2026年网络安全事件调查协议条款

2026年网络安全事件调查协议条款鉴于鉴于甲方因发生网络安全事件，需要委托乙方进行专业调查，以确定事件原因、影响并提出改进建议；乙方具有相应的专业能力和资质，愿意接受甲方的委托，根据本协议约定开展调查工作。为明确双方的权利义务，经友好协商，达成协议如下：第一条定义在本协议中，下列词语具有以下含义：（一）网络安全事件：指因黑客攻击、病毒感染、系统漏洞、内部人员操作失误、自然灾害等原因，导致甲方信息系统或网络出现非正常中断、瘫痪、数据泄露、被篡改、非法访问等情形的事件。（二）调查范围：指本协议第二条所述甲方授权乙方调查的具体范围，包括但不限于物理环境、网络环境、信息系统、数据资产等。（三）保密信息：指本协议约定由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业信息、运营信息、个人信息、调查过程中发现的安全漏洞、调查方法、调查报告内容、双方沟通记录等。（四）证据：指与网络安全事件相关的，能够证明事件发生过程、原因、影响、攻击者行为等的电子数据、日志文件、系统镜像、网络流量数据、访谈记录等。（五）调查报告：指乙方根据本协议约定，在完成调查后向甲方提交的，包含事件分析、原因推断、影响评估、漏洞详情、攻击者行为分析及改进建议等内容的专业报告。第二条调查范围与权限（一）调查范围1.物理范围：甲方授权乙方进入其位于[具体地址]的数据中心/机房进行必要的观察和取证，乙方应遵守甲方现场管理规定，并妥善保管个人身份信息。2.网络范围：调查范围包括甲方网络地址段[具体IP段列表或描述]、VPN网络[具体描述或地址]、以及与上述网络直接连接或可能受影响的相关网络。3.系统范围：调查范围包括甲方服务器[具体服务器名称或IP列表]、工作stations[具体设备描述]、数据库[具体数据库名称或类型]、核心业务应用系统[具体系统名称]等。4.数据范围：调查范围涉及甲方在上述系统及网络中运行和处理的数据，包括但不限于用户个人信息、商业秘密、财务数据、知识产权等。甲方应在授权范围内明确告知乙方哪些数据属于高度敏感数据，乙方在处理时应采取额外的保护措施。（二）调查权限1.甲方授权乙方在调查范围内，有权访问相关的网络设备（如路由器、交换机、防火墙、WAF等）、服务器、工作stations、数据库管理系统、日志管理系统等，并读取相关的配置信息、运行日志、应用日志、系统日志、安全设备日志等。2.甲方授权乙方在必要时，对相关系统进行备份、快照、数据导出、临时配置修改（修改前需征得甲方同意，并记录修改内容及原因，修改后及时恢复原状或经甲方确认）等操作，但乙方应尽最大努力避免对甲方业务运营造成不必要的影响。3.甲方授权乙方查阅与事件相关的内部文档、操作手册、应急响应预案等资料。4.经甲方书面同意，乙方有权在必要时与甲方的技术供应商、云服务提供商、安全设备供应商等进行沟通，以获取与调查相关的技术支持和信息。5.乙方及其参与调查的员工、专家有权以甲方人员身份进行必要的现场勘查和设备操作，但应遵守甲方的保密规定和信息安全要求。第三条双方责任与义务（一）甲方责任1.向乙方提供本协议约定的调查范围、背景信息以及必要的内部知识支持，以便乙方有效开展调查。2.确保乙方及其授权人员能够按照本协议约定，及时获得进入调查范围所需的物理和逻辑访问权限。甲方应指定一名或多名联络人，负责与乙方就调查事宜进行沟通协调。3.协助乙方解决在调查过程中遇到的与甲方内部流程、系统权限相关的障碍。4.确保乙方在甲方场所进行的调查活动符合甲方相关的信息安全政策、操作规程及国家、地方关于安全生产、环境保护等法律法规的要求。5.负责对调查过程中甲方提供的或乙方发现的甲方自身系统存在的安全漏洞进行修复，并承担相关修复费用。6.对乙方在调查过程中发现的可能影响其业务运营的紧急风险，应及时评估并采取控制措施。（二）乙方责任1.根据本协议约定的调查范围和目的，采用行业认可的专业技术方法和工具，勤勉、审慎、客观地开展网络安全事件调查工作。2.妥善保管在调查过程中获取、复制或持有的所有甲方信息（包括但不限于数据、代码、配置文件、文档、报告等），特别是涉及安全漏洞和事件过程的证据材料，采取不低于行业标准的安全防护措施，防止泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露任何保密信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。3.在进行调查时，应采取必要的措施，避免对甲方的信息系统、网络和业务运营造成不必要的干扰或损害。如因乙方原因给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.定期向甲方汇报调查进展情况，汇报频率可由双方根据调查的复杂程度协商确定，一般不少于[例如：每周一次]。汇报内容应包括已完成的调查工作、取得的初步发现、遇到的困难以及下一步计划。5.在完成全部调查工作后[例如：XX个工作日]内，向甲方提交详细的网络安全事件调查报告。调查报告应内容完整、逻辑清晰、数据准确，并包含但不限于事件概述、调查方法、技术分析、事件原因推断、影响评估、发现的漏洞详情、攻击者行为分析、证据摘要以及针对性的防范和改进建议。6.根据甲方要求，配合甲方或相关监管机构、司法机关就本次网络安全事件进行问询或提供相关材料。第四条保密义务（一）双方确认，本协议项下由一方披露给另一方的所有信息，无论以何种形式（书面、口头、电子等）提供，均构成保密信息。（二）接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得将保密信息用于任何其他目的，不得向任何第三方披露保密信息，但以下情况除外：1.接收方根据法律法规或有权机关的要求披露保密信息，但应在法律允许的范围内事先通知披露方，并尽力要求对方对披露的信息部分予以保密。2.接收方能够证明该信息在接收方接收之前已经公开，或者接收方从没有保密义务的第三方合法获得该信息。3.接收方的员工、顾问、专家等因履行本协议需要而知晓保密信息，接收方已采取合理措施要求该等人员对该信息保密，且该等人员在知晓保密信息后违反保密义务的情况与接收方无关。（三）本协议约定的保密义务不因本协议的终止而终止，对双方具有持续的法律效力。保密期限自保密信息首次披露之日起计算，直至该信息进入公共领域为止；对于未进入公共领域的信息，保密期限持续至本协议终止后[例如：五]年。（四）接收方因履行本协议需要复制、摘录或保存保密信息的，应采取与保护自身同等保密信息相同的保护措施，并仅限于履行协议目的使用。第五条数据处理与保护（一）双方确认，在履行本协议过程中，双方处理的数据可能包括个人信息和敏感商业数据。双方同意，在处理该等数据时，将遵守中华人民共和国以及乙方运营所在地等相关国家和地区关于数据保护和网络安全的法律法规，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等。（二）双方承诺采取充分的技术和管理措施（包括但不限于访问控制、加密存储、安全传输、日志审计、人员培训等）保护所处理的个人信息和敏感商业数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问、使用。（三）未经甲方事先书面同意，乙方不得将包含甲方个人信息或敏感商业数据的任何数据传输至协议签订地以外的地区。如需传输，乙方应确保该等传输符合相关法律法规的要求，并事先获得甲方同意。（四）本协议终止或履行完毕后，乙方应根据甲方要求，在[例如：XX个]工作日内将乙方持有的所有包含甲方信息的原始数据副本返还给甲方，或根据甲方指示安全销毁相关数据（包括备份、缓存等所有存储介质），并应向甲方提供书面销毁证明。乙方在返还或销毁数据后，仍有义务根据甲方要求提供相关凭证。第六条调查过程与报告（一）乙方将采用业界广泛认可的安全调查技术和方法，如数字取证标准、事件响应框架等，开展调查工作。具体方法可能包括但不限于网络流量分析、主机日志审计、内存取证、文件分析、代码审计、社工库查询等。（二）双方同意，乙方将努力在[例如：XX]个工作日内完成初步评估，并向甲方提供初步评估报告。详细的调查工作及报告提交时间将根据事件的复杂程度、调查进展以及双方协商确定，但乙方将尽职完成调查并按时提交报告。（三）调查报告应详细阐述调查过程、技术细节、分析结论、发现的问题、潜在风险以及为防止类似事件再次发生所提出的具体、可行的改进建议，包括但不限于技术加固、流程优化、人员培训等方面。第七条证据处理与法律后果（一）乙方认识到其调查工作可能为潜在的法律诉讼或监管调查提供证据。因此，乙方有责任在整个调查过程中，按照专业的取证标准，对收集到的电子证据进行妥善的固定、保存和记录，确保证据的合法性、关联性和客观性。（二）除本协议另有约定外，乙方在调查过程中收集到的所有证据材料，仅能用于本协议约定的调查目的，即向甲方提供调查报告和改进建议。未经甲方事先书面同意，乙方不得将任何证据材料用于其他目的，包括但不限于出售、提供给第三方或用于乙方自身的商业目的。（三）双方同意，本协议的履行可能涉及对网络安全事件原因、影响、责任等的认定。双方应基于事实和合同约定，友好协商解决争议。若协商不成，任何一方有权根据本协议约定选择仲裁或诉讼方式解决争议。选择仲裁的，应提交至[具体仲裁委员会名称]，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。选择诉讼的，应向[具体法院名称]提起诉讼。第八条费用与支付（一）乙方提供本协议约定的调查服务，应向甲方收取相应的服务费用。服务费用由以下部分构成：1.项目启动费：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），用于覆盖项目启动阶段的准备工作。2.项目调查费：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），按实际投入的工作小时数[例如：XX小时]及双方约定的费率[例如：每小时XX元]计算。乙方应每月向甲方提供详细的工作工时报告及费用明细。3.报告编制费：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含最终调查报告的撰写、校对和交付。4.差旅费：因履行本协议而产生的乙方人员的差旅费用（包括但不限于交通费、住宿费），凭有效票据由甲方实报实销，或按照乙方提供的合理预算由甲方支付。5.其他费用：如乙方为完成调查而聘请第三方专家、购买专业工具授权、支付第三方服务费用等，经甲方事先书面同意后，由甲方承担。（二）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付费用。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。（三）支付时间：1.项目启动费在双方签订本协议后[例如：5]个工作日内支付。2.项目调查费根据乙方提交的每月工时报告，在报告提交后[例如：15]个工作日内支付当月费用。3.报告编制费在调查报告最终提交给甲方后[例如：15]个工作日内支付。4.差旅费及其他费用在收到乙方发票后[例如：30]个工作日内支付。（四）逾期支付：若甲方未能按时支付任何应付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停调查工作，直至甲方付清所有款项及违约金。第九条违约责任（一）若任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。损失赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理的间接损失、以及为追究违约责任而支出的诉讼费、律师费等。（二）若甲方未能按照本协议约定履行其义务，如未能及时提供必要的访问权限、信息支持，或未能按时支付服务费用，导致乙方无法正常开展调查工作或造成延误，乙方有权相应顺延调查进度或报告提交时间，并保留要求甲方支付已完成工作相应费用及赔偿因此造成损失的权利。若甲方违约行为严重影响协议目的实现，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的费用及赔偿损失。（三）若乙方未能按照本协议约定履行其义务，如未能勤勉、审慎地开展调查工作，或未能按时提交调查报告，或因乙方原因导致甲方信息泄露、系统严重受损，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求减少服务费用或解除本协议。若乙方违约行为给甲方造成重大损失，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为[例如：本协议总服务费用的XX%]，且甲方仍有权要求乙方赔偿超出违约金部分的损失。第十条不可抗力（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、禁令等）、大规模网络攻击导致通信中断、严重的系统故障等。（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应采取积极措施努力克服不可抗力影响。若不可抗力持续超过[例如：30]日，双方均有权单方面解除本协议。第十一条协议的生效、变更与终止（一）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（二）对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。