保安人员培训方案与内容

保安员培训方案与内容

目录

（一）培训宗旨.............................................2

（二）培训概括.............................................2

（三）培训的目的及耍求.....................................3

（四）培训计划.............................................3

1、队员录用.............................................3

（1）入职培训内容与培训计划.........................4

（2）在职培训.........................................5

2、队员业绩考核.........................................6

3、淘汰机制.............................................6

4、培训纪律...........................................7

（五）培训内容............................................7

1、保安员法律基础知识培训............................7

2、管理制度培训.....................................12

3、保女f青况处理方训....16

4、消防技能培训....................................19

5、军事技能培训....................................30

（六）处理应急预案措施33

（一）培训宗旨

为进一步贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，使广大

员工掌握必耍的安全生产知识和安全技能，提高员工安全生产意识和

自我保护能力，从而有效地保护自己的合法权益，促进企业安全生产

水平的提高和国民经济的持续、快速、健康的发展，特组织此次的安

全生产管理培训。据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素

质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高

全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业

形象。

据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方

位的治安管理、消防知识、军事技能等培训。全面提高全体保安员综

合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。从而规

范保安工作，使保安工作系统化/规范化，最终使保安具备满足工作

需要，特制定本培训方案。

（二）培训概括

全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和讲解。

其中理论知识内容包括：保安理论知识、消防基本知识、职业道

德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。

工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、

军事技能等。

其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程

为重点须掌握运用（理论考核重点），急救知识和法律常识为了解知

识。技能方面主要以单个军人队列动作为依据也作为考核重要项目

（队列动作的训练能体现出个人的精神面貌以及心理素质）以体能为

辅加强人员身体素质锻炼（从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精

神）其他科目为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用

（三）培训的目的及要求

通过培训使保安熟悉我中心的基本情况和耍求，明确保安工作的

相关规定和制度。掌握保安的基本业务技能和值班要求，增加保安人

员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按工作标准化、服务规范化、

管理制度化的要求，不断提高服务、安全规范的效率和质量，确保工

作任务的完成。

一、提高全体保安人员综合素质，树立良好企业形象。

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为用人单位提供高

效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前

景

（四）培训计划

据领导指示和实际情况。负责人对本项目下所有人员全面负责管

理和考核。因此这次培训要求全体待上岗人员全部参加，并且在培训

过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况发现有人员进行筛选和

调整。在队员录用、培训、考核、奖惩等队伍管理上形成一整套规范

性强、操作简便的高效运作管理体系。

1、队员录用

经过严格政审，选拔优秀的社会青年，遵循复员、退伍军人优先

录用的原则。

（1）入职培训内容与培训计划

日期培训时间培训内容

8：30—8：45总训

8：50—9：30讲解公司概况

9：40—10：30相关制度、《安全责任书》

第一10：40—12：00保安员职责

天保安员内务条例（权限、查岗查铺查哨制度、

13：30—17：00交接班制度、宿舍制度、作息与会议制度、

请销假制度等）

18：00—21：00分配到岗上实习

8：30—9：30军事训练

9：40—12：00法律法规学习（奖罚规定、量化考核等要求）

第二13：30—14：30保安员礼仪要求

天14：40—15：40消防基本知识与消防技能

15：50—17：00保安法规的基本知识

18：00—21：00分配到岗上实习

第三8：30—10：00各类案件及紧急意外事件的处理

天10：10—12：00各岗位作业指导书

13：30—15：00日常工作案例的分析

15:00—17：00部门目标及与工作的联系

18：00—21：00分配到岗上实习

第四8：30—12：00军事训练

天13：30—17：00分配到各岗位进行实习

第五天开始为期10天分配到各岗位进行实习

(2)在职培训

保安员在岗培训频率每期不少于一次，培训内容与培训计划:

计划执行及

序号培训项目时间落实部门

安排

督查大队与保安大

1保安相关知识每月一次

队同时进行

督查大队与保安大

2安保常识每周一次

队同时进行

服务意识及各督查大队与保安大

3每月一次

岗位礼仪队同时进行

督查大队与保安大

4各岗位职责每月次

队同时进行

消防知识与消

5每月一次保安大队外请或内部

防技能

6法律法规半年一次保安大队公司师资

7安全分析每月一次保安大队案例分析

紧急意外事件

8每月一次保安大队案例分析

处理

交通法规及交

9两月一次保安大队实操

通礼仪

10工作技巧两月一次案例分析与实操

2、队员业绩考核

队员品行、工作能力、工作态度、工作业绩。公司根据岗位工作

要求跟踪考核，验证其是否适合本岗。值班小队长每天对队员工作情

况进行检查登记。公司督察大队每月底定期到甲方保卫部门征求书面

意见（服务意见反馈表签收），每天不定时对所有队员工作表现进行

明察暗访。对工作表现出色的队员进行奖励、晋升；对不能满足岗位

要求的队员，则返岗培训，培训不合格者予以淘汰。

3、淘汰机制

（1）我们将推行“末尾淘汰制”，真正体现“能者上、平者让、

庸者下”的用人思想，通过综合考评，对位列最后5名的队员，实行

强制性淘汰；

（2）为了充分体现“督促后进、共同进步”的原则，被淘汰队

员将经过待岗学习、限期改进、辞退等阶段。这种机制对于队员既有

约束，也有激励，从而推动整个管理，做好各项服务工作。

4、培训纪律

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标,

制定以下几条纪律：

1、不得无故不参加培训，违者报上级做出相应处理（无故不参

加培训，不服从管理者不予录用）

2、培训时应做到不早退不迟到

3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

（五）培训内容

1、保安员法律基础知识培训

什么是保安服务？

保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，依

照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供

的专业化安全防范服务及相关服务。

保安员应具备什么样的政治素质和业务素质？

保安员应具备的政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪

尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。

保安员应具备的业务素质：了解法律基础知识，有关保安管理政

策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位

职责相应的观察、发现、处理问题的能力；具备使用基本消防设备、

通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备一定的防卫

和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。

保安员有什么职权？

一般情况下，在保安员的勤务范围内，保安员有下列权限：

（1）按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围；

（2）对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品，按

规定进行验收、检查；

（3）执行一般任务时，可以佩带和使用配备的橡胶棍等非杀伤

性的防卫器械，执行押运任务时，可根据需要，按国家和公安部的有

关规定配备必要的武器装备；

（4）对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批评教育，情节

严重的送交所在地公安机关处理；

（5）对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他现行犯罪分子，有权抓

获，扭送公安机关，对行凶、报复的，有权进行正当防卫；

（6）对发生的刑事案件和治安案件有权保护现场、保存证据、

维持现场秩序，并向公安机关提供自己所了解掌握的案件有关情况、

协助查处；

（7）按合同规定，对客户单位进行安全防范检查，协助客户制

订有关安全防范的规章、制度，提出建议和整改意见;

（8）有权向公安机关反映安全防范情况，提供违法犯罪信息,

配合、支持公安机关和其他执法部门一发执行公务。

保安员的具体职责是什么？

保安员有下列职责：

（1）执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技

术防范、安全咨询等保安服务任务；

（2）利用科技手段和设备执行保安服务任务；

（3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报

告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态的扩大，保护现场,

维护现场秩序。

（4）落实防盗、防火、防爆炸、防破坏和其他治安灾害事故等

防范措施，发现值勤区域的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予

以处置。

（5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对

不法行为人交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他

执法部门依法执行公务。

保安员执勤中应禁止的行为有哪些？

保安员不得有下列行为：

（1）剥夺、限制公民人身自由；

（2）搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务；

（3）辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；

（4）私自为他人提供保安服务；

（5）阻碍国家工作人员依法执行职务；

（6）为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；

（7）其他违反法律、法规和规章的行为。

什么是保安员国家职业标准？保安员分为哪几级？

保安员国家职业标准是指由公安部、劳动部指定颁布的明确保

安能力、职业条件、工作耍求等内容的国家职业规范。

共设5个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格5级）、中

级保安员（国家职业资格4级）、高级保安员（国家职业资格3级）、

保安师（国家职业资格2级）、高级保安师（国家职业资格1级）。

保安员职业守则的内容是什么？

保安职业守则内容为：遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，熟悉业

务；掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务；见义勇为，奉献社

会；恪尽职守，保障安全。

单位内部治安保卫制度有哪些？

单位制定的内部治安保卫制度包括下列内容：

（1）门卫、值班、巡查制度；

（2）工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度；

（3）现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、保管、储

存、运输的安全管理制度；

（4）单位内部的消防、交通安全管理制度；

（5）治安防范教育培训制度；

（6）单位内部发生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的报告制度；

(7)治安保卫工作检查、考核及奖励制度；

(8)存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀

性等危险物品和传染性菌种、毒种以及武器弹药的单位，还应当有相

关的安全管理制度；

(9)其他有关的治安管理制度。

单位内部治安保卫人员职责有哪些？

单位内部治安保卫机构、治安保卫人员的职责有：

(1)开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制

度和治安防范措施；

(2)据需要，检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和

车辆；

(3)在单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查

和治安隐患整改记录；

(4)维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，

对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件成立

即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作；

(5)督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护。

什么是治安保卫重点单位？包括哪些范围？

治安保卫重点单位是指由县级以上地方各级人民政府公安机关

提出、报本级人民政府确定的、关系全国或者地区国计民生、国家安

全和公共安全的单位。主要包括：

(1)广播电台、电视台、通讯社等重要新闻单位;

（2）机场、港口、大型车站等重要交通枢纽；

（3）国防科技工业重要产品的研制、生产单位；

（4）电信、邮政、金融单位；

（5）大型能源动力设施、水利设施和城市水、电、燃气、热力

供应设施；

（6）大型物质储备单位和大型商贸中心；

（7）教育、科研、医疗单位和大型文化、体育场所；

（8）博物馆、档案馆和重点文物保护单位；

（9）研制、生产、销售、储存危险物品或实验、保藏传染性菌

种、毒种单位；

（10）国家重点建设工程单位；

（11）其他需要列为治安保卫重点的单位。

2、管理制度培训

1、职业道德

诚实守信、爱岗敬业，团结互助，文明服务

2、共同守则

政治合格、业务过硬、严格管理、热情服务、遵章守纪、恪尽职

守，忠诚事业。

3、工作态度

树立“客户至上，服务第一”的宗旨，对人和渴、礼貌、耐心、

热忱服务态度，禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度，即使外来探访查

询也应婉言有礼解答，使访客有宾至如归之感。

工作需尽职尽责，不可草率，对待甲方交办事项若为职责范围内,

均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围之外，自己不能处理的，

可向上级主管汇报。

当班时一一尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作，

一切务求得效果。给人以高效快捷和良好形象的印象。严格执行交接

班制度，如有疑难问题，应及时向有关部门领导反映，以得到圆满的

解决。遇有工作人员投诉，须耐心聆听并尽力为工作人员解决问题。

4、工作作风

提高对本岗位工作重要性的认识，树立高度的政治责任感和使命

感，为安全保安工作贡献力量；加强学习，钻研业务，创建优质、高

效、服务一流的保安队伍；团结协作，顾全大局，同事之间坦诚相待，

互相帮助，共同营造和谐融洽的工作氛围；加强作风建设，严守组织

纪律。

5、纪律规范

模范遵守国家的法律、法规公司的各项规章制度。工作中服从管

理，听从指挥，廉洁奉公。敢于同违法犯罪嫌疑人作斗争；维护集体

荣誉，个人利益服从集体利益，不允许以任何形式发布损害公司形象

的言论。按时交接班，坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；

全体保安人员上岗期间，禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、玩

手机、看书报，不做与工作无关的事情；不得利用工作上的便利谋私

利、办私事，自觉遵守公司的规章制度。坚持原则，文明值勤，对有

损公司形象的不文明行为应敢于批评、勇于制止；严格执行请销假制

度，有事外出须向领导请假，得到批准后，方可离开，并按时归队。

6、警容风纪及行为举止

（1）工作期间应着统一应季的制服上岗，保持服装干净、整洁、

挺直，仪容严整。

（2）凡在公司管理范围内着工装出现时，必须按上岗要求规范

着装，未经允许，严禁着工装外出；

（3）两名以上保安员执勤或巡逻时，应两人成行，三人成列，

行为庄重，威严有序。

（4）保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡，勤理发，衬衣平整清

洁。

（5）工作期间或在办公公共区域不得袖手、插兜、大声喧哗、

嬉笑、打闹等，自觉维护公共秩序和公司形象。

（6）谈吐文明、举止端庄，体现良好的素养和气质，在公共区

域出现时，遇到需要协助的事情要热情主动，提供帮助要周到细致,

对待来访的客人，应做到谦虚、礼貌、热情、大方，如果遇到带警卫

级别的参观访问者要注意礼让。

（7）接听电话时应使用文明用语，声音温和、吐字清晰，接听

时先问候对方并报出自己的部门，通话结束，待对方挂机后再轻放话

筒。

（8）参加会议、集会等公共活动时，应自觉将手机调至振动。

7、工作环境

（1）爱护国家财产，树立低碳、环保、节约意识。

（2）保持工作区域内整洁，各类办公用品、设备及文件资料放

置整齐、有序。

（3）自觉维护公共设施和环境卫生，自觉抵制不文明行为。

8、岗容岗姿

保安员在执勤上岗期间，必须保持精神饱满，仪表端庄，警容严

整，举止文明，警姿规范，谈吐文雅。

（1）着装要求

①保安队员在执勤时，必须着公司统一派发的保安制服，并保持

清洁、整齐，佩戴统一的保安服务标志。

②不同制式的保安服不得混穿。

③制服不得缺少衣扣，衣扣要扣实，拉锁拉齐，领带系好，衬衣

下摆不外露，袖口、裤角不能挽起，内衣裤带要扎于裤内。着冬装时，

内衣领不得高于外衣领，制服外不得着便服，戴围巾。

④腰带要扎紧，并保持水平，腰带扎于上衣第三、四衣扣之间,

保持衣服前后平整，多余部分在腰部两侧折叠。

⑤帽子要戴正，帽檐与眉同高，饰带并拢并保持水平，风带不得

露在帽外。

⑥执勤时穿黑色皮鞋，不准穿白鞋和白袜。

（2）仪表要求

保持仪容整洁，保安队员不准留长发、大鬓角、胡须，帽檐下发

长不得超过1.5厘米，不得剃光头，不许留长指甲，不许纹身，个人

饰物不得外露。

（3）岗位要求

①保安员在执勤时，要精神振作，坐姿大方文雅,站姿身体立直、

挺胸抬头，不得坐、卧、倚靠，不得伸懒腰，不得袖手、背手或将手放

入衣袋。

②不准在执勤时看书、看报、看电视，不准吃东西、吸烟、玩手

机、听音乐、扇扇子、打瞌睡。

③不得擅离岗位，串岗聊天。

④巡逻时要保持稳健的走势，上身挺直，双肩平稳，目光平视,

面带微笑，体现出高雅气质，青春活力和威武警姿。

⑤配备的警棍和对讲机要随身携带，警棍佩带在腰部的右侧，对

讲机保持开机状态，放在腰部的右后侧。

3、保安员情况处理方法培训

1、对一般违反法规的矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办

法解决主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

2、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、

可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐

心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。

在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不

需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。

如需要给治安处罚的，交公安机关处理；违反客户有关规章制度的，

交客户相关部门处理。

3、一般情况处理办法

(1)所谓一般情况指安全管理员在执勤中经常遇到的在量各

种各样的情况，这些情况在处理中如果得当，就会方便和群众，

也给我们的执勤带来方便，如果这些情况处理不当，就会影响我

们公司声誉，也给我们的工作带来不必须的麻烦。

(2)在执勤中出现项目区内可疑人、可疑事，尤其是犯罪线索

要注意观察及时报告公保安卫部门，并事先向本单位领导反应情

况，以便采取相应情况妥善处理。

(3)对拾遗失物品，要一一登记清楚，并报告客户单位领导或

保卫部门。

(4)对于酗酒滋事者，我们谨慎处置，灵活处理，不要与其纠

缠，保证自身安全的情况下，对其进行劝阻，如果再不听，耍强

行进行处置，待酒醒后再进行处理。

4、特殊情况处置办法

4.1对火灾的处置：

火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、

坏人放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一

旦发生火灾，必须紧急处置。

(1)当发生火灾时.，应立即报告单位领导，经允许方可报警，

如特殊情况未及时报告时，要报警后再迅速报告单位领导。

⑵切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消火栓)，以便

消防人员到达现场时可立即投入火火。

(3)4抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃

易爆物品等，与救火群众一起，尽快地转移到安全地带。

(4)协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职

工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。

在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，

强行掠取或毁坏财物的犯罪时，要切实履行保安员的职责，立即

进行处置。

4.2对抢劫的处置：

(1)迅速制止犯罪。当群众叫喊抢劫时•，应协助公安人员制止

犯罪和抓获劫匪。

(2)犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、

性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并

组织发动群众进行追捕，并向公安机关报警。

(3)保护案发现场。如犯罪嫌疑人留有凶器，作案工具等，不

要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

(4)游客或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报

告公安机关。

4.3对交通肇事的处理：

⑴抢救受伤者。无论处于什么情况，抢救伤者是第一位的,

如伤者生命垂危，应设法立即送往医院抢救，并报告公安交通部

门。

(2)保护出事现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆或旅客的财

物，公安人员到场后，应协助做好现场勘查工作。

(3)交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和颜色,

报告公安交通部门。

4、消防技能培训

1、燃烧的三要素

(1)可燃物：凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学方应的

物质称为可燃物。

(2)助燃物：能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物

发生氧化反应的物质称为氧化剂。

(3)着火源(温度)：是指供给可燃物或助燃物发生燃烧反应

得能量来源。常见的是热能，其他还有化学能、电能、机械能等转变

的热能。

2、火灾

(1)火灾的概念：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所

造成的灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全

和社会发展的主要灾害之一。火灾可分为自然、人物两类。自然是指

雷击、物质发热自行引起的燃烧；人为是指人们思想麻痹所引起的

或犯罪分子纵火破坏。

（2）火灾的种类：

普通火灾（A类）；凡由木材、纸张、棉、步、塑料等固体物质

所引起的火灾。

油类火灾（B类）；凡由引火性液体及固体油脂物体所引起的火

灾，如汽油、石油、煤油等。

气体火灾（C类）；凡是由气体燃烧、爆炸引起的火灾都称为气

体火灾，如天然气

煤气等。

金属火灾（D类）；凡钾、钠、镁、锂及进货物质引起的火灾。

3、灭火的基本方法

（1）冷却法；就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物的

温度降低到自燃点以下，从而使燃烧停止。使用水枪，灭火器等，将

水等灭火剂喷洒到燃烧区，直接作用与燃烧物使之冷却熄灭；将冷却

建筑构件，生产装置或容器，以防止受热变形或爆炸。

（2）窒息法：阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空中的

氧含量，使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭。用湿棉被、湿麻袋、湿

棉毯等不燃或难燃物质覆盖在燃烧物表面；较密闭的房间放生火灾时,

封堵燃烧区的所有门窗，孔洞，阻止空气等助燃物进入，待其氧气消

耗尽使其自行熄灭。

（3）隔离法：是将燃烧物与附近可燃物隔离或者疏散开，从而

使燃烧停止。拆除与火场相连的可燃、易燃建筑物；或用水流水帘形

成防止火势蔓延的隔离带；将燃烧区与未燃烧区分隔开。在确保安全

的前提下，将火场内的设备或容器内的可燃、易燃液，气体排放、泄

除、转移至安全地带。

（4）抑制发：是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应，中止

链反应而使燃烧反应停止。

4、疏散逃生

做好火灾疏散逃生的基本耍求是沉着冷静，充分利用各种消防设

施，遵循正确的逃生路线，用有效的逃生或避难方法。实际火灾中。

如果能将逃生的方法运用得当，就能顺利逃生。

（1）逃生自救的基本方法

火灾初起时，除立即报警积极扑救外应设法疏散物资，尤其是贵

重物资和易燃易爆物品。但当火势猛烈确已无法抢救时，则不得再犹

豫，应迅速离开火场，免遭围困和伤亡.初起火一般很小，居住者不

要只顾自行灭火，而要迅速报警。人员从起火房间撤离后，要立即关

闭起火房间的门，并在着火期间不得重返房间。逃生过程中，已烟雾

弥漫的区域，尽量匍旬地面爬行前进，避免烟雾中的一氧化碳中毒，

有条件的要尽量利用防毒面具或湿毛巾捂住口和鼻.发生火灾时，切

忌不要乘坐电梯，应选择疏散楼梯进行逃生.若已别无选择，只能从

窗口逃生，尽量利用床单、被套、衣物等自制救生绳索，缓降至楼下

安全部位等待救援，不到万不得已，切勿跳楼。

（2）逃生中避免火、烟危害的方法

①以湿毛巾掩口鼻呼吸，降低姿势，以减少吸入浓烟。

②在无浓烟的地方，将透明塑料袋充满空气套住头，以避免吸入

有毒烟雾或气体。

③若逃生途中经过火焰区，应先弄湿衣物或湿棉被、毛毯裹住身

体，迅速通过以免身体着火。

④烟雾弥漫中，i般离地面三十公分仍有残存空气可以利用，可

采取低姿势逃生，爬行时将手心、手肘、膝盖紧靠地面，并沿墙壁边

缘逃生，以免错失方向。

⑤火场逃生过程中，要一路关闭所有你背后的门，它能减低火的

蔓延速度。

⑥火灾发生后若已被困室内，则可利用水沾湿毛巾、床单、衣服

等塞住门缝，防止烟从门缝进来，同时利用窗口呼救或逃生。

(3)火灾时被困在室内的待救方法

①到易获救的地方等待救援(如靠近马路的窗口附近或与入口较

近的房间等)。

②设法告知外面的人(用电话、手机通知119你受困的位置，或直

接以衣物、灯光于窗口呼叫)。

③防止烟流窜进来。

5、常用消防器材、设施

(1)灭火器

灭火器是最常用也是最基本的消防设施，能在其内部压力作用下,

将所充装的灭火剂喷出以扑救火灾，并由人力移动的灭火器具，常为

扑救初起火灾使用。按充装灭火剂类型分，主要有水基型灭火器、干

粉型灭火器、二氧化碳灭火器等几类，以干粉型灭火器居多检查灭火

器，主要查看灭火器的选型；查看压力指示器、喷射软管、保险机构、

喷头或阀嘴、喷射枪等组件，压力指示器和灭火器的生产日期。灭火

器设置应明显、易于取用；组件完好，灭火器铅封完整，带有压力表

的灭火器表针在绿色区域内，生产日期处于有效期内，灭火器按规范

要求进行维修保养和报废；灭火器箱未上锁；不应购置、使用没有铭

牌、商标的假冒伪劣及质量不合格的灭火器。

（2）室内消火栓

室内消火栓箱将室内消火栓、水带、水枪、水喉以及火灾报警按

钮等集装于其中，箱体形式有嵌墙暗箱、半明装箱和挂墙明箱三种。

通常’，消火栓安装在箱体下部，出水口面向前方）水带折放在框架内，

也可双层绕于水带转盘上；水枪安装于水带转盘旁边弹簧卡上；水喉

绕于转盘上。消火栓箱门可采用任意材料制作，但必须保证火灾时能

及时打开。检查室内消火栓，主要查看消火栓箱门是否完整、便于开

启，箱内无杂物，未安装玻璃门的不得上锁；室内消火栓箱内的水枪、

水带等配件齐仝完好，未被损坏、圈占、遮挡、挪用或者擅自拆除、

停用；消火栓无生锈、漏水现象，水带与接口绑扎牢固，水枪、水带

接口与消火栓接口型号相符。

（3）室外消火栓

室外消火栓又叫消防水龙，是指设置在建筑物外消防给水管网上

的一种供水设施，其作用是供消防车（或其他移动灭火设备）从市政给

水管网或室外消防给水管网取水，或直接接出水带、水枪实施灭火。

检查室外消火栓，主要查看室外消火栓是否被埋压、圈占、遮挡，附

近不得有影响使用的障碍物，周边不得有影响正常使用的停车位；各

部件完整，标识明显；阀门开启灵活、方便，出水正常（有专用开启

钥匙）。

（4）水泵接合器

在火灾情况下，当建筑物内消防水泵发生故障或室内消防用水不

足时，消防车从室外取水通过水泵接合器将水送到室内消防给水管网,

供灭火使用。水泵接合器有地上式、地下式和墙壁式三种，其设置应

方便连接消防车水泵；采用地下式水泵接合器时，应有明显标志。检

查水泵接合器，主要检查水泵接合器周边消防道道是否畅通，水泵接

合器是否被埋压、圈占、生锈和破损，影响正常的使用。

（5）消防水泵房

凡担负消防供水任务的水泵房均称为消防水泵房。消防水泵房设

置在首层时.，其疏散出口宜直通室外；设置在地下层或其楼层上时，

其疏散出口应靠近安全出口。检查消防水泵房，主要检查水泵房门前

疏散通道是否保持畅通，周边不允许堆有可燃物；水泵房内是否堆有

杂物、是否有积水和漏水现象。

（6）疏散通道、安全出口、楼梯间

疏散通道是指用于人员疏散通行至安全出口或邻近防火分区的

走道，主要指房间门至安全出口的室内走道。安全出口是指供人员疏

散的直通室内外安全区域（如楼梯间及防烟前室、室外楼梯、室外地

平面或避难走道等）的出口。平时不需开启，只在紧急情况下使用的

出口，又称紧急出。检查疏散通道、安全出口、楼梯间，主要检查疏

散通道、安全出口、楼梯间是否保持畅通，安全出口和疏散通道上严

禁设置铁栅栏；楼梯间的防火门是否保持常闭状态及自闭功能情况；

疏散门不用任何工具能否从内部开启，是否有明显标识和使用提示。

(7)应急照明和疏散指示标志

应急照明和疏散指示标志主要为建筑内部发生火灾时，人员逃生

过程中视线受到影响时应急使用，在内部电源因火灾发生故障，普通

照明设施不能正常使用时，显得尤为重要。检查应急照明和疏散指示

标志，主要检查当生产、生活用电切断后，应急照明和疏散指示灯能

否强制点亮；疏散指示标志指示正确、位置醒目、无损坏、无遮挡。

(8)防火卷帘

防火卷帘平时卷放在门窗洞口上方(或侧面)的转轴箱内，火灾时

展开，阻止火势从门窗洞口蔓延。常见的设置部位有自动扶梯周围、

与中庭相连通的过厅和通道等处。检查防火卷帘，主要检查防火卷帘

下是否堆放杂物，自动和手动方式能否进行正常启动、停止。

6、保安员的消防基本素质

保安人员应具备“四懂”、“四会”的消防基本素质。“四懂”

是指懂本岗位的火灾危险性；懂火灾防范措施；懂灭火方法。保安员

应熟记消防安全规章制度、明确岗位消防安全职责，掌握本岗位哪些

因素可能导致火灾发生，如何采取有效措施进行预防，要做到人人能

够发现工作场所火灾隐患，并能够及时进行处置。“四会”是指会报

警、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生、会协助火场处置。保安人员

应随时做好应急救援准备，发现火灾，必须立即拨打“119”报警。

同时，应立即组织人员疏散，及时向周围员工和群众提示火情，迅速

判断危险地点和安全地点，决定引导人员疏散和逃生的办法，尽快撤

离危险地。遇初起火灾，耍及时组织人员利用灭火器、室内消火栓进

行扑救。当消防员到场进行火灾扑救时，保安员要充分利用熟悉建筑

物内疏散通道、安全出口、楼梯方位及火灾情况等，协助消防员进行

火灾处置。

7、保安员开展消防工作的基本要求

(1)守好大门，把好进门关，观察是否有易燃易爆物品、危险品等

(如汽油、香蕉水、大量的烟花爆竹)进项目区；保持大门畅通，防止

消防车道堵塞，如遇火情，引导消防车快速到达着火点。

(2)看住设施。巡查检查灭火器、火灾自动该报警器、喷淋头、室

内外消防栓、水泵房、水泵接合器、疏散指示标志、应急照明灯等消

防设施、设备是否有损坏、埋压、圈占、遮挡等现象；巡查疏散通道、

消防车道是否保持畅通，防火门是否处于长闭状态，防火卷帘下方是

否堆物等消防违法现象。

(3)劝阻违规。对疏散通道堆物、堵塞消防车道的现象进行劝阻;

对埋压、圈占室内外消防栓的行为进行劝阻；对携带易燃易爆物品、

危险品等进行劝阻；对破坏、挪用消防设施的现象及对其它产生消防

隐患的现象进行劝阻。

(4)及时报告。对发现的火灾隐患及时向单位负责人或消防职能部

门报告。

(5)配合处置。发生火灾时，要主动配合消防人员的灭火救援行动,

告知消防员人员被困情况、起火部位、消防设施分布等火火救援信息,

并协助开展火灾现场的人员疏散，及时切断电源、气源等辅助工作；

火灾扑救完毕，耍协助消防执法人员封锁火灾现场，配合开展火因调

查，为调查人员提供第一手的信息资料。

8、保安员处置火灾的基本程序

①直接拨打火警电话119报警。

②讲清发生火灾的单位或个人详细地址。

③讲清起火物。

④讲清火势。

⑤讲清报警人姓名及所用电话号码。

⑥报警后要派专人到主要路口接应消防车。

9、扑救火灾的一般原则

(1)报警早、损失小。发现起火后，应立即向消防队和单位消防主

管部门报警，同时向周围员工和群众提示火情，为人员疏散和初起火

灾扑救赢得时间，最大限度减少火灾损失。

(2)边报警、边扑救。在报火警的同时，应据掌握的处置初起火灾

技能，利用身边消防设施器材如灭火器、消火栓等实施扑救，奋力将

小火控制、扑灭，千万不要惊慌失措，置小火于不顾而酿成大灾。

(3)先控制、后灭火。火灾扑救过程中，应先将主要力量部署在火

场的主要方向，对发展的火势实施有效控制，防止蔓延力'大，在控制

火势的同时，集中兵力向火源展开全面进攻，逐一或全面彻底消灭火

灾。

(4)先救人、后救物。这是扑救火灾应掌握的基本原则，应坚持救

人第一，优先组织人员疏散和逃生自救，然后组织抢救贵重物资。

(5)防中毒、防窒息。扑救火灾工程中，应注意个人安全防护，充

分利用防毒面具、空气呼吸器、湿毛巾、防火服、隔热服等设施物品

防止吸入火场有毒烟雾，防止高温辐射，防止中毒窒息。

(6)听指挥、莫惊慌。扑救火灾过程中，耍保持镇静和头脑清醒，

听从单位和消防队统一指挥，不惊慌失措，不擅自行动，根据单位灭

火应急疏散预案分工，严格履行职责。

10、保安员组织人员疏散和自我保护的方法

(1)根据火情及时判断是否进行人员疏散(遇较大以上火灾，应立

即组织人员疏散)；

(2)根据火情先将年幼、年老人员从消防楼梯疏散到安全地带；

(3)如火情不允许往楼下疏散，疏散到消防平台，等待援助；(4)

人员疏散注意不要拥挤，照顾年幼年老人员，做好现场秩序维护；

(4)遇较大以上火灾，保安人员应及时拨打〃119〃，由消防专业人

员及设施进行灭火，保安人员不应进入火灾现场，应注意安全；

(5)遇到一般性火灾，保安员进入火灾现场应携带必要的防火措施,

湿毛巾、消防服、防毒面具等；

(6)进入火灾现场，应及时关掉电源、煤气，打开门窗进行通风，

同时使用灭火器、消防栓进行灭火。

11、保安员需掌握安全用火、用电、用油、用气常识和消防宣传

(1)使用煤气、天然气、液化气要防止气体泄漏，用后要随手关闭

气源阀门。钢瓶、减压阀、橡皮管和灶具连接要牢固，不能用明火查

漏(用皂泡)。烧煮东西要有人看管，防止熄火而发生事故，临睡前应

检查是否关闭气源。

(2)安全使用家用电器，不用劣质的电器产品，不乱接乱拉电线,

不超负荷使用。电炉、电熨斗、电吹风等电加热器具用后，应及时切

断电源，置于安全地方。

(3)燃油、燃气的助动车(摩托车)应停放于安全地带，储油器具、

储油地方应安全可靠，并配备相应的灭火器材。电瓶车充电时要将电

瓶取出，置于安全的地方进行充电，要清除电源插座、电瓶充电器、

充电电瓶周边的一切可燃物，充电期间最好落实专人看守。

(4)使用油漆、香蕉水等危险物品时，应开窗通风，落实安全措施，

使用多少购买多少，不应超量储存，现场应配备灭火器材:家中尽量

不储存汽油、油漆等危险物品。如确实要用需要存放的，做到尽量少

放，并应采用金属容器，不要采用塑料桶或玻璃瓶，塑料桶容易产生

静电，玻璃瓶容易破碎；容器盖要旋紧，防止挥发；容器应放在人不

容易碰到的地方，切忌放在厨房、楼梯口、走道旁和卧室内，更不得

靠近火源。

(5)使用香烛时要有人看管，防止香烛倒塌引发火灾事故。

(6)家长应教育孩子不玩火，火柴、打火机等点火物要置于儿童接

触不到的地方。

12、保安员在人员密集场所的消防巡查要求

按照人员密集场所营.业期间每2小时巡查一次的要求，开展消防

巡查，并做好记录，发现问题应及时报告。保安员在防火巡查和检查

时应填写巡查和检查记录，巡查和检查人员及其主管人员应在记录上

签名。巡查、检查中应及时纠正违法违章行为，消除火灾隐患，无法

整改的应立即报告，并记录存档。人员密集场所应进行每日防火巡查,

并结合实际组织夜间防火巡查。防火巡查应包括下列内容：

(1)用火、用电有无违章情况；

(2)安全出口、疏散通道是否畅通,有无锁闭;安全疏散指示标志、

应急照明是否完好；

(3)常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品；

(4)消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否完好

清晰；

(5)消防安全重点部位的人员在岗情况。

5、军事技能培训

要求：1.要保持严肃认真,严格遵守队列纪律；

2.思想要集中统一，不准打闹嘻笑；

3.要相互配合,共同完成训练任务；

4.要克服困难,积极参与，不怕吃苦。

1、军姿训练

动作要领:当听到立正口令时,两脚根靠拢并齐,两脚尖分开,约

六十度,两脚挺直，小腹微收,两臂自然下垂,拇指贴于食指第一节，中

指贴于裤缝，两肩稍向后张，自然挺胸,头要正,颈要直，口要闭，两眼

向前平视，收腹与收臀相结合，收下额与挺颈相结合。

训练目的:通过军姿训练，使每个人员保持一个较好的个人形象

和上岗的岗位形象。

2、齐步

动作要领:当听到齐步走的口令时,左脚向正前方迈出约15公分，

按照先脚跟后脚掌的1顺序着地,同时身体重心前移,右脚照左脚动作，

两臂前后自然摆动，向前摆臂时拇指根部对正衣扣线,着保安服与下

方第二衣扣同高，向后摆臂时手腕前侧距裤缝线30厘米，当听到立正

口令时,左脚在向前小半步,右脚迅速取捷径靠拢,左脚成立正姿势，

齐步行进速度为每分钟116-122步。

训练目的:通过起步的训练，使每个保安员有一个良好的行走姿

态和较规范的上岗动作。

3、停止间转法

向左转：当听到向左转口令时•，以左脚脚根为轴，左脚脚根的转力,

及右脚前脚掌的登力及腰部的合力，使身体转向另一个方向。

向右转：当听到向右转口令时，以右脚脚跟为轴，以右脚脚跟的

转力,及左脚前脚掌的登力,及头部腰部转动之合力，使身体转向另一

个方向。

向后转：当听到向后转的口令时,腰部当家，以右脚根的转力,及

前脚掌的登力,及头部腰部之合力，使身体转向相反方向。

半面向左：在向