华中农业大学《电子商务》课件-第11章网络交易

第十一章

网络交易华中农业大学《电子商务》

网络交易概述

网络交易的特征及网络交易过程网络交易的基本模式网络交易的中介组织若干常用的电子交易网站什么是网络（电子）交易指利用Internet进行的交易活动指采用数字化电子方式进行商务交易的数据交换和商务业务活动；电子交易系统涉及交易各方：商店、消费者、银行及其他金融机构、信息公司或证券公司、政府等；电子交易系统的关键：安全的在线支付——电子交易服务系统传统的商贸交易过程是指企业在具体从事一个商贸交易中所必须进行的实际操作步骤和处理过程。依该过程所处理的对象可分为：事物流、物流、资金流包括四个阶段交易前准备：商品信息的发布、查询、匹配过程；供应方“守株待兔”，需求方难于获得信息磋商过程：相互传递反映商品交易双方的价格意向、营销策略及商品供求信息单证，磋商结果通过纸面单证方式来完成合同与执行：双方以书面形式签定商贸交易合同；在合同执行过程中双方处理的信息集中在各自的内部支付过程：现金用于企业与个体消费者之间，支票用于企业之间传统的商贸交易过程是电子交易系统的处理对象，后者为前者的技术支持手段传统的商贸交易过程网络交易产生的背景网络贸易产生的技术基础：现代电子和通信技术Internet技术网络贸易产生的社会基础全球经济一体化面临的竞争网络交易的组成信息共享定购支付定单的执行服务和支持网络交易与传统交易的不同获取信息的方式不同商家处理客户定单的方式不同交易中涉及的媒体不同对传统交易的冲击网络交易不仅是一种新技术，更是一种新的经营方式和理念交易方式的变革基于Internet的四个重要特点互动性、虚拟性、私人性、全球性网络贸易的优势网络贸易克服了地域限制和时间差异网络贸易使交易成本大大降低提高了工作效率增强了企业的竞争地位网络贸易的机会打破原有的商业格局网络交易的优势和机会发展现状不少企业已在Internet上通过网络贸易取得了巨大的成功许多发达国家纷纷将网络贸易视为一种积极有效的贸易手段世界贸易组织成员国之间在1997年达成了《全球基础电信协方》、《住处技术协议》和《开放全球金融服务市场协议》三大全球协议。网络交易的优势和机会主要障碍安全障碍法律问题技术障碍网络交易的现状和发展障碍

网络交易概述网络交易的特征及网络交易过程网络交易的基本模式网络交易的中介组织若干常用的电子交易网站交易特征交易虚拟化交易透明化交易实时化交易直接化交易便利化交易高效化交易优质化对用户而言，与具体的专用网络无关（anywhere,anytime）用户操作简单，与计算机技术无关全面支持不同类型的用户，实现不同层次的商务目的不受特殊数据交换协议（如EDIFACT等）的限制运作方式的区别：EDI是从一个站点向另一个站点“发送”报文，故要建立统一的标准和格式（UN/EDIFACT）基于Internet的电子交易系统是从一个站点“进入”另一个站点，然后填写商家事先设计好的表格，故无严格的限定电子交易的特点降低市场搜寻费用减少中介费用减少广告费用减少文件处理费用减少库存费用减少店面费用减少运输费用减少会议费用减少货币费用减少员工费用网络交易的交易费用

应按传统的商务交易过程进行，仅将实际的操作以电子（网络）化实现。交易前的准备供需双方通过Internet相互发现电子化磋商过程所有单据为电子数据文件，通过加密传输电子化合同与执行引用数字签名和身份认证电子支付支付系统无安全措施的模式通过第三方经纪人支付的模式电子现金支付模式支付系统使用简单加密的模式SET模式网络交易过程网络交易的流通渠道流通渠道：指由生产领域向消费领域运动的途径或渠道，是商品在不同所有者之间的让渡。直接渠道：只有生产者与消费者参与；间接渠道：中介环节全部由中间商承担；现代流通渠道的特征开放性（封闭、独立产品生产和交易国际化）灵活性（批发与零售各司其职消费者选择多种形式完成购买）信息化（侧重于物的流动信息的运动）直接渠道强化了生产者对市场的控制提高市场占有率提高分销效率未来发展趋势企业降低销售成本协调买卖双方在时间上的冲突网上直销合并中间销售环节信息全面、及时成本低、效率高制造商对直接渠道的推动制造商前向一体化：制造商控制分销渠道的若干环节甚至全部，综合经营生产、批发几零售业务；制造商后向一体化：企业不再作为其供应商流通渠道的终点，企业将承担起原有供应渠道的职能。网络交易的流通渠道

（续）

网络交易概述

网络交易的特征及网络交易过程

网络交易的基本模式网络交易的中介组织若干常用的电子交易网站网络交易的基本模式网络交易的基本类型与程序按商贸业务的性质分类B2B（80%~90%）企业与其供应商之间采购事务的协调物料计划人员与仓储、运输其产品的公司间的业务协调销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调客户服务公司日常业务活动及内部员工的交流等例：IBM，1996年起，实施B2B，一年之后，库存周转增加40%，产品销售增加30%，节省费用5000万美元通用电器，启动网上采购后，节省5~7亿美元B2CB2G按交易前后业务范畴分类支持交易前（Pro-transaction或pro-trade）的系统即交易前的准备阶段，主要为信息发布不存在安全性、保密性及单证交换。系统开销小支持交易过程中（transaction或trade）的系统即相互磋商阶段完成商贸单据和票据的交换过程支持交易后（post-transaction或post-trade）的系统即支付、清算、承运、发/到货管理等网络交易的基本模式（续）按商贸处理过程的安全可靠程度分类普遍电子贸易系统不刻意追求系统的安全性，成本低对公众没有的限制基于安全数据交换协议和运作机制的电子贸易系统成本高，运作机制复杂对公众有一定的限制可完成商品交易的全过程网络交易的基本模式（续）

新型商贸流通模式Internet物流配送公司需求方需求方开户行供应方开户行供应方信用卡机构认证机构注册注册注册注册注册动态认证网络交易的流转程式消费者代理银行商业机构代理银行授权检查autharizecheck认证管理系统certificationmagtsystem个人密钥公共密钥企业或个人商业服务注册和联机认证提供商品信息查找商品信息发盘(offerandquotationsheet)询盘(inquiry)还盘和贸易磋商(counterofferandtradeoff)订货(orderindent)接受(acceptance)形式发票(proformainvoice)交易前交易中交易后商贸交易系统安全认证系统credit/paymentcheck/acceptanceencryptdecryptSET/SSL协议网络空间卖方或零售业买方或消费者cyberspace支付和安全交换协议基于安全数据交换协议的电子商贸系统的基本框架privatekeypublickeyB-C的直销模式定单消费者企业信用卡公司银行认证中心清单支付转帐回执转帐通知发货网络商品直销的流转程式B-C的直销流程图

顾客商家主页商店页面离开商品浏览浏览其它商店离开购买放入购物车检查购买商品继续购买下定单结帐定单送至商家帐户认证交易完成商家清款认证失败送货商家回应网络商品直销的流转程式（续）面对企业的直销模式

B-B的模式银行后勤管理客户供应商企业询价询价发票报价定单发票报价定单发货发货报关提单汇兑通知信用证网络商品直销的流转程式（续）网络商品直销分析特点供需直接见面环节少速度快费用低优点：有效减少交易环节大幅度降低交易成本降低消费者所得到的商品最终价格有效减少售后服务的技术支持费用不足之处：购买者只能从网络上判断商品的型号、性能、样式、质量安全问题，如可能造成信用卡信息的泄露

网络交易概述

网络交易的特征及网络交易过程网络交易的基本模式

网络交易的中介组织若干常用的电子交易网站网络交易的中介组织“四流分立”商品流通的四个层次商流:指作为流通客体的商品在价值形态上的运动，即价值转移过程

货币流:指货币价值的流动物流:指商品作为使用价值的运动信息流:指与商品的流通有关的所有信息运动改变了四流合一的格局商流与物流分离信息的运动在时空上与价值运动和商品实体的运动分离信贷资本的发展和银行的产生使得货币流分离出来“四流分离”为“四流分立”打下了基础:"四流分立"是企业内四流分工的外部化，是"四流分离"的进一步发展和高级形态中介组织的形成中介机构：指为完成一笔交易，在买卖双方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。电子交易中介机构产生的原因社会分工，更加专业化分担和减少信用风险中介组织的作用网络商品交易中介机构的存在简化了市场交易过程网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化网络商品交易中介机构使得交易活动常规化中介组织的形成和作用为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，像那些金融机构。提供网络交易软、硬件服务、通信服务的各种厂商，像IBM，HP，微软这样的软、硬件和解决方案提供商。提供信息及搜索服务的信息服务增值商,像Yahoo，AltaVista，Infoseek这样的。另外还有:网络交易中心,网络交易银行,认证机构。中介组织的类型设立电子交易中心必须具备的条件企业法人或事业法人具备相应的计算机信息网络及设备具备健全的安全保密制度和技术符合法律和国家规定电子交易中心的作用简化市场交易过程提供撮合功能，有利于平均定货量的规模化使得交易活动常规化电子交易中心直接渠道与间接渠道之比较生产企业生产企业生产企业生产企业用户用户用户用户生产企业生产企业生产企业生产企业用户中间商用户用户用户网络商品中介交易的流转程式网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市网络商品交易中心可以有效的解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式网络商品中介交易的优点与商流分离或分立的物流必须由相应的机构---物流中心来实施。它是实现"四流分离"和"四流分立"的重要载体。分类为某一企业所有，作为企业的一个分支以独立形式存在介于以上两者之间，由若干企业组成现代物流的活动内容信息化自动化网络化智能化柔性化物流中心

网络交易概述

网络交易的特征及网络交易过程网络交易的基本模式网络交易的中介组织

若干常用的电子交易网站开发者：中国物资信息中心与北京悠游科技开发有限公司悠游国际集团是中文互联网上最主要的搜索引擎和中文咨询渠道主要内容：经济新闻经济形势投资环境市场动态贸易活动投资咨询服务中国经贸信息网全球商业发展网络(GBDN)GBDN——GlobalBusinessDevelopmentNetwork是目前世界上唯一能同时支持多种查询方式的国际专业型商业网络特色全方位的网络参与标准的GUI标准的信息展示方式交互式数据库及先进的查询功能用户自我在线更新功能多用户模式简洁的视觉环境与客户网址的直接链接中国粮食贸易网(CCTN)创办者中国粮食贸易公司、中国粮食商业协会、北京新华国信科贸有限责任公司面向全国粮食企业1997年11月开始运行六大功能贸易信息发布及查询、网上成交和建立合同、贸易担保、质量检验、运输担