2025年速卖通平台规则报告

I引言全球跨境电商的蓬勃发展为无数中国企业提供了出海机遇，阿里巴巴旗下的速卖通（AliExpress）作为国际B2C跨境电商领域的领军平台，以其覆盖全球的交易网络和不断优化的入驻政策，成为众多企业拓展国际市场的首选通道。然而，平台复杂且动态变化的规则体系，常常成为卖家经营过程中的隐形壁垒。深入了解速卖通平台规则，不仅是卖家合规经营的基本前提，更是规避风险、提升竞争力的战略核心。当前，全球跨境电商领域正经历从“野蛮生长”向“精耕细作”的深刻转型。各国海关、税务及消费者保护监管日益趋严，平台间的竞争也聚焦于服务质量与生态健康。速卖通自身亦在持续推进规则升级，例如强化对合规卖家的流量倾斜，加大对品牌卖家和高潜力新商家的扶持，同时严厉打击侵害消费者体验的行为。在这一背景下，对平台规则的滞后认知与被动应对，已成为出海企业面临的最大隐性风险之本报告旨在对速卖通平台规则体系进行系统梳理，将复杂的平台规则进行梳理总结，助力卖家在波澜壮阔的全球跨境贸易海洋中，精准驾驭合规之舵，实现可持续的稳健航行与业务增长。一、平台基本规则 1（一）卖家基本义务 1（二）店铺类型与入驻要求 3（三）合规建议 4二、产品规则 5（一）商品发布 5（二）特殊产品规范 7（三）产品禁限售规则 （四）合规建议 三、交易规则 （一）订单超时处理 （二）交易违规行为 （三）合规建议 48四、物流规则 （一）发货物流方式 （二）物流保护政策 （三）海外仓 （四）合规建议 六、知识产权保护规则 （一）知识产权保护体系 （二）合规建议 1一、平台基本规则（一）卖家基本义务第一条卖家在平台的任何行为应遵守中国及其他国家可适用的法律、法规、规章、政令、判决等规范性文件。对任何涉嫌违法的行为，平台有权依照本规则进行处罚或处理。同时，速卖通对卖家的处理不免除其应尽的任何法律责任第二条作为交易市场的卖方，卖家应就双方达成买卖交易自主对买家负责，切实履行卖家的信息披露、质量保证、熟悉交易过程中的平台对买家市场规定，遵守并提供善意、合理的配合第三条遵守平台各类目的商品发布规则；禁止发布禁限售的商品或信息，详见全球速卖通禁限售违禁信息列表第四条尊重他人的知识产权，严禁未经授权发布、销售侵犯第三方知识产权的商品，包括但不限于商标、著作权、专利等，详见全球速卖通知识产权规则第五条卖家应恪守诚信经营原则，及时履行交易订单要求，兑现服务承诺等，不得出现欺诈交易、虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见全球速卖通卖家基础规则（交易）、全球速卖通卖家基础规则（违规处罚规则）第六条保障消费者知情权，履行信息披露的义务。发布商品应如实描述，包括但不限于在商品描述页面、店铺页面、站内信、速卖通通信系统等所有平台提供的渠道中，向买家就自己提供的商品和服务进行真实、完整的描述，包括但不2限于对物流、售后、保险等服务的方式、价格，商品的基本属性、功能、包装、成色、价格等等，不应作虚假或误导性陈述。禁止进行包括但不限于如下行为：发布误导性折扣。在促销开始前大幅度提高商品原价再打折出售，夸大折扣的价值以诱导买家消费；发布不合理或虚假价格。包括但不限于为吸引关注，设置过高或过低的商品价格，实际并无此商品销售；未明确各种价格的含义；在促销活动中虚构原价，标示的原价并不存在或者从未有过交易记录；开展限时减价、折价等价格促销活动时虚构促销期限及商品价值，使用“最后一天”“仅限今日”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价，诱导买家消费；采取价外馈赠或捆绑方式销售商品、提供服务时，不赠物品为假劣商品。第七条保证出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的风险，具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。第八条卖家不遵守本章约定，严重违反卖家基本义务，全球速卖通保留依照本规则进行市场管理的权利。基于维护市场良好持续、保障买家权益的目的，全球速卖通有权进行商品品质抽检及真假鉴定（包括但不限于通过自购或从消费3者处获取，通过独立第三方质检机构或品牌权利人进行鉴定、指令合作物流公司协助抽检等在速卖通不定时地检查卖家出售商品是否具有合法来源、是否为真时，卖家有义务保留并出示相关商品合法进货来源的凭证。对于速卖通有理由认为检查结果不良，或卖家无法提供相关凭证的，速卖通有权对卖家或店铺采取限制措施，包括但不限于扣分、删除商品、关闭店铺、限制其他技术服务等。（二）店铺类型与入驻要求专卖店专营店店铺类型介商家以自有品牌或由权利人独占性授权（仅商标为R标且非中文商标）入驻速卖通开设的店铺。商家以自有品牌TM状态且非中文商），人品牌授权文件在速卖通开设的他人或自有品牌TM状态）商品的开店企业资需要完成企业认证，卖家需提供如下资料：1、企业营业执照副本复印件;2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；3、组织机构代码证复印件；4、银行开户许可证复印件；5、法定代表人身份证正反面单店铺可申请品牌数量可多个平台允许的标）可多个标）可多个1、商标权人直接开设官方店，需提供国家商标总局颁发的商标注册证（仅R开设的品牌店，需提供由国家商需提供由国家商标总局颁发的商标注册证（R42、由权利人授权开设官方店，需提供国家商标总局颁与商标权人出具的独占授权书（如果商标权人为境内自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件。如果商标权人为境外自然人，提供其亲笔签名的护照/驾驶证复印件也可以）；3、经营多个自有牌商品且品牌归属同一个实际控制人，需提供多个品牌国家商标总4、卖场型官方店，需提供国家商标总局颁发的35类商标人出具的独占授权书（仅限速卖通邀请）。标总局颁发的商标注册证（R标）或商标注册申请受理通知书2、持他人品牌开设的品牌店，需提供商标权人出具的品牌授权书（若商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件；如果商标权人为境外自然人，提供其亲笔驶证复印件也可）；标）或商标注册申请受理通知书复印件（TM标）或以商标持有人为源头的完整授权或合法进货凭证（各类目对授权的级数要求，具体见品牌招商准入资料提交为品牌名+officialstore（默认店铺名称）或品牌名+自定义内容+official品牌名+自定义内容+store或品牌名+自定义内容品牌名+自定义内容一是恪守基本义务，规范经营行为。应恪守诚信原则，杜绝任何欺诈交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为。同物流及售后等服务进行真实、完整描述，严禁发布误导性折扣、虚构原价、虚标促销期限等虚假或误导性信息。5二是规范店铺运营，确保资质齐全。开设店铺必须完成企业认证，并提供真实、齐全的企业资质文件。根据所申请的店铺类型（官方店、专卖店、专营店请务必提供对应的商标注册证（R标）或商标注册申请受理通知书（TM标以及完整、有效的品牌授权链文件，确保授权层级符合各类二、产品规则（一）商品发布11.标题规范（1）商品名称应与商品图片、商品描述等其他信息要素相符，应尽量准确、完整、简洁，可使用商品通称等。（2）卖家可设置1-3个与商品相符的关键词（可选择品牌、型号、风格、功能、材质等关键词）便于买方搜索，同时可设置商品使用场景的关键词。未取得品牌授权不得使用品牌关键词等有侵犯知识产权风险的词汇。（3）禁止出现包括但不限于以下几类情况：标题无明确商品名称、标题带有联系方式、标题商品名堆砌、标题描述商与商品图片不符、标题描述与详细描述中的买卖意向不符等、标题中出现与商品名称无关的字眼、标题混淆。2.类目规范商品应选择相关性高且最合适的最小类目下。系统推荐类目仅供参考，卖家应根据商品的实际情况谨慎选择，不得1https://rule.aliexpre6将商品发布在与实际商品品类不一致的类目下。3.属性规范分、材料、尺码、品牌、型号、产地、保修信息、年龄是否（2）防止重复铺货，卖家发布的不同商品信息之别商品属性、描述（包括但不限于品牌、规格型号、材质、（3）商品属性为商品关键信息，尤其必填属性需完整填写。如存在必填属性未填写的商品，商家需及时填写完整，否则平台有权对商品进行流量限制。4.图片规范无关、混淆类主图误导、欺骗消费者。（2）商品图片应与文字信息相符，应真实反映商品的实际情况。除指定情形外，图片应清晰完整无涂抹无遮挡（除则消费者选中特定SKU后展示的图片应当与该SKU的商品实片像素大于800px*800px，图片大小不超过5M。增加白底图和营销场景图，有利于提升转化。（4）商品发布时，至少要提供2张图片，建议上传满575.详描规范（1）商品的简要描述和详细描述应以商品实际情况为准，可以介绍商品的功能、风格、特点、具体使用说明、包装信息、配件，展示商品实物全图、细节图、包装图、效果（2）商品有独立的APP详描，现在大量用户使用APP进行购物，独立的APP详描可以提升转化。引导买家跳转或访问至非平台的其他链接。（二）特殊产品规范1.CE合规标识根据欧盟法律法规要求，以下类别的产品需要产品实物含有CE合规标识（CEmarking）以及具备欧盟产品合规性声见地加贴在产品上，如果由于产品性质无法加贴，则应加贴在包装和随附文件上。为了确保平台上销售的商品符合相关合规要求，平台将进行不定期抽查。对于后续仍存在投诉或经排查发现存在问题的情况，平台将依据相应规则采取相应的措施，包括但不限于下架、屏蔽相关商品等处置行动。（1）电子电器产品；（2）机械产品；（4）压力设备；8（5）建筑产品：如烟雾探测器，门，窗，玻璃幕墙，防火产品，建筑粘合剂等；（6）烟火制品（平台禁售（7）休闲船舶和个人水上交通工具；（9）简单压力容器（SPVD（13）爆炸性环境设备（ATEX（14）无线电设备；（15）低电压设备；（22）体外诊断器械；（23）欧盟肥料产品；（25）电池；（27）包装和包装废弃物；9（28）电池；2.产品警告信息合规3.主要管控商品商品合规一直是全球速卖通关注的重点，为了应对当下全球消费者的需求增长，保障商家安全公平的交易环境、提升消费者体验以及满足各国合规和安全要求，速卖通要求商家发布的商品须符合目的国市场的相关法律及规定。管控商品大多数非食品类通用消费类欧盟通用产品安全法规将适用在欧盟销售的大多数非食品类通用消费类商品。所有提供到欧盟市场的商品（除以下第2条明确列明外），无论商品是新的、旧环再造的。以下商品应以遵守并满足其适用法律法规：中的基因改造生物和基因改造微生物，以及与其未来繁殖直接相关的植物和动物产店铺商品需要同时具备欧确保对欧贸易的商品实物传以及绑定相应信息：地址和联系方式请商家保证您的商品实物费者理解的多语言安全警General输服务提供者在运输服务的背景下操作，并非由消费者自行操作时，而使用的车辆规》第2(3)(d)条，根据《欧被认定为已获得证书的飞机；以及纽扣国Regulation(EU)2023/1542（DoC测试报告；（3）符合欧盟及英国电池法规要求的外包装图/标签图（包含但不限于产品信任人信息、CEmark及必要的警示标识和警示语）。纽扣电池的外包装必须含提醒消费者注意电池对儿童的危害：2023/1542珠宝饰品及配件首饰或珠宝套装、项链、脚链、手镯、手链、胸针、戒饰、手镯、珠子、链子等。国1、符合欧盟及英国法律法规要求的外包装图/标签图信息、合规标识）；属含）金属制品或金属包含铅、镉、镍等。2、《化学品注和限制法规》规欧盟法规）；（修订等英皮革类制品不得不合规使用以下术语，本法规适用于全部或部分由皮革制成或具有皮革外观的原材料和半成品或制成品，但不包括个人防护设备和鞋类产品。皮中通过鞣制或浸渍获得的产品，保留皮纤维的天然结构并保留其全部或部分纹cuir"或者"refentedecuir"指将皮革内部部分，通过剖层或任何其他操作，导致外羽毛或鳞片的植入点均被破点需要严格遵守：由通过鞣制或浸渍从动物得在任何语言中将“皮革”（2）禁止以任何语言使用产品确实来源于特定的动称中使用该物种的名称。条件和表面处理类型的使用应限于消费和工业部部长指令中定义的术语。革制品不要使用机器法语2、标签要求不可擦除的方式标明以下（1）制造商或分销商的名称、企业名称或品牌；（2）每个部件的原材料名（3）动物名称或物种名称物种的名称或所选花式图案的名称前标明“时尚”需标明动物名称或物种名（6）对于由剖层皮革或二层革（"croûtedecuir"或者面类型。所有类型电池（包括电动汽车电池、便携式电池、工业电池等）及含电池商品（如蓝牙耳机、智能设备）国根据法规要求及各个国家平台管控措施分为两类：1、支持平台代扣代缴的国知其中法国和西班牙已商家均默认由平台进行代2、不支持平台代扣代缴的报等合规事项。济”行动计划非自动称重仪器类是一种在称重过程中需要操作员干预才能运行的仪器。例如，人员可以将要称重的物体放在仪器上。如，预先包装一包糖，稍后可以在超市购买）；基本要求：其他识别信息）；）；)onlinesellersGroup1:用于管制目的的称重仪器包括用于以下目（1）商业交易；或类似类型的付款；法庭诉讼中给出专家意见；的而对患者进行称重的医学医学及制药实验室分析时的质量测定；预包装的药品的以质量为基础的价格。Group2:用于非管制目的主要用于家庭或内部商业用途，其中错误的测量不会危及消费者保护或公平贸易并且不会产生法律影响。易于理解的语言）；Body”）识别号；批次或序列号，和/或其性声明（DoC信息，并证明NAWI符合适用的联盟协调立法中规定的要求。3、页面宣称（1）在线卖家应明确商品是否用于以下任何用途：法规或提供基于重量的专治疗患者称重；行实验室分析。有关产品的以下信息：）；的最终用户容易理解的语Non-AutomaticWeighingInstruments于未经官方认证的特定用零售秤。括产品可能存在的任何限分了解情况。在商品详情页面明确该信息对讲机相关产品对讲机（WalkieTalkie）1、平台仅允许销售频率范对讲机。售满足欧盟及西班牙相关台基于欧盟无线电指令材料，包括：书或符合性声明（DoC3）RoHS检测报告；需至少包含制造商和欧盟型号批次号或序列号或其2014/53/EU欧盟无线电设2、无线电设备指令协调标准（无线电产品一次性塑料类“一次性塑料”商品是指在使用后无法重复使用的塑料塑料吸管等需要商家自主进行注册和日前完成注册信息提交或经济”行动计售相关产品的经营者按不同标准收取环保回收费--即生资质信息审核未通过的商产者责任延申制度（EPR各国家陆续推出了生产者责任延伸（EPR）合规要求。激光激光笔、激光雕刻机国速卖通禁售三类及四类激光产品。对于可售的一类及二类激下资质文件以符合欧盟合规及法律安全要求：（3）符合欧盟及英国法律法规要求的外包装图/标签图（包含但不限于产品信警示语）。欧盟商品资质欧盟化学危险品分类、标签和包装(CLP)适用于投放在欧洲经济区律法规规定了更为具体的要求，例如：义的兽药产品；定义的侵入性或用于与人体直接物理接触的医疗器械，的医疗器械；相关商品标签必须包含以）：话号码；非包装上其他地方指定了该数量）；允许识别物质或/和混合物的详细信息；危险图标（参考法规附录I的标签要素）；标签要素）；Classification,SubstancesClassificationChemicalsUnderstandin5、法规(EC)No178/20021333/2008范围内的食品添加剂；1334/2008范围内的食品调味剂；1831/2003范围内的动物）；）；·如有特定分类（法规Article25提及的危险分危险图标是标签上的一种质或混合物可能对健康或环境造成的危害的信息。ChemicalsAgency休闲游艇和个人船只及部分完成的个人船只；用船只（船体长度为2.5米3、相应推进引擎、发动机；转向机制和电缆组件，油箱及燃油软管，预制舱口和窗户等水上船只组件。布的协调标准或欧盟休闲游艇指令2013/53/EU要证明商品合规：1、欧盟符合性声明（EUDeclarationofConformity）,该声明应翻译成该产品所在市场的成员国所要求的一种或多种任人、CE标识等必要合规举的文件）。欧盟休闲游艇2013/53/EU儿童玩具及婴幼儿设计用于或预期用于0-6岁儿童玩耍的产品。1、平台将对特定高风险儿请商家知晓，考虑特定玩国内外相关法律法规规定行范围以平台实际确定及执行范围为准。检测报告；实拍照片。（2）牙胶、安抚奶嘴：实拍照片。实拍照片。实拍照片。商家商品须具备上述完整已提交资质文件但未被审汽车充电桩本管控范围专门针对在英国市场销售的电动车辆充电点），为汽车和商用车辆充电的电动汽车充电桩。在英国市场销售电动车辆智能充电点的公司或个人必须确保其产品符合以下充电点）法规Vehicle(SmartChargePoints)(SmartChargePoints)“EVSCPRegulations”）的要求，管控范围适用的充电点类型包括但不限于：之后销售的充电点；人充电或商业充电的充电送和接收信息的充电设备；4、个人或商业用途的充电提高通过充电点的电量或务和用户界面；电点也能保留智能功能；可能危及个人健康或安全的操作；算输入或输出的电量以及者公开这些信息；充电点还必须：更改这些时间；Regulations1.一般要求速卖通全球禁止发布任何含有或指向性描述禁限售信息。任何违反本规则的行为，平台有权依据全球速卖通禁限售规则进行处罚。用户不得通过任何方式规避本规定、平台发布的其他禁售商品管理规定及公告规定的内容，否则可能将被加重处罚。1.1毒品、易制毒化学品及毒品工具1.1.1速卖通明确禁止对于麻醉镇定类、精神药品、天然2/rule-channels/36963666/122523648?spm=类毒品、合成类毒品、类固醇及其他受管制物质（包括美国第II类、第III类、第IV类或第V类所列的所有毒品）何及所有上架或销售行为。从事相关活动可导致您的账户被1.1.2速卖通严格禁止对于一切易制毒化学品（例如《1971年精神药物公约》所列的易制毒化学品）的上架或销1.1.3速卖通网站严禁上架毒品工具，包括主要被用于或被设计用于制造、藏匿或使用受管制物质的所有商品。前述商品包括但不限于用于吸食违禁物质的商品，包括水烟管、1.1.4速卖通严格禁止对于以下商品的上架或销售行为：可用于容纳受管制物质的包装材料，可用于走私、储存、贩运、运输和制造毒品的材料（例如大麻种植灯提供毒品生产相关信息的出版物和其他媒介。1.2.2易燃、易爆及危险化学品1.2.1速卖通网站严禁发布易燃物以及相关的点火、引爆设备。从事相关活动可导致您的账户被关闭。1.2.2速卖通网站禁售放射性物质以及有毒化学品。1.2.3速卖通网站禁止发布、许诺销售或许诺购买有害或危险材料（例如《国际海运危险货物规则》所界定的危险1.2.4速卖通网站不允许上架消耗臭氧层物质。1.2.5速卖通网站禁止发布、许诺销售或许诺购买任何含有害物质的产品（例如含石棉的产品）。1.2.6速卖通网站禁止就相关在线交易上架烟花爆竹及配件。如果相关卖家属于在中国大陆经妥善授权销售前述产品的卖家，则可予以例外处理，但在此情形下，相关销售不构成相关在线交易。1.2.7由于汽车安全气囊含有易爆材料，速卖通明确禁售汽车安全气囊。1.3武器及枪支弹药1.3.1速卖通不允许发布、许诺销售或许诺购买可能使他人丧失行动能力或造成严重人身伤害的武器（例如电击枪、1.3.2任何生物武器、化学武器、核武器或其他大规模杀伤性武器或者已知相关制剂的任何生产服务、指示、工艺或协助均受到国际法的严格禁止，因此速卖通网站也予以禁售。一旦您违反本政策，速卖通将通知政府机构，并将关闭您的1.3.3速卖通严禁发布、许诺销售或许诺购买任何武力装备、军事装备、军火、武器（包括爆炸性武器）及/或任何动可导致您的账户被关闭。1.3.4速卖通不允许发布、许诺销售或许诺购买仿真枪支、“具有或模拟枪支造型的器具及/或任何相关零部件（无论是整体性的还是其他形式的）。本项禁止性规定的适用范围涵盖气枪、BB枪、彩弹枪、鱼叉、鱼枪等武器，此类武器可能发射含有任何气体、化学品或爆炸性物质的投射物。1.3.5速卖通就商品适当性的判定享有自行裁量权，并有权对其视为武器的商品作下架处理。1.4管制器具1.4.1大多数刀具及其他切割器具均可在速卖通上架，装置及变相刀除外。1.4.2速卖通不允许发布、许诺销售或许诺购买危及他人人身安全的管控商品（例如管制刀具）。1.5政府、执法及军警用品（1）据称属于政府官方制服或外观与政府官方制服类似的服饰或身份标识；（2）任何公共机构的执法徽章或官方执法装备，包括任何国家政府颁发的徽章；1.5.2不得发布警察制服、警徽和警车，除非其已淘汰弃用，并与现行警察制服、警徽和警车无任何相似之处，且此类事实必须在发布说明中予以明确。1.5.3符合以下规定的警用物品可在速卖通网站上架：（1）经授权的一般纪念品（例如帽子、马克杯、别针、钢笔、纽扣、袖扣、T恤衫、不与徽章相似的钱夹以及不含（2）明显并非真实或官方的徽章（例如玩具徽章及（3）与现代执法徽章并不相似的历史徽章，但商品说明中须明确该徽章具有至少75年历史，或者系由某已解散组1.5.4下列与公共交通相关的物品不得上架：空乘人员、机场服务人员、铁路工作人员、公共交通安全人员）相关的任何服饰或身份标识。与商业航线或其他公共交通行业相关的旧版服饰可以上架，但商品说明中必须明确相关物品具有至少10年历史、已淘汰弃用且与当前任何制服均不相似；（2）与商业运输相关的手册或其他材料，包括由商业航线以及地铁、火车或公共汽车运营实体出版的安全手册。对于此类物品，仅在其商品说明中明确相关材料已淘汰弃用的情况下，方可上架；（3）任何官方、内部、机密或非公开文件。1.5.5速卖通不允许发布、许诺销售或许诺购买可能被公众误认作属于军警用品的制服、装备及其他产品。如果相关卖家属于在中国大陆经妥善授权销售前述产品的卖家，则可予以例外处理，但在此情形下，相关销售不构成相关在线1.6.1严禁发布处方药、精神药品和麻醉类药品。1.6.2速卖通禁止对于口服或食用的性功能增强食品、补充剂以及性保健品的上架或销售行为。1.6.3不得上架处方兽药。1.6.4会员在向速卖通提供适当的生产和销售许可证后，可在速卖通网站上发布非处方药品，但此类产品交易严禁作为相关在线交易予以订立。速卖通不允许发布未经授权的医疗器械。会员仅在向速卖通提供适当的生产和销售许可证/资质后，方可发布经授权的医疗器械，但此类产品交易严禁作为相关在线交易予以订1.8色情及淫秽材料1.8.1色情材料的发布或销售行为在许多国家均属违法，因此速卖通予以严格禁止。尽管色情制品较难界定，且各国标准也不尽相同，但速卖通将普遍遵循香港和中国内地所接受的准则。1.8.2描绘或暗示了兽交、强奸、乱伦、带有暴力或侮辱画面的性行为以及涉及未成年人的性行为的任何商品均予1.8.3在判定相关上架商品或信息是否应作下架处理时，速卖通将综合评估发布内容（包括图片、图示和文字）。1.8.4情趣用品及相关产品可以上架，但其产品说明不得包含裸体或其他露骨图片。1.9用于非法用途的规避装置及其他设备1.9.1解码器和其他可实现未经授权访问电视节目（例限制或付费服务的商品均禁止上架。此类商品的不适当性并不会因卖家声明其教育或测试用途而消除。智能卡与卡烧录器、解码器、DSS模拟器和黑客软件均属于此类商品。1.9.2类似地，关于在未经授权或未付费的情况下解码或访问有线电视或卫星电视节目等服务的方法信息也禁止上架。速卖通的政策禁止任何鼓励此类活动的行为。蜂窝和个人通讯服务、警用雷达、全球定位系统（GPS）和无线网络服务（Wi-Fi的装置均禁止上架。1.9.4速卖通网站不允许上架或销售用于窃听、窃取隐私或机密的间谍设备和软件以及用于截取有线、口头和电子通讯的装置。1.9.5速卖通网站允许上架隐蔽式摄像装置，但用于色情或非法用途的除外。1.9.7此外，上文未提及的任何及所有未经授权的规避装置也严禁上架。1.10非法服务1.10.1速卖通严格禁止任何声称提供政府服务的上架商品及相关产品，例如：（2）上述文件填写完毕的申请；（3）用于制作政府颁发的身份证明文件（例如驾照全息图、护照本）的任何材料、设备或工艺；及（4）对于纺织品配额的许诺销售或许诺购买。1.10.2速卖通网站严禁上架或销售任何形式的发票或收据（包括空白、预填写或增值税发票或收据）。1.10.3速卖通禁止上架提供金融服务的商品和服务，包括转账、银行保函和信用证的开立、贷款、融资、为个人投资目的进行的资助等。1.10.4速卖通禁止上架以收集用户信息或筹集资金为唯一目的的商品和服务。1.10.5速卖通禁止上架医疗或保健服务，包括医疗、康复、预防接种、健康检查、心理辅导、营养学、整形外科、按摩等服务。1.10.6速卖通严禁发布或销售包含个人可识别信息（包括姓名、地址、电话号码、传真号码和电子邮箱）的群发电子邮件或邮件列表。旨在发送或被用于发送未经订阅的广告1.10.7速卖通网站禁止发布工厂/公司/机构可直接招收1.10.8速卖通属于企业对消费者的在线信息平台，禁止发布个人信息及非企业信息。1.10.9不得通过速卖通发布或销售不可转让的商品。包括彩票、机票和部分活动门票在内的许多商品均不得转售或1.11收藏品、文物及贵重金属汇票、信用卡和借记卡、投资权益、货币、数字形式或任何无形形式的金融权证（例如加密货币）或者其他类似产品或可能被误认作此类商品的产品，以及用于制造、伪造或变造此类商品的工具、方法、设备和材料。1.11.2速卖通严格禁止第11.1条所列商品、法定货币和1.11.3作为收藏品予以复刻或复制的硬币必须清晰标1.11.4速卖通禁止上架提供金、银及其他贵重金属（不包括珠宝）买卖的商品和服务。1.11.5原产于不合规国家的钻石原石和“冲突矿产”不1.11.6文物、文化遗产、历史墓碑及相关物品受中国、美国及其他司法管辖区的法律保护，不得通过速卖通网站发布或销售。1.12人体器官、遗体及受保护的动植物1.12.1速卖通禁止上架人体器官和遗体，包括但不限于器官、骨骼、血液、精子和卵子。以人发制成的商品（例如用于商业用途的假发）可以上架。1.12.2速卖通网站严禁上架或销售受《濒危野生动植物种国际贸易公约》或任何其他地方法律法规保护的任何物种（包括任何动物身体部分，例如毛皮、皮肤、内脏、牙齿、爪子、贝壳、骨骼、长牙、象牙、原木、树根等）。1.12.3速卖通网站禁止上架或销售以鲨鱼或海洋哺乳动物的任何身体部分制成的产品及/或包含源自鲨鱼或海洋哺乳动物的任何成分的产品。符合特定国家或地区相关法律法规要求，并获得合法授权或许可的除外。1.12.4速卖通网站禁止上架或销售以猫、狗和熊制成的产品以及任何相关加工设备。1.12.5速卖通网站禁止上架或销售动物捕杀设备，如捕兽夹、夹腿陷阱、猫狗强制脱毛机等。1.12.6速卖通网站禁止上架或销售家禽、牲畜和宠物。为免疑义，速卖通网站禁止上架活体动物。1.13危害国家安全及侮辱性信息1.13.1对于任何及所有载有国家机密或者危害国家安全或公共秩序的信息的出版物和其他媒介，速卖通均予以禁止。从事相关活动可导致您的账户被关闭。1.13.2速卖通网站严格禁止支持或鼓吹以下各项的任何信息：侵犯国家主权；恐怖主义组织；或基于种族、性别或宗教的歧视。从事相关活动可导致您的账户被关闭。1.13.3速卖通禁止发布具有民族或种族侮辱性的内容。卖家和买家必须确保，就可能浏览其发布内容的人群而言，以及在其提供或购买具有潜在侮辱性的商品或服务时，其任何措辞均具有恰当的敏感度。1.13.4部分情况下，如果相关信息具有历史价值或属于商品组成部分（例如书名会员可能在发布内容的标题和说明中采用“洋鬼子”等带有侮辱性的词语和短语。速卖通保留对此类商品作下架处理的自行裁量权，并鼓励所有会员以自己期望获得的对待方式对待他人。1.13.5速卖通严格禁止宣扬、宣传或以其他方式支持法西斯主义、纳粹主义和其他极端意识形态的任何信息。1.14烟草产品1.14.1速卖通禁止发布烟草制品，包括但不限于雪茄、香烟、卷烟、烟斗丝、水烟、嚼烟和烟叶。1.14.2速卖通禁止发布用于电子烟的尼古丁和其他液1.14.3中国大陆会员仅在向速卖通提供相应的生产和销售许可后，方可上架用于加工烟草和生产烟草制品的设备。1.15赌博工具速卖通禁止上架或销售赌博专用的工具、设备或信息。通常而言，具有其他合法用途的产品（例如骰子和扑克牌）可以上架。1.16制裁、出口管制及其他管制商品1.16.1速卖通网站严禁销售在全球任何相关国家或司法管辖区受法律、法规、制裁、出口管制和贸易限制或禁止1.16.1速卖通网站严禁销售在全球任何相关国家或司法管辖区受法律、法规、制裁和贸易限制禁止的产品。1.16.2速卖通严禁上架或销售原产自伊朗伊斯兰共和国的石油、石油产品和石化产品。1.16.3速卖通严禁上架或销售原产自朝鲜民主主义人民共和国的煤炭、铁、铁矿、黄金、钛矿、钒矿和稀土矿。1.16.4速卖通禁止中国大陆的卖家和买家上架或销售1.16.5对于进口受禁/受限（包括受限于美国海关与边境保护局现行的暂扣令）产品，速卖通网站禁止向美国或其他市场上架销售此类产品。1.16.6除非获得相关国家或司法管辖区的出口或再出口等许可证明文件，速卖通禁止从该等国家或司法管辖区出1.17违反本国及目的国法律/法规/政策的、劣质的或存在风险的商品1.17.1对于经权威质检部门、生产商或监管部门认定、警示或召回的劣质的或存在风险的商品，速卖通网站均予以1.18因商品属性不适合跨境销售而不应售卖的商品1.18.1部分国家规定不允许或限制上架或销售的商品，1.18.2禁止上架或销售福袋、盲盒等相关商品。1.18.3速卖通网站禁止上架或销售酒类、食品和饮料1.18.4因商品属性不适合跨境销售而不应售卖的商品活体动物、虚拟商品（定向卖家招募除外）等）亦禁止上架1.19违背社会道德、公序良俗和人道主义精神的争议性或敏感性产品严禁上架或销售可能违背道德或人性底线、违反地方社会基本规范或危害任何社会秩序的争议性或敏感性产品，包括但不限于堕胎工具、基因相关产品、与动物或器官克隆相关的产品、与动物或人体实验相关的产品或者可能危害环境或社会的产品。1.20其他禁售商品1.20.1速卖通网站禁止发布任何含有害物质的产品（例1.20.2翻新产品速卖通网站禁止买卖经翻新的手机、笔记本电脑和台式1.20.3二手产品（1）不得在速卖通网站上架或销售二手内衣，其他二手衣物只要经彻底清洁即可上架。速卖通将删除含有不恰当或无关说明的发布内容。（2）速卖通网站禁止上架或销售二手化妆品。1.20.4合同与票券（1）您有责任确保您的交易合法且未违反任何合同义务。在速卖通网站发布任何商品之前，您应当仔细阅读您已签署的、可能限制您在速卖通网站的商品销售权利的任何合同。包括机票在内的部分商品印有特定条款，可能限制您销售该商品的能力。在其他情况下，例如在您分销某公司产品时，您可能签署了一份单独合同，对您就该产品进行营销的（2）速卖通并不主动搜索可能引发此类问题的商品，亦不具备审阅私人合同副本以及对私人合同争议进行裁决或判定的能力。但是，速卖通提请您注意，违反您的合同义务发布商品可能使您面临来自第三方的风险。速卖通因此建议，在您完成对任何相关合同或协议的审阅并确信您可在速卖通网站合法销售相关商品之前，请勿上架任何商品。（3）如果您对您在任何合同或协议项下的权利有任何疑问，速卖通强烈建议您联系合同的签约对手方公司并/或咨1.20.5活动门票转售政策速卖通允许在法律允许的范围内上架演出、体育赛事和娱乐活动门票。但是，作为门票销售者，您有责任确保您的具体交易不违反任何适用法律或门票本身的条款。1.20.6被盗财产（1）速卖通网站严格禁止发布或销售被盗财产的行为，该行为违反了国际法。被盗财产包括从个人处取得的物品以及未经授权从公司或政府处取得的财产。（2）对于执法部门追回被盗财产和起诉责任人的工作，速卖通予以支持和配合。2.欧洲地区禁限售商品3根据欧盟相关法律法规以及监管机构的管控，要求结合全球速卖通平台禁限售规则，为更好地保证平台商品符合国内外相关法律法规规定，保障平台用户权益以及促进平台的持续健康发展，速卖通特此强调禁止平台商家向欧盟地区买家销售以下类目产品，平台也将会持续关注各国的相关政策变化，并据此进行平台管控政策的相应调整。禁售商品范围解释植物保护指用于保护作物的农药类商品，主要品类包括但不限于：应用于大规杀虫剂、杀虫喷雾等。出于对产品性能及人体健康的考量，该类商品一般受到欧盟相关法律法规以及监管机构的高度监管。（1）欧盟植物保护产品法规杀产品法规生物杀消指含有一种或多种活性物质的制剂，以通过化学或生物手段对有害生物进行消灭、防止、施加控制等，主要品类包蜂箱除螨条。出于对产品性能及人体健康的考量，该类商品一般受到欧盟相关法律法规以及监管机构的高度监管。（1）欧盟植物保护产品法规杀产品法规浸入式热指使用时将其元件浸入水中，可达到给水快速加热的功能的电器。由于该类产品风险较高，使用时易发生电击和烫伤风险。高，使用时易发生电击和烫伤风险，欧盟非食品类快速预警系统（RAPEX）曾发布过多起浸入式热水器的召回欧盟非食品类快速预警系统（RAPEX）发布了多起浸入式热水器妨碍排放指（1）可调整车辆性能因涉及非法用途及环境控制系统（包含引擎排气控制系保护问题，多个欧洲国98/69/EC正常工作软件或设备，调整可能家该商品品类属于禁售商品；违反相关法律规98/69/EC3https://rule.aliexpress.c会增加发动机的排放，允许车辆或发动机在没有排放控制的情况下运行，或防止车载诊断系统识别出车辆或发动机的功能与最初的设计和认证不同；（2）有抑制/破坏排气系统功能的动力系统或排气部件，这些部件可以位于发动机（如废气再循环或排气系统（EGR如柴油微粒过滤器系统（DPF）或选择性催化还原系统（3）改变燃料输送、功率参数和排放的售后计算机软件。定售卖妨碍排放控制系统正常工作的商品可能将面临高额民事罚款，甚至刑事责任。一次性塑料制品涵盖全部或部分由塑料制成产品，例如有塑料衬里和涂层纸杯也将被认定为一次性（被认定为医疗器械的）；（叉、刀、匙、筷子）；4、一次性塑料吸管（被认定为医疗器械的除）；5、饮料搅拌棒；6、气球支撑杆用于工业气球或其他专业用途气球的除外）；7、由发泡聚苯乙烯（ExpandedPolystyrene）制成的饮料容器，包括其附带的瓶盖等；8、由发泡聚苯乙烯（ExpandedPolystyrene）制成的食为防止和减少某些塑料产品对环境，特别是水生环境和人类健康的影响，并通过创新和可持续的商业模式促进产品和材料向循环经济的过2019/904物容器，包括其附带的盒盖等；9、任何氧化式可分解塑料产品；料微球的产品。允许销售的一次性塑料制品在产品或其包装上有须有明显标签具体的标签要求详见欧盟执行法规(EU)2020/2151所列一次性塑料产品的统一标记规范），包1、卫生巾、卫生棉条和卫生棉条敷料器；2、湿纸巾(如个人护理湿3、带有过滤嘴的烟草产品，或用于烟草产品的4、饮料杯。一次性塑料制品3、一次性塑料饮料搅拌4、包装上附有一次性塑料吸管的饮料产品（自在一定条件下，以下场合仍可使用一次性塑料吸管:（1）注册药房；（2）餐饮场所；（3）用于医疗器械或医疗目的；一些药剂包装连带吸为防止和减少某些塑料产品对环境，特别是水生环境和人类健康的影响，并通过创新和可持续的商业模式促进产品和材料向循环经济的过EnvironmentalProtection(PlasticStraws,Cotton(England)（5）养老院、监狱、学校和早年教育场所。在以下情况一次性塑料棉签仍可使用:（1）用于医疗用途；（2）用于法证服务；（3）用于科学目的，例如诊断、教育或研究目治疗类软雾/膏药各种减肥贴，缓解疼痛、治疗疾病、缓解亚健康类的等功效的外用膏药贴/精油/喷雾/乳膏等出于对产品性能及人体健康的考量，该类商品一般受到欧盟相关法律法规以及监管机构的高度监管。2001/83/EC治疗痱子与皮肤糜烂产品治疗痱子和皮肤糜烂,包括但不限于湿疹、荨麻疹、银屑病、毛囊炎等的产品功效性外用皮肤护丰胸丰臀霜/乳液/精华类鼻梁身高增高液等产品硼肥类产品硼肥类商品，通常指以硼砂、硼酸、硼镁肥等为主的硼化工制品作为农业用的微量元素肥根据欧盟相关法律法规以及监管对硼肥类产品的管控要求，因其在欧盟受到肥料产品法规Regulation(EU)2019/1009和REACH法规管理，且具有较高的人身安全风险，结合全球速卖通平台禁限售规则，速卖通特此强调平台禁止商家对欧盟销售该类商品类产品。2019/1009儿睡眠产品2、所有针对婴儿使用的枕头(Babypillow)根据英国监管机构要求及英商品安全法规（GeneralProductSafetyRegulati2005）的要求，并考虑到相关婴儿产品可能对婴儿有致命风险，结合全球速卖通平台禁限售规则，全球速卖通平台禁止向英国消费者销售婴儿睡姿固定《2005年通用产品安全法规》垫（枕）、和婴儿普通枕头等可能引起婴儿窒息的高风险产品（四）合规建议一是规范商品发布，优化信息质量。商品信息发布是买信息要素高度一致，严禁无授权使用品牌关键词及各类关键词堆砌。商品类目选择必须精准，应发布在相关性最高的最小类目下，不得错放。商品属性需如实、完整填写，确保不同商品间具有可区分性，防止重复铺货。商品图片应真实清晰，主图须完整展示所售商品，多SKU商品需提供对应展示图。商品描述应详尽客观，严禁引导买家至非平台链接。二是符合目的国市场法规要求，确保市场准入。跨境业务成功的关键在于符合目的国市场法规要求。针对欧盟等重要市场，卖家需重点关注：CE标志与符合性声明、关键品类三是严守禁限售红线，规避法律风险。平台绝对禁止发布及销售任何违反中国及销售目的国法律法规的商品。严禁侵犯知识产权商品、濒危动植物制品、人体器官、色情淫秽物品、非法服务及设备、伪造票证货币等。同时对药品、医疗器械、军警用品、烟草、赌博工具等有严格限制。卖家应熟悉平台禁限售规则清单，特别是针对欧盟等地区的一次性塑料制品、特定化学产品等专项禁令，确保上架商品不在禁售之列。平台将持续完善规则并配合全球监管动态。卖家应建立内部合规审核机制，系统性地保存所有资质证明、检测报告及完整进货凭证，以备核查。唯有将合规置于首位，方能有效规避经营风险，赢得买家信任，实现业务的可持续发三、交易规则（一）订单超时处理1.订单关闭就平台一般商品，自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单将超时关闭。在闪购、限时抢购等特殊交易场景下，为维护卖家利益，买家未付款或付款未到帐的订单会在平台认为的合理时限内（半小时起）关闭。2.买家取消订单自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续。如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有完成全部发货，则订单关闭货款全额退还给买家。3.卖家发货超时自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家；如果卖家在备货期内完成全部发货，但订单在规定时间内无有效的物流上网信息，则订单上网超时关闭，货款全额退还给买家点击查看订单上网超时关闭规则详情。4.买家确认收货超时自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。5.买家申请退款自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于10天（自然日，如无特殊说明外，下同）则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。详见第八节-纠纷1.订单上网率规则1.虚假发货在规定的发货期内，卖家使用无效、无关运单号声明发货，长时间无物流揽收信息，未按照系统内声明发货的运单号，或未按照向消费者的声明履行发货义务的行为；虚假发货表现形式：（1）声明发货填写无效/无关运单号（如虚假运单号，运单号的收货信息、妥投地址与订单不一致等（2）卖家申明发货，但长时间无物流揽收寄送信息或运（3）卖家未按照平台物流政策规定选择物流发货方式（如发货运单和声明发货的运单不一致且未进行系统修改，违规使用线下经济类物流发货，或使用经济类物流冒充标准、快速类物流等（4）卖家申明发货的国家与买家下单时选择的发货地或库存所在地不一致，如商品声明在海外有库存，却实际从中国发货。2.商品评论规则平台要求所有卖家秉持诚实信用的原则，不得以任何形式直接或间接地破坏AliE反馈系统的完整性，包括但不限于从事以下禁止行为：（1）虚假评论：卖家通过直接或间接的方式发布或操控对商品的评论，或者以经济利益来换取评论，如通过提供任何奖励来换取正面评价；（2）评论操纵：卖家通过提供退款、赔偿等其他补偿或以任何方式威胁、恐吓，要求买家修改或删除其撰写的评论，或者采用其他不正当手段消除负面反馈；（3）评论聚合：卖家在产品之间创建变体关系，目的是操纵评论并通过评论聚合来提高产品的星级评分；（4）激励性评价：卖家提供任何报酬（包括金钱或礼品品的评价，例如在产品包装内放置礼物卡以获取消费者评论；（5）恶意差评：卖家直接或通过第三方发布对竞争对手产品的负面评论，以换取经济奖励或其他形式的补偿。指卖家频繁或采取恶劣手段骚扰会员，影响他人正常生活或妨害他人合法权益的行为。如要求买家给好评、引导消费者更改纠纷原因或取消纠纷或者因纠纷等原因谩骂买家；包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。具体根据对消费者影响的严重程度分为以下三类：一般违规是指服务过程文字表达态度强硬，威胁拉黑用户，或引导消费者改纠纷等引起消费者不适的情形。威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；多次发生“情节一般”情特别严重违规：1）骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；2）采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；4.不法获利不法获利，是指卖家通过虚构或隐瞒交易事实、违反或规避速卖通规则，涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。包括但不限于以下情形：（1）卖家通过发布或提供虚假的或与承诺不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项的；（2）交易中诱导交易对方违背速卖通正常交易流程操作并获得不正当利益的；（3）发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物（4）卖家通过非正常交易、不正当手段如（无论是否与买家串通、联合）故意提高/降低商品价格、拆分订单、私下交易补贴品、利用平台技术缺陷/平台漏洞等意图骗取、套取速卖通平台补贴，包括但不限于平台售后宝赔付、平台优惠平台赔付基金、佣金、赏金激励等款项的；（5）假借速卖通及其关联公司工作人员或速卖通店铺（6）通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；（7）卖家违反速卖通规则，通过其他方式非法获利的；（8）为销售目的，卖家以任何明示或暗示的方式涉嫌进行或协助买家进行各类违规避税行为。5.严重扰乱平台秩序（1）恶意规避平台规则或监管措施的行为；（2）通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行（3）对买家购物过程带来了严重的不良体验，或有导致买家权益受损的趋势，对速卖通平台的商业环境造成了恶劣（4）商家不配合或未及时提交/更新符合平台规则的合（5）存在商品品质问题或店铺合规性等问题，引发司法调查、行政监管、行政诉讼、媒体报道、公众质疑等风险，或存在可能与时政新闻、舆情事件等有关并易引发不当舆论的商品、信息或行为；（6）其他扰乱平台秩序的行为。6.不正当竞争（1）卖家所发布的商品信息、店铺装修或所使用的其他信息存在扰乱其他卖家正常经营的情形，足以使消费者与其他正常经营卖家混淆或误认为存在特定联系（2）卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉等行为，影响其他卖家声誉与正常经营。恶意下单：指卖家利用海外会员账户对其他卖家进行下单，对其他卖家正常经营造成影响的行为，如拍库存不付款。恶意评价：指卖家利用海外会员账户对其他卖家进行下单，恶意给出差评或评价内容与事实不符的行为。恶意投诉：指卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行投诉，投诉内容缺乏相关依据或投诉目的不当，存在故意损毁同行卖家的商誉、敲诈正当经营的卖家或蓄意打击同行卖家正当经营的情况。不正当竞争情节特别严重行为包括但不限于以下情形：①对其他卖家的正常经营造成恶劣影响；②使买家造成严重误认，混淆，严重影响购物体验；③卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明④卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯。7.违背承诺违背承诺，指卖家未按照以下承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为：（1）交易及售后相关服务承诺，包括但不限于：①卖家拒绝按照买家拍下的价格进行交易（交易双方线下另有约定的除外或卖家承诺对商品价格给予优惠，但实际未履行；②卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际未赠与或给付；③卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行，或根据目的国法律规范要求提供售后质保等服务，但实际未履行等。（2）物流相关承诺，包括但不限于：①卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费，或成交后商家IM联系消费者要求补运费（除买卖家协商一致或消费者地址异常情况②卖家在交易订立过程中自行承诺或与买家约定了特定的运送方式、运送物流、快递公司等，但实际在未与消费者在IM中达成一致情况下，未按照相关承诺或约定履行；③卖家承诺承担退货运费，但实际未履行。（3）违背平台既定规则或要求，包括但不限于：①平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易；②卖家参加速卖通官方活动，但未按照活动要求（除发货时间外）提供服务。（4）卖家违背其自行做出的其他承诺。8.诱导提前收货指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。9.引导线下交易指卖家诱导买家进行线下交易的行为，损害买家和平台引导线下交易的情形包括但不限于：（1）发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息，特定市场人群另有约定的除外；（2）通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等，如：通过短信通知等方式诱导到第三方网站或客户（3）第三方信息包括但不限于非速卖通购物链接、二维码、第三方网站信息、非IM联系方式、银方式、非速卖通平台标识等。10.店铺严重恶意超低价严重恶意超低价指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布大量商品。特别严重包括但不限于以下：严重恶意超低价影响面广，对平台安全、声誉造成或可能造成严重恶劣11.资质证明或申诉材料造假卖家需保证提供的资质证明或申诉材料真实及合法，若出现有明显造假嫌疑的，或者被授权方、官方或其他认证权威鉴定为造假的，速卖通有权对该卖家账号作出处罚，甚至关闭账号清退处理。12.泄露他人信息“他人信息”包括但不限于：买家的用户名、平台ID、个人特征、喜好等订单或个人相关的信息等。泄露他人信息包括但不限于以下情形：应由卖家举证将信息对外披露、传递。上述“对外”包括但不限于对非必要的内部员工，对外部第三方的公司或个人，公开或定向、明示或暗示、明文或加密等任何方式。比如，卖家在站内公开渠道未经允许披露他人信息，卖家在站外向第三方网站未经允许披露他人信息，卖家向未经允许的第三方公司、非以履约完成与买家交易的目的披露他人信息的，或卖家未经允许向非买家本人披露买家订单信息等；（2）卖家基于非真实交易目的发布商品，并以此获取买家信息进而泄露的；（3）因卖家在员工管理、账号管理、系统安全等方面存在过失而导致他人信息泄露的。其中，过失包括但不仅限于：卖家店铺内部缺乏基本的信息安全保护措施、员工管理不善、系统存在明显的信息泄露风险但卖家未采取有效补救措施13.成交不卖“成交不卖”定义：指买家在订单付款后，卖家逾期未按订单发货的行为。上述逾期是指未在卖家发货超时时限之成交不卖行为根据严重程度，分为一般违规、严重违规成交不卖严重违规行为包括但不限于以下情形，情节特别严重的构成成交不卖特别严重违规：（2）为引流等不正当目的恶意成交不卖等；（3）多次发生成交不卖一般违规行为。14.信用及销量炒作信用及销量炒作，是指商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。信用及销量炒信不正当形式包括但不限于：（1）使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用，或物流信息无法查询或不存在等（2）产品通过以直接或是间接的方式降低商品价格（如大幅度修改商品价格或商品成交价格等吸引买家下单，但不发货或虚假发货；（3）卖家自己注册账号或操纵其他帐号（包括但不限于炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事的账号等购买自己发布的商品；或买家出现重复拍、账号、IP等问题；（4）卖家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易的形式；（5）其他非正常交易手段。15.滥用举报（1）提交的内容属于非法内容非法内容指根据各国法律法规危害各国家及社会安全的信息和各国法律法规规定的其他非法言论与非法内容，包①反对各国法律确定的基本原则；②危害各国家统一、主权和领土完整；③泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害⑤破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信；⑥散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；⑦宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖、吸毒、传销、自虐或⑧煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩⑨淫秽色情信息，包括但不限于：具体描绘性行为或露骨宣扬色情淫秽性信息；露三点的图片、视频，带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字；低俗信息，例如:仅用很小的遮盖物掩盖人体隐秘部位、穿着暴露的服装、裸露上身、小孩裸体、表演哺乳等，但与产品功能相关的描述、说明和评论除外。（2）提交的内容没有明显依据以及不符合平台规则包含但不限于以下场景：①错误的、非本产品的其他链接；②未能清晰明确表达举报的原因或举报原因明显与实③未能提供有效的举报材料证明举报的事实；④对同一举报内容频繁多次发起重复举报。（三）合规建议一是订单流程规范管理。卖家须建立系统化订单处理机制，严格把控各环节时效节点。买家付款后，应在备货期内完成发货并确保物流信息及时上网。如需延长备货期，需与买家协商达成一致。发货后应主动跟进物流状态，如遇妥投延迟应及时与买家沟通并酌情延长收货时间。务必确保运单号真实有效、物流轨迹可查询，杜绝因操作失误导致的订单二是严禁虚假违规行为。坚持诚信经营原则，杜绝任何形式的虚假行为。严禁使用无效或无关运单号，确保声明发货地与实际发货地一致。不得通过任何手段操纵商品评价，包括以经济利益换取好评、胁迫买家修改评价、恶意评价竞争对手等。严格保护买家个人信息，未经授权不得泄露任何订单相关信息。三是维护良好交易环境。恪守商业道德，不得通过恶意下单、评价或投诉等方式干扰其他卖家正常经营。严格履行对买家的各项承诺，包括价格、赠品、物流及售后服务等。严禁引导线下交易或诱导提前确认收货。杜绝通过虚构交易、利用平台漏洞等不正当手段获取利益。四是加强资质信息管理。确保提供的所有资质证明及申诉材料真实有效，严禁任何形式的造假行为。严格遵守平台商品价格管理规范，避免设置严重偏离市场水平的异常价格。建立完善的客户沟通机制，杜绝任何形式的骚扰、威胁等不四、物流规则4（一）发货物流方式（1）基于平台的物流政策，卖家可自主选择发货采用的物流服务，包括但不限于菜鸟平台的线上物流服务商、菜鸟无忧物流或其他的线下物流方式。但向部分国家发货平台有特殊规定的，卖家应按照该规定进行。无论卖家选择线上或是线下的物流服务，卖家均应向买家准确、全面地披露物流服务的相关信息，包括但不限于卖家向买家收取的物流服务费，卖家指定的线下物流服务提供商向买家额外收取的物流规定向买家准确披露物流服务的相关信息且买家提起纠纷，那么买家有权撤销交易，且卖家应承担未如实告知部分的全部费用。同时，卖家选用的物流服务产生了物流问题，卖家应也承担相应的责任。（2）如买家自行选择物流方式，卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的相关物流方式。未经买家同意，不得无故更改物流方式。真实准确，并可查询。订单，卖家应按照有关物流政策选择发货的物流方式。1.采用线上发货物流方式的订单：4/rule-channels/36963666/122523016?spm=a2g3（1）若产生“DSR物流服务1，2，3分”和由于物流平台会对该笔订单的这4项指标进行免责（即不记入相关平台考评（2）因物流问题产生的纠纷（如妥投地址错误，但卖家填写地址无误的情况卖家可发起线上发货投诉，详见2.采用无忧物流发货的订单（1）若产生“DSR物流服务1，2，3分”和由于物流平台会对该笔订单的这4项指标进行免责；（2）因物流问题产生的纠纷，直接由平台介入核（3）物流导致的纠纷退款，由平台物流按照发货物流渠道的赔付标准对商家进行赔付，请参考：平台物流投诉理赔规则、如选购货值保障升级服务、如选购货值保障正逆向升（三）海外仓如卖家在欧盟境内（包括现有28个欧盟成员国及未来可能增加的其他成员国，现有欧盟成员国为奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路斯、克罗地亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛