来宾市合山市(2025年)社区《网格员》练习题及答案

来宾市合山市(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例（2024修订）》，合山市社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷的排查、调解与上报C.对网格内违规搭建行为实施行政处罚D.宣传党和国家政策、法律法规及社区公共服务事项答案：C（网格员无行政执法权，违规搭建需上报相关部门处理）2.合山市某社区近期开展“民族团结进步示范网格”创建工作，网格员在走访壮族聚居区时，发现部分居民对“三月三”民俗活动经费申请流程不了解。此时网格员最合理的做法是：A.告知居民自行到市民宗委咨询B.收集居民需求，联系社区工作人员对接市民宗委获取政策清单，组织专题宣讲会C.以“不属于职责范围”为由拒绝回应D.仅口头说明“流程复杂，可能批不下来”答案：B（网格员需主动收集需求并协调资源提供服务）3.合山市推行“网格+数字治理”模式，要求网格员每月通过“八桂通”社区服务平台录入网格事件。若某网格员因手机故障未及时录入，正确的补救措施是：A.次日补录并备注延迟原因B.忽略未录入事件，避免系统报错C.让同网格其他网格员代录D.直接删除未录入事件记录答案：A（需保证数据真实且及时补录说明情况）4.某网格内独居老人张奶奶（82岁，患高血压）反映近日头晕，网格员小李巡查时发现其家中降压药已过期。小李应首先：A.联系张奶奶子女告知情况，要求其立即回家B.陪同张奶奶到社区卫生服务站重新开药，并登记药品有效期C.记录问题后上报社区，等待社区安排D.提醒张奶奶“下次买药注意看日期”后离开答案：B（需立即解决安全隐患，联动就近医疗资源）5.合山市2025年重点推进“老旧小区改造后半篇文章”，网格员在跟进某矿区家属楼改造项目时，发现部分居民因停车位分配问题与施工方发生争执。此时网格员的核心任务是：A.直接判定停车位分配方案合理性B.记录双方诉求，组织居民代表、施工方、社区召开协调会C.要求施工方暂停作业直至矛盾解决D.向居民强调“改造是政府工程，必须配合”答案：B（网格员需发挥协调作用，搭建沟通平台）6.根据《来宾市社区网格员考核办法（2025）》，以下哪项不属于“优秀网格员”评选的关键指标？A.网格内矛盾纠纷化解率B.居民对网格服务满意度C.个人社交媒体粉丝数量D.基础信息准确率答案：C（考核侧重实际服务成效而非个人社交影响力）7.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员第一时间到达现场，正确的处置流程是：①疏散周边居民至安全区域②关闭总阀门（无专业工具时不强行操作）③禁止使用明火和电子设备④拨打119和燃气公司电话A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.④→①→③→②D.②→①→④→③答案：B（先确保环境安全，再疏散和报警）8.合山市某社区推行“网格议事厅”制度，规定每月15日由网格员召集居民讨论网格事务。若当月15日为周末，正确的处理方式是：A.取消当月议事会B.提前至14日或延后至16日，并提前3天在网格内公告C.仅通知部分活跃居民参与D.由网格员自行决定事务处理结果答案：B（需保证居民参与权，调整时间需提前告知）9.网格员小王在走访中发现，某租户（外来务工人员）未办理居住证，且房屋租赁合同显示其已入住3个月。小王应：A.当场批评租户“违法”并要求立即补办B.告知租户居住证办理流程及所需材料（身份证、租赁合同、照片等），并提醒15日内完成C.记录信息后上报派出所，由警方处理D.认为“租户流动性大，无需跟进”答案：B（网格员需提供服务指导，而非直接执法）10.合山市2025年开展“网格+反诈”专项行动，网格员在宣传时，以下哪项内容不符合要求？A.讲解“冒充公检法”“刷单返利”等常见诈骗手段B.要求居民下载“国家反诈中心APP”并截图提交C.发放本地近期发生的诈骗案例手册D.提醒老年人“陌生电话不轻信、转账前多核实”答案：B（网格员应引导而非强制，需尊重居民意愿）11.某网格内一商铺因电路老化引发火灾，虽未造成人员伤亡，但商铺损失较大。网格员在事后跟进中，最需重点关注的是：A.统计火灾造成的经济损失金额B.督促商铺主重新装修店面C.排查网格内其他商铺电路安全隐患，组织消防演练D.协调保险公司快速理赔答案：C（需举一反三，预防同类事故再次发生）12.网格员在录入网格人口信息时，发现某户居民户口簿显示“壮族”，但系统默认民族选项无“壮族”（仅有“汉族”“其他”）。此时正确的处理是：A.随意选择“其他”录入B.联系社区信息员更新系统民族选项，按实际情况录入C.忽略民族信息，仅填写姓名、身份证号D.询问居民“是否愿意登记为汉族”答案：B（需保证信息准确性，及时反馈系统问题）13.合山市某社区为提升网格服务效能，推行“1+3+N”网格团队模式（1名专职网格员+3名兼职网格员+N名志愿者）。其中“兼职网格员”最可能由以下哪类人员担任？A.社区民警B.物业工作人员C.市监局工作人员D.退休教师答案：B（物业人员熟悉小区情况，适合担任兼职网格员）14.网格员在调解一对夫妻因家庭琐事引发的争吵时，发现女方有轻微肢体擦伤（疑似家暴）。此时网格员应：A.以“家务事”为由劝和后离开B.立即联系社区妇联和派出所，陪同女方到医院检查并固定证据C.批评男方“动手不对”，要求其写保证书D.告知女方“回去再想想，别冲动离婚”答案：B（涉及家暴需及时联动专业部门，保护当事人权益）15.合山市2025年要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”（入户走访）。某网格员因雨雪天气仅完成1次，正确的做法是：A.编造1次走访记录应付考核B.向社区说明原因，利用晴好天气补访并记录C.认为“天气原因可免责”，无需补访D.仅通过电话访问代替入户答案：B（需保证走访真实性，特殊情况需说明并补做）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.合山市社区网格员需掌握的基础技能包括：A.熟练使用“八桂通”等数字化服务平台B.基本的矛盾调解技巧（如倾听、共情、中立引导）C.应急救护知识（如心肺复苏、止血包扎）D.行政执法文书制作答案：ABC（网格员无行政执法权，无需制作文书）2.网格员在采集网格内流动人员信息时，需重点登记的内容有：A.姓名、身份证号、联系方式B.现居住地址、入住时间C.工作单位或从事职业D.宗教信仰、私人情感状况答案：ABC（私人情感状况不属于基础信息采集范围）3.合山市某网格内有3处“飞线充电”（电动车私拉电线充电）现象，网格员的正确处理措施包括：A.当场剪断充电线，消除安全隐患B.张贴《关于禁止飞线充电的告知书》，说明火灾风险C.联系物业增设电动车充电桩D.对屡教不改的居民上报消防部门答案：BCD（网格员无执法权，不能自行剪断电线）4.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有：A.组织壮族“三月三”歌圩、瑶族盘王节等民俗活动B.在网格公告栏张贴各民族共同团结进步的宣传海报C.入户讲解《广西壮族自治区民族团结进步条例》D.要求少数民族居民“放弃传统习俗，融入汉族文化”答案：ABC（D项违背民族团结原则）5.以下属于网格员“巡查必看”内容的有：A.楼道内消防设施是否完好（灭火器压力值、消火栓是否堵塞）B.电梯内广告是否涉及虚假宣传C.独居老人家中是否有异常（如门窗紧闭、长时间无动静）D.商铺营业执照是否悬挂在显眼位置答案：AC（B、D属于市场监管部门职责）6.合山市2025年推进“网格+养老”服务，网格员在服务高龄老人时，需重点关注的需求有：A.日常买菜、取快递等生活帮扶B.定期健康监测（如血压、血糖测量）C.心理咨询（如孤独感、丧偶创伤）D.大额财产处置决策答案：ABC（D项需尊重老人自主意愿，网格员不参与决策）7.网格员在上报网格事件时，需包含的关键信息有：A.事件发生的具体时间、地点B.事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷、民生需求）C.涉及人员基本情况（姓名、联系方式）D.个人对事件责任的主观判断答案：ABC（上报需客观，避免主观判断）8.合山市某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员在应急处置中应：A.在积水区域设置警示标识，引导行人绕行B.挨家挨户通知居民“不要出门”C.检查地下车库、低洼处居民房屋是否进水D.联系市政部门报告积水点及严重程度答案：ACD（B项“不要出门”过于绝对，需视情况告知）9.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.以法律为依据，以情理为辅助D.强制要求双方达成一致协议答案：ABC（调解需自愿，不可强制）10.合山市推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在哪些情况下可“吹哨”？A.发现网格内存在重大安全隐患（如危楼倾斜、燃气管道泄漏）B.居民多次反映的下水道堵塞问题未得到解决C.需多部门联合处理的复杂矛盾（如物业与业主长期纠纷）D.个人因工作失误需要部门“帮忙圆场”答案：ABC（D项属于滥用机制）三、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）（网格员需引导居民自主决策，不得代签）2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应立即联系农业农村部门（畜牧兽医）和公安部门处理。（√）3.网格员发现某企业违规排放污水，可直接对其开具罚单。（×）（网格员无执法权，需上报生态环境部门）4.为提升效率，网格员可将自己的账号密码借给其他网格员使用。（×）（需保护信息系统安全，禁止账号共享）5.网格内孕妇反映产检不便，网格员应联系社区卫生服务中心开通“绿色产检通道”。（√）6.网格员在入户走访时，若居民拒绝开门，可强行进入查看。（×）（需尊重居民隐私，不得强行入户）7.合山市某网格内有苗族居民举办“吃新节”，网格员应积极参与并协助筹备，促进民族文化传承。（√）8.网格员需每月向社区提交《网格工作台账》，内容包括走访记录、事件处理进展等。（√）9.某网格内居民因对社区公共区域改造方案不满，组织10人到市政府上访，网格员应立即前往劝阻并上报社区。（√）10.网格员可以在微信网格群内发布未经核实的“疫情防控最新通知”，以快速传达信息。（×）（需发布官方信息，避免传播谣言）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：合山市岭南镇某社区网格员小张在巡查时，发现网格内某老旧小区3栋2单元楼道堆满纸皮、旧家具等杂物，消防通道被占约2/3。经走访了解，杂物主要为502室独居老人王奶奶（75岁，靠捡废品补贴家用）所堆。王奶奶表示：“我没地方放，这些能卖钱，你们别管我。”问题：如果你是小张，会如何处理？答案：（1）安全警示：首先在楼道张贴消防隐患告知书，向王奶奶说明杂物堵塞消防通道的法律风险（《消防法》第二十八条）和火灾后果，取得其理解。（2）情感沟通：入户与王奶奶拉家常，了解其生活困难（如经济来源、居住条件），表达关心而非指责，建立信任。（3）解决需求：联系社区民政部门，为其申请困难补贴或临时救助；协调物业在小区划定“废品暂存区”（远离消防通道），方便王奶奶存放待卖废品。（4）长效跟进：联合物业定期巡查，确保消防通道畅通；动员社区志愿者为王奶奶提供定期上门收废品服务，减少其自行堆放需求。案例2：合山市河里镇某网格内，壮族村民老李与汉族村民老赵因土地边界问题争执半年，多次调解未果。近日，老李在自家田埂上种植荆棘，老赵认为“故意破坏耕地”，双方情绪激动，扬言“要动手”。网格员小刘接到消息后赶到现场。问题：小刘应如何处置？答案：（1）控制现场：立即隔开双方，安抚情绪（如“有话慢慢说，政府会帮你们解决”），避免冲突升级。（2）调查取证：分别倾听双方陈述，查看土地承包合同、林权证等权属证明，邀请村屯老党员、屯长共同回忆历史边界。（3）联动专业：若权属不清，上报镇自然资源所，申请现场勘测划定边界；若属合同明确范围，引用《土地管理法》相关条款说明权利义务。（4）文化融合：调解时强调“壮族汉族一家亲”，引用当地“邻里互助”的传统案例，引导双方从长远和谐角度考虑。（5）后续跟踪：调解达成协议后，3日内回访确认执行情况；定期巡查该区域，防止矛盾复发。案例3：合山市2025年“双十一”期间，某网格内快递量激增，部分居民将快递堆放在单元门口，导致行人通行不便，且多次发生快递丢失事件。网格员小陈接到居民投诉后，需协调解决。问题：小陈的处理步骤是什么？答案：（1）收集诉求：在网格群统计居民意见（如