管理心理学（第四版） 各单元习题及答案 单元2习题

第二章习题填空题____________是个体对作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是对客观事物的意义组织和解释的过程。____________是人的社会行为的基础。_________________是人们在角色扮演过程中修正角色行为使其符合角色期待的主要根据和基本要求。___________________________是个体自我角色认识和角色扮演的基本条件。常见的社会知觉效应主要有______________________、______________________、______________________、______________________、______________________、对比效应等。影响知觉的因素有知觉者、知觉对象或目标和_________。个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程称为_________。在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为_________。根据凯利的三维协变归因模型，当一致性、特殊性低而共同性高时，人们会做_________。人们的知觉过程中，最近和最后获得的信息会对人们的总体知觉产生最大影响的现象叫做_________。常见是归因偏差有________和________。角色知觉是指对人们所表现的________的知觉。是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，从而发现和了解自己。单项选择题在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的（）首因效应近因效应刻板效应晕轮效应社会知觉是由心理学家（）首次提出的海德凯利布鲁纳巴甫洛夫知觉者在对自己的行为进行解释时趋于自利的倾向，基本表现为知觉者常常把成功归功于内因，把失败往往归结于外部因素的影响。这是（）利己偏见基本归因错误主观归因偏差客观归因偏差凯利的协变分析模型中，在面对他人的行为表现时，只要按三个标准去考虑，即可确定宜于采用何种归因方式。以下哪个选项不是确定归因方式的标准？（）特殊性共同性选择性一致性俗话说“听其言，观其行，而知其人”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为。这里所说的是社会知觉中的（）自我知觉对他人的知觉角色知觉人际知觉请对比以下定义和例证，①自我知觉：指个体对自己的认识，即一个人通过自己的行为和行为发生的情境了解自己的态度、情感和内部状态。②人际知觉：指对人与人之间关系的知觉，包括对人的外部特征、个性特点的了解，对人行为的判断和理解。③知觉定势：指主体对一定活动的特殊准备状态，即人们当前的活动常倾向于带有前面活动的特点，一般由早先的经验造成。典型例证：(1)三人行必有我师。(2)习惯成自然。(3)吾日三省吾身。对上述典型例证与定义的关系判断正确的是（）。A例证(1)(2)分别与定义①②相符B例证(3)(2)分别与定义①③相符C例证(2)(1)分别与定义①②相符D例证(2)(3)分别与定义③②相符凯利指出，人们的归因所涉及的因素不包括（）。A刺激客体B背景C行为主体D社会视角凯利的归因协变原则认为，如果特殊性信息程度很高，那么该行为主体会把行为做（）。A外在归因B内在归因C平衡归因D控制源归因德韦克发现，把成功归于努力的人比把成功归于能力的人，在以后的工作中将（）。A坚持时间没有变化B坚持时间受其他因素制约C坚持的时间更短D坚持更长时间在解释他人的行为原因时，高估其内在的人格因素，低估情境因素的倾向被称之为（）。A行动-观察者归因偏差B基本归因偏差C自利性归因偏差D整体性归因偏差人们看望重症病人，常以宽慰的表情和言语掩饰其真实的感受，这表明社会知觉具有（）的特性。A整体性B选择性C自我控制性D恒常性一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是（）。A.自我管理B.社会知觉C.自我意识D.自我知觉根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）A、努力程度 B、任务难度C、运气 D、机遇多项选择题知觉的四个基本特征是（）选择性理解性恒常性整体性复杂性影响知觉准确性的因素包括（）知觉对象情境直觉知觉者错觉产生错觉的原因有（）知觉者的能力知觉者的生理状况知觉者的心理状况知觉对象和背景的特点知觉者的背景简答题根据知觉的对象，简述社会知觉的分类。简述归因基本错误主要包括的内容。简述海德认为人们在对他人的行为予以归因解释时遵循的两大原则。影响知觉选择的因素有哪些？论述题联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。联系实际论述社会知觉中常见的归因偏差及归因偏差的克服。管理者的知觉对管理方式的影响？简述知觉与感觉的差异？答案：一、填空题知觉是个体对作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是对客观事物的意义组织和解释的过程。社会知觉是人的社会行为的基础。角色评价是人们在角色扮演过程中修正角色行为使其符合角色期待的主要根据和基本要求。正确的自我概念与自我意识是个体自我角色认识和角色扮演的基本条件。常见的社会知觉效应主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、刻板效应、投射效应、对比效应等。影响知觉的因素有知觉者、知觉对象或目标和_____知觉情境___。个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程称为____归因_____。在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为____晕轮效应_____。根据凯利的三维协变归因模型，当一致性、特殊性低而共同性高时，人们会做___内部归因。人们的知觉过程中，最近和最后获得的信息会对人们的总体知觉产生最大影响的现象叫做____近因效应_____。常见是归因偏差有___基本归因错误_____和___利己偏见____。角色知觉是指对人们所表现的___角色行为_____的知觉。自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，从而发现和了解自己。单项选择题DCACBBDADACDA多项选择题ABCDABDEBCD简答题答：对他人知觉对他人知觉，是指通过对他人外部特征的认知从而达到认识他人内在心理状态的过程。一般而言，对他人的知觉主要包括以下两个方面的内容:一是对他人外在表情和行为特征的认知;二是对他人性格的认知。人际知觉人际知觉即指的是对人与人相互关系的知觉，包括对自己与他人以及对他人与他人之间关系的知觉。角色知觉所谓角色知觉，指的是人们通过他人所表现出来的各种行为而对其所承担的社会角色的认知。自我知觉自我知觉是以自己作为知觉对象，通过对自己行为的观察与体验而产生的对自己的认知，即自己既是观察者也是被观察者，既是知觉主体又是知觉对象。自我知觉的结果是自我概念、自我意识的形成。答：给没有必然性的事件或现象之间强加因果关系，根据自己的嗜好或想当然地对他人的行为或者事件进行解释。过分强调某种个人因素的影响而忽视情境因素的作用，以偏概全。过高估计偶发事件的代表性，对偶发事件进行普遍性的解释。过分相信直接获得的信息，总以为“眼见为实”是一种必然。答：认为他人行为发生的原因来自情境因素，如个体的周围环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外加奖赏或惩罚、运气、任务的难易等，这称为情境归因。将他人行为发生的原因归之于个体本身的特点或其所具有的条件，如人格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力、努力以及其他一些个体所具备的特点等，这称为个人倾向归因。答：客观因素，包括知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合。主观因素，包括需要和动机、兴趣、性格、气质、经验知识。论述题答：对人的知觉实际上就是对人的看法和评价，这种评价对管理工作会产生明显的影响聘用面试绩效评估员工努力员工忠诚为防止社会认知偏差效应的干扰以及客服社会知觉的障碍，应采取以下的措施要注意通过社会化和再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。鉴别信息应由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。实施印象管理，保持社会认知的有效性与一致性。注意情绪的调控，避免非理性与负面情绪的干扰及社会认知与信念的偏差。联系实际答：常见的归因偏差：基本归因错误利己偏见归因偏差的克服：通过归因训练，掌握某种归因技能，形成积极的归因风格。通过归因训练，可以获得各种形式的归因反馈信息，可以有针对性地消除归因偏差。在归因训练时，对成员所做出的符合实际的、积极有效的归因应及时地给予强化，鼓励他们形成正确的归因风格。要引导成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差，以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极影响的作用。并促使他们将其工作的成败归因于自己努力、能力等方面的原因，克服与矫正遇事总是抱怨客观条件不好，归因于运气太差、任务太难等不良的归因倾向。要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素(努力)来归因，少从内部的、稳定的、不可控制的因素（能力）来归因，克服成员总是认为自己能力太低、自信心不足的偏差，提高他们的成就动机与自我效能感，增强他们的自信心和继续努力的行为，来改进工作与提高工作绩效。通过观察学习的方法，即学习与观察其他成员正确归因、改进行为并取得成功的典型实例，使大家效仿与学习正确有效的归因方式与行为，也会收到好的效果。答：管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的管理方式。1）人际知觉与人群关系管理方式。如果管理者能够重视与职工交往，并与职工建立友好的人群关系，那么他们就能获得丰富的人际知觉，这样他们就能自觉地采用和执行与社会人假设相适应的人群关系管理方式。2）自我知觉与自我实现管理方式。如果管理者善于在各种社会知觉中进行自我知觉，从他人的行为，特别是他人对待自己的态度中发现和了解自己，并形成了某种自我实现的需要，那么他们就会倾向于采用和执行自我管理方式。3）对人知觉与应变管理方式。管理者如果能够经常与职工接触和交往，他们就能获得充足的对人知觉，了解到人的各种个性心理特征，形成相应的意识，把人作为一个复杂人来看待，从而采取和招待相应的应变管理方式。4）角色知觉与责任制管理方式。如果管理者善于进行角色知觉，掌握各种角色的行为标准，形成相应的意识，他们可能倾向于利用人们的责任心，实行责任制的管理方式。答：感觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的