(2026年)七台河市新兴区网格员考试题库(含答案)

(2026年)七台河市新兴区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.七台河市新兴区网格划分的基本依据是（）A.社区户籍人口数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度C.社区工作人员编制数D.辖区内企事业单位数量答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，威胁行人安全，应首先（）A.拍照记录后上报社区网格管理平台B.自行联系施工队维修C.张贴警示标语并疏散人群D.通知业主委员会处理答案：A3.根据《黑龙江省社区网格管理办法（试行）》，网格员对重点服务对象的走访频次应不少于（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A4.新兴区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），网格员在日常服务中发现其近期精神萎靡、饮食减少，正确的处理流程是（）A.联系张奶奶子女告知情况，建议带老人就医B.直接拨打120送医C.记录在案，等待下次走访时观察D.联系社区卫生服务中心上门义诊答案：D5.网格员在信息采集时，对“人户分离”人员的信息应（）A.仅记录户籍地址B.同时记录现居住地址及联系方式C.无需采集，由公安部门负责D.只登记工作单位信息答案：B6.新兴区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作重点不包括（）A.流动人口登记B.治安隐患排查C.民事纠纷调解D.刑事案件侦破答案：D7.网格员在开展“燃气安全专项排查”时，发现某租户私改燃气管道，应（）A.当场要求租户恢复原状B.记录问题并立即通知燃气公司和社区安全专干C.拍照留存后纳入下月整改计划D.联系物业收取整改保证金答案：B8.根据新兴区2026年民生工作要点，网格员需重点关注的特殊群体不包括（）A.新就业大学生B.困境儿童C.失能半失能老人D.低保边缘户答案：A9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先依据（）A.《中华人民共和国民法典》B.《黑龙江省物业管理条例》C.社区居民公约D.双方口头协议答案：A10.新兴区某网格内有3家小餐饮店铺未办理食品经营许可证，网格员的正确处理方式是（）A.当场下达整改通知书B.收集信息后推送至市场监管部门C.联合社区志愿者查封店铺D.劝说店主自行关闭答案：B11.网格员在使用“新兴区基层治理数字化平台”时，发现某条居民诉求信息已超24小时未响应，应（）A.重新录入信息B.联系平台运维人员核查C.直接电话催促相关责任部门D.标记为“无效诉求”答案：C12.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“室温低于18℃”的投诉，首先应（）A.上门用温度计实测温度B.联系供热公司核查管道C.告知居民自行与供热公司协商D.记录投诉并上报街道供热办答案：A13.新兴区某网格内发生电动车进楼充电引发火灾，网格员在应急处置中错误的做法是（）A.立即拨打119报警B.组织楼内居民疏散C.使用楼道灭火器灭火D.拍摄现场视频发业主群答案：D14.网格员在开展“文明养犬”宣传时，需重点告知居民的法规是（）A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《七台河市养犬管理条例》C.《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》D.以上都是答案：D15.新兴区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区政府分管领导D.居民代表答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.七台河市新兴区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.民生服务代办C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）A.全面准确B.动态更新C.保护隐私D.定期归档答案：ABCD3.新兴区“红色网格”建设要求网格员需发挥的作用有（）A.联系党员的“纽带”B.服务群众的“前哨”C.政策落实的“终端”D.矛盾化解的“主力”答案：ABCD4.网格员在处理居民诉求时，应遵循的流程包括（）A.受理登记B.分类处置C.跟踪反馈D.归档结案答案：ABCD5.冬季社区安全重点排查内容包括（）A.燃煤取暖户一氧化碳中毒隐患B.楼道堆物堵塞消防通道C.老旧小区供热管道泄漏D.电动车飞线充电答案：ABCD6.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，可采取的方式有（）A.入户发放反诈手册B.在网格微信群推送典型案例C.联合社区民警开展讲座D.在电梯间张贴反诈标语答案：ABCD7.新兴区某网格内有残疾人家庭，网格员应提供的针对性服务包括（）A.协助申请无障碍设施改造B.联系就业服务机构提供技能培训C.定期上门协助采购生活物资D.帮助办理残疾证年检答案：ABCD8.网格员在调解家庭矛盾时，应把握的原则有（）A.尊重当事人隐私B.不偏袒任何一方C.引导依法解决D.当场作出裁决答案：ABC9.新兴区推行“网格+物业”联动机制，双方协作内容包括（）A.共用设施维修进度跟踪B.物业费催缴C.垃圾分类指导D.业主大会筹备答案：ACD10.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）A.重点地区返（来）人员排查B.疫苗接种宣传动员C.社区卫生死角清理D.防疫物资发放答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道应急办。（）答案：√3.网格员采集的居民信息可以提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×4.对长期无人居住的房屋，网格员无需采集信息。（）答案：×5.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应出具书面调解意见书。（）答案：√6.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和教育部门处理。（）答案：√7.冬季巡查时，发现居民使用不合格燃煤，网格员可直接没收。（）答案：×8.网格员可以在网格微信群发布未经核实的政策信息。（）答案：×9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁解决。（）答案：√10.网格员年度考核结果与绩效奖励直接挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共30分）案例1（15分）：新兴区兴富社区第三网格内，居民王女士（65岁）到网格服务站反映：楼上住户李某（32岁，外卖骑手）经常深夜回家，拖拽行李箱噪音大，已持续2个月，多次沟通无果，现要求网格员介入处理。问题：1.网格员应如何开展调解工作？（8分）2.若调解失败，网格员应提供哪些后续支持？（7分）答案：1.调解步骤：①核实情况：上门与李某沟通，确认噪音发生时间、原因（如工作性质、行李箱类型）；②组织面谈：邀请王女士、李某到网格服务站，倾听双方诉求，明确《民法典》第288条关于相邻权的规定；③提出方案：建议李某更换软轮行李箱、深夜回家时轻拿轻放，王女士可安装隔音窗帘；④跟踪反馈：3日内回访，确认整改效果。2.后续支持：①告知王女士可向社区人民调解委员会申请正式调解；②引导通过12345热线或法院诉讼途径解决；③持续关注双方动态，避免矛盾升级；④向物业建议在楼道张贴“轻声通行”提示。案例2（15分）：2026年3月，新兴区网格员小张在巡查中发现，辖区内某老旧小区（建成于1998年）存在以下问题：①3栋楼体墙面脱落，露出钢筋；②5单元楼梯扶手锈蚀严重；③小区内无监控设备，近期发生2起电动车被盗事件。问题：1.小张应如何分类上报这些问题？（9分）2.针对老旧小区改造，网格员可推动哪些长效管理措施？（6分）答案：1.分类上报：①楼体墙面脱落（公共设施安全）：推送至区住建局（危楼排查）、街道城建科（应急维修）；②楼梯扶手锈蚀（公共设施维护）：推送至社区物业（若