万科售场物业服务合同

PAGE万科售场物业服务合同甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方开发建设了[项目名称]售场（以下简称“该售场”），需要专业的物业服务；乙方具备提供物业服务的资质和能力。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供售场物业服务事宜达成如下协议：一、服务范围及内容（一）售场公共区域服务1.乙方负责该售场建筑物本体及附属设施设备的日常维护保养，包括但不限于外墙、屋顶、门窗、楼梯、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等，确保其正常运行和安全使用。定期对设施设备进行巡检，及时发现并处理潜在问题，做好巡检记录，记录应包括巡检时间、巡检人员、巡检部位、发现问题及处理情况等内容。2.负责售场公共区域的环境卫生清洁，包括但不限于售楼处大厅、走廊、楼梯、电梯轿厢、卫生间、停车场等区域，每日定时清扫，保持环境整洁卫生。及时清理垃圾，做到日产日清，垃圾应分类存放，并按照当地环保要求进行处理。3.维护售场公共区域的秩序，包括但不限于人员出入管理、车辆停放引导、安全巡逻等。设置门禁系统，对进出人员进行登记和验证，严禁无关人员进入售场。引导车辆有序停放，确保停车场内交通顺畅。安排专人进行定时巡逻，巡逻时间间隔不得超过[X]小时，巡逻过程中应注意观察周边情况，发现异常及时报告并处理。（二）客户接待服务1.在售楼处设置专门的接待岗位，安排专业的接待人员，为来访客户提供热情、周到的服务。接待人员应具备良好的沟通能力和形象气质，熟悉楼盘的基本信息、销售政策及周边配套设施等情况，能够准确、详细地解答客户的疑问。2.为客户提供饮品、资料等基础服务，根据客户需求及时补充和更新售楼处的宣传资料，确保资料内容准确、完整。（三）销售配合服务1.协助甲方销售人员做好销售现场的布置和整理工作，根据销售活动的需要及时调整场地布局，确保销售环境整洁、舒适、有序。2.在销售过程中，配合销售人员进行客户引导、信息传递等工作，提高销售效率。例如，根据客户需求，及时安排销售人员与客户进行沟通洽谈，为客户提供必要的协助。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如需终止合同，双方应提前[通知期限]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的物业服务工作进行监督检查，提出意见和建议，要求乙方及时整改存在的问题。2.按照本合同约定向乙方支付物业服务费用。3.协助乙方协调与售场相关的其他单位或个人的关系，为乙方开展物业服务工作提供必要的支持和便利条件。例如，协助乙方解决与施工单位在设施设备交接过程中出现的问题，协调与周边居民的关系等。4.向乙方提供与物业服务相关的资料和信息，包括但不限于售场的规划设计图纸、设施设备清单、客户信息等，确保乙方能够全面了解售场情况，为提供优质服务奠定基础。（二）乙方权利与义务1.有权按照本合同约定收取物业服务费用。2.根据本合同约定及相关法律法规的要求，自主开展物业服务工作，制定具体的服务方案和管理制度，但不得违反法律法规及本合同的约定。例如，乙方可以制定员工培训计划、服务质量考核标准等。3.按照国家相关法律法规及行业规范，配备专业的物业服务人员，确保服务质量。服务人员应具备相应的资质证书和从业经验，定期接受培训，提高业务水平和服务意识。4.勤勉尽责地履行本合同约定的各项服务义务，为甲方提供优质、高效、安全的物业服务。严格遵守服务标准和操作规程，如因乙方原因导致服务质量不符合要求，应承担相应的违约责任。5.定期向甲方汇报物业服务工作情况，提交服务报告，报告内容应包括服务工作开展情况、存在的问题及改进措施、费用收支情况等。每月至少提交一次书面报告，重大事项应及时报告。6.接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时进行整改落实。积极配合甲方开展与售场相关的其他工作，如促销活动、验收交房等，提供必要的协助和支持。四、物业服务费用及支付方式（一）物业服务费用标准甲方应向乙方支付的物业服务费用为每月人民币[X]元。该费用标准涵盖了本合同约定的各项服务内容及乙方的合理成本支出、利润等。（二）支付方式甲方应在每月[支付日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整在合同履行期间，如因物价上涨、人工成本增加等原因导致乙方物业服务成本大幅上升，乙方有权提出费用调整申请。乙方应提前[通知期限]书面通知甲方，说明费用调整的原因、幅度及依据等情况。甲方应在收到通知后[审议期限]内进行审议，如无异议，则按照调整后的费用标准执行；如甲方有异议，双方应协商解决，协商不成的，可通过法律途径解决。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时向乙方支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期违约金比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方为履行合同而投入的成本、预期利润、因甲方违约导致的第三方索赔等损失。例如，因甲方未协助乙方协调与第三方的关系，导致乙方遭受行政处罚或经济赔偿的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务标准和内容提供物业服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月物业服务费用的[违约扣除比例]作为违约金。乙方应继续履行合同义务，直至达到服务标准为止。2.若乙方违反本合同约定，擅自将物业服务工作转包给第三方或擅自变更服务内容、服务标准等实质性内容的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的物业服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[违约解除赔偿比例]向甲方支付违约金。乙方还应承担因违约给甲方造成的其他损失。3.若乙方的服务人员因故意或重大过失给甲方或第三方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应加强对服务人员的管理和培训，确保服务人员遵守法律法规及职业道德规范，避免发生此类事件。六、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.如因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本合同部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商调整相关条款，以确保合同的继续履行。例如，因政府出台新的环保政策要求售场增加环保设施设备的维护费用，双方应协商调整物业服务费用标准或服务内容。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以提前解除本合同。解除合同应签订书面协议，明确解除的原因、时间及双方的权利义务关系等内容。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并按照本合同约定追究违约方的违约责任。例如，若乙方擅自停止物业服务工作超过[X]日，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。3.在合同履行期间，如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致合同无法继续履行的，双方可以协商解除合同，互不承担违约责任。但双方应及时采取措施减少损失，并按照法律法规的要求处理善后事宜。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止后[保密期限]年。（二）通知条款1.双方在本合同中填写的地址、联系方式等信息为有效通知地址。任何一方如需向对方发送通知，应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）发送至对方的有效通知地址。2.通知自送达对方之日起生效。如采用信函方式送达的，以对方签收之日视为送达；如采用传真方式送达且对方回