团队建设与管理 知识测试答案 周冰 模块1-9 团队概述-团队领导

【知识测试】

模块1团队概述

一、单项选择题

1.工作中充满干劲，精力充沛，渴望成就；有进取心，性格外向，拥有强大驱

动力的人属于团队中（B）角色

A.智多星

B.鞭策者

C.执行者

D.完成者

2.团队成员在熟悉之后开始逐渐表现出自己的感受，同时也会表现出拒绝和不

满，这时的团队处于（D）阶段。

A.调整阶段

B.高产阶段

C.规范化阶段

D.震荡阶段

3.团队成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率

和产品质量等问题提出建议，这类团队属于（D）

A.管理团队

B.自我管理型团队

C.多功能团队

D.问题解决型团队

4.团队最核心的力量是（B）

A.目标

B.人

C.权限

D.定位

二、多项选择题

1.团队的特点（ABCD）

A.分工协作

B.多成员性

C.共同体性

D.目标导向

2.团队与群体的区别有（ABDE）

A.目标方面

B.协作方面

C.文化方面

D.技能方面

E.责任方面

3.斯蒂芬•罗宾斯将团队分为（ACD）

A.问题解决型团队

R.并行型团队

C.自我管理型团队

D.多功能团队

三、判断题

1.团队可以有目标也可以没有目标（X）

2.在团队的规范化阶段，需要建立与团队运作相适应的制度体系，如人事制度、

考评制度、奖惩制度等。（X）

3.团队成员是从不同的部门和岗位上抽调来的，目的是完成常规组织之外的任

务，这种团队称为并行型团队。（/）

4.一般来说，团队越成熟，领导者所拥有的权力相应越小。（/）

5.协作性是群体和团队最根本的差异。（/）

【知识测试】

模块2团队组建

一、单项选择题

1.适用于热点职业的大部分中高级人才招聘的主要途径是（D）

A.人才交流会

B.职业介绍所

C.各种媒体广告

D.猎头公司

2.招聘策略不包括（D）。

A.地点策略

B.时间策略

C.招聘渠道的选择

D.人员策略

3.（A）可以了解应聘者的创造能力、决策能力、推理判断能力和综合分析

能力，以及了解应聘者对某一问题的独到见解和态度。

A.论文式笔试

B.直答式笔试

C.专业测试

D.基础测试

二、多项选择题

1.团队成员组建应遵循的（ABCD）原则

A.经济效益

B.任人唯贤

C.互补

D.量才适用

2.根据考试的科目不同，笔试可分为（AC）

A.专业知识测试

B.论文式笔试

C.基础文化测试

B.投人

C.志趣相投

D.团队利益牺牲的意愿

2.团队精神的作用有：ABCD）

A.目标导向功能

B.实现控制功能

C.团结凝聚功能

D.促进激励功能

三、判断题

1.团队精神的核心与精髓，在于其合作的精神。（对）

2.团队领导在进行奖励时要突出团队的贡献，不要强调个人成绩。（错）

3.领导是团队行为的一种导向与核心，采取什么样的领导方式直接影响到凝聚

力的高低。（对）

4.由于个人奖励可能会增强团队成员间的竞争力，所以我们不应该设置个人奖

励。（错）

【知识测试】

模块4团队培训

一、单项选择题

1.企业组织培训的目标即在“有约束条件下”寻求培训效果的“最大化”或“满

意解"，这符合团队培训（A）原则。

A.按需培训原则

B.培训与使用相结合原则

C.员工意愿、素质与企业需要相结合原则

D.循序渐进原则

2.由有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训人员进行培训的方法是

（D

A.师徒式培训法

B,工作轮换法

C.个别培训法

D.工作指导法

3.以下不属于参与型培训方法的是（D）

A.案例研讨法

B.头脑风暴法

C.模拟培训法

D.专题讲座法

二、多项选择题

1.团队培训的主要内容包括（ACD）

A.知识培训

B.文化培训

C.技能培训

【）.观念培训

2.团队培训的步骤包括（ABCD）

A.培训规划制定

B.培训需求分析

C.培训实施

D.培训效果评估

三、判断题

1.团队一旦出现了绩效差距，就必须寻找差距原因，然后通过培训的方式去消

除问题。（错）

2.培训地点的选择上，可以根据脱卤培训和在岗培训等培训方式的不同来选择

培训场所。（对）

3.工作轮换法是指让培训对象在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同工作

岗位的工作经验的培训方法。（对）

4.头脑暴法规定，不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、

神色，使得大家可以畅所欲言，提出大量的新观念。（对）

5.通过沟通学习、体脸，确定人的自动性和自律性，了解人与人的双向关系，

从而增进人际关系的方法是敏感性训练法。（错）

【知识测试】

模块5团队沟通

一、单项选择题

1.以下对于沟通表述正确的是（D）

A.沟通虽然是双方或多方的行为，但不需要有信息的接受者

B.信息只要传递出去了，即使接受者没有收到信息，沟通也己经发生

C.沟通过程可以没有信息的内容

D.沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的思想、观念、信息交流，

使沟通成为双向互动的过程

2.组织内部上级管理人员向下级人员传达指示、发布命令、通知、通报属于

（B）o

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

D.单向沟通

二、多项选择题

1.人际沟通中按照沟通渠道所形成的网络可分为（AB）

A.单向沟通

B.双向沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通

2.沟通过程包括（ABCDE）等要素

A.沟通主体

B.沟通客体

C.沟通介体

D.沟通环境

E.沟通渠道

3.按照参与沟通的人数分（ABD）

A.自我沟通

B.人际沟通

C.双向沟通

D.群体沟通

三、判断题

1.在沟通的不断循环过程中，信息发送者与信息接收者的身份不会发生改变。

（错）

2.正式沟通一般是官方化的、规范的，而非正式沟通却是非官方的、非规范的。

如员工之间私下交谈，各抒己见等。（对）

3.发送者必须充分考虑接收者的心理特征、知识背景等状况，依此调整自己的

谈话方式、措辞甚至仪态。（对）

4.换位思考是一种语言风格，也是一种技能。（对）

【知识测试】

模块6团队激励

一、单项选择题

1.按激励的性质分，激励可分为（B）

A.物质激励和精神激励

B.正激励和负激励

C.内激励和外激励

D.个人激励和团队激励

2.（C）是构成激励的核心要素。

A.需要

B.外部刺激

C.动机

D.行为

3.下面对“期望理论”表述错误的是（D）。

A.“期望理论”是由美国心理学家维克托・弗洛姆提出来的

B.“期望理论”是一种通过考察人们的努力行为与其所获得奖酬之间的因果关

系来说明激励过程的理论

C.“期望理论”认为一种激励因素的激励作用大小，受它的期望概率和效价两

方面的因素制约

D.“期望理论”的核心观点是员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝

对报酬的影响，而且还受其所得的相对报酬的影响。

二、多项选择题

1.下列属于内容型激励理论的有（AB）

A.马斯洛的需求层次理论

B.赫茨伯格的“双因素理论”

C.弗鲁姆的期望理论

D.亚当斯的公平理论

2.下列属于精神激励的有（BCD）

A.工作丰富化

B.信任激励

C.荣誉激励

D.参与激励

三、判断题

1.需要是激励的起点与基础。（对）

2.物质激励在任何情况下都比精神激励更重要。（错）

3.内容型激励理论试图说明员工在面对激励措施时，选择何种行为方式去满足

他们的需要，以及确定何种行为方式是有效的。：错）

4.激励作为一种领导手段，最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。（对）

【知识测试】

模块7团队冲突

一、单项选择题

1.冲突各方目标一致，但因实现目标的途径、手段不同而产生的冲突是（A）

A.建设性冲突

B.破坏性冲突

C.人际冲突

D.角色冲突

2.冲突主体意识到并开始分析冲突发生的根源，属于冲突（B）阶段。

A.潜在对立或不一致

氏认知和个性化

C.行为意向

D.冲突出现

3.团队成员自我肯定但不相互合作处理冲突的行为意向是（D）o

A.回避

B.合作

C.妥协

D.竞争

二、多项选择题

1.根据冲突的内容，可以将冲突分为（ABD）

A.角色冲突

R.人际冲突

C.破坏性冲突

D.团队间冲突

E.建设性冲突

2.团队结构中的（ABCD）因素会导致冲突的出现

A.分工细致程度

B.任职的时间长短

C.管理范围的明确程度

D.参与的氛围

三、判断题

1.冲突是否存在不仅是一个客观性问题，也是一个主观的知觉问题。（对）

2.冲突对团队发展来说只有坏处没有好处。（错）

3.团队冲突是无法避免的，不管成员间多么信任、了解，当彼此的想法、目标

等不相配时，都有可能发生冲突。（对）

4.沟通过少或过多都会增加冲突的潜在可能性，导致冲突。（对）

【知识测试】

模块8团队绩效

一、单项选择题

I.（c）绩效管理流程中的第一个环节，它是绩效管理流程的起点。

A.绩效考核

B.绩效沟通

C.绩效计划

D.绩效辅导

2.影响团队绩效的最基础内容是（A）。

A.团队成员的素质

B.团队成员性格特质

C.团队规模

D.团队成员异质性

二、多项选择题

1.绩效的影响因素包括（ABCD）

A.技能

B.激励

C.机会

D.环境

2.绩效考核周期的确定需要考虑（AD）因素

A.职位的性质

B.绩效考核目标

C.绩效考核工具

D.指标的性质

三、判断题

1.团队成员如果来自不同背景，在一起工作时团队的绩效就会降低。（错）

2.360度绩效考核法属丁客观考核的方法，定量评估的成分比重相对较大。

（错）

3.关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效表现的定量化或行为化的标准,

是绩效计划的重要组成部分。（对）

4.绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结

果也不属于绩效。（店）

【知识测试】

模块9团队领导

一、单项选择题

1.领导者由于具有某些适合本组织任务需要的专业知识、特殊技能、管理创新

能力等，因此赢得同事、下级的尊重和服从的影响力是（B）

A.法定的权力

B.专家权力

C.参照权力

D.强制的权力

2.普遍适用于各种情境的领导模式并不存在，任何领导方式均可能有效，其有

效性完全取决于领导方式与所处的环境是否适应，这一理论是（D）。

A.领导生命周期理论

B.管理方格图理论

C.勒温的领导作风理论

D.费德勒模型理论

3.某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与