2023健康管理师考试《操作技能》考题

(答案版)2023健康管理师考试《操作技能》考题

1.单选以师承方式学习中医或者经多年实践，医术确有专长的人

员，由至少两名中医医师推荐，经省、自治区、直辖市人民政府中医

药主管部门组织实践技能和效果()合格后，即可取得中医医师资格。

A.考试

B.考核

C.认定

D.审查

【答案】B

【解析】P351；建立符合中西医特点的管理制度：规定以师承方

式学习中医和经多年实践，医术确有专长的人员，经实践技能和效果

考核合格即可取得中医医师资格。

2.单选生产符合国家规定条件的来源于古代经典名方的中药复

方制剂，在申请药品()时，可以仅提供()研究资料。

A.批准文号，安全性评价

B.上市许可，非临床安全性

C.批准文号，非临床安全性

D.上市许可，临床安全性

【答案】C

【解析】P351；建立符合中西医特点的管理制度：明确生产符合

国家规定条件的来源于古代经典名方的中药复方制剂，在申请药品批

准文号时,可以仅提供非临床安全性研究费料等

3.多选中医药法明确了哪些发展中医药事业的原则（）。

A.遵循中医药发展规律

B.坚持继承和创新相结合

C.保持和发挥中医药特色和优势

D.运用现代科学技术，促进中医药理沦和实践的发展

【答案】ABCD

【解析】P350；中医药法规定中医药事业是我国医药卫生事业的

重要组成部分，国家大力发展中医药事业,实行中西医并重的方针。发

展中医药事业应当遵循中医药发展规律,坚持继承和创新相结合，保

持和发挥中医药特色和优势。国家鼓励中医西医相互学习，相互补充,

协调发展，发挥各自优势，促进中西医结合。

4.多选国家制定中药材（）的技术规范、标准，加强对中药材生

产流通全过程的质量监督管理，保障中药材质量安全。

A.种植养殖

B.采集

C.贮存

D.初加工

【答案】ABCD

【解析】P351；坚持扶持与规范并重，加强对中医药的监管：国

家制定中药材种植养殖、采集贮存和初加工的技术规范、标准，加强

对中药材生产流通全过程的质量监督管理，保障中药材质量安全。

5.多选下列哪些是中药材种养殖过程中禁止使用的（）。

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A.化肥

B.催熟剂

C.高毒农药

D.剧毒农药

【答案】CD

【解析】P351；坚持扶持与规范并重，加强对中医药的监管：鼓

励发展中药材规范化种植养殖，严格管理农业投入品的使用，禁止在

中医药种植过程中使用剧毒高毒农药等。

6.多选下面哪些是《食品安全法》中规定的国务院卫生行政部门

的职责Oo

A.食品安全综合协调职责

B.食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布

C.食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定

D.组织查处食品安全重大事故

【答案】BD

【解析】P349；国家建立食品安全信息统一公布制度。国务院卫

生行政部门统一公布：

1）国家食品安全总休情况；

2）食品安全风险评估信息和食品安全风险警示信息；

3）重大食品安全事故及其处理信息；4）其他重要的食品安全信

息和国务院确定的需要统一公布的信息。

7.多选国家建立食品召回制度，食品生产者发现其生产的食品不

3

符合食品安全标准，应当（）。

A.立即停止生产

B.召回已经上市销售的食品

C.通知相关生产经营者和消费者

D.记录召回和通知情况

【答案】ABCD

【解析】P347；食品生产经营：国家建立食品召回制度。食品生

产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召

回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回

和通知情况。

8.多选声称具有特定保健功能的食品（）。

A.不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害

B.其标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容必须真实

C.应当载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及

其含量等

D.产品的功能和成分必须与标签、说明书相一致

【答案】ABCD

【解析】P347；食品生产经营：声称具有特定保健功能的食品不

得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害，其标签、说明书不得涉及

疾病预防、治疗功能，内容必须真实，应当载明适宜人群、不适宜人

群、功效成分或者标志性成分及其含量等：产品的功能和成分必须与

标签、说明书相一致。

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9.单选中医药法的立法目的是什么（）。

A.继承和弘扬中医药

B.保障和促进中医药事.业发展

C.保护人民健康

D.以上均是

【答案】D

【解析】P350;《中华人民共和国中医药法》的立法宗旨：继承和

弘扬中医药，保障和促进中医药事业发展，保护人民健康。

10.单选国家鼓励中医西医（），发挥各自优势，促进中西医结合。

A.相互学习

B.相互补充

C.协调发展

D.以上均是

【答案】D

【解析】P350；明确了中医药事业的重要地位和发展方针：国家

鼓励中医西医相互学习，相互补充，协调发展，发挥各自优势，促进

中西医结合。

11.单选供食用的源于农'业的初级产品（即食用农产品）的质量安

全管理，应遵守（）的规定。

A.《中华人民共和国农产品质量安全法》

B.《中华人民共和国食品安全法》

C.《中华人民共和国产品质量安全法》

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D.《中华人民共和国动物防疫法》

【答案】A

【解析】P345；供食用的源于农业的初级产品（以下称食用农产

品）的质量安全管理，遵守《中华人民共和国农产品质量安全法》的

规定。

12.单选制定我国《食品安全法》的根本目的是保障公众身体健

康和生命安全，其前提是（）。

A.保障食品生产

B.保证食品安全

C.保护食品经营

D.严惩违法行为

【答案】B

【解析】P345；《中华人民共和国食品安全法》的立法宗旨：保

证食品安全，保障公众身体健康和生命安全。

13.单选制定有关食用农产品的质量安全标准、公布食用农产品

安全有关信息，应当遵守（）的有关规定。

A.《产品质量法》

B.《食品安全法》

C.《农产品质量安全法》

D.《商检法》

【答案】B

【解析】P345；供食用的源于农业的初级产品（以下称食用农产

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品）的质量安全管理，遵守《中华人民共和国农产品质量安全法》的

规定。但是，制定有关食用农产品的质量安全标准、公布食用农产品

安全有关信息，应当遵守《中华人民共和国食品安全法》的有关规定。

14.单选下列关于食品安全法对进口预包装食品标签和说明书的

要求不正确的是（）。

A.进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书

B.载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式

C.只需要中文标签和说明书，其他的不需要

D.应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品

安全国家标准的要求

【答案】C

【解析】P348；食品进出口：进口的预包装食品应当有中文标签、

中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行

政法规的规定和食品安全国家标准的要求，载明食品的原产地以及境

内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文

说明书，或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。

15.单选食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的

内容，不得涉及

A.明星代言

B.产品标准代号

C.疾病预防、治疗功能

D.制作成份

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【答案】C

【解析】P347；食品生产经营：食品广告的内容应当真实合法，

不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。

16.（多选）医师在执业活动中享有下列哪些权利（）。

A.选择合理医疗、预防、保健方案

B.参加专业学术团体

C.接受继续医学教育

D、擅自涂改病历资料

【答案】ABC

【解析】P343；医师在执业活动中享有的权利：

1）在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、

出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案；

2）按照国务院卫生行政部门规定的标准，获得与本人执业活动

相当的医疗设备基本条件；

3）从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体；

4）参加专业培训，接受继续医学教育；

5）在执业活动中，人格尊严、人身安全不受侵犯；

6）获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇；7）对所在

机构的医疗、预防、保健工作和卫生行政部门的工作提出意见和建议,

依法参与所在机构的民主管理。

17.（多选）下列哪些是医师在执业活动中应履行的义务（）。

A.遵守技术操作规范

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B.保护患者隐私

C.提高专业技术水平

D.宣传卫生保健知识

【答案】ABCD

【解析】P343-344；医帅在执业活动中履行的义务：

1）遵守法律、法规，遵守技术操作规范；

2）树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为

患者服务；

3）关心、爱拧、尊重患者，保护患者的隐私；

4）努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；5）宣传卫生

保健知识，对患者进行健康教育。

18.（多选）卫生行政部门委托的机构或者组织，应当按照医师

执业标准，对医师进行（）考核。

A.业务水平

B.工作成绩

C.职业道德

D.学习情况

【答案】ABC

【解析】P344；医师的考核和培训：受县级以上人民政府卫生行

政部门委托的机构或者组织应当按照医师执业标准，对医师的业务水

平、工作成绩和职业道德状况进行定期考核。

19.（多选）对考核不合格的医师，县级以上人民政府卫生行政

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部门可责令（）。

A.辞退或解聘

B.暂停执.业活动三个月至六个月

C.接受培训和继续医学教育

D.注销并回收执业证书

【答案】BC

【解析】P344；医师的考核和培训：对考核不合格的医师，县级

以上人民政府卫生行政部门可以责令其暂停执业活动三个月至六个

月，并接受培训和继续医学教育。

20.（多选）《中华人民共和国执业医师法》主要适用于取得资格

的（）。

A.执业医师

B.执业助理医师

C.乡村医生

D.主治医师

【答案】AB

【解析】P343；《中华人民共和国执业医师法》的适用范围：依

法取得执业医师资格或者执.业助理医师资珞，经注册在医疗、预防、

保健机构中执业的专业医务人员，适用本法（中华人民共和国执业医

师法）。本法所称医师，包括执业医师和执业助理医师。

21.以师承方式学习传统医学专业满三年或者经多年实践医术确

有专长的，经【】确定的传统医学专业组织或者医疗、预防、保健机

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构考核合格并推荐，可以参加执业医师资格考试或者执业助理医师资

格考试。

A.本单位党委批准

B.县级卫生行政部门

C.市级卫生行政部门

D.省级卫生行政部门

【答案】B

【解析】P343；医师的考试和注册：以师承方式学习传统医学满

三年或者经多年实践医术确有专长的，经县级以上人民政府卫生行政

部门确定的传统医学专业组织或者医疗、预防、保健机构考核合格并

推荐，可以参加执业医师资格考试或者执.业助理医师资格考试。

22.取得医师资格的，可以向【】申请执业。

A.各级政府

B.县级以上卫生局

C.工商行政管理局

D.医学会

【答案】B

【解析】P343；国家实行医师职业注册制度：取得医师资格的，

可以向所在地县级以上人民政府卫生行政部门申请注册。

23.在乡、民族乡、镇医疗、预防、保健机构中工作的执业助理

医师，根据医疗诊治情况和需要【】

A.可以独立从事一般的执业活动

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B.不得单独从事诊疗活动

C.不得单独进行门诊

D.不得给予处方权

【答案】A

【解析】P344；医帅的执业规则：执业助理医师应当在执业医帅

的指导下，在医疗、预防、保健机构中按照其执业类别执业。在乡、

民族乡、镇的医疗、预防、保健机构中工作的执业助理医师，可以根

据医疗诊治的情况和需要，独立从事一般的执业活动。

24.医师资格考试分为【】

A.执业医师

B.主任医师

C.副主任医师

D.执业助理医师

【答案】AD

【解析】P343；医师的考试和注册：医师资格考试分为执业医师

资格考试和执业助理医师资格考试。

25.医师经注册后，可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的

[J执业，从事相应的医疗、预防、保健业务。

A.业务需要

B.执业地点

C.执业类别

D.执业范围

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【答案】BCD

【解析】P343；医师的考试和注册：医师经注册后，可以在医疗、

预防、保健机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，

从事相应的医疗、预防、保健业务。未经医师注册取得执业证书，不

得从事医帅执业活动。

26.消费者享有的权利【】

A.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不

受损害的权利。

B.消费者享有公平交易的权利。

C.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,

享有依法获得赔偿的权利。

D.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民

族风俗习惯得到尊重的权利。

【答案】ABCD

【解析】P341；消费者享有的权利：

1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全

不受损害的权利；

2）消费者享有公平交易的权利；

3）消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害

的，享有依法获得赔偿的权利；

4）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、

民族风俗习惯得到尊重的权利。

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27.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几

种途径解决[]

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.根据与经营者达成的仲裁协议提请冲裁机构仲裁

D.向有关行政部门申诉

【答案】ABCD

【解析】P342；消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径:

1）与经营者协商和解；

2）请求消费者协会调解；

3）向有关行政部门申诉；

4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5）向人民法院提起诉讼。

28.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其【】得到尊

重的权利。

A.人格尊严

B.个人性格

C.民族风俗习惯

D.商业惯例

E.作为名人的特殊身份

【答案】AC

【解析】P341；消费者的权利：消费者在购买、使用商品和接受

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服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

29.确定执业医师资格考试内容和办法的行政部门是【】

A.国务院人力资源与社会保障部

B.国务院教育行政部门

C.国务院卫生行政部门

D.省级以上人民政府教育行政部门

【答案】C

【解析】P343；医师资格考试分为执业医师资格考试和执业助理

医师资格考试。医师资格统一考试的办法，由国务院卫生行政部门制

定。医师资格考试由省级以上人民政府卫生行政部门组织实施。

30.具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、预防、保健机构

中工作满【1年的，可以参加医师资格考求。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

【答案】D

【解析】P343；具有下列条件之一的，可以参加执业医师资格考

试：

1）具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，

在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的；

2）取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历,

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在医疗、预防、保健机构中工作满二年;

3）具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、预防、保健机构

中工作满五年。

31.中华人民共和国境内的【】与劳动者建立劳动关系，订立、

履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用《劳动合同法》。

A.国家机关

B.事业单位

C.企业、个体经济组织、民办非企业单位

D.社会团体

【答案】ABCD

【解析】P337；《中华人民共和国劳动合同法》的适用范围：中

华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以

下称用人单位）与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或

者终止劳动合同，适用本法（劳动合同法）。国家机关、事业单位、

社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或

者终止劳动合同，依照本法（劳动合同法）执行。

32.对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和

特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定【】

A.包修

B.包换

C.包退

D.包赔

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【答案】D

【解析】P342；经营者的义务：经营者提供商品或服务，按照国

家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的,

应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

33.经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或

服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者【】出

具。

A、必须

B、不一定

C、可以

D、视情况而定

【答案】A

【解析】P342；经营者的义务：经营者提供商品或者服务，应当

按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单

据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

34.甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住

院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取

维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是【】

A.请媒体曝光，并要求工商管理机关查处

B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通

费等

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D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神

损害

【答案】D

【解析】P342;消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径:

1）与经营者协商和解；

2）请求消费者协会调解；

3）向有关行政部门申诉；

4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5）向人民法院提起诉讼。

35.《消费者权益保护法》的立法宗旨是保护【】的合法权益，

维护社会经济秩序、促进社会主义市场经济健康发展。

A.消费者

B.经营者

C.生产家

D.销售者

【答案】A

【解析】P340；《中华人民共和国消费者权益保护法》的立法宗

旨：为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序、促进社会主义市

场经济健康发展。

36.以下属于劳动合同必备条款的是【】

A.劳动报酬

B.试用期

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C.保守商业秘密

D.福利待遇

【答案】A

【解析】P338；劳动合同应当具备以下条款：

1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；

2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号

码；

3）劳动合同期限；

4）工作内容和工作地点；

5）工作时间和休息休假；

6）劳动报酬;

7）社会保险；

8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；

9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

37.用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法

向当地人民法院申请【】

A.法律援助

B.支付令

C.社会救济

D.依法制裁用人单位

【答案】B

【解析】P339；劳动合同的履行和变更：用人单位应当按照劳动

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合同约定和国家规定，向劳动者及时、足额支付劳动报酬。用人单位

拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申

请支付令，人民法院应当依法发出支付令。

38.劳动合同类型有【】

A.固定期限劳动合同

B.无固定期限劳动合同

C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同

D.试用期合同

【答案】ABC

【解析】P338；劳动合同的类型：劳动合同分为固定期限劳动合

同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。

39.下列关于用人单位在试用期中解除劳动合同的说法不正确的

是【】

A.试用期内用人单位可以随时通知劳动者解除劳动合同

B.用人单位在试用期解除劳动合同的，不需向劳动者说明理由

C.在试用期内被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动

合同

D.被依法追究刑事责任的

【答案】AB

【解析】P339；劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳

动合同：

1）在试用期间被证明不符合录用条件的；

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2）严重违反用人单位的规章制度的；

3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的

工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

5）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思

的情况下订立或者变更劳动合同的情形致使劳动合同无效的；

6）被依法追究刑事责任的。

40.根据《劳动合同法》的规定，下列关于劳动合同无效的说法

正确的是【】

A.劳动合同部分无效，则整个劳动合同无效

B.劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有

效

C.劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向

劳动者支付劳动报酬

D.劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动

报酬确定

【答案】BCD

【解析】P338；劳动合同的订立：对劳动合同的无效或者部分无

效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。劳动合同部分

无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。劳动合同被确认

无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。

劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确

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定。

41.用人单位招用劳动者，【】扣押劳动者的居民身份证和其他证

件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

A.可以

B.不应

C.应当

D.不得

【答案】D

【解析】P338；用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工

作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬,

以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合

同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。用人单位招用劳动者,

不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保

或者以其他名义向劳动者收取财物。

42.《劳动合同法》规定，建立劳动关系，【】订立书面劳动合同。

A.不应

B.应当

C.需要

D.无须

【答案】B

【解析】P338；劳动合同的订立：建立劳动关系，应当订立书面

劳动合同。

43.已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用

工之日起【】内订立书面劳动合同。

A.十五日

B.一个月

C.二个月

D.三个月

【答案】B

【解析】P338；建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立

劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内

订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳

动关系自用工之日起建立。

44.固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同【】时

间的劳动合同。

A.解除

B.续订

C.终止

D.中止

【答案】C

【解析】P338；劳动合同的订立：固定期限劳动合同，是指用人

单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。

45.无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定[]

时间的劳动合同。

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A.解除

B.续订

C.终止

D.中止

【答案】C

【解析】P338；劳动合同的订立：无固定期限劳动合同，是指用

人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

46.人们是否需要健康管理服务是根据【】判断的？

A.个人的主观愿望为主导

R.消费者是否有发生疾病的健康风险

C.通过健康体检的报告

D.通过风险评估分析

E.通过服务机构的成功比例

【答案】BCD

【解析】P321；需求的不确定性：人们是否需要健康管理服务，

并不以个人的主观愿望为主导。而是取决于消费者是否有发生疾病的

健康风险。以及通过健康体检和疾病风险评估分析出潜在疾病风险的

程度来确定健康管理计划。而且随着个人健康改善行动而发生变化。

47.市场营销计划是基于一个特定客户群的【】

A.需要、欲望或需求而制定的

B.购买力而制定的

C.特殊需求制定的

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D.愿景而制定的

E.服务需求而制定的

【答案】A

【解析】P325；促进客户购买：市场营销的主要功能就是通过产

品展示、信息传递、成功案例展现提高目标客户的需求欲望，通过一

些现场促销手段让客户产生购买行为。其中，有健康量化目标的服务

承诺是非常重要的。

48.著名的7P营销组合是指产品、价格、分销、促销、物理特征、

流程和【】

A.供给

B.需求

C.人员

D.战略

E.公共关系

【答案】C

【解析】P325；营销策略的一个基础要素是营销组合。服务营销

组合是健康服务机构依据其营销战略对营销过程的构成要素进行配

置和系统化管理的过程。健康服务营销的组合一般包括：产品

(product)>价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、有形展

示(physicalevidence)、过程(processes)、人员(people)。

49.健康管理服务营销过程主要包括[]

A.确定客户目标

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B.选择和利用资源

C.确定产品价值

D.分析评价需求

E.促进客户购买

【答案】ABODE

【解析】P324；健康管理服务营销过程主要包括：确定目标客户、

分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价值、促进客户购买、通

过实施服务过程实现客户健康价值。

50.健康管理服务营销的渠道主要采取的方式有【】

A.直销

B.店面营销

C.网络营销

D.健康讲座营销活动

E.分销代理

【答案】ACE

【解析】P326；营销渠道：由于健康服务具有无形性、不可分离

性、高技术性等特点。因此，传统的商品领域通过中间商来完成营销

目标的这些分销渠道和分销策略，就不可能完全适合于健康管理服务

的分销。一般可以采取的方式主要有三种：

1）直销健康管理服务机构通过门店方式与消费者直接接触，而

产生产品销售。也可以通过工作场所健康管理项目的开展来直接为目

标客户提供产品；

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2）分销代理通过社区卫生服务机构和医院体检中心为体检后客

户以及慢性病高风险人群提供健康管理延伸服务。这些医疗机构既是

服务提供者，又是产品的推荐人；

3）网络营销随着互联网经济的快速发展，越来越多的信息终端

成为个人与互联网连接的手段，移动健康和健康物联网战略将成为中

国人群慢性病风险管理的主要手段。

51.健康管理服务是以【】为目标的健康服务。

A.诊疗干预

B.生活行为方式管理

C.疾病预防

D.就医管理

E.体重管理

【答案】C

【解析】P321；需求的被动性：健康管理服务是以疾病预防为目

标的健康服务。在疾病发生之前，消费者往往缺乏对疾病危害和痛苦

方面的体验，所以，对自己所需要的健康管理服务数量和质量不可能

像在商品市场上购物那样，可以完全地自由选择，而是完全依赖健康

管理师的推荐和健康理念的营销所产生的消费行为结果。

52.消费者的购买决策过程的第三阶段是【】

A.搜索信息

B.识别需求

C.备选方案评估

27

D.选择购买

【答案】C

【解析】P323；健康消费者购买决策，是指消费者谨慎地评估健

康管理服务产品的品牌属性，并进行理性选择，即用最少的成本购买

能满足某一特定需要的过程。一般消费者做决策需要五个阶段：

第一阶段：识别需求；

第二阶段：搜索信息；

第三阶段：备选方案评估；

第四阶段：选择购买；

第五阶段：购买后评估。

53.健康管理的需求特征有【】

A.需求的被动性

B.需求的差异性

C.需求的发展性

D.需求的外部关联性

E.需求的广泛性

【答案】ABCDE

【解析】P321；健康管理的需求特征有：

1）需求的被动性；

2）需求的不确定性；

3）需求的差异性；

4）需求的发展性；

28

5）需求的外部关联性；

6）需求的广泛性；

7）需求的超前性与滞后性；

8）需求的重复性

54.消费者的购买决策有哪些【】

A.识别需求（健康体检）

B.搜索信息（健康评估）

C.备选方案评估（健康干预套餐）

D.选择购买

E.购买后评估

【答案】ABCDE

【解析】P323；消费者的购买决策有:

1）识别需求；

2）搜索信息；

3）备选方案评估；

4）选择购买；

5）购买后评估,

55.健康消费者的行为特征包括【】

A.习惯型

B.躲闪型

C.盲目型

D.依赖型

29

E.经济型

【答案】ABCE

【解析】P322-323；健康消费者的行为特征：

1）习惯型；

2）躲闪型；

3）盲目型;

4）理智型；

5）经济型。

56.下列生活行为方式中不能提高健康认知水平的方法有【】

A.健康知识专家讲座

B.健康教育基地

C.专题工作坊

D.戒烟

E.通讯手段

【答案】D

【解析】P318；大部分健康问题都与生活行为有关，不良的生活

行为与个人对健康的认识程度密切相关。健康管理师的长期义务就是

寻找到一项能够有效地帮助目标客户提高健康认知水平的解决方案。

提高健康认知水平的常用方法包括通讯手段、宣传画、公益广告、健

康知识专家讲座、DVD、健康教育基地、网站、专题工作坊等。目前

也较多采用手机短信的互动性健康教育，逋过一对一的个性化健康知

识的推送帮助个人提高健康认知水平。

30

57.通过下列生活行为方式不可以提高身体健康的有【】

A.限盐、控油

B.戒烟

C.体重管理

D.深夜听健康讲座

E.膳食行为选择

【答案】D

【解析】P318；生活行为改变的项目比提高健康认知项目更进一

步的地方是，将与生活方式相关的行为改变确定为预期目标，包括限

盐、控油、戒烟、身体活动、压力管理、体重管理以及膳食行为选择。

58.健康管理的行业本质是【】

A.健康

B.服务

C.管理

D.计划

【答案】C

【解析】P320；健康管理的行'也本质就是“管理”两字。何谓“管

理”？管理即是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全休。

59.健康管理服务特性包括[]

A.无形性

B.不可分割性

C.不稳定性

31

D.易逝性

E.客户参与程度

【答案】ABCDE

【解析】P318-319；健康管理服务特性有：

1）尢形性

2）不可分割性

3）不稳定性

4）易逝性

5）客户的满意标准不同

6）客户参与程度

60.在美国的健康管理服务内容主要有【】

A.健康教育

B.生活行为矫正

C.工作压力管理

D.控制物质滥用

E.运动管理

【答案】ABCDE

【解析】P317；健康管理作为市场化的健康服务，在美国已经成

熟地开展了20多年。其最大的消费人群是健康险公司和一些企业的

雇主。其主要服务内容：健康评估、健康教育、营养与胆固醇水平干

预、高血压管理、体重管理、运动管理、生活行为矫正（如戒烟）、

工作压力管理、控制物质滥用等。在美国健康管理投入产出效果好的

32

服务主要是通过工作场所进行。

61.健康保险行业中健康管理的分类有【】

A.健康指导类

B.康复管理类

C.诊疗干预类

D.控制医疗类

【答案】AC

【解析】P309-310；健康保险行业中健康管理的分类:

1）健康指导类

2）诊疗干预类

62.1】是健康管理在健康保险中的作用

A.延伸保险服务内容

B.风险分析和采取控制措施

C.控制保险赔付风险

D.医疗保障体系建设

E.拓宽保险投资领域

【答案】ACE

【解析】P310-311;健康管理在健康保险中的作用：

1）延伸保险服务内容

2）控制保险赔付风险

3）拓宽保险投资领域

63.健康保险与健康管理合作模式包括【】

33

A.服务完全外包模式

B.自行提供服务模式

C.共同投资模式

D.诊疗干预模式

E.疾病管理模式

【答案】ABC

【解析】P312；根据市场战略、技术能力、人力资源和管理能力

不同，健康保险与健康管理的合作可分为三种不同模式。一是服务完

全外包模式；二是自行提供服务模式；三是共同投资模式。

64.下列属于健康保险相关健康管理基本实践技能的有【】

B.健康咨询

C.健康评估

D.健康体检

E.就医服务

【答案】ABCDE

【解析】P314-315；健康保险相关健康管理基本实践技能：

1）健康档案

2）健康咨询

3）健康评估

4）健康体检

5）就医服务

6）远程医疗

34

7）慢病管理

65.健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的

总体印象，这被称作【】

A.瞬间真实

B.客户体验

C.服务体验

D.服务感觉

E.客户感受

【答案】A

【解析】P320；客户的参与程度：健康管理师所提供服务的每一

步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做“瞬间真实”。服

务提供者应把握住每一个瞬间真实，向客户传达一个完整的总体印

象。

66.在健康保险行业中应用健康管理，其主要目的是提供健康服

务与控制诊疗风险，因此可以将其分为。

A.健康指导和诊疗干预

B.健康咨询和就诊管理

C.健康维护和就诊服务

D.诊疗干预和健康维护

【答案】A

【解析】P309；在健康保险行业中应用健康管理，其主要目的是

提供健康服务与控制诊疗风险，因此将其分为健康指导和诊疗干预两

35

类。

67.健康保险行业是金融行业，它的核心业务为【】

A.提供健康保障

B.实施风险管控

C.经营健康管理

D.经营健康风险

E.扩大保费规模

【答案】D

【解析】P310；健康保险是以经营健康风险为核心内容的金融服

务行业，而健康管理具备健康服务与风险管控的双重功能，因此健康

管理在健康保险领域中主要发挥延伸保险服务、控制医疗风险、拓宽

保险投资领域的重要作用。

68.不属于健康保险对健康管理的意义有【】

A.促进健康管理的资源配置

B.加速健康管理的转型

C.作为健康管理的战略性市场渠道

D.加强健康管理的良好认同度

【答案】B

【解析】P311-312；健康保险对健康管理的意义：

1）健康保险促进健康管理的资源配置与整合；

2）健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道；

3）健康保险能够加强健康管理的良好认同度。

36

69,下列属于健康保险对健康管理的意义有【】

A.促进健康管理的资源配置

B.加速健康管理的转型

C.作为健康管理的战略性市场渠道

D.加强健康管理的良好认同度

E.提升健康管理的技术研发

【答案】ACD

【解析】P311-312；健康保险对健康管理的意义；

1）健康保险促进健康管理的资源配置与整合；

2）健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道；

3）健康保险能够加强健康管理的良好认同度。

70.在健康保险行业中，健康管理的核心任务是【】

A.健康咨询

B.诊疗服务

C.健康指导

D.诊疗干预

E.健康维护

【答案】CD

【解析】P309；在健康保险行业中，健康管理的概念与医疗行业

中略有不同，是指保险管理与经营机构在为被保险人提供医疗服务保

障和医疗费用补偿的过程中，利用医疗服务资源或利用与医疗、保健

服务提供者的合作，以控制医疗风险或实现差异化服务为目标，对客

37

户实施的健康指导和诊疗干预等服务活动。

71.健康保险经营管理的基础工作之一是精算工作，其中主要任

务是【】

A.费率制定

B.赔付率计算

C.准备金提取

D.赔款支出

【答案】A

【解析】P299；健康保险的原理：健康险经营管理的基础工作之

_,日

精算工作，主要分为费率制定、赔付率计算和准备金提取三大部

分。

其中主要任务就是费率制定（即所谓定价），基本原理是保费收

入恰

好等于赔款支出。

72.以下关于健康保险和健康管理的说法错误的是【】

A.健康保险促进健康管理的资源配置和整合

B.健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道

C.健康保险能够监督评价健康管理业成熟发展

D.健康保险负责健康管理师培训

【答案】D

【解析】P299；健康保险是以人的身体健康为目标的，是对因疾

38

病或

意外伤害所发生的医疗费用或因疾病或意外失能所致收入损失

的保

险，同时健康保险还包括因年老、疾病或伤残需要长期护理而给

予经

济补偿的保险C按保险性质不同，健康保险可分为社会医疗保险

和商

业健康保险。

73.以下不属于我国目前商业健康保险保障范围的是【】

A.疾病保险

B.医疗保险

C.生命保险

D.失能收入损失保险和护理保险

【答案】C

【解析】P300；我国2006年出台的《健康保险管理办法》将健

康保

险分为疾病保险、医疗保险、失能收入保险和护理保险四大类，

针对

不同的需要和损失进行给付和补偿。

74.风险管理的方法不包括【】

A.识别风险

B.健康体检

39

C.选择方案

D.风险评价

【答案】B

【解析】P304；风险管理是一个组织或个人用以降低风险负面影

响（消

极结果）的决策过程健康保险经营业务的风险管理是专业化的风

险管

理，需要专业的健康保险风险管理控制技术来寻找并确认存在的

各种

风险，对风险管理的强度和频度进行排列，制订并执行各种行动

方案

来控制风险的发生，减少、消除、转移或避开这些风险。就专业

的风

险管控而言，一般包括目标设定、风险识别、风险评价、识别和

评价

可选方案、选择方案、实施方案和监督管理等环节。

75.商业健康保险归属于【】

A.人身意外保险

B.疾病保险

C.健康保险

D.护理保险

E.失能收入保险

40

【答案】C

【解析】P299；按保险性质不同，健康保险可分为社会医疗保险

和商

业健康保险。

76.以下【】是肥胖的干预侧重于生活方式管理的策略原则

A.控制膳食与增加运动相结合

B.树立健廉体重的概念，防止为美而减肥的误区

C.必须同时防治与肥胖相关的疾病，将防治肥胖作为防治相关慢

性病的重要环节

D.矫正引起过度进食或活动不足的行为和习惯

E.应长期坚持减重计划，速度不宜过头，不可急于求成

【答案】ABCDE

【解析】肥胖的干预侧重于生活方式管理的策略，具体干预原则

包括：（1）必须坚持预防为主，从儿童、青少年开始，从预防超重入

手，并须终生坚持.（2）采取综合措施预防和控制肥胖，积极改变人

们的生活方式，包括改变膳食、增加身体活动、矫正引起过度进食或

活动不足的行为和习惯。（3）鼓励摄入低能量、低脂脂肪、适量蛋白

质和碳水化合物、富含微量元素和维生素的膳食（4）控制膳食与增

加运动相结合，因为这两种方法相结合可使基础代谢率不致因摄入能

量过低而下降，达到更好的减肥效果。（5）应长期坚持减重计划，速

度不宜过快，不可急于求成。（6）必须同时防治与肥胖相关的疾病，

将防治肥胖作为防治相关慢性病的重要环节。（7）树立健康体重的概

41

念，防止为美而减肥的误区。

77.以下关于肥胖干预的表述，【】选项是正确的

A.肥胖干预的目标人群分为一般人群、慢性病人群

B.经常注意自己的体重，预防体重增长过多、过快

C.肥胖的干预策略是针对不同的目标人群采取不同的预防和控

制措施

D.积极做好宣传教育，使人们更加注意膳食平衡，防止能量摄入

超能量消耗

E.成年后的体重增长最好控制在3kg以内，超过5kg则相关疾病

危险将增加

【答案】ABCD

【解析】选项E错误，成年后的体重增长最好控制在5kg以内，

超过10kg则相关疾病危险将增加。

78.肥胖干预措施包括【】

A.控制总能量摄取

B.行为疗法

C.必要时使用药物

D.增加身体活动量

【答案】ABCD

【解析】肥胖干预措施包括控制总能量摄取、增加身体活动量、

行为疗法、必要时使用药物。

79.健康危险因素中包括生理参数，以下【】不是生理参数的表

42

述

A.体型测量

B.身体运动不足

C.血脂素乱

D.超重

【答案】B

【解析】选项ACD正确，生理参数包括有关实验室检查结果（如

血脂紊乱）、体型测量（如超重）和其他姿料（如心电图异常）等。

选项B身体运动不足是个人特征的表述。

80.健康危险因素按是否可以纠正，分为不可改变的危险因素和

可改变的危险因素。下列【】不是不可改变的危险因素

A.家族遗传史

B.老龄化与性别

C.环境

D.腰围超标

【答案】D

【解析】选项ABC是不可改变的危险因素，选项D是改变的危险

因素。

81.下面表述，【】是正确的

A.糖尿病教育的形式包括定期开设教育课程

B.自我血糖监测是指导血糖控制达标的重要措施，也是减少低血

糖风险的重要手段

43

C.自我血糖监测的频率取决于治疗的目标和方式

D.睡前血糖监测：适用于注射胰岛素的患者，特别是注射中长效

胰岛素的患者

E.血糖控制差的患者或病情危重者，当病情稳定或己达血糖控制

目标时可每月监测1—2天

【答案】ABCD

【解析】选项E错误，血糖控制差的患者或病情危重者，当病情

稳定或已达血糖控制目标时可每周监测1—2天

82.下面选项中，【】是糖尿病患者随方管理方式

A.门诊随访

B.家庭随访

C.电话随访

D.社会随访

E.集体随访

【答案】ABCE

【解析】糖尿病患者随访管理方式包括：门诊随访、家庭随访、

电话随访和集体随访。

83.[]是糖尿病干预指导措施

A.自我监测

B.合理膳食

C.控制体重

D.增加身体活动

44

【答案】ABCD

【解析】糖尿病干预指导措施包括3项关键内容：自我监测、合

理膳食和增加身体活动.选项C控制体重是自我监测的内容（控制体

重、血糖、血压、尿中酮体和戒烟）。

84.糖尿病干预指导措施包括【】内容

A.控制血糖

B.控制脂肪的摄入

C.控制体重

D.增加身体活动

E.控制食盐的摄入

【答案】ABCDE

【解析】糖尿病干预指导措施包括3项关键内容：自我监测、合

理膳食和增加身体活动。自我监测的内容（控制体重、血糖、血压、

尿中酶体和戒烟）。合理膳食（控制总能量的摄入、食盐的摄入和脂

肪的摄入，尤其是动物性油脂）

85.糖尿病患者运动过程中，可以预防低血糖的措施表述正确的

有【】

A.饭后2小时开始运动较为合适。

B.开始参加运动时，应有同伴陪同，并携带糖果备用。

C.运动不宜在降糖药物作用最强的时间进行。

D.注射胰岛素治疗的患者，不宜清晨空腹，尤其不宜在注射胰岛

素后和饭前运动

45

【答案】BCD

【解析】选项A错误，饭后0.5-1小时开始运动较为合适。

86.以下有关糖尿病干预的表述，正确的有【】

A.糖尿病干预的过程评估，主要评估糖尿病干预方案的执行情

况、管理对象认可和满意程度。

B.糖尿病干预个体或群体的年度评估和阶段性（周期为1—3年

进行1次）评估

C.糖尿病干预的效果评估，主要评估糖尿病干预的近期效果和远

期效果。

0.每个健康管理年度对患者进行血糖控制评估，按照患者血糖控

制情况，分为达标、未达标共2个等级。

【答案】ACD

【解析】选项B错误，糖尿病干预个体或群体的年度评估和阶段

性（周期为3-5年进行1次）评估

87.我们应该经常注意自己的体重，预防体重增长过多、过快。

成年后的体重增长最好控制在【】以内，超过【】则相关疾病危险将

增加。

A.3kg、5kg

B.5kg、10kg

C.10kg.15kg

D.3kg>8kg

【答案】B

46

【解析】成年后的体重增长最好控制在5kg以内，超过10kg则

相关疾病危险将增加。

88.肥胖干预措施中的控制总能量摄取，一般成人每天摄入能量

控制在[]

A.1000—HOOkcal

B.1100—1200kcal

C.1200—1300kcal

D.1000—1200kcal

【答案】C

【解析】肥胖干预措施中的控制总能量摄取,一般成人每天摄入

能量控制在1200-1300kcal

89.在平衡膳食中，蛋白质、碳水化合物和脂肪提供的能量比，

应分别占总能量的10%—15柒50%—65%和。左右。

A.15%—20%

B.15%—25%

C.20%—30%

D.25%—35%

【答案】C

【解析】在平衡膳食中，蛋白质、碳水化合物和脂肪提供的能量

比，应分别占总能量的10%—15%、50%—6596和20%—30%左右

90.根据目前对糖尿病病因的认识，糖尿病分为【】大类。

A.1型糖尿病

47

B.其他特殊类型糖尿病

C.2型糖尿病

D.3型糖尿病

E.妊娠糖尿病

【答案】ABCE

【解析】根据口前对糖尿病病因的认识，将糖尿病分为1型糖尿

病、2型糖尿病、其他特殊类型糖尿病及妊娠糖尿病4个大类。

90.糖尿病的干预侧重于疾病管理的策略，具体干预原则不包括

[]方面

A.整体性

B.连续性