国家开放大学电大本科《现代管理原理》2025-2026期末试题及答案(试卷代号：2025)

国家开放大学电大本科《现代管理原理》2025-2026期末试题及答案(试卷代号：2025)1.古典管理理论认为，人是()。A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人2.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。A.科研部门B.军队C.学校D.企业3.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程4.计划工作的核心环节是()。A.预测B.决策C.组织D.沟通5.目标管理是一个全面的()，它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A.管理系统B.工具C.方法D.战略6.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到()。A.适当利润B.满意利润C.最大利润D.理想利润7.战略管理是组织()最重要的职责。A.创始人B.高层管理者C.中层管理者D.基层管理者8.海尔集团原来以生产冰箱为主，后来拓展到空调、洗衣机、厨卫电器等领域，这种发展战略属于()。A.一元化B.关联多元化C.无关联多元化D.复合多元化9.不确定型决策方法与风险型决策方法的主要区别是()。A.风险型决策方法不能用来处理不确定性问题B.不确定型决策方法没有确定自然状态的概率C.风险型决策方法不考虑不同自然状态下的损益值D.不确定型决策方法不需要决策者的经验判断10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的()原则。A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构11.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是()。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构12.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。A.法定权力B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力13.沟通的深层次目的是()。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为14.按照控制内容分类，控制可以分为()。A.事前控制、事中控制、事后控制B.现场控制、前馈控制、反馈控制C.生产控制、质量控制、成本控制、财务控制D.集中控制、分散控制、分层控制15.质量小组QCC这种质量管理方法属于哪类控制方法()。A.预算控制B.零基控制C.全面质量管理D.成本控制1.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括()。A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境E.全球化环境2.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括()。A.产品设计B.产品质量C.厂容厂貌D.员工服饰E.组织共同价值观3.目标管理在实践中普遍应用，但其也存在一定的局限性，主要包括()。A.目标制定较为困难B.目标制定与分解费时费力C.员工的参与感降低D.注重结果而忽视过程的监控E.不适合管理人员能力较低的组织4.战略计划与作业计划相比，表述正确的有()。A.战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的任务是提供组织目标D.战略计划的风险性更高E.战略计划主要由基层管理者制定5.组织的战略远景包括以下内容：()。A.经营目标B.经营理念C.企业宗旨D.企业资源E.企业能力6.现代组织理论强调组织结构设计应具有弹性，也就是说()都会随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定C.人员的安排D.职位的安排E.战略目标7.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如()。A.能带来新鲜血液B.避免组织内部的近亲繁殖C.调动组织内部成员的工作积极性D.保证选聘工作的准确性E.有利于吸引外部人才8.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素包括()。A.领导者B.被领导者C.作用对象D.客观环境E.组织文化9.克服沟通障碍的组织行动有()。A.营造坦诚的沟通氛围B.明确沟通的目的性C.灵活运用反馈机制D.培养积极的沟通文化E.提高表达能力10.有效的现场控制，需要具备一定的条件，包括()。A.较高素质的管理者B.下属人员的积极参与和配合C.严密的管理制度D.适当的授权E.企业战略清晰1.管理是随着人类社会发展而产生的，在原始社会不存在管理。()2.从教材给“管理”所下定义中，可以得出，管理的对象是组织资源和组织活动。()3.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。()4.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。()5.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()6.德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。()7.相对于个人决策，群体决策的效率更低。()8.事业部制，就是一种集权式的组织结构设计。()9.人们常常说，性格决定命运，这说明性格对领导者的成功起到决定作用，所以领导者的性格决定了组织的成败。()10.控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。()1.简述人际关系学说的主要内容。2.简述竞争战略的三种基本类型。3.简述有效授权的基本原则。案例分析：某公司是一家生产日化产品的企业，成立初期，公司创始人王总凭借敏锐的市场洞察力和果断的决策能力，带领公司快速发展，短短五年时间就成为区域市场的知名品牌，员工规模也从最初的十几人发展到两百多人。随着公司规模扩大，王总也感觉到管理越来越吃力，原来靠创始人一人拍板决策的模式越来越不适应公司发展，很多一线的问题王总根本无法及时掌握，部门之间推诿扯皮的现象越来越多，基层员工的积极性也不高，遇到问题都等着上层做决策。王总也意识到了问题，他开始思考变革，想要调整公司的管理模式，适当下放权力，让更多的管理人员参与决策，调动大家的积极性。但是王总又有顾虑：如果下放权力，会不会导致管理失控？很多决策如果出错怎么办？会不会影响公司的整体利益？纠结了很久，王总还是决定先在销售部门试行授权：原来销售部门所有的促销方案、客户折扣审批都需要王总签字，现在王总授权区域销售经理，可以自主审批一定金额内的促销方案和折扣，同时明确销售经理对本区域的销售业绩负责，公司只考核季度销售目标和利润率，不干预具体的销售活动。试行半年之后，销售部门的业绩出现了明显增长，销售团队的积极性大大提高，很多贴近市场的促销方案快速得到实施，原来需要等一周的审批现在当天就能完成，客户满意度也大幅提升。这个成功的试点让王总坚定了授权变革的信心，随后他又在生产部门、研发部门逐步推行授权，整个公司的运营效率大幅提升，公司也进入了新的快速发展阶段。问题：1.结合案例，谈谈你对授权含义的理解。(7分)2.你认为王总的授权过程中遵循了哪些有效授权的原则？给了我们什么启示？(8分)参考答案一、单项选择题1.A2.B3.A4.B5.A6.B7.B8.B9.B10.A11.D12.D13.D14.C15.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABE4.ABCD5.BC6.ABD7.CDE8.ABCD9.ABCD10.ABD三、判断正误1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√四、简答题1.人际关系学说由梅奥通过霍桑实验提出，其核心内容包括三个方面：第一，工人是“社会人”而不是“经济人。古典管理理论把人看作是追求最大经济利益的经济人，认为只有金钱刺激才能调动工人的积极性，而人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此社会和心理因素等对劳动生产率有更大的影响。第二，企业中存在着非正式组织。古典管理理论只关注正式组织，比如组织结构、职权划分、规章制度等，而人际关系学说认为，企业成员在共同工作的过程中，相互之间会产生情感和联系，形成非正式的团体，也就是非正式组织，非正式组织有自己特有的规范和情感倾向，左右着成员的行为，对正式组织的目标达成有着重要影响，既可能带来负面作用，也可能成为正式组织的有效补充，管理者需要重视非正式组织的作用。第三，新型的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸多因素中，工人的满意度是首要因素，而生产条件和工资报酬只是第二位的。工人的满意度越高，其士气就越高，从而劳动生产率也就越高，因此领导者不仅要具备解决生产技术问题的能力，还要具备处理人际关系、协调工人需求的能力，通过提高工人的满意度来激发其工作积极性，进而提高生产效率。2.波特提出的基本竞争战略包括三种类型，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。第一，成本领先战略。成本领先战略是指企业通过降低自身的生产经营成本，获得比竞争对手更低的成本优势，进而在行业中获得竞争优势的战略类型。实施成本领先战略的企业，通常会通过建立高效规模的生产设施，在经验基础上全力降低生产成本，严格控制生产成本和管理费用，减少研发、服务、营销等环节的成本投入，最终使企业的总成本低于行业竞争对手，获得高于行业平均水平的利润。这种战略适合行业中产品同质化程度较高、价格竞争比较激烈的市场环境。第二，差异化战略。差异化战略是指企业针对顾客的个性化需求，提供与众不同的产品或服务，形成独特性优势的竞争战略。差异化可以体现在产品设计、品牌形象、技术特点、客户服务、渠道网络等多个方面，只要能为顾客创造独特价值，就可以形成差异化优势。实施差异化战略能够帮助企业建立起顾客对品牌的忠诚度，形成较高的行业进入壁垒，帮助企业获得超额利润。差异化战略通常适合追求个性化消费的市场，对企业的研发能力、品牌运营能力和营销能力要求较高。第三，集中化战略。集中化战略也叫目标集聚战略，是指企业把经营战略的重点集中在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买群体提供特定产品和服务的竞争战略。与成本领先和差异化战略不同，集中化战略不是面向整个市场，而是聚焦于某个细分市场，在这个细分市场中要么实现成本领先，要么实现差异化，或者两者兼具，因此集中化战略可以进一步分为集中成本领先战略和集中差异化战略。集中化战略适合规模不大、资源有限的中小企业，企业可以在细分市场中获得比竞争对手更高的运营效率和竞争优势。3.授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，把部分权力授予下级的过程，有效授权需要遵循以下基本原则：第一，因事设人，视能授权。授权的大小和范围要根据被授权者的能力和水平来确定，要选择合适的人员承担相应的责任，授予相应的权力，如果人员能力不足以承担任务，就不能轻易授权，避免授权后无法完成任务，给组织带来损失。第二，明确责任。授权的时候必须明确被授权者所承担的责任范围、目标要求，也要明确权力边界，做到权责清晰，不能模糊授权，避免出现责任不清、相互推诿的问题。第三，不越级授权。授权要按照组织的层级进行，只能对直接下级授权，不能越级授权，越级授权会破坏组织的层级秩序，引发中层管理者的不满，造成管理混乱。第四，适度授权。授权要做到适度，既不能授权过度，也不能授权不足，授权过度会导致权力失控，管理者无法对整体过程进行把控，授权不足会导致被授权者无法开展工作，无法发挥授权的作用，挫伤下级的积极性。第五，适当控制。授权不是放权不管，管理者在授权后还要保留必要的控制权，建立相应的监督考核机制，定期检查被授权者的工作进展，对偏离目标的行为及时进行纠正，保证授权目标的实现。五、案例分析题1.授权是指管理者将自己的一部分权力下放给下级管理者或员工，使下级在一定的监督之下拥有相应的自主权和行动权，从而更好地完成组织目标的管理过程。对授权含义的理解可以从三个方面展开：第一，授权不同于分权。分权是权力在组织层级中长期的分配，授权是管理者为了调动下级积极性、提高管理效率，将自身权力临时或者长期授予下级，授权者仍然保留对授权事项的最终控制权，案例中王总授予销售经理一定的审批权，王总仍然保留对公司整体战略和重大事项的决策权，符合授权的特征。第二，授权不是放权。授权不是管理者将权力完全下放之后就不管不问，授权需要保留必要的控制权和监督权，保证授权的方向符合组织整体目标。案例中王总虽然下放了促销审批权，但仍然通过季度业绩考核对销售经理的工作进行监督，并没有放弃控制。第三，授权也不是弃权，授权是为了更好地完成组织目标，是一种管理手段，而不是管理者推卸责任的方式，授权者仍然要对授权事项的最终结果承担责任，案例中王总推行授权是为了解决公司规模扩大后管理效率低下的问题，不是推卸责任，最终授权提升了公司整体业绩，实现了组织目标。结合案例来看，王总的授权适应了公司规模扩大后的管理需求，公司规模小的时候，人员少，业务简单，创始人一人决策效率很高，但是随着公司规模扩大，业务越来越复杂，创始人不可能掌握所有的一线信息，因此通过授权，让最了解市场的一线管理者做出决策，能够有效提高决策效率，调动基层管理者的积极性，这也符合授权的核心目的，就是通过权力共享，调动组织成员的积极性，提高组织整体的运营效率。2.王总的授权过程符合有效授权的基本原则，具体体现在：第一，因事设人、视能授权的原则。王总首先选择了销售部门作为试点，销售部门最贴近市场，一线管理者最了解客户需求，原有集权模式对销售效率影响最大，适合先行试点授权，同时，王总是在试点成功之后再逐步推广，保证了被授权者有能力承担相应的权力，符合视能授权的要求。第二，明确责任、适度授权的原则。王总在给销售经理授权的时候，明确了授权范围，也就是一定金额内的促销方案和折扣审批，同时明确了销售经理对销售业绩负责，权责清晰，也没有一次性过度授权，