(2025年)南宁市邕宁区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)南宁市邕宁区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（2023年修订）》，社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与矛盾纠纷排查化解C.指导社区居民委员会选举D.协助做好疫情防控、安全生产等公共事务答案：C（解析：网格员职责侧重信息采集、服务管理、矛盾化解等，社区居委会选举由基层政权部门指导，非网格员职责）2.邕宁区推行“多网融合”网格化管理，要求将党建、综治、城管等各类网格整合为“一张网”，其核心目标是？A.减少网格数量B.实现信息共享与服务协同C.降低人员成本D.强化行政指令传达答案：B（解析：多网融合旨在打破部门壁垒，通过信息互通提升服务效率，而非单纯减少数量或降低成本）3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管破裂，网格员应首先采取的措施是？A.联系社区物业维修B.记录问题并上报街道C.现场查看情况并协助联系应急维修人员D.建议张奶奶自行联系维修答案：C（解析：网格员需第一时间响应居民需求，现场核实后协调资源解决，体现“首问负责”原则）4.依据《南宁市社区治理条例》，社区公共服务事项准入制度要求，未经（）审核备案，不得将职责范围内的事项转嫁给社区。A.区人民政府B.街道办事处C.市民政局D.社区居民委员会答案：A（解析：条例明确区政府为准入审核主体，防止部门随意摊派任务）5.邕宁区某社区开展“民族团结进步示范网格”创建，网格员在工作中应重点关注的内容不包括？A.统计网格内各民族人口分布B.组织壮汉双语政策宣传活动C.调解不同民族居民间的邻里纠纷D.要求少数民族居民参与特定文化活动答案：D（解析：民族团结工作需尊重自愿原则，不得强制参与活动）6.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是？A.拍照取证→口头警告→若不整改则自行清理B.拍照取证→联系消防部门→协助现场整改C.记录备案→等待月度检查时上报D.要求商铺负责人签署承诺书即可答案：B（解析：涉及公共安全问题需立即联系职能部门，协助整改而非自行处理）7.社区网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪波动大，网格员应优先联系？A.社区卫生服务中心精防医生B.辖区派出所民警C.区残联D.患者工作单位答案：A（解析：精神障碍患者管理遵循“医+社”联动，网格员应首先联系专业精防人员评估风险）8.南宁市推行“智慧社区”建设，网格员使用的“邕宁区网格管理平台”不具备的功能是？A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动提供人口结构分析报表C.远程操控居民家中智能设备D.接收并转办居民上报的问题答案：C（解析：智慧平台侧重信息管理与服务对接，不涉及居民私域设备操控）9.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员参与调解时应遵循的首要原则是？A.维护社区和谐，要求受害方让步B.依据《南宁市养犬管理条例》明确责任C.邀请社区德高望重的老人主持调解D.建议双方通过诉讼解决答案：B（解析：调解需以法律法规为依据，确保公平性）10.邕宁区2024年“五基三化”攻坚年行动中，网格党建的重点任务是？A.在每个网格建立独立党支部B.推动网格长由社区党委书记兼任C.实现网格内党员联系服务群众全覆盖D.要求网格内党员每月参加2次集中学习答案：C（解析：“五基三化”强调组织覆盖与作用发挥，重点是党员联系服务群众机制）11.网格员在录入网格信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是？A.直接将其信息标记为“异常”并上报公安B.联系租户说明登记要求，协助其完成登记C.通知物业限制租户出入D.记录后等待下一次人口普查时处理答案：B（解析：网格员需主动服务，引导租户依法登记，而非简单上报或限制）12.社区计划开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期筹备中最需要收集的信息是？A.社区老年人口总数B.老年人常用手机品牌C.老年人对培训内容的具体需求D.培训场地的容纳能力答案：C（解析：需求导向是社区服务的核心，需先了解老年人实际需要）13.依据《广西壮族自治区物业管理条例》，网格员发现小区物业未按规定公示公共收益收支情况，应建议业主通过（）途径解决？A.联合业主堵门抗议B.向街道物业监管部门投诉C.直接起诉物业公司D.要求社区居委会接管物业答案：B（解析：条例规定街道负责物业监管，业主应向街道投诉）14.某网格内一名失业人员咨询灵活就业社保补贴政策，网格员的正确回应是？A.“我不清楚，你去区社保局问吧”B.“需要携带身份证、失业证、灵活就业证明到社区服务中心办理”C.“补贴标准是每月500元，直接打到银行卡里”D.“这个政策已经取消了，别问了”答案：B（解析：网格员需掌握基础政策流程，指导居民到正确地点办理）15.邕宁区某社区因地铁施工导致部分居民房屋出现裂缝，居民聚集到社区要求赔偿，网格员首先应？A.立即报警控制人群B.安抚情绪，了解具体诉求C.告知居民通过法律途径解决D.联系施工方负责人现场对峙答案：B（解析：群体性事件处理需先稳定情绪，倾听诉求，再协调解决）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区专职网格员的“三必到、四必访”工作要求包括？A.居民有困难必到B.邻里纠纷必到C.重大节日必访D.空巢老人必访答案：ABCD（解析：“三必到”指居民有困难、邻里纠纷、突发事件必到；“四必访”指空巢老人、困难家庭、失业人员、重点人员必访）2.邕宁区推进“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时应注意？A.根据志愿者特长分配任务B.定期开展志愿服务培训C.要求志愿者每天参与巡查D.及时公示志愿服务成果答案：ABD（解析：志愿服务需尊重自愿原则，不可强制每日参与）3.网格员在信息采集时需遵守的保密要求包括？A.不得泄露居民身份证号、联系方式等隐私B.工作电脑需设置密码，禁止他人随意查看C.仅向社区“两委”提供完整信息，其他部门需审批D.可以在微信群分享网格内居民家庭矛盾信息答案：ABC（解析：居民隐私严禁在公共平台传播）4.下列属于网格内“重点关注对象”的有？A.刑满释放人员B.单亲家庭儿童C.企业高管D.独居精神病患者答案：ABD（解析：重点关注对象包括特殊群体、风险人群，企业高管无特殊风险则不需）5.南宁市社区“吹哨报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形有？A.发现违规倾倒建筑废料B.居民反映路灯长期不亮C.小区业委会换届选举D.某商铺存在食品安全隐患答案：ABD（解析：“吹哨”针对需多部门协同解决的公共问题，业委会选举属社区自治范畴）6.网格员在疫情防控中需承担的任务包括？A.排查网格内外地返邕人员B.指导居民正确使用抗原检测C.为隔离人员代购生活物资D.制定区域核酸检测方案答案：ABC（解析：检测方案由疾控部门制定，网格员负责执行）7.邕宁区“红色网格”建设要求网格员发挥“六大员”作用，包括？A.政策宣传员B.民情收集员C.矛盾调解员D.项目审批员答案：ABC（解析：“六大员”指政策宣传、民情收集、矛盾调解、服务代办、安全巡查、文明倡导员，无项目审批职能）8.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法有？A.倾听双方陈述，不偏袒任何一方B.引用《民法典》婚姻家庭编说明权利义务C.要求过错方当场写下保证书D.邀请双方信任的亲属参与调解答案：ABD（解析：调解需自愿，不可强制写保证书）9.网格内环境整治的重点区域包括？A.背街小巷卫生死角B.居民阳台种植蔬菜C.楼道堆积的杂物D.商铺门前占道经营答案：ACD（解析：居民阳台种植属私域，除非影响公共安全，否则不纳入整治）10.网格员在日常巡查中需记录的内容包括？A.巡查时间、路线B.发现的问题及处理进度C.与居民交流的重点诉求D.个人当天的工作情绪答案：ABC（解析：巡查记录需客观，不包含个人情绪）三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.社区专职网格员属于公务员编制，由邕宁区人社局统一招录。（）答案：×（解析：网格员属社区工作者，非公务员，由街道或区民政部门组织招录）2.网格员可以将网格内居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）3.网格内发生火灾时，网格员应立即组织居民疏散并拨打119，无需等待上级指示。（）答案：√（解析：突发事件需第一时间处置，保障生命安全）4.少数民族居民在网格内举办传统节日活动，网格员应主动协助协调场地和物资。（）答案：√（解析：支持民族文化活动是民族团结工作的重要内容）5.网格员发现某企业拖欠员工工资，应直接要求企业主立即支付。（）答案：×（解析：欠薪问题需引导员工通过劳动监察部门或法律途径解决，网格员无强制权）6.网格内新建的垃圾分类投放点位置引发居民争议，网格员应组织居民召开议事会协商解决。（）答案：√（解析：公共事务需通过民主协商处理）7.网格员可以在微信工作群发布未核实的网络传言，提醒居民注意防范。（）答案：×（解析：需核实信息真实性，避免传播谣言）8.独居老人申请居家养老服务，网格员应协助其准备材料并提交至街道民政办。（）答案：√（解析：网格员承担服务代办职责）9.网格内某租户因噪音问题被多次投诉，网格员可直接要求其搬离。（）答案：×（解析：无法律依据，应调解或引导通过租赁合同解决）10.邕宁区推行“网格日志”电子化，网格员可使用手机APP实时上传巡查数据。（）答案：√（解析：智慧网格建设支持移动端信息采集）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：邕宁区蒲庙镇某社区网格内，70岁的壮族独居老人韦奶奶因雨天路滑摔倒，导致右手骨折，子女在外地工作，仅能偶尔电话联系。韦奶奶住院期间，网格员小李通过日常巡查发现其家门连续3天未开，联系物业查看后确认情况，随即送医并通知家属。目前韦奶奶已出院，但行动不便，需定期到社区卫生服务中心换药，家中卫生无人打扫，情绪低落。问题：如果你是网格员小李，下一步应如何帮助韦奶奶？请列出具体措施。答案：（1）建立重点关怀档案：记录韦奶奶的健康状况、子女联系方式、日常需求等信息；（2）协调服务资源：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门换药；对接“时间银行”志愿者，每周2次上门打扫卫生；（3）心理疏导：每日通过电话或上门陪伴，倾听韦奶奶诉求，鼓励其参与社区“银龄互助”小组；（4）与子女沟通：建议子女委托亲属或雇佣护工协助照料，定期视频联系安抚老人；（5）动态跟踪：每3天巡查一次，及时解决新出现的需求（如采购药品、生活用品）。案例2：邕宁区新江镇某社区网格内，某物流公司因业务扩展，将仓库从园区搬至居民楼下，每日凌晨货车装卸货物噪音严重，多次被居民投诉。物流公司负责人称“合同已签，无法搬离”，居民准备集体到镇政府上访。问题：作为网格员，你会如