甘孜商场物业服务合同

PAGE甘孜商场物业服务合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有位于甘孜的商场（以下简称“该商场”），需要专业的物业服务；乙方具备提供优质物业服务的能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供商场物业服务事宜达成如下协议：一、服务范围及内容（一）公共区域维护1.乙方负责该商场公共区域（包括但不限于大厅、走廊、楼梯、电梯间、停车场等）的日常清洁工作，保持公共区域整洁卫生，每日至少进行[X]次清扫，并定期进行深度清洁。2.对公共区域的设施设备（如照明系统、消防设施、通风设备等）进行日常巡查，确保设施设备正常运行，发现问题及时维修或通知相关部门处理，并做好巡查记录，巡查频率为每日[X]次。3.维护公共区域的秩序，包括但不限于人员和车辆的进出管理、安全巡逻等。安排专业安保人员进行[X]小时不间断巡逻，确保商场内人员和财产安全。（二）设施设备管理1.乙方负责商场内各类设施设备（如电梯、空调、给排水系统、供电系统等）的运行管理和维护保养。制定详细的设施设备维护保养计划，并按照计划定期进行维护保养工作，确保设施设备的正常运行，延长使用寿命。2.对于设施设备出现的故障或损坏，乙方应在接到通知后[X]小时内响应，并及时安排专业技术人员进行维修。如因乙方原因未能及时维修导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.建立设施设备档案，记录设施设备的型号、规格、购置时间、维修保养记录等信息，以便于管理和查询。（三）客户服务1.在商场内设置客户服务中心，为顾客提供咨询、投诉处理等服务。客户服务人员应具备良好的沟通能力和服务意识，及时响应顾客需求，处理顾客投诉，并做好记录和跟踪反馈工作。2.协助甲方处理商场内的各类突发事件，如火灾、地震等紧急情况。制定应急预案，并定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对，保障人员生命安全和财产损失最小化。（四）绿化养护对商场内的公共绿化区域进行养护管理，包括但不限于花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，保持绿化区域的美观和整洁，营造良好的购物环境。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如有一方提出终止合同，应提前[X]个月书面通知对方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：元整）。该费用包含乙方提供本合同约定的各项物业服务所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备维护费用、清洁用品费用、绿化养护费用等。（二）支付方式甲方应在每月的[X]日前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务，由此造成的一切损失由甲方承担。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。2.按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.协助乙方协调商场内各租户与物业服务相关的事宜，提供必要的支持和配合。4.不得干涉乙方正常的物业服务工作，不得擅自改变商场内的设施设备用途或损坏设施设备。如因甲方原因导致设施设备损坏或影响物业服务工作的，甲方应承担相应的修复费用和赔偿责任。（二）乙方权利义务1.有权按照本合同约定收取服务费用。2.根据本合同约定的服务范围和内容，制定具体的物业服务方案，并组织实施。3.配备专业的物业服务人员，包括但不限于保洁人员、安保人员、设施设备维修人员等，并确保人员具备相应的资质和技能。4.勤勉尽责地履行物业服务职责，提供优质、高效的物业服务，不断提高服务质量，满足甲方及商场内租户的合理需求。5.定期向甲方汇报物业服务工作情况，听取甲方的意见和建议，并根据甲方的要求及时调整服务方案。6.保守甲方的商业秘密和其他机密信息，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，应按照本合同第三条第（二）款的约定承担违约责任。2.若甲方擅自变更或解除本合同，应向乙方支付相当于合同未履行部分服务费用[X%]的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务范围和内容提供物业服务，或服务质量不符合合同约定的标准，乙方应负责限期整改。如经整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的损失。2.若乙方擅自变更或解除本合同，应向甲方支付相当于合同未履行部分服务费用[X%]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方因自身原因导致甲方或第三方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.若因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本合同无法继续履行或部分条款需要变更的，双方应协商解决，并根据实际情况对合同进行相应的调整。（二）合同解除1.在合同履行期间，若一方提出解除合同，应提前[X]个月书面通知对方，并经对方书面同意。未经对方同意擅自解除合同的，应按照本合同第五条的约定承担违约责任。2.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，本合同自行解除。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（