2024年北大自考人力资源管理的绩效管理试题

绩效管理・练习题

第一章

1、绩效是一种多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（4））

A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”

B.从单纯强调数量到强调质量

C.从强调质量到强调满足顾客的需要

D.绩效指每个社会组员按照社会分工所确定的角色承担的职责

2、绩效的意义体现不包括哪个方面（D）?

A.绩效管理促使人力资源管理成为一种完整的系统

B.绩效管理增进质量管理

C.绩效管理提高员工工作动机水平

D.绩效管理为酬劳方案的制定提供根据

3、IPMA提出人力资源管理要理解所在组织的使命，其含义包括（B）。

A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划

B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系

C.可以有效识别并运用对组织的使命具有短期影响的原因

I）.制定提高组织内部学习气氛的对策

4、“绩效是成果”的观点认为，绩效是工作所抵达的成果,是一种人工作成绩的I记录，用来

体现绩效成果的概念不包括：（C）

A.任务及事物

B.关键成功原因

C.关系绩效

D.关键成功原因

5、现代组织变革的主流趋势不包括（D）

A、组织裁员

B、组织扁平化

C、组织分散化

D、组织重组

第二章

1、绩效测量和（C）问题一直是管理学关注的重要问题。

A、绩效考核

B、绩效指标

C、绩效管理

D、企业绩效

2、基础信息、（B）、竞争力信息和稀缺资源的分派信息构成了经理人员管理企业平常

业务的工具箱。

A、生产效率信息

B、企业效益

C、绩效管理

D、市场份额

3、在绩效管剪发展历史上从老式财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（B）、

经济增长值等综合评价措施。

A、KPI

B、平衡计分卡

C、质量拄制

D、战略测量

4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（D）

A、战略

B、流程

C、能力

D、顾客满意度

5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益有

关者，体现了绩效管剪发展的（A）规律。

A、由关注企业内部转变为内外兼顾

B、指标从简朴向综合发展

C、重视财务指标转向与非财务指标相结合

D、由侧重:绩效评价转变为侧重全面绩效管理

第三章

1、一种企业利润目的的实现、市场份额的I增长、优秀的员工的留育、企业的

创新力、关键竞争力、创立学习型组织的提高，靠的是（A）。

A.细致的目H勺体系（计划）

B.良好的执行控制体系

C.绩效的反馈与改善体系

D.以上选项都波及

2、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与

各部门的主管进行了交流。她但愿各部门的主管可以给出有关绩效管理的某些改善提议，不

过在整个沟通的过程中，大家仿佛最终也没有给出什么提议。只让她按照已经制定好的绩

效计划一步步实行下去。不过，刘阳认为绩效管理不应当就这样草草了事，要互相沟通。

根据上述的案例，对如下几种题进行选择。

（1）上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。（B）

A.绩效管理促使人力资源管理成为一种完整的系统

B.绩效管理需要持续的绩效沟通

C.绩效管理提高员工工作动机水平

D.绩效管理为酬劳方案的制定提供根据

(2)在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要搜集的信息不包括(B)o

A.工作进展状况

B.绩效工具

C.潜在的障碍和问题

D.也许H勺处理问题H勺措施

(3)通过绩效沟通，企业期望抵达目的有(D)

A.让员工理解绩效H勺流程

B.绩效反馈

C.绩效考核的意义

D.聆听员工对绩效管理H勺期望及呼声，使绩效管理抵达预期H勺目H勺

(4)通过案例我们可以看出(A)

A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少H勺环节

B、绩效计划不能修改

C、绩效计划是人力资源部负责实行欧I。

D、绩效计划的内容十分重要

3、DK企业是一种在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不停扩大，管理体

制也随之改善,管理水平有所提高。目前在企业的考核制度中有对员工的月考核,

其中工作目的是以岗位任务书的形式，每月初由经理下抵达每个岗位，从考核下

过看还算比较符合企业的意图,不过在走访中发现员工对于考核是七上八下的,

户重要是考核成果不对员工公开，员工只懂得目的，但并不懂得目的完毕的怎么

样。

（1）从上述案例中，我们可以看出（A）

A、绩效管理中必须包括绩效反馈

B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系

C、员工只要有目H勺就行了

D、员工的工作成果对于企业才是最重要的J

（2）绩效管理的过程是一种完整的、封闭的环，其中（C）

A、绩效计划属于基础工作

B、绩效时实行才是最重要的

C、制定绩效改善计划是前馈和反馈的连接点

D、绩效沟通属于反馈阶段

4、完整的绩效管理循环不包括（D）

A、绩效计划属于前馈控制阶段

B、持续的绩效沟通属丁•过程控制阶段

C、绩效考核、绩效面谈和绩效改善的实行是反馈控制阶段

D、绩效反馈和绩效成果H勺应用是绩效考核的后继工作c

5、绩效考核是一种动态的持续过程，（C）是绩效考核的基础。

A.绩效反馈

B.绩效改善计划

C.绩效计划和沟通

D.绩效成果的应用

第四章

1、某设计院在建立绩效指标时，从提高企业的整体绩效的目的出发。将绩效考

核指标与企业战略、企业目的紧密联络,切将企业目的分解到部门目的,在分解

到岗位目的，通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等措施，形成企业绩效关键

指标,其中包括:业务量的增长、服务质量的提高、科研成果的增长、海外业务

的增长四个指标。进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。

⑴通过上述案例我们可以理解到（B）

A、绩效考核H勺作用非常重要

B、绩效指标体系H勺设计，是绩效管理工作的基础，并且也是有难度U勺工作

C、绩效指标体系一定要有关键指标

D、关键指标确实立可以使绩效考核顺利进行下去

（2）日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具有智、信、仁、勇、

严五种素质,这种绩效指标确立的措施是（B）

A、问卷调查法

B、个案研究法

C、访谈法

D、专题访谈法

（3）在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的

问题是（A）

A、请问你的工作满意吗？

B、你认为该岗位日勺员工应具有时最重要的能力是什么？

C、你认为对该岗位H勺员工来说出勤重要吗？

D、你的目前的工作日勺正常工作负荷应当是多少

（4）在绩效指标建立的过程中,研究者通过面对面的谈话,透过口头的方式直接

获取有关信息的研究措施是（C）

A、问卷法

B、访谈法

C、专题访谈法

D、工作分析法

2、考核销售员时,采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”,

这属于（C）

A、绩效指标

B、绩效项目

C、绩效原则

D、绩效成果

3、下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考核指标是（D）

A、组织纪律性

B、出勤率

C、不听从指挥日勺次数

D、学习能力

4、在绩效考核的中，诸多人不清晰什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的

原则，而两者之间又与否有区别，下面有关“指标”含义描述对的的是（A）

A、指标是从某些方面对工作进行的衡量

B、指标则指在各个指标上分别应当抵达什么样的水平

C、指标处理的是考核者需要考核“什么”的问题

D、指标需要处理H勺规定被考核者“做得怎么样”、

5、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（C）

A、工作业绩

B、工作能力

C、工作要项

D、工作态度

第五章

1、（B）的建立是部门目的、期望和规定传递过程，同步也是牵引工作

前进的关键。

A、绩效计划

B、员工考核量表

C、工作计划

D、实现月MJ流程

2、中国有句古话“凡事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（C）

作用。

A、绩效管理中H勺最重要的环节

B、保证员工和组织目口勺口勺顺利实行

C、有助于时间H勺节省

D、有助于绩效管理口勺顺进行

3、某企业本年度的战略目的是提高产品的质量,在制定绩效计划时将绩效考核

的指标重要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（D）

A、可行性原则

B、综合性原则

C、突出重点原则

D、战略一致性原则

4、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营

业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多,

使整个考核持续了一种月，最终整个绩效考核不了了之。

（1）上述事实阐明在制定绩效计划时应遵照（A）

A、突出重点原则

B、综合性原则

C、突出重点原则

［）、战略一致性原则

（2）下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（D）

A、出勤率

B、营业额

C、顾客投诉

D、语速

5、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（C）

A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子

B、制定绩效管理制度，明确不同样系列员工的绩效考核内容

C、与下属员工共同制定员工绩效计划

D、处理绩效计划中H勺问题

第六章

1、绩效管理的有效实行需要_C_的亲密合作才能实现。

A、人力资源管理部门、企业高层及员工

B、人力资源管理部门、宜线管理者、及企业高层

C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工

D、直线管理者、企业高层及员工

2、从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩

效管理实行过程中的经验和教训，也为了（A）,主管人员需要通过多种方

式搜集和记录员工绩效实现过程中的信息。

A、给绩效考核工作、绩效反馈工作提供详细的参照信息

B、总结绩效熨现过程中啊经验和教训

C、对绩效计划H勺实行过程进行自我督促检查和自我管理提高

D、在绩效沟通中获到主管口勺指导和协助

3、现代企业中员工每天把自己重要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下

来,并交给直接主管审核承认，可以通过（A）来实现。

A、企业R勺办公自动化系统

B、工作汇报

C、工作记录

D、0A系统

4、下面不是影响绩效管理实行的原因的是（D）

A、技术

B、组织构造

C、环境

D、人

5、某企业是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7

家分企业,企业本着以人为本的理念，运用现代化的管理措施,使企业正迅速的

发展。不过伴随企业规模的不停扩大，对应的绩效考核成为人力资源部门压力

最大的一项工作。首先提职晋升的申请越来越多,一般晋级申请都预先得到申请

者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平

衡者；另首先,相称一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。

员工的离职率提高,并且直接影响到人力资源的其他工作。

(1)通过上述的案例,我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核,必须要有直线

管理者的协助，下面哪一种角色是其应当饰演的角色(A)

A、合作伙伴

B、支持者

C、直接成绩评估者

D、旁听者

(2)一种企业的绩效管理要顺利的实行下去,必须有强有力的组织保障体系，下

面说法对的的|是(B)

A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会

B、成立各个部门或系统H勺绩效管理实行小组

C、成立以企业最高领导为主导、绩效管理支持与征询小组的顾问日勺介入

D、委员会向绩效支持与征询小构成语培训绩效管理的J思想等事项,并向全体员工

进行宣传。

(3)在上述案例中，员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法

是不对的的，下面不属于人力资源部门在绩效管理实行中的任务时是(D)

A、设计、使用、改善和完善绩效考核的I方案

B、组织宣传考核方案的内容、目的和规定，并对考核人员进行培训

C、管理所有的考核资料档案

D、进行绩效考核方案实行H勺监控

(4)其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的),应当饰演对应的角

色，下面不是员工在绩效管理实行中饰演的角色的是(C)

A、任务执行者

B、信息沟通者

C、记录员

D、业绩记录者

(5)上述案例的问题要想处理可以考虑进行试点的改革，真正变化企业目前的绩

效管理现实状况，下面对于试点的选择，说法对的的是(D)

A、该单位H勺构造不具有代表性

B、高层领导对于试点口勺工作不予理会

C、选择单位H勺规模一定要大

D、该单位由于有其他单位与众不同样的I地方

第七章

1、从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对平常工作中的人进行观测、

记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义(D)

A、绩效考核是从企业经营目的出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事

管理有助于企业经营目口勺口勺实现。

B、绩效考核是对组织组员在平常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工

作业绩进行以事实为根据H勺评价。

C、绩效考核是人力资源管理啊构成部分，运用一套系统附规范、程序和措施进

行考核。

D、绩效考核是对人与事的考核。

2、绩效考察对于企业中的不同样人员有着不同样的意义，对于员工来

讲,（C）

A、提高管理效率

B、无形的鞭策和压力

C、发现优势劣势

D、减少或防止工作问题的发生

3、通过绩效考核，将员工的工作绩效成果进行分析，对于（C）的员工，可

以根据组织需要和员工实际而采用开发培训。

A、绩效优秀、发展潜力大

B、绩效一般

C、绩效中等

D、绩效及格

4、工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核，因此在对培训经

理进行考核时,下面指标中属于工作业绩指标的是(A)

A、组织内部培训师口勺培训活动

B、员工对培训组织工作的满意度

C、培训计划的对H勺性

D、培训内容日勺合用性

5、(B)可以从质量、数量、时间和成本四个角度展开,在考核中的比重一般

应为60%—80%。

A、工作规定类指标

B、工作要项类指标

C、工作业绩类指标

D、关键职责类指标

第八章

1、某企业刚开始实行目的管理时，还属于试行阶段，后来由于人力资源部人员

不停变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应当说执行的过程并

不是很顺利，每月目的管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或

者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是挥霍了他们的许多的时

间。每月都是由办公室督促大家写目的管理卡。除此之外就是某些部门，例

如财务部门的工作每月的常规项目占据所有工作的90%,目的管理卡的内容

反复性尤其时大;此外某些行政部门的工作临时性的尤其的多，每一种月之

前很难确定他们的目的管理卡……

(1)在上述的案例中,运用的是目的管理的考核措施,在这种考核措施中，对营

销人员进行目的设置时，可以考虑的变动目的有(C)

A、销售收入

B、员工满意度

C、大型员工培训H勺培训效果

D、回款率

(2)正对上述案例中的财务部门在使用目的管理卡时出现的问题，应当在

(C)阶段处理。

A、绩效目的计划阶段

B、绩效指导

C、绩效检查

D、鼓励

(3)日的管理法的实行假设不包括(B)

A、绩效衡量过程中H勺主管原因可以忽视不计

B、成者为王，败者为寇

C、工作成果是一种为企业做出奉献的全面客观的衡量

D、衡量过程及原则要具有一定的条件

2、评价中心法一般采用的模式不包括(D)

A、案例分析

B、无领导小组讨论

C、公文处理

D、关键指标

3、在考核中，将员工的从“1”时次序一直拍到最终，这样的措施是（A）

A、排序法

B、强制分布法

C、量表法

D、关键指标法

4、运用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同样的种类，将不同样级别的

员工分别看待，这样的考核措施是（B）

A、排序法

B、强制分布法

C、量表法

D、关键指标法

5、对评价者规定较高,开发成本高，实行成本低，合用范围光的考核措施是（C）

A、排序法

B、行为观测考核法

C、混合原则量表法

D、关键指标法

第九章

1、在本月的绩效考核中，某企业财务部主管与输单员JIESE就输单的对时性和

效率方面发生争执。JIESE认为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不

满意，当场提出辞职。重要原因是（A）

A、考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少

B、关键指标设计不合理

C、绩效计划执行中缺乏沟通

D、绩效面谈不合理

2、反馈是有三部分构成成的，下面哪一项不是其构成部分（D）

A、反馈源

B、所传送的反馈信息

C、反馈接受者

D、反馈通道

3、有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，将考核成果反馈给员工，

可以充足发挥其鼓励、奖惩和培训的功能，下面观点不能阐明这一论点的是

（D）

A、绩效反馈是提高绩效H勺保证

B、绩效反馈可以排除目口勺冲突,有助于增强企业的关键竞争力

C、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通H勺桥梁，使考核公开化，保证

考核的公平公正

D、绩效反馈可以使员工理解自己的工作绩效

4、考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者，对其良好的绩

效加以肯定，对不良业绩者予以批评，是哪一种绩效反馈的方式（