会工作的功能1234有助于丧者家属情绪的抚平殡葬社会工作的功能1殡葬服务的范畴不仅仅局限于为逝者更衣、整容、火化，还要投入更多精力关心逝者家属在精神方面的需求，向逝者家属及社会的其他公众提供服务咨询、临终关怀、丧事指导。通过对逝者家属、殡葬单位工作人员等群体的积极干预和介入，使该群体感受社会温暖，尽快恢复生活工作常态，提高幸福指数，促进社会福利水平的提高。有助于社会福利水平的提高殡葬社会工作的功能2有助于殡葬职工压力的缓解殡葬社会工作的功能3有效分担殡葬职工的工作压力，缓解殡葬职工的消极情绪，帮助殡葬职工构建积极的心理状态，保持饱满的工作热情，更好地为逝者家属服务，提高殡葬服务水平。殡葬社会工作者可以利用社会工作活动开展的机会，将自己对殡葬政策、殡葬行业的了解，融入活动过程中，让广大群众在放低心理戒备和降低心理抵触的情况下，了解殡葬行业。有助于殡葬改革工作的宣传殡葬社会工作的功能402殡葬社会工作的价值观服务丧者家属01践行社会公正0204待人真诚和守信05注重服务中人与人之间关系的重要性殡葬社会工作价值观强调服务对象个人的尊严和价值03注重能力培养和再学习06服务丧者家属殡葬社会工作者的首要任务就是服务遭遇亲人去世的逝者家属，提供殡葬社会工作服务，需要每一位殡葬社会工作者鼓足勇气克服诸多问题，用真诚和关爱为每位逝者家属提供专业服务。01殡葬社会工作价值观践行社会公正社会公正在殡葬活动中尤为重要，殡葬服务是每位社会成员的最基本权利，所有人都需要平等、公正的殡葬服务环境。02强调服务对象个人的尊严和价值在殡葬活动中，家属的心理脆弱，需工作人员全程呵护、关怀，且工作人员要关注不同的文化背景，不同地方习俗影响下表现出的行为和认知上的差别，并需要在工作中照顾到这些差别。03殡葬社会工作价值观注重服务中人与人之间关系的重要性殡葬活动中存在大量的人际交流过程，我们的每一步工作都要与家属沟通确认。且逝者家属处在遭遇巨变、失去亲人的特殊时期，需要殡葬工作者帮助他们建立积极的心态，重拾生活的信心。04待人真诚和守信逝者家属的内心是脆弱和敏感的，他们需要得到帮助和关心，这份帮助和关心必须是真诚的、发自内心的，因为他们的心灵已经不能承受更多的不快和压抑，殡葬社会工作者用真诚进行专业服务，才能让逝者家属感受到温暖，才能够帮助他们尽快走出悲伤。05殡葬社会工作价值观注重能力培养和再学习殡葬方面涉及到的知识领域非常多，而且殡葬专业知识需要在不断的实践中进行再学习，才能有更深刻的认识，在为逝者家属提供服务的过程中才能够更加的顺利。0603殡葬社会工作者的角色定位1.关系协调者3.心理援助者2.危机干预者4.社会支援者殡葬社会工作者的角色定位这种协调者的角色体现在用专业的知识和科学的方法，通过提供各种辅导和服务，协助逝者家属与殡葬服务提供方进行有效沟通，促使殡葬服务更人性化，从而有效地预防和解决服务纠纷，要求社会工作者了解逝者家属的心理、家庭、社会环境等方面的问题，并运用专业方法解决逝者家属心理上的困扰。1.关系协调者殡葬社会工作者的角色定位社会工作者在殡葬服务中要根据逝者家属的悲伤反应、考虑一些特别的因素、对家属的反应做出评估，判断是否需要危机干预并通过专业的辅导技巧，为丧亲悲伤过度者提供服务和辅导，最大限度地辅助逝者家属度过危机。2.危机干预者殡葬社会工作者的角色定位对出现病态悲伤的逝者家属，社会工作者要运用专业方法帮助他们面对丧亲现实，让逝者家属得到生活上的照顾和情感上的倾听，促进逝者家属主动表达出内心的难过和思念，协助逝者家属处理和调整与逝者的情感及关系，鼓励和协助逝者家属更好地恢复与他人的活动和联系，促使他们积极地回到现实生活中来并更好地适应未来的生活。3.心理援助者殡葬社会工作者的角色定位社会支援者角色是将被帮助的对象放在大的社会背景和整个生态环境背景下理解。社会工作者与多机构合作，形成社会帮扶的网络，调动、整合、运用社会资源。同时，也要组织群众力量开展社区工作、深入逝者家属的家庭进行探访等。例如，对于一些“因丧返贫”、“因丧致贫”的家庭，社会工作者可以积极争取相关政策和社会各界的支持，解决其在经济上的困难。4.社会支援者殡葬社会工作者的角色定位04殡葬社会工作的现状和展望体系尚未健全全国殡葬行业的社会工作不成体系，全国尚无统一的工作职责范围与服务内容的规定。绝大多数殡葬单位并没有设立社会工作部门，少数设置了社工岗位的殡葬单位也大多是仅仅设置了几个社工岗位。1专业水平较低殡葬单位的社会工作人员大部分都不是专业的殡葬社会工作者，而是社会工作机构接到殡仪单位项目后从其他社工岗位转化而来的，基本上都不是学习殡葬社会工作方向的，他们事前在培训、学习中没有涉及到殡葬相关课程的学习，所以专业水平不高。2专业人才稀缺目前，殡葬社会工作专业人员非常稀缺。仅仅是极少数社会工作专业人才进入殡葬领域，并且承受巨大的心理压力，所做的工作仅限于悲伤辅导领域，没有与殡葬行业员工形成真正的合力。3殡葬社会工作的特征殡葬社会工作缺乏社会福利、社会工作等相关法律法规和政策保障；殡葬行业内还缺乏对社会工作的基本认识；殡葬社会工作的社会知晓度不高、认同感不强；殡葬社会工作人才匮乏；殡葬社会工作者职业发展路径不清；殡葬社会工作不能满足社会需求。殡葬社会工作发展现状小结社会工作的根本理念是“助人自助”，是围绕困难人群开展