2026江安宜江通公交客运有限公司员工招聘60人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2026江安宜江通公交客运有限公司员工招聘60人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同的时间是？

A.用工之日起一个月内

B.用工之日起三个月内

C.试用期满后

D.招聘录用通知发出时2、公交车驾驶员在行驶中遇到前方有行人横穿马路且距离较近时，首要采取的措施是？

A.加速通过

B.鸣笛警示并减速停车

C.急打方向避让

D.保持原速行驶3、下列哪项不属于公交车日常“三检”制度的内容？

A.出车前检查

B.行车中检查

C.收车后检查

D.月度大修检查4、乘客在公交车上遗失物品，驾驶员拾得后正确的处理方式是？

A.据为己有

B.交给下一班司机

C.立即上交公司或派出所

D.等待失主联系5、关于公交车火灾应急处置，下列说法错误的是？

A.立即停车并开启车门

B.组织乘客有序疏散

C.先抢救贵重物品再救人

D.使用车载灭火器初期灭火6、下列哪种行为属于公交车驾驶员的禁忌行为？

A.佩戴工牌上岗

B.行车中接听私人电话

C.按规定路线行驶

D.文明礼貌服务7、公交车辆进出站时，驾驶员应遵循的原则是？

A.抢行进站

B.靠边停直，方便乘客上下

C.随意停靠

D.远离站台停靠8、下列关于职业道德中“爱岗敬业”的理解，正确的是？

A.只做好本职工作，不管他人

B.干一行爱一行，精益求精

C.工作轻松就多干，累就少干

D.为了升职才努力工作9、遇到醉酒乘客乘车且行为失控时，驾驶员最恰当的做法是？

A.与其争吵

B.强行将其赶下车

C.报警求助并维持车内秩序

D.置之不理10、公交企业推行“绿色出行”的主要意义不包括？

A.减少碳排放

B.缓解交通拥堵

C.增加燃油消耗

D.提升城市形象11、根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当自用工之日起多长时间内订立书面劳动合同？

A.15日B.30日C.45日D.60日12、公交车驾驶员在行驶中遇到前方有行人横穿马路，下列做法最符合安全驾驶规范的是？

A.加速通过B.鸣笛催促C.减速礼让D.绕行通过13、下列哪项不属于公共交通客运服务中的“三优”内容？

A.优美环境B.优良秩序C.优质服务D.优惠价格14、发生一般交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可以采取哪种处理方式？

A.等待交警处理B.自行协商赔偿C.扣留车辆D.拒绝移动车辆15、公交车在站点停靠时，车身右侧距离路缘石的最佳距离范围是？

A.10-20厘米B.30-50厘米C.60-80厘米D.1米以上16、下列哪种行为违反了公交驾驶员的职业道德规范？

A.扶老携幼B.准点发车C.途中聊天D.平稳驾驶17、根据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产的？

A.直接责任人B.第一责任人C.次要责任人D.监督责任人18、乘客携带易燃、易爆等危险品上车时，驾驶员应当？

A.委婉劝告B.坚决拒绝C.代为保管D.加收运费19、下列哪项不是笔试中常见的行政职业能力测验科目？

A.言语理解B.数量关系C.机械维修D.判断推理20、企业在招聘过程中，不得因下列哪种因素歧视劳动者？

A.学历B.民族C.工作经验D.专业技能21、根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同的时间是？

A.用工之日起一个月内

B.用工之日起三个月内

C.试用期满之后

D.双方协商一致时22、公交车驾驶员在行车过程中发现乘客携带易燃易爆物品上车，正确的处置方式是？

A.礼貌劝阻并拒绝其上车

B.没收物品后允许上车

C.假装没看见继续行驶

D.报警后让其自行离开23、下列哪项不属于公交客运服务中“文明用语”的要求？

A.您好，请刷卡

B.不知道，问别人去

C.请往里面走

D.谢谢配合24、车辆在行驶中突然发生爆胎，驾驶员首先应采取的措施是？

A.紧急制动停车

B.猛打方向盘避让

C.握稳方向盘，控制方向

D.立即跳车逃生25、关于职业道德，下列说法错误的是？

A.爱岗敬业是基础

B.诚实守信是准则

C.办事公道是要求

D.追求利润最大化是唯一目标26、遇前方路口交通信号灯由绿变黄时，驾驶员应当？

A.加速通过路口

B.紧急制动停在路口中心

C.已越过停止线的可继续通行，未越过的应停车

D.鸣喇叭催促行人27、下列哪种行为属于严重的交通违法，将被吊销机动车驾驶证？

A.驾驶机动车闯红灯

B.醉酒驾驶机动车

C.开车接打电话

D.未按规定系安全带28、公交车辆在站点停靠时，车身右侧与站台边缘的距离一般应保持在？

A.10-20厘米

B.30-50厘米

C.80-100厘米

D.1米以上29、发生火灾时，使用干粉灭火器灭火的正确步骤是？

A.提、拔、握、压

B.拔、提、压、握

C.握、压、提、拔

D.压、握、拔、提30、员工在工作中受到领导批评，情绪低落，正确的心理调适方式是？

A.消极怠工表示不满

B.辞职不干

C.理性反思，有则改之无则加勉

D.到处散播领导坏话二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《道路交通安全法》，客运驾驶员在行车过程中严禁的行为包括：

A.接打手持电话

B.疲劳驾驶

C.超速行驶

D.按规定使用转向灯32、公交车在站点停靠时，驾驶员应遵循的操作规范有：

A.进站前提前开启右转向灯

B.车辆停稳后开启车门

C.确认乘客上下完毕再关闭车门

D.起步前观察左侧后视镜及盲区33、关于职业道德与服务礼仪，公交从业人员应具备的素质包括：

A.着装整洁，佩戴工牌

B.使用文明用语，态度温和

C.主动照顾老弱病残孕乘客

D.与乘客发生争执时据理力争34、下列属于公交车日常“三检”制度内容的有：

A.出车前检查

B.行车中检查

C.收车后检查

D.每月大修检查35、面对车厢内突发火灾，驾驶员正确的应急处置措施包括：

A.立即停车并切断电源

B.打开车门疏散乘客

C.使用灭火器进行初期扑救

D.弃车独自逃生36、下列哪些情况属于公交运营中的“危险驾驶”行为？

A.强行变道加塞

B.进站不靠边，随意停车

C.经过斑马线未礼让行人

D.雨天减速慢行37、关于新能源公交车的安全管理，下列说法正确的有：

A.充电时需有人值守

B.电池舱内严禁堆放杂物

C.发现电池报警应立即停运检查

D.可用水直接冲洗高压部件38、乘客携带物品乘车，下列禁止带入车厢的有：

A.易燃易爆危险品

B.有严重异味的物品

C.超长大件物品（阻碍通道）

D.包装完好的普通食品39、提高燃油/电能效率的节能驾驶技巧包括：

A.平稳起步，避免急加速

B.预见性驾驶，减少急刹车

C.长时间怠速等待

D.保持经济车速行驶40、在处理乘客投诉时，正确的应对流程包括：

A.耐心倾听，记录详情

B.情绪激动时与乘客对骂

C.及时上报，配合调查

D.事后反思，改进服务41、根据《劳动合同法》，用人单位在哪些情形下可以单方面解除劳动合同？

A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度

C.劳动者患病，在规定的医疗期内

D.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任42、公交驾驶员在运营过程中，下列哪些行为符合安全驾驶规范？

A.起步前观察周围情况，确认安全后起步

B.行驶中接打私人电话处理紧急事务

C.进站时提前减速，平稳停靠站点

D.遇行人横穿马路时，加速通过以避免拥堵43、下列关于公文写作格式的说法，正确的有？

A.标题一般由发文机关名称、事由和文种组成

B.主送机关应当使用机关全称、规范化简称或同类型机关统称

C.成文日期可以用阿拉伯数字将年、月、日标全

D.附件说明位于正文之后，发文机关署名之前44、员工在处理乘客投诉时，应遵循哪些原则？

A.首问负责制，第一时间回应

B.情绪对抗，维护公司尊严

C.耐心倾听，记录关键信息

D.及时反馈，形成闭环管理45、下列哪些属于公交车日常例行检查的项目？

A.轮胎气压及磨损情况

B.制动系统效能

C.车载灭火器有效期及压力

D.发动机内部活塞磨损详细数据三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据《劳动合同法》，试用期包含在劳动合同期限内。若合同期限三个月以上不满一年，试用期不得超过一个月。请判断该说法是否正确？（A.正确B.错误）47、在公共交通服务礼仪中，驾驶员遇到老弱病残孕等特殊乘客时，应等待其坐稳扶好后起步。请判断该操作规范是否正确？（A.正确B.错误）48、公交车在行驶过程中，若发生轻微刮蹭且无人员伤亡，驾驶员应立即停车报警并保护现场，不得私自移动车辆。请判断该处理方式是否绝对正确？（A.正确B.错误）49、消防安全知识中，干粉灭火器适用于扑救石油、有机溶剂等易燃液体、可燃气体和电气设备的初起火灾。请判断该描述是否正确？（A.正确B.错误）50、根据职业道德规范，公交驾驶员在运营途中可以为了赶时间，在确保安全的前提下适当超速行驶。请判断该行为是否符合职业规范？（A.符合B.不符合）51、在人际沟通中，倾听技巧要求听者不仅要听取对方的语言内容，还要观察对方的非语言信号如表情、肢体动作等。请判断该观点是否正确？（A.正确B.错误）52、根据《安全生产法》，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。请判断该权利描述是否正确？（A.正确B.错误）53、公文写作中，“请示”应当一文一事，且主送机关只能有一个，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。请判断该行文规则是否正确？（A.正确B.错误）54、心理学中的“首因效应”指出，第一印象对后续交往影响巨大。因此，公交驾驶员整洁的仪容仪表和规范的开场白对建立良好司乘关系至关重要。请判断该应用分析是否正确？（A.正确B.错误）55、在团队协作中，冲突是完全负面的，应当极力避免任何意见分歧，以维持表面和谐。请判断该团队管理观点是否正确？（A.正确B.错误）

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同这是保障劳动者权益的基础法律要求也是公交客运企业规范用工必须遵守的红线逾期不签需支付双倍工资。2.【参考答案】B【解析】安全第一是公共交通运营的核心原则。遇到突发路况，驾驶员应遵循“减速、观察、停车”的操作规范。加速通过极易引发事故；急打方向可能导致车辆侧翻或撞击其他物体；保持原速则无法避免碰撞。鸣笛警示可提醒行人，减速停车能最大程度确保人身安全，符合防御性驾驶理念。3.【参考答案】D【解析】公交车辆技术管理实行“三检”制度，即出车前、行车中、收车后的检查。目的是及时发现并排除故障隐患，确保车辆处于良好技术状态。月度大修属于定期维护保养范畴，由专业维修人员进行，不属于驾驶员日常操作的“三检”内容。掌握此考点有助于明确岗位职责，保障运营安全。4.【参考答案】C【解析】根据《民法典》及职业道德规范，拾得遗失物应当返还权利人或送交公安等有关部门。公交驾驶员作为公共服务人员，更应以身作则。据为己有涉嫌侵占；私下交接易造成物品丢失或纠纷；被动等待效率低且不规范。立即上交公司调度室或附近派出所是最规范、合法的处理流程，体现职业素养。5.【参考答案】C【解析】生命至上是应急救援的第一原则。发生火灾时，驾驶员应立即停车、开门断电，优先组织乘客快速撤离至安全地带，随后在确保安全前提下进行初期灭火或报警。任何情况下都不能因抢救财物而延误人员疏散时机，否则可能造成严重人员伤亡，违反安全生产法律法规及应急预案要求。6.【参考答案】B【解析】《道路交通安全法实施条例》明确规定，驾驶机动车不得有拨打接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为。行车中接打电话会分散注意力，延长反应时间，极大增加事故风险。佩戴工牌、按线行驶、文明服务均为规范从业要求。严禁分心驾驶是公交企业安全管理的重点考核指标。7.【参考答案】B【解析】规范进站是保障乘客安全和交通秩序的关键。驾驶员应提前减速，观察后方及站内情况，做到“靠边、停直、对齐”，确保车门与站台间隙最小化，方便老弱病残孕等特殊群体上下车。抢行、随意停靠或远离站台均会造成安全隐患或服务投诉，违反运营服务标准。8.【参考答案】B【解析】爱岗敬业要求从业人员热爱自己的工作岗位，尊重所从事的职业，勤勉尽责，精益求精。它是职业道德的基础。A项缺乏团队协作；C项缺乏责任感；D项动机功利。只有秉持“干一行爱一行”的态度，不断提升专业技能和服务水平，才能适应公交客运高质量发展的需求。9.【参考答案】C【解析】面对醉酒闹事乘客，驾驶员应保持冷静，避免激化矛盾。争吵或强行驱赶可能引发肢体冲突，危及行车安全；置之不理则可能导致事态恶化。正确做法是立即靠边停车，开启警示灯，报警求助，并安抚其他乘客，必要时寻求车内热心乘客协助，确保整体安全。10.【参考答案】C【解析】绿色出行旨在通过推广新能源公交车、优化线路等方式，降低能源消耗和污染物排放，促进可持续发展。其意义包括减少碳排放、缓解拥堵、改善空气质量及提升城市文明形象。增加燃油消耗与绿色出行理念背道而驰，当前公交行业正大力推行电动化以降低运营成本和环境负担。11.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。一个月即30日。若超过一个月不满一年未订立，需支付双倍工资。因此，法定期限为30日内，选项B正确。此考点常考，旨在保护劳动者权益，明确劳动关系确立的法律凭证时间要求。12.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法》及职业道德规范，机动车行经人行横道或遇到行人横过道路时，应当减速慢行；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。加速、鸣笛催促或强行绕行均存在极大安全隐患，且违反“礼让斑马线”及文明驾驶规定。减速礼让体现了“安全第一、生命至上”的原则，是公交客运人员必须具备的基本职业素养和安全操作规范，故选C。13.【参考答案】D【解析】公共交通行业倡导的“三优”通常指：优美环境、优良秩序、优质服务。这是提升城市形象和服务质量的核心标准。优美环境指车容车貌整洁、站场卫生；优良秩序指运营有序、乘客排队上车；优质服务指态度热情、操作规范。优惠价格属于票价政策范畴，虽重要但不属于服务质量的“三优”评价体系，故本题选D。14.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》第七十条，在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。这有助于提高道路通行效率，避免二次事故。等待交警、扣车或拒绝移车适用于有争议、有人伤或严重违规情形。因此，无争议轻微事故应自行协商，选B。15.【参考答案】B【解析】公交车辆进站停靠规范中，为确保乘客上下车安全便捷，同时避免刮蹭路缘石或后视镜，车身右侧与路缘石的距离通常控制在30-50厘米为宜。距离过近易刮擦轮胎或车身，过远则导致乘客上下车台阶落差大，增加跌倒风险，尤其对老弱病残孕乘客不利。30-50厘米是兼顾安全与便利的标准操作范围，故选B。16.【参考答案】C【解析】公交驾驶员职业道德要求遵章守纪、安全驾驶、文明服务。扶老携幼体现关爱，准点发车体现守信，平稳驾驶体现专业技能，均为正面行为。而行车途中与他人聊天会分散注意力，严重影响驾驶安全，属于严禁的违规行为，违反了“专注驾驶、安全第一”的职业准则。因此，途中聊天是违反职业道德的行为，选C。17.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国安全生产法》第五条明确规定，生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。这一规定强化了领导责任，确保安全措施落实到位。直接责任人通常指具体岗位操作人员，监督责任人指安监部门。作为公司管理层，必须明确主要负责人承担首要法律责任，故选B。18.【参考答案】B【解析】《城市公共汽车客运管理规定》及相关法律法规严禁乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘车。驾驶员作为安全第一道防线，发现此类情况必须坚决拒绝其上车，并必要时报警处理。委婉劝告力度不足，代为保管存在巨大安全隐患，加收运费更是违法。保障全车乘客生命财产安全是最高原则，必须严格执行禁带规定，故选B。19.【参考答案】C【解析】行政职业能力测验（行测）通常包含言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析、常识判断五大模块，主要考察基本素质和能力要素。机械维修属于专业技术技能考核内容，通常出现在实操考试或特定技术岗位的专业课考试中，不属于通用的行测范畴。因此，机械维修不是行测科目，选C。20.【参考答案】B【解析】《就业促进法》和《劳动法》规定，劳动者依法享有平等就业的权利。用人单位招用人员，不得以民族、种族、性别、宗教信仰等为由进行歧视。学历、工作经验和专业技能是衡量劳动者是否胜任岗位的合理标准，可以作为录用依据。而民族属于法定禁止歧视的因素，体现社会公平与法治精神。因此，因民族歧视违法，选B。21.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。这是为了保障劳动者权益明确双方权利义务。超过一个月不满一年未订立的，需支付双倍工资。故选A。22.【参考答案】A【解析】根据《道路旅客运输及客运站管理规定》及安全运营规范，严禁携带易燃易爆等危险品乘车。驾驶员有义务进行安全检查，发现违禁品应坚决拒绝其上车，并向乘客说明危害。若强行携带或情节严重，应报警处理，但首要措施是阻止隐患上车，确保整车安全。故选A。23.【参考答案】B【解析】公交服务人员应使用规范、礼貌的服务用语，体现职业素养。“不知道，问别人去”态度生硬、冷漠，极易引发司乘矛盾，严重违反服务规范。其他选项均为标准礼貌用语，有助于营造和谐车厢氛围。故选B。24.【参考答案】C【解析】爆胎时车辆极易跑偏，紧急制动或猛打方向会导致侧翻或失控。正确做法是双手紧握方向盘，尽力保持直线行驶，松开油门，利用发动机制动缓慢减速，待车速降低后再轻踩刹车靠边停车。故选C。25.【参考答案】D【解析】职业道德包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。公交客运作为公共服务行业，首要目标是保障公众出行安全与便利，而非单纯追求利润。将利润最大化作为唯一目标违背了公益属性和职业操守。故选D。26.【参考答案】C【解析】《道路交通安全法实施条例》规定，黄灯亮时，已越过停止线的车辆可以继续通行；未越过停止线的车辆应当停车等待。加速抢行易引发事故，急刹在路口中心阻碍交通。遵守信号灯是安全行车的基本前提。故选C。27.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》，醉酒驾驶机动车由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任，且五年内不得重新取得。闯红灯、接打电话、未系安全带虽违法，但处罚力度相对较轻，通常为罚款和记分。故选B。28.【参考答案】B【解析】规范停靠要求车身正直，右侧距离站台边缘30-50厘米为宜。距离过近易刮擦站台或后视镜，过远则导致乘客上下车台阶跨度大，存在摔倒风险，尤其对老弱病残孕乘客不便。30-50厘米既安全又方便上下车。故选B。29.【参考答案】A【解析】干粉灭火器使用口诀为“提、拔、握、压”。即：提起灭火器，拔掉保险销，握住喷管根部，对准火焰根部压下压把。这一顺序符合操作逻辑，确保快速有效灭火。其他选项顺序混乱，可能导致操作失败或延误时机。故选A。30.【参考答案】C【解析】职场中面对批评应保持职业心态。理性分析批评内容，若自身有误则及时改正，若无误会则沟通澄清。消极怠工、冲动辞职或散布谣言均是不成熟的表现，损害个人职业形象及团队和谐。积极面对才能促进个人成长。故选C。31.【参考答案】ABC【解析】《道路交通安全法》明确规定，驾驶机动车不得有拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。同时，法律严格禁止疲劳驾驶和超速行驶，这两者是导致交通事故的主要原因。选项D属于规范操作，是鼓励行为而非禁止行为。因此，本题旨在考察考生对基本交通法规中禁止性条款的掌握，确保公交运营安全合规。32.【参考答案】ABCD【解析】公交进站规范要求“一慢二看三通过”。进站前需提前打灯示意；必须待车辆完全停稳后方可开门，防止乘客摔倒；关门需确认无夹人夹物且乘客上下完毕；起步前务必观察周围情况，特别是左侧及盲区，确保安全。这四项均为标准作业流程（SOP）的核心内容，缺一不可，旨在保障乘客及道路安全。33.【参考答案】ABC【解析】公共交通作为窗口行业，形象至关重要。着装规范、文明用语是基本职业要求。主动帮扶特殊群体体现人文关怀和社会责任。选项D错误，遇到争执应保持冷静，避免激化矛盾，必要时寻求警方或公司协助，而非当场争辩。良好的服务态度能提升企业形象，减少投诉，是考核重点。34.【参考答案】ABC【解析】“三检”制度指驾驶员在出车前、行车中、收车后对车辆技术状况进行的例行检查。出车前查油水电气胎；行车中留意异响异味；收车后清洁并排查隐患。选项D属于定期维护保养范畴，由专业维修人员执行，不属于驾驶员日常“三检”内容。严格执行三检能有效预防机械事故。35.【参考答案】ABC【解析】遇火灾时，首要原则是“救人第一”。驾驶员应立即靠边停车、熄火断电，防止电路短路加剧火情。迅速打开车门（若断电则用应急阀）引导乘客有序撤离。在确保安全前提下，利用车载灭火器扑救初期火灾。选项D严重违背职业道德和法律义务，驾驶员负有组织疏散的责任，严禁先于乘客逃生。36.【参考答案】ABC【解析】危险驾驶危害公共安全。强行变道易引发刮蹭碰撞；进站不靠边阻碍交通且危及上下车乘客安全；不礼让行人违反法规且极易造成伤亡事故。选项D是防御性驾驶的正确做法，尤其在恶劣天气下，减速慢行是保障安全的必要措施。考生需明确区分违规行为与安全操作规范。37.【参考答案】ABC【解析】新能源车核心在于电池安全。充电过程存在热失控风险，需值守监控；电池舱保持清洁通风，严禁杂物以防短路或助燃；系统报警预示故障，必须停运检修。选项D错误，高压部件防水等级有限，严禁直接用水冲洗，以免绝缘失效引发触电或短路。掌握新能源车特性是新时代公交司机必备技能。38.【参考答案】ABC【解析】《城市公共汽车客运管理规定》禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品上车，以保公共安全。有严重异味或污损车辆的物品也通常被拒载，以维护乘车环境。超长大件物品若阻碍通道或紧急出口，存在安全隐患，亦禁止携带。选项D属于正常生活物品，只要不影响他人即可携带。此题考察对禁带物品范围的界定。39.【参考答案】ABD【解析】节能驾驶关键在于“稳”。平稳起步和预见性驾驶能减少能量浪费；保持经济车速可使发动机/电机处于高效区间。选项C错误，长时间怠速不仅浪费能源，还增加积碳和排放，现代规范提倡长时间等待时熄火。节能降耗是企业成本控制重点，也是绿色公交的要求，考生需掌握具体操作要点。40.【参考答案】ACD【解析】处理投诉遵循“首问负责制”和服务补救原则。首先应冷静倾听，安抚情绪，详细记录事实；其次按规定上报，由公司专人调查处理，避免个人冲突；最后要总结经验，改进服务短板。选项B严重违规，会激化矛盾，损害公司形象。良好的投诉处理机制能将危机转化为提升服务的契机。41.【参考答案】ABD【解析】依据《劳动合同法》第三十九条和第四十条，A、B项属于过失性辞退，D项属于无过失性辞退（需提前通知或支付代通知金），均合法。C项错误，因为劳动者在患病规定的医疗期内，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同受法律保护。故本题选ABD。42.【参考答案】AC【解析】安全驾驶核心在于“防御性驾驶”。A项起步观察是基本操作规范；C项平稳进站保障乘客上下车安全。B项严重违规，驾驶时严禁使用手机；D项极度危险，遇行人必须减速礼让，严禁抢行。故本题选AC。43.【参考答案】ABC【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，A、B、C项表述均正确。D项错误，附件说明应位于正文之下、发文机关署名和成文日期之前，但若有附注，附注应在成文日期下一行。通常附件说明紧接正文。严格来说，附件说明在正文后，署名前是正确的结构顺序，但需注意排版细节。此处主要考察基本要素，A、B、C为绝对正确项。故本题选ABC。44.【参考答案】ACD【解析】客运服务强调“以人为本”。A项首问负责能避免推诿；C项倾听是解决问题的前提；D项反馈确保问题真正解决。B项错误，服务人员应保持专业冷静，严禁与乘客发生情绪对抗，这会激化矛盾，损害企业形象。故本题选ACD。45.【参考答案】ABC【解析】日常例检（出车前、行车中、收车后）侧重外观及基本功能。A、B、C项均为直接影响行车安全且易于快速检查的项目。D项属于深度维修保养范畴，需专业设备拆解检测，不属于驾驶员日常例行检查内容。故本题选ABC。46.【参考答案】A【解析】正确。《中华人民共和国劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。且试用期包含在劳动合同期限内。此考点常出现在公交客运等国企招聘笔试中，旨在考察员工对基本劳动法律法规的认知，保障用工合规性。47.【参考答案】A【解析】正确。公交客运服务规范要求“安全第一，服务至上”。起步前确认乘客坐稳扶好是防止客伤事故的关键环节，尤其是对行动不便的特殊群体，更需体现人文关怀与职业责任感。这不仅是职业道德要求，也是安全生产操作规程的核心内容，历年考试常考此类安全服务细节。