2026年网约车服务合同协议含计费条款

2026年网约车服务合同协议含计费条款甲方（平台）：[平台全称]乙方（用户）：[用户姓名]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的网约车服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围甲方同意向乙方提供网约车服务。服务类型包括但不限于[例如：快车、专车、顺风车等]。服务范围限定于[例如：中国境内指定城市或区域]。甲方将根据乙方提交的出行请求，指派符合约定条件的车辆和驾驶员为乙方提供客运服务。第二条用户权利与义务2.1乙方权利：2.1.1享有获得符合本协议约定标准的车辆和驾驶员服务的权利；2.1.2享有了解其网约车服务费用的详细构成的权利；2.1.3享有对甲方提供的网约车服务进行评价的权利；2.1.4享有根据平台规定申请退款或补偿的权利；2.1.5享有要求甲方处理服务相关投诉的权利。2.2乙方义务：2.2.1应向甲方提供真实、准确、完整的身份信息及支付账户信息，并确保信息有效；2.2.2应遵守国家法律法规及地方规定，遵守社会公德；2.2.3应遵守甲方的平台规则及网约车服务使用规范；2.2.4应按照本协议约定按时足额支付网约车服务费用；2.2.5应配合驾驶员的合理服务请求，共同维护乘车安全；2.2.6不得利用本协议约定的服务从事非法活动，包括但不限于运送违禁品、进行犯罪活动、妨碍公共秩序等；2.2.7应对在服务过程中了解的甲方商业秘密和甲方为履行本协议而向其提供的非公开信息承担保密义务。第三条驾驶员（司机）权利与义务3.1甲方权利：3.1.1享有根据本协议约定管理驾驶员及车辆的权利；3.1.2享有依据本协议及平台规则对驾驶员进行考核和奖惩的权利；3.1.3享有要求驾驶员遵守法律法规和平台规则的权利。3.2甲方义务：3.2.1应确保指派给乙方的驾驶员具备合法的驾驶资质和服务能力；3.2.2应确保提供服务的车辆符合国家及地方关于车辆安全和技术标准的要求；3.2.3应保障驾驶员在提供合法服务时的人身安全和合法权益。3.3驾驶员义务：3.3.1应遵守国家法律法规、交通法规及甲方制定的驾驶员行为规范和服务标准；3.3.2应按照乙方确认的出行目的地安全、合理、文明驾驶；3.3.3应在服务前向乙方出示有效驾驶证、行驶证；3.3.4应积极配合乙方或平台的合理调度和管理；3.3.5应对在服务过程中了解的乙方个人信息及甲方商业秘密承担保密义务。第四条服务提供标准4.1车辆标准：提供服务的车辆应符合[例如：车辆类型、车龄、安全配置（如行车记录仪）、车内卫生等]要求。4.2驾驶员标准：驾驶员应具备良好的服务态度，遵守交通规则，佩戴服务标识（如适用）。4.3行程服务：甲方承诺在合理时间内为乙方指派车辆，驾驶员应按约定路线将乙方安全送达目的地。除双方另有约定或法律规定外，行程中的等待时间、绕路等产生的费用按本协议第五条计费条款执行。第五条计费条款5.1计费基础：本网约车服务的费用根据实际行驶里程和时间计算。具体计算方式以甲方平台展示的计价规则为准。5.2费率结构：5.2.1起步价：单次行程的前[例如：3]公里或前[例如：5]分钟，费用为人民币[具体金额]元，包含基础里程/时间费用。5.2.2里程/时间单价：超出起步价的里程或时间部分，按照[例如：每公里X元或每分钟Y元]的标准收费。可能设置不同阶梯单价。5.2.3低速行驶费：当车辆行驶速度低于[例如：20]公里/小时持续[例如：1]分钟以上时，超出部分的里程按[例如：单价的1.5倍]计费。5.2.4等待费：因甲方或乙方原因导致的合理等待时间（以平台记录为准），每[例如：分钟]额外收取人民币[具体金额]元。5.2.5夜间/高峰加价：在[例如：晚上22:00至次日06:00或每日高峰时段]内发生的行程，超出起步价部分的里程/时间费用上浮[例如：50%]。5.2.6附加服务费：如乙方选择[例如：接送机、行李搬运、儿童座椅、宠物托运等]附加服务，将额外收取人民币[具体金额]元及/或按次收取人民币[具体金额]元。5.3费用构成：每次行程的总费用由起步价、超出部分的里程/时间费用、可能产生的低速行驶费、等待费、夜间/高峰加价费以及附加服务费等组成。具体费用明细将在行程结束后在甲方平台相应订单页面展示。5.4优惠与补贴：甲方可能不定期推出优惠券、折扣、积分兑换、政府补贴等优惠活动。乙方使用优惠或补贴需遵守甲方相关活动规则，优惠或补贴通常不可叠加使用，且不适用于[例如：特定服务类型、政府定价等]情况。5.5税费：本协议项下的服务费用总额为含税价格。如遇国家政策调整，税费承担方式按调整后的规定执行。5.6费用确认与支付：5.6.1费用结算：行程结束后，甲方平台将根据实际行程数据计算费用，并在[例如：行程结束后24小时内]展示给乙方确认。乙方应在[例如：24小时]内完成确认，逾期未确认视为同意。5.6.2支付方式：服务费用由甲方通过乙方绑定的支付账户（如微信支付、支付宝等）进行扣除，或根据甲方规定其他方式结算。5.7费用争议：如乙方对行程费用有异议，应在费用展示后[例如：7]日内通过甲方平台提供的渠道向甲方客服提出申诉。甲方将在收到申诉后[例如：3]个工作日内进行核实处理，并将处理结果反馈给乙方。第六条安全与保险6.1甲方承诺为乙方购买承运人责任险等相关保险（具体保额以保险公司实际承保为准），以保障乙方在正常使用服务过程中的基本权益。保险具体范围和理赔流程以保险公司条款及甲方平台公示为准。6.2乙方及驾驶员均需遵守交通法规，注意行车及人身安全。因乙方或驾驶员自身原因造成的人身伤害或财产损失，由责任方承担相应责任。6.3乙方在上车前应对车厢内卫生状况进行查看，如发现异常情况应及时告知驾驶员或甲方客服。第七条合同期限与终止7.1本协议为[例如：持续性服务协议，自乙方完成注册并同意本协议条款时生效，直至乙方主动注销账户或甲方停止提供网约车服务且通知乙方为止]。对于单次出行服务，协议自行程开始时生效，至行程结束时终止。7.2甲乙双方可在满足下列条件之一时单方面终止本协议：7.2.1乙方违反本协议约定，情节严重或经甲方通知后拒不改正的；7.2.2驾驶员违反本协议约定，情节严重或经甲方通知后拒不改正的；7.2.3乙方提供虚假信息或利用服务从事非法活动的；7.2.4驾驶员不具备合法资质或车辆不符合安全标准的；7.2.5甲方因经营需要、法律要求或不可抗力等原因需要暂停或终止服务的；7.2.6法律法规规定的其他情形。7.3终止后果：协议终止后，甲方有权暂停或关闭乙方账户，并停止向乙方提供服务。双方尚未结算的费用应按约定进行结算。甲方对乙方个人信息将按法律法规要求进行处理。第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1因甲方原因（如车辆故障、驾驶员调度不当等）导致乙方行程延误或取消，除不可抗力外，甲方应承担相应责任，如向乙方提供合理补偿或退款[具体标准或方式]。8.1.2如因甲方计费错误导致乙方多支付费用，甲方应在收到乙方有效申请后[例如：7]个工作日内退还多支付部分及可能产生的利息。8.1.3甲方应根据本协议约定保障乙方和驾驶员的合法权益，否则应承担相应赔偿责任。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按时支付服务费用的，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息[例如：按逾期金额每日万分之五计算]。8.2.2乙方提供虚假信息、恶意评价、扰乱平台秩序等，甲方有权暂停或终止乙方服务，并视情节严重程度追究其赔偿责任。8.2.3乙方违反交通法规或自身过错造成损失的，由乙方自行承担。8.3其他违约：双方任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条保密条款10.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于平台技术信息、运营数据、用户信息、财务信息等）以及本协议内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2双方在本协议履行过程中产生的通知、文件等应按照本协议载明的地址或平台登记的地址发送。如一方变更地址，应提前[例如：3]日书面通知对方。以挂号信、快递或甲方平台公告等方式发送的，视为有效送达。第十二条协议修改12.1甲方有权根据法律法规变化、经营需要或技术发展等原因，修改本协议条款。12.2甲方修改协议的，应通过甲方平台公告、电子邮件或短信等方式提前[例如：30]日通知乙方。对于修改涉及乙方重大权益（如计费规则、服务费用等）的，应提供更长的通知期并可能要求乙方明确同意。12.3乙方在收到甲方修改通知后[例如：15]日内未提出书面异议或明确表示拒绝接受的，视为同意修改。乙方不同意修改的，有权终止本协议。第十三条其他13.1本协议构成双方关