2026年全国导游人员资格考试政策与法律法规试题与答案

2026年全国导游人员资格考试政策与法律法规试题与答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。该条款体现的法律原则是（）。A.公平原则  B.自愿原则  C.诚实信用原则  D.合法原则答案：B2.导游在执业过程中，擅自变更旅游行程，造成旅游者滞留，旅游主管部门对其处以罚款的幅度为（）。A.1000元以上5000元以下  B.2000元以上1万元以下C.5000元以上5万元以下  D.1万元以上10万元以下答案：C3.依据《导游管理办法》，导游与旅行社订立的劳动合同中，应当载明的事项不包括（）。A.劳动报酬  B.社会保险  C.导游星级评定结果  D.劳动保护答案：C4.旅游者因个人原因解除合同，旅行社扣除必要费用后，剩余款项应当（）。A.归旅行社所有  B.退还旅游者  C.上缴国库  D.捐赠公益答案：B5.根据《消费者权益保护法》，旅游者对购买的旅游商品主张“七日无理由退货”的前提条件之一是（）。A.商品为定作类  B.商品完好  C.商品已使用  D.商品为数字化商品答案：B6.旅行社责任险的投保人、被保险人和受益人分别是（）。A.旅行社、旅行社、旅游者  B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅游者、旅行社、旅游者  D.旅行社、旅游者、旅行社答案：B7.导游在执业过程中，向旅游者兜售物品，旅游主管部门对其处以（）。A.警告  B.500元以上3000元以下罚款  C.暂扣导游证3个月  D.吊销导游证答案：B8.根据《旅游安全管理办法》，风险提示级别为四级的，对应的颜色为（）。A.红  B.橙  C.黄  D.蓝答案：D9.旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，旅游主管部门对其处以罚款的幅度为（）。A.2万元以上10万元以下  B.5万元以上20万元以下C.10万元以上50万元以下  D.20万元以上100万元以下答案：C10.导游在带团过程中，发现旅游者突发疾病，应当立即采取的措施是（）。A.继续行程  B.报告旅行社并协助就医  C.让旅游者自行处理  D.通知其家属后离开答案：B11.根据《民法典》规定，旅游合同属于（）。A.单务合同  B.无偿合同  C.实践合同  D.诺成合同答案：D12.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣，旅游主管部门对其处以罚款的幅度为（）。A.3万元以上30万元以下  B.5万元以上50万元以下C.10万元以上100万元以下  D.20万元以上200万元以下答案：A13.导游在执业过程中，应当佩戴的证件是（）。A.身份证  B.导游证  C.劳动合同  D.健康证答案：B14.根据《旅游法》，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的（）。A.瞬时承载量  B.日最大承载量  C.月最大承载量  D.年最大承载量答案：B15.旅行社在组织出境旅游时，应当为团队旅游安排（）。A.领队  B.全陪  C.地陪  D.讲解员答案：A16.导游在执业过程中，泄露旅游者个人信息，旅游主管部门对其处以（）。A.警告  B.5000元以下罚款  C.暂扣导游证1个月  D.吊销导游证答案：B17.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（）内作出是否受理的决定。A.3日  B.5日  C.7日  D.10日答案：B18.旅行社未与旅游者签订旅游合同，旅游主管部门对其处以罚款的幅度为（）。A.2万元以上10万元以下  B.5万元以上20万元以下C.10万元以上50万元以下  D.20万元以上100万元以下答案：A19.导游在执业过程中，擅自中止导游活动，旅游主管部门对其处以（）。A.警告  B.1000元以上5000元以下罚款  C.暂扣导游证3个月  D.吊销导游证答案：B20.根据《旅游法》，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到（）。A.尊重  B.保护  C.尊重和保护  D.适当限制答案：C21.旅行社设立分社，应当向（）备案。A.文化和旅游部  B.省级旅游主管部门  C.分社所在地工商行政管理部门  D.分社所在地旅游主管部门答案：D22.导游在执业过程中，发现旅游者有违法活动，应当（）。A.视而不见  B.立即报警  C.报告旅行社  D.予以制止并报告答案：D23.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守的安全义务不包括（）。A.如实告知健康信息  B.遵守安全警示  C.支付小费  D.配合应急措施答案：C24.旅行社责任险的赔偿范围不包括（）。A.旅游者人身伤亡  B.旅游者财产损失  C.旅行社员工伤亡  D.旅游者精神损害答案：C25.导游在执业过程中，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要（）。A.表扬信  B.小费  C.合影  D.签名答案：B26.根据《旅游法》，景区应当公示的门票价格信息不包括（）。A.普通门票价格  B.优惠门票价格  C.联票价格  D.景区内部交通成本核算表答案：D27.旅行社将旅游业务委托给其他旅行社，应当征得（）同意。A.旅游主管部门  B.旅游者  C.保险公司  D.景区答案：B28.导游在执业过程中，应当携带的劳动合同形式为（）。A.口头  B.书面  C.电子  D.公证答案：B29.根据《旅游法》，旅游者对旅游服务质量有异议，可以向（）投诉。A.公安机关  B.旅游投诉处理机构  C.人民法院  D.仲裁机构答案：B30.旅行社在组织旅游活动中，发生旅游安全事故，应当于（）内向旅游主管部门报告。A.1小时  B.2小时  C.12小时  D.24小时答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.根据《旅游法》，旅游者享有的权利包括（）。A.知悉真情权  B.自主选择权  C.公平交易权  D.任意解除合同权  E.获得赔偿权答案：ABCE32.旅行社设立的条件包括（）。A.有固定经营场所  B.有必要的营业设施  C.有符合规定的注册资本  D.有导游人员  E.有企业法人资格答案：ABCE33.导游在执业过程中，不得从事的行为包括（）。A.擅自变更行程  B.诱导购物  C.讲解景区知识  D.向旅游者兜售物品  E.泄露旅游者隐私答案：ABDE34.旅游合同应当载明的事项包括（）。A.旅游行程安排  B.旅游费用  C.违约责任  D.购物次数  E.自由活动时间答案：ABCE35.根据《旅游安全管理办法》，风险提示信息应当包括（）。A.风险类别  B.风险级别  C.已经影响的区域  D.建议措施  E.发布机关答案：ABCDE36.旅行社责任险的赔偿限额包括（）。A.每人人身伤亡限额  B.每人财产损失限额  C.每次事故限额  D.累计赔偿限额  E.精神损害限额答案：ABCD37.旅游者实施违法行为，导游应当采取的措施包括（）。A.制止  B.报警  C.报告旅行社  D.继续行程  E.协助调查答案：ABCE38.根据《旅游投诉处理办法》，下列情形中，旅游投诉处理机构不予受理的有（）。A.已超过旅游合同结束之日90日  B.法院已受理  C.仲裁机构已处理  D.已达成和解  E.不属于旅游投诉范围答案：ABCE39.景区开放应当具备的条件包括（）。A.有必要的游览设施  B.有安全风险评估报告  C.有应急预案  D.有最大承载量核定  E.有门票价格听证报告答案：ABCD40.导游在执业过程中，应当履行的义务包括（）。A.遵守职业道德  B.佩戴导游证  C.讲解旅游文明规范  D.擅自增加购物店  E.告知安全注意事项答案：ABCE三、填空题（每空1分，共20分）41.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，应当与旅游者订立________合同。答案：书面42.导游在执业过程中，应当佩戴________，并开启导游执业相关应用软件。答案：电子导游证43.旅游投诉处理机构应当在接到投诉之日起________日内，作出是否受理的决定。答案：544.旅行社责任险的保险期限为________年。答案：145.景区应当在醒目位置公示________承载量和________承载量。答案：日最大；瞬时46.旅游者与旅行社发生纠纷，可以通过协商、调解、________、诉讼等方式解决。答案：仲裁47.旅行社设立分社，应当自设立登记之日起________个工作日内，向旅游主管部门备案。答案：348.导游在执业过程中，不得以________或者暗示的方式向旅游者索要小费。答案：明示49.根据《旅游法》，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到________。答案：尊重和保护50.旅行社将旅游业务委托给其他旅行社，应当征得________同意。答案：旅游者51.导游在执业过程中，发现旅游者有违法活动，应当予以________并报告。答案：制止52.旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游主管部门责令改正，处________万元以上________万元以下罚款。答案：2；1053.旅游风险提示级别分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和________标示。答案：蓝色54.旅行社在组织旅游活动中，发生旅游安全事故，应当于________小时内向旅游主管部门报告。答案：155.旅游者因个人原因解除合同，旅行社扣除必要费用后，剩余款项应当________。答案：退还旅游者56.导游在执业过程中，擅自变更旅游行程，造成旅游者滞留，处________元以上________元以下罚款。答案：5000；5万57.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，处________万元以上________万元以下罚款。答案：3；3058.景区接待旅游者不得超过________承载量。答案：最大59.旅行社设立条件之一是有符合规定的________资本。答案：注册60.导游在执业过程中，泄露旅游者个人信息，处________元以下罚款。答案：5000四、简答题（每题6分，共30分）61.简述《旅游法》对旅游者自主选择权的规定。答案：旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品和服务、拒绝强制交易的权利；有权拒绝旅行社的强制购物、强制付费项目；有权在旅游行程中自主决定是否参加自费项目；旅行社不得指定具体购物场所，除非双方协商一致或旅游者要求且不影响他人行程。62.简述旅行社责任险的赔偿范围。答案：旅行社责任险赔偿范围包括旅游者在旅游过程中因旅行社的疏忽或过失造成的人身伤亡、财产损失、精神损害；法律费用；施救费用；每次事故及累计赔偿限额内的合理费用；不包括旅行社员工伤亡和旅游者故意行为导致的损失。63.简述导游在执业过程中应当履行的安全职责。答案：导游应当提前熟悉行程及安全风险，向旅游者告知安全注意事项；发现安全隐患及时报告并采取措施；遇突发事件立即启动应急预案，组织旅游者疏散、自救；协助救治伤病旅游者；及时报告旅行社和相关部门。64.简述旅游投诉处理机构不予受理的情形。答案：超过旅游合同结束之日90日；法院、仲裁机构已受理或处理；已达成和解并履行；不属于旅游投诉范围；投诉材料不齐备且未补正；匿名投诉；投诉事项不属于本机构管辖。65.简述旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的法定要求。答案：应当征得旅游者书面同意；受委托旅行社须具备相应资质；委托事项应在合同中载明；不得将旅游业务委托给个人；委托后仍对旅游者承担责任；应当向受委托旅行社提供完整资料并支付合理费用。五、案例分析题（每题10分，共30分）66.案例：2026年5月，导游王某在带团游览过程中，擅自增加两个购物店，每个购物店停留时间超过2小时，导致原定景区游览时间被压缩。旅游者李某投诉至旅游主管部门。问题：（1）王某的行为违反了哪些法律规定？（2）旅游主管部门可对王某作出何种处罚？（3）李某可主张哪些权利？答案：（1）违反《旅游法》第三十五条“不得指定具体购物场所”及《导游管理办法》第二十条“不得擅自变更行程”。（2）可对王某处1000元以上5000元以下罚款；情节严重的暂扣导游证3个月；对旅行社处3万元以上30万元以下罚款。（3）李某可要求旅行社退还购物店对应的费用、赔偿损失；可要求精神损害赔偿；可向旅游投诉处理机构投诉或向法院起诉。67.案例：2026年7月，旅行社A以“零团费”组织海南五日游，行程中安排四次购物，旅游者张某因拒绝购物被导游王某辱骂并拒绝安排晚餐。张某回国后投诉。问题：（1）旅行社A的行为构成何种违法？（2）导游王某的行为违反了哪些规定？（3）张某可如何维权？答案：（1）构成“以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者”违反《旅游法》第三十五条。（2）王某辱骂旅游者、拒绝提供餐饮违反《导游管理办法》第二十二条“不得损害旅游者合法权益”。（3）张某可向旅游投诉处理机构投诉，要求旅行社退还购物店费用、赔偿损失、书面道歉；可向法院起诉主张精神损害赔偿；可要求吊销王某导游证。68.案例：2026年9月，某景区因突降暴雨引发山体滑坡，造成旅游者3人死亡、5人受伤。景区未及时发布预警，导游陈某未调整行程仍带团进入危险区域。问题：（1）景区是否应承担责任？依据是什么？（2）导游陈某是否应承担责任？（3）死者家属可主张哪些赔偿？答案：（1）景区应承担侵权责任，依据《旅游法》第七十九条“景区应当保证安全”，未发布预警、未