供气服务满意度调查问卷

供气服务满意度调查问卷尊敬的用户：您好！为了不断提升我们的供气服务质量，更好地满足您的需求，我们特开展此次供气服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请您抽出几分钟时间填写这份问卷。感谢您的支持与配合！一、用户基本信息1.您的性别：[]男[]女2.您的年龄：[]18岁以下[]1825岁[]2635岁[]3645岁[]4655岁[]56岁及以上3.您所在的区域：[]城市中心区[]城市近郊区[]城市远郊区[]农村地区4.您的职业：[]企业员工[]公务员[]教师[]医生[]自由职业者[]退休人员[]学生[]其他（请注明）____________________5.您家庭的月收入水平：[]3000元以下[]30015000元[]50018000元[]800112000元[]12000元以上二、供气服务使用情况1.您使用的供气类型是：[]天然气[]液化石油气[]其他（请注明）____________________2.您使用供气服务的时长：[]1年以下[]13年[]35年[]510年[]10年以上3.您家庭每月的用气量大概是：[]10立方米以下[]1020立方米[]2130立方米[]3140立方米[]40立方米以上4.您主要使用燃气的场景有哪些（可多选）：[]烹饪[]热水供应[]供暖[]其他（请注明）____________________三、供气服务质量满意度1.您对供气的稳定性是否满意：[]非常满意[]满意[]一般[]不满意[]非常不满意若您选择不满意或非常不满意，请说明原因：____________________2.您对供气的压力是否满意：[]非常满意[]满意[]一般[]不满意[]非常不满意若您选择不满意或非常不满意，请说明原因：____________________3.您对燃气的质量（如纯度等）是否满意：[]非常满意[]满意[]一般[]不满意[]非常不满意若您选择不满意或非常不满意，请说明原因：____________________4.在过去一年中，您家是否遭遇过供气中断的情况：[]是[]否若选择是，供气中断的次数大概是：______次供气中断的原因通常是（可多选）：[]管道维修[]设备故障[]不可抗力因素（如自然灾害）[]其他（请注明）____________________对于供气中断，您认为供气公司的处理措施是否及时有效：[]非常及时有效[]及时有效[]一般[]不及时有效[]非常不及时有效四、供气价格满意度1.您认为目前的供气价格是否合理：[]非常合理[]合理[]一般[]不合理[]非常不合理若您认为不合理，请说明您认为不合理的原因（可多选）：[]价格过高[]价格调整过于频繁[]与其他地区相比价格差异大[]其他（请注明）____________________2.您是否了解供气价格的定价机制：[]非常了解[]了解[]一般了解[]不太了解[]完全不了解3.如果供气价格进行调整，您希望通过以下哪些方式得知（可多选）：[]供气公司官网公告[]短信通知[]社区公告[]电话通知[]微信公众号推送[]其他（请注明）____________________五、供气服务便捷性满意度1.您缴纳燃气费用的方式是（可多选）：[]网上缴费（如支付宝、微信等）[]银行代扣[]供气营业厅缴费[]自助缴费终端[]其他（请注明）____________________您对目前缴费方式的便捷性是否满意：[]非常满意[]满意[]一般[]不满意[]非常不满意若您选择不满意或非常不满意，请说明原因：____________________2.您获取供气服务相关信息（如缴费信息、停气通知等）的渠道有哪些（可多选）：[]供气公司官网[]供气公司微信公众号[]短信通知[]社区公告[]电话咨询[]其他（请注明）____________________您对获取信息的便捷性是否满意：[]非常满意[]满意[]一般[]不满意[]非常不满意若您选择不满意或非常不满意，请说明原因：____________________3.当您需要报装、改装燃气设施时，您认为办理流程是否便捷：[]非常便捷[]便捷[]一般[]不便捷[]非常不便捷若您认为不便捷，请说明原因：____________________六、供气服务人员服务态度满意度1.当您拨打供气公司客服电话时，客服人员的服务态度如何：[]非常热情友好[]热情友好[]一般[]态度冷淡[]态度恶劣若您选择态度冷淡或态度恶劣，请举例说明：____________________2.供气公司的维修人员在上门服务时，服务态度如何：[]非常热情周到[]热情周到[]一般[]态度不好[]态度极差若您选择态度不好或态度极差，请举例说明：____________________3.您认为供气服务人员的专业水平如何：[]非常专业[]专业[]一般[]不太专业[]非常不专业若您选择不太专业或非常不专业，请举例说明：____________________七、供气安全管理满意度1.您是否收到过供气公司关于燃气安全使用的宣传资料或培训：[]是[]否若选择是，您认为宣传资料或培训的内容是否实用：[]非常实用[]实用[]一般[]不太实用[]非常不实用2.您是否认为供气公司在燃气安全管理方面措施到位：[]非常到位[]到位[]一般[]不太到位[]非常不到位若您选择不太到位或非常不到位，请说明您认为存在哪些问题：____________________3.您家里是否安装了燃气安全设备（如燃气报警器等）：[]是[]否若安装了，您对燃气安全设备的性能是否满意：[]非常满意[]满意[]一般[]不满意[]非常不满意若您选择不满意或非常不满意，请说明原因：____________________八、对供气服务的意见和建议1.您对我们目前的供气服务还有哪些其他的意见或建议：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.您希望供气