2026年物业管理师考试试卷及答案

2026年物业管理师考试试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年修订的《物业管理条例》，新建住宅物业的建设单位在选聘前期物业服务企业时，应当通过（）方式进行，投标人少于（）个的，经物业所在地县级人民政府房地产行政主管部门批准，可以协议选聘。A.公开招标；3B.邀请招标；2C.竞争性谈判；4D.单一来源采购；1答案：A2.某小区业主将住宅出租给公司作为办公场所，物业服务企业发现后应当（）。A.立即停水停电强制整改B.要求承租人缴纳双倍物业费C.报告业主委员会并协助向相关部门举报D.与业主协商提高公共能耗分摊费用答案：C（依据《民法典》第279条，业主不得违反法律、法规以及管理规约将住宅改变为经营性用房，物业服务企业应履行报告义务）3.某小区电梯因维保单位未按合同约定检修导致故障，造成业主受伤。责任主体应为（）。A.物业服务企业B.电梯维保单位C.建设单位D.受伤业主自身答案：B（《特种设备安全法》规定，电梯维护保养单位对其维护保养的电梯安全性能负责）4.业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.全体；全体答案：C（《民法典》第278条规定，筹集维修资金需双3/4同意）5.物业服务企业在小区内设置快递柜并收取场地使用费，该收益应（）。A.归物业服务企业所有B.归建设单位所有C.扣除合理成本后归业主共有D.由业主委员会和物业企业平分答案：C（《民法典》第282条规定，利用共有部分产生的收入扣除合理成本后属业主共有）6.某小区因暴雨导致地下车库积水，物业服务企业未及时启动应急预案，造成业主车辆被淹。业主索赔时，物业企业的抗辩理由不成立的是（）。A.暴雨属不可抗力B.已在小区公告栏提示雨天停车风险C.地下车库排水泵因老化无法启动D.已联系市政部门但未及时到达答案：C（物业企业对共用设施设备负有日常维护义务，设备老化未及时维修属管理失职）7.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业可采取的合法催缴方式是（）。A.限制业主进入小区B.在业主门上张贴欠费公示C.向法院提起诉讼D.停止提供垃圾清运服务答案：C（《民法典》第944条规定，物业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴）8.某小区业主委员会任期届满前3个月未组织换届，物业所在地（）应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.街道办事处（乡镇人民政府）B.房地产行政主管部门C.社区居民委员会D.建设单位答案：A（《物业管理条例》第16条规定，街道办负责指导监督业主委员会换届）9.物业服务合同终止时，原物业服务企业未按约定退出并移交资料，新物业企业可采取的措施是（）。A.强行接管并更换门禁系统B.向法院申请责令原物业退出C.组织业主围堵原物业办公室D.停止向原物业支付交接期间费用答案：B（《民法典》第949条规定，原物业拒不退出的，业主可依法起诉）10.某小区公共区域路灯电费应（）。A.由物业服务企业承担B.从物业服务费中列支C.由全体业主按户均摊D.从维修资金中支出答案：B（物业服务费包含公共区域能耗费用，除非合同另有约定）11.业主大会会议采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告，公告期限不得少于（）日。A.3B.5C.7D.15答案：C（《业主大会和业主委员会指导规则》第22条）12.物业服务企业发现业主装修过程中擅自拆除承重墙，应当（）。A.立即要求业主恢复原状B.报告建设行政主管部门C.自行进入房屋强制整改D.提高该业主的装修保证金扣除比例答案：B（《住宅室内装饰装修管理办法》规定，物业应及时报告相关部门）13.某小区消防设施因年久失修无法使用，物业服务企业申请使用维修资金时，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上的业主D.全体业主答案：B（《民法典》第278条规定，使用维修资金需双2/3参与表决，且双过半数同意）14.业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。A.街道办事处B.房地产行政主管部门C.人民法院D.社区居民委员会答案：C（《民法典》第280条规定，业主可向法院申请撤销业主委员会决定）15.物业服务企业在小区内开展垃圾分类管理，其核心职责是（）。A.强制要求业主分类投放B.提供分类收集容器并指导投放C.对违规业主进行罚款D.负责将垃圾运输至处理厂答案：B（《生活垃圾分类制度实施方案》规定，物业负责分类设施设置和宣传指导）16.某小区发生电梯困人事件，物业服务企业应在（）分钟内到达现场并联系专业救援。A.5B.10C.15D.20答案：B（《电梯使用管理与维护保养规则》规定，物业接报后应10分钟内抵达）17.物业服务合同中约定的“特约服务”费用，应当（）。A.包含在物业服务费中B.由双方另行约定C.按政府指导价收取D.由业主委员会统一定价答案：B（《物业管理条例》第44条规定，特约服务费用由双方约定）18.业主将房屋出租后，未缴纳物业费，责任主体应为（）。A.承租人B.业主C.承租人与业主连带责任D.物业服务企业自行承担答案：B（《民法典》第944条规定，业主与物业存在合同关系，承租人不直接对物业负责）19.某小区规划车位不足，物业服务企业在公共道路上施划临时停车位，需经（）同意。A.建设单位B.全体业主C.业主委员会D.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数的业主答案：D（《民法典》第278条规定，利用共有道路停车需双过半数业主同意）20.物业服务企业的消防安全责任不包括（）。A.制定灭火和应急疏散预案B.定期组织消防演练C.对业主私拉电线行为进行处罚D.保障疏散通道、安全出口畅通答案：C（处罚权属于消防救援机构，物业仅有劝阻和报告义务）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.前期物业管理阶段，物业服务企业的主要工作包括（）。A.参与物业承接查验B.制定临时管理规约C.组织召开首次业主大会D.提供公共区域清洁服务E.代收业主房屋维修资金答案：ABD（C由街道办指导，E由建设单位或业主自行缴纳）22.业主委员会的职责包括（）。A.选聘和解聘物业服务企业B.监督管理规约的实施C.决定物业服务费调整方案D.审核物业服务企业的年度工作计划E.代表业主与物业企业签订合同答案：BDE（A需业主大会决定，C需业主大会表决）23.物业环境管理的内容包括（）。A.绿化养护B.垃圾分类C.噪音控制D.公共区域消毒E.宠物粪便清理答案：ABCDE（环境管理涵盖绿化、卫生、噪音、消杀等）24.物业管理应急事件包括（）。A.电梯困人B.突发火灾C.业主群体上访D.暴雨导致内涝E.物业服务企业突然撤场答案：ABDE（C属社会矛盾，非物业直接管理的应急事件）25.物业服务企业的义务包括（）。A.定期公布物业服务费收支情况B.对业主个人信息保密C.接受业主委员会的监督D.维护物业共用设施设备E.代收水电气费用并赚取差价答案：ABCD（E属违规行为，物业不得代收费用牟利）26.物业承接查验的主要内容包括（）。A.物业共用部位的质量B.共用设施设备的运行状况C.建设单位的销售资料D.物业档案资料的完整性E.业主装修记录答案：ABD（C属建设单位内部资料，E属后期管理资料）27.小区公共收益的使用范围包括（）。A.补充物业服务费不足B.维修共用设施设备C.业主委员会工作经费D.小区绿化升级改造E.发放业主福利答案：BCDE（A需业主大会同意，否则不得直接补充物业费）28.装饰装修管理的重点包括（）。A.禁止改动承重结构B.限制施工时间C.规范垃圾清运D.核查装修人员身份E.收取装修保证金答案：ABCD（E属管理手段，非重点内容）29.消防安全管理的内容包括（）。A.定期检查消防设施B.组织消防培训C.禁止在楼道堆放杂物D.确保消防通道畅通E.为业主配置家用灭火器答案：ABCD（E非强制义务，属建议内容）30.物业纠纷的解决途径包括（）。A.业主大会调解B.社区人民调解委员会调解C.向房地产行政主管部门投诉D.申请仲裁E.提起民事诉讼答案：BCDE（A无法律依据，业主大会不直接调解纠纷）三、案例分析题（共5题，每题12分，共60分。请根据背景资料，结合相关法规和实务知识作答）案例1：电梯故障引发的责任纠纷某小区2025年交付使用，前期物业服务合同约定电梯由物业企业委托专业维保公司负责日常维护。2026年3月，3号楼电梯因维保公司未按合同要求每月检修（仅每季度检修一次），导致电梯运行中突然停运，业主王某被困20分钟后被救出，因受惊吓入院治疗，产生医疗费3000元。王某要求物业企业和维保公司赔偿，物业企业以“已委托专业公司维保”为由拒绝，维保公司以“物业未足额支付维保费”为由抗辩。问题：（1）王某的损失应由谁承担？说明理由。（6分）（2）物业服务企业在电梯管理中存在哪些失职？应如何改进？（6分）答案：（1）王某的损失应由物业企业和维保公司承担连带责任（2分）。根据《民法典》第1203条，因第三人行为造成损害的，被侵权人可向物业企业（服务提供方）或维保公司（直接过错方）请求赔偿（2分）。物业企业与维保公司的合同纠纷（未足额支付费用）不影响对业主的赔偿责任（2分）。（2）失职行为：未履行对维保公司的监督义务（未核查维保记录）；未在电梯停运后10分钟内到达现场（违反《电梯使用管理规则》）（3分）。改进措施：建立维保监督台账，每月核查维保记录；制定电梯困人应急预案，明确响应时间和救援流程；对员工进行电梯应急处置培训（3分）。案例2：停车管理矛盾处理某小区共有地面车位80个，地下车位200个，其中地下车位150个已出售，50个由物业企业出租。2026年5月，部分未购买/租赁车位的业主将车辆停放在小区消防通道，物业企业张贴《违规停车告知书》后仍有业主继续停放。6月，一辆违规停放的车辆被其他业主刮蹭，车主要求物业赔偿，否则拒绝缴纳物业费。问题：（1）物业企业能否对消防通道违规停车采取锁车措施？说明理由。（4分）（2）车辆刮蹭损失应由谁承担？物业企业应如何应对业主拒缴物业费？（8分）答案：（1）不能（1分）。物业企业无行政强制权，锁车属侵犯业主财产权（2分）。正确做法是劝阻、报告消防部门，由消防部门依法处理（1分）。（2）刮蹭损失由侵权业主承担（2分）。物业企业无保管义务，除非合同约定提供车辆保管服务（2分）。应对拒缴物业费：向业主书面催缴，说明拒缴无合法理由（2分）；若仍不缴纳，可向法院提起诉讼（2分）。案例3：高空抛物伤人事件处置2026年7月，某小区12楼业主李某在装修时将废弃瓷砖从窗户抛下，砸中楼下经过的儿童张某（5岁），导致张某头部受伤，医疗费及赔偿金共计15万元。物业企业监控显示事发时仅有李某家窗户开启，但李某否认抛物，称瓷砖可能是风吹落。问题：（1）李某的抗辩是否成立？说明法律依据。（4分）（2）物业企业在高空抛物管理中应承担哪些责任？如何防范此类事件？（8分）答案：（1）不成立（1分）。根据《民法典》第1254条，从建筑物抛掷物品造成损害的，侵权人应承担责任；李某无法证明瓷砖非人为抛掷，应推定其为侵权人（3分）。（2）物业责任：未设置高空抛物警示标识；未安装或维护高空抛物监控设备；未对装修业主进行安全告知（3分）。防范措施：在公共区域张贴高空抛物警示；在高层楼宇外立面安装高清监控（覆盖坠落区域）；装修前与业主签订《安全责任书》，明确禁止高空抛物；定期巡查阳台、窗外堆放物（5分）。案例4：物业服务费拖欠处理业主陈某以“小区绿化养护不到位、公共区域卫生差”为由，连续6个月未缴纳物业费（每月500元）。物业企业多次上门催缴，陈某均以“服务不达标”为由拒绝。经调查，小区绿化确实存在部分灌木枯死未补种、垃圾清运不及时问题，但未达到“重大瑕疵”程度。问题：（1）陈某拒缴物业费的理由是否成立？说明法律依据。（4分）（2）物业企业应如何证明已履行主要服务义务？