2025年柳州市网格员笔试试题及答案

2025年柳州市网格员笔试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年柳州市政府工作报告明确，本年度城市基层治理重点完善“网格吹哨、部门报到”响应机制，要求网格事件办结反馈率不低于（）。A.90%B.95%C.98%D.100%2.柳州市网格划分标准规定，城市社区网格原则上按每（）户标准划分，人口密集、流动性强的商圈、老旧小区可适当缩小规模。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-10003.以下不属于柳州市网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口基础信息B.处罚网格内占道经营的流动摊贩C.排查网格内安全生产风险隐患D.协助开展特殊群体关爱帮扶4.柳州市正在推广的“柳州智慧网格”信息系统，网格员上报事件时需上传现场照片、定位信息，其中定位误差不得超过（）米。A.5B.10C.20D.505.根据《广西壮族自治区志愿服务条例》，网格员组织网格内志愿者开展服务前，需提前（）在“桂志愿”系统完成项目备案。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日6.柳州市针对独居老人建立的“一键呼叫”应急响应机制，网格员接到呼叫报警后需在（）分钟内到场核实情况，确需救助的同步联系社区、医疗机构及家属。A.10B.15C.20D.307.网格内流动人口办理居住登记时，网格员需核对的核心材料不包括（）。A.本人居民身份证B.房屋租赁合同C.用人单位就业证明D.本人社保缴纳证明8.以下哪类事件不属于网格员需要第一时间上报街道综治中心的重大风险事件（）。A.网格内某小区10名业主集体准备赴市政府反映房产证办理问题B.网格内餐饮店发生燃气泄漏导致3人中毒C.网格内居民因邻里纠纷发生口角，经劝解已达成和解D.网格内某民办幼儿园违规收取30名幼儿家长预留学位费后失联9.柳州市反电信网络诈骗工作要求，网格员每月面向网格内居民开展反诈宣传的覆盖率不低于（），其中老年人、在校学生群体覆盖率需达到100%。A.80%B.85%C.90%D.95%10.根据《柳州市养犬管理条例》，网格员发现网格内居民饲养烈性犬未登记的，应当（）。A.直接没收犬只B.责令养犬人3个工作日内补办登记，逾期未办的上报城管部门C.对养犬人处以200元罚款D.要求养犬人自行将犬只送至收容所11.网格信息采集“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人口、实有车辆、实有单位C.实有房屋、实有单位、实有设施D.实有人口、实有房屋、实有车辆12.柳州市2025年民生实事项目明确，为网格内（）岁以上独居老人免费安装智能烟感报警器，网格员负责配合做好信息摸排、安装协调工作。A.60B.65C.70D.7513.以下关于网格事件处理流程表述正确的是（）。A.网格员能自行处置的事件无需录入系统B.超出处置权限的事件需在2小时内通过智慧网格系统上报C.事件办结后直接标注完成，无需征求当事人意见D.上级部门反馈的处置结果不需要告知相关居民14.网格员走访网格内低保家庭时，发现其家庭人均收入已超过柳州市低保标准，应当（）。A.立即停发其低保待遇B.第一时间上报社区民政专干，配合开展复核C.告知其隐瞒收入属于违法行为，要求主动申请退保D.不做处理，待民政部门年度核查时再上报15.《柳州市物业管理条例》规定，住宅小区成立业主委员会的，网格员应当（）。A.担任业主委员会主任B.全程指导筹备工作，监督选举流程合规C.决定业主委员会成员名单D.代行业主委员会职责直至其正常运作16.针对网格内刑满释放人员的帮教工作，网格员至少每（）开展一次上门走访，了解其就业、生活及思想动态。A.半个月B.1个月C.2个月D.3个月17.柳州市智慧网格系统中，网格员上报的一般事件，相关责任部门需在（）个工作日内办结并反馈。A.3B.5C.7D.1018.以下不属于网格员需要协助开展的公共卫生工作的是（）。A.网格内传染病防控知识宣传B.协助社区卫生服务中心开展重点人群健康随访C.为网格内慢性病患者开具处方D.收集网格内居民疫苗接种需求19.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的，以下做法最恰当的是（）。A.多次上门纠缠，直到居民配合B.告知居民不配合将影响其享受社区服务C.联系社区民警强制采集D.耐心解释采集用途，承诺信息保密，择期再访20.2025年柳州市网格员绩效考核指标中，群众满意度权重占比为（），满意度低于80%的年度考核不得评为合格及以上等次。A.20%B.30%C.40%D.50%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.柳州市网格员的薪酬待遇由以下哪些部分构成（）。A.基本工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.社会保险及住房公积金2.网格员需要采集的特殊群体信息包括以下哪几类（）。A.留守老人、留守儿童B.残疾人、低保对象C.刑满释放人员、社区矫正对象D.独居老人、困境儿童3.以下属于网格内安全生产隐患排查范围的有（）。A.居民楼道电动自行车违规充电B.经营性自建房墙体开裂、地基下沉C.小区消防通道被私家车占用D.餐饮店液化气瓶超期未检4.柳州市“网格+禁毒”工作要求，网格员需配合开展的工作包括（）。A.排查网格内涉毒重点场所B.协助开展吸毒人员毛发检测C.入户开展禁毒宣传教育D.对涉毒违法人员实施抓捕5.网格员在开展矛盾纠纷排查化解工作中，应当遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.优先保护弱势群体利益6.以下属于柳州市网格员可以享受的职业保障的有（）。A.每年不少于40学时的业务培训B.表现优秀者可优先报考社区工作者岗位C.每年享受一次免费健康体检D.因公受伤的按照规定享受工伤保险待遇7.网格内发生自然灾害时，网格员需要第一时间开展的工作有（）。A.逐户排查受灾情况，统计人员伤亡及财产损失B.组织受灾群众转移到安全安置点C.发放应急救灾物资D.对倒塌房屋开展灾后重建施工8.以下关于网格信息保密要求表述正确的有（）。A.采集的居民个人信息仅用于网格治理工作，不得泄露给第三方B.工作账号不得转借他人使用，离开岗位时及时退出系统C.不得在社交媒体发布涉及居民隐私的工作内容D.离职时需交还所有工作资料，注销系统访问权限9.柳州市网格员需要协助开展的基层党建工作包括（）。A.组织网格内党员开展“三会一课”B.摸排网格内流动党员信息C.收集网格内党员群众的意见建议D.为入党积极分子出具政治审查意见10.网格员有以下哪些情形的，将被解除聘用合同（）。A.连续2次月度考核不合格的B.泄露居民个人信息造成严重后果的C.工作失误导致网格内发生重大安全责任事故的D.连续15天未到岗工作的三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.柳州市网格实行“一格一员”标配，确有需要的可配备网格辅助人员。（）2.网格员有权对网格内拒不整改安全隐患的单位作出行政处罚。（）3.2025年柳州市要求全市网格事件处置响应率达到100%。（）4.网格内居民申请最低生活保障时，网格员应当协助其提交申请材料，并开展入户家庭经济状况核查。（）5.网格员发现网格内有疑似非法宗教活动的，应当当场制止并驱散参与人员。（）6.柳州市“15分钟社区生活圈”建设中，网格员负责收集居民对公共服务配套的需求并上报。（）7.网格员走访时遇到居民家中发生民事纠纷，应当强制双方达成调解协议。（）8.为提高工作效率，网格员可以将采集的居民信息存储在个人手机中随时调用。（）9.柳州市要求网格员每日对网格开展至少1次常态化巡查，巡查时长不低于4小时。（）10.网格员年度考核优秀的，可按规定给予物质奖励，并优先推荐参加柳州市“最美网格员”评选。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请列出柳州市网格员的6项核心工作职责，并简要说明每项职责的工作要求。2.你所负责的网格是老旧小区，老年人口占比达35%，近期接到多起老年人遭遇电信诈骗的预警，请问你会采取哪些针对性宣传防范措施？3.柳州市推行“网格+民生服务”机制，要求网格员做到“民有所呼、我有所应”，请简述你作为网格员接到居民反映的诉求后，完整的处置流程是什么。五、案例分析题（共1题，20分）你负责的柳南区某老旧小区网格内，有居民通过“柳州智慧网格”小程序上报：小区3栋2单元的下水管道堵塞多日，污水漫到一楼楼道，多次联系物业，物业表示该单元住户未缴齐物业费，不予维修，已有3位老人因路面湿滑摔倒受伤，单元住户准备集体到街道办事处上访。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.你接到该诉求后第一时间需要开展哪些工作？（8分）2.你如何协调物业、居民、街道相关部门化解该矛盾？（8分）3.该事件处置完成后，你需要做好哪些后续工作？（4分）一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.D8.C9.C10.B11.A12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.C19.D20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.BC10.BCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、简答题第1题参考答案：柳州市网格员核心工作职责及要求如下：1.基础信息采集：全面采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息，每季度至少复核1次，信息准确率达到98%以上，严格落实信息保密要求。2.风险隐患排查：每日巡查网格内安全生产、社会治安、公共卫生等领域风险，发现隐患第一时间上报，一般隐患每月清零，重大隐患即时上报并跟踪处置。3.矛盾纠纷化解：每周排查网格内邻里、物业、劳资等矛盾纠纷，对简易纠纷当场调解，调解成功率不低于80%，复杂纠纷及时上报街道综治中心，协助开展调处。4.政策法规宣传：常态化开展社保、反诈、禁毒、消防安全等政策宣传，每月组织不少于1次网格宣传活动，居民政策知晓率不低于90%。5.特殊群体帮扶：每月至少走访1次网格内低保对象、残疾人、独居老人等特殊群体，收集需求并协助对接民政、残联等部门落实帮扶政策。6.公共服务代办：为行动不便的老年人、残疾人等群体代办居住登记、低保申请、社保认证等政务服务事项，代办响应率100%，3个工作日内反馈办理进度。第2题参考答案：针对老旧小区老年群体反诈宣传，将采取以下措施：1.精准上门宣传：逐户走访老年家庭，发放图文并茂、字号放大的反诈宣传手册，重点讲解养老诈骗、冒充熟人诈骗、虚假保健品诈骗等老年人易受骗的类型，一对一讲解“国家反诈中心”APP安装使用方法，协助老年人完成安装并开启预警功能。2.开展集中宣讲：联合社区民警、银行工作人员每月在小区老年活动中心开展1次反诈宣讲会，用本地发生的真实案例讲解诈骗套路，现场解答老年人疑问，邀请受骗老人现身说法提高警示性。3.打造反诈宣传阵地：在小区出入口、单元楼道张贴反诈宣传海报，利用小区广播每天早中晚3个时段播放柳州方言版反诈提醒，在老年活动室设置反诈宣传角，摆放典型案例展板。4.建立亲属联动机制：采集网格内老年人子女联系方式，定期向子女推送反诈提醒，引导子女多关注老年人的消费、转账行为，发现异常及时劝阻。5.落实预警响应：接到反诈平台推送的老年人涉诈预警信息后，15分钟内上门核实劝阻，避免老年人遭受财产损失。第3题参考答案：居民诉求处置全流程如下：1.即时响应：接到居民诉求后1小时内联系诉求人核实具体情况，做好诉求登记，告知诉求人处置流程和反馈时限。2.分级处置：属于网格员职责范围内的简易诉求，24小时内处置完成并反馈诉求人；超出职责范围的，2小时内通过“柳州智慧网格”系统上报对应责任部门，同步告知诉求人已转办。3.跟踪督办：对转办的诉求，每天跟进处置进度，及时向诉求人反馈进展，对超过办理时限的诉求，主动对接责任部门了解原因，上报街道网格中心协调督办。4.结果核验：责任部门反馈处置完成后，第一时间到现场核验处置效果，征求诉求人满意度评价，诉求人不满意的，协调责任部门重新处置。5.归档复盘：诉求处置完成后，将所有流程资料录入智慧网格系统归档，每月梳理同类诉求共性问题，提出优化建议上报社区。五、案例分析题参考答案：1.第一时间开展的工作：①15分钟内到达现场，查看污水漫溢情况，设置警示标识，清理通道积水，避免再发生摔倒事件，同时联系社区卫生服务中心上门为摔倒老人检查伤情。②对接诉求人及单元住户，详细了解下水管道堵塞情况、物业推诿的具体原因、住户诉求，安抚住户情绪，告知会协调解决，劝导住户不要采取过激上访行为。③联系物业负责人核实情况，明确告知物业以未缴物业费为由拒绝维修公共设施违反《柳州市物业管理条例》相关规定，要求物业先安